寫字樓物業(yè)保潔日常工作內(nèi)容

　　一、清潔辦公區(qū)域

　　1. 辦公室地面清潔：

　　1.1使用掃帚或吸塵器清理地面上的灰塵、雜物和紙屑。

　　1.2擦拭地面，使用拖把和適量的清潔劑，確保地面干凈。

　　1.3定期打蠟保養(yǎng)地板，提高亮度和防止損壞。

　　2. 辦公室桌面和椅子清潔：

　　2.1使用濕布或清潔劑擦拭桌面，清除灰塵和污漬。

　　2.2清潔椅子和扶手，確保表面干凈且無異味。

　　2.3定期清潔鍵盤、鼠標(biāo)和電腦屏幕，防止沉積和交叉感染。

　　3. 辦公室窗戶清潔：

　　3.1使用專業(yè)玻璃清潔劑和擦窗器清潔窗戶玻璃。

　　3.2注意清潔窗框和窗簾頂部，以防止積塵和脫落。

　　3.3定期清理窗戶上的指紋和污漬。

　　4. 辦公室垃圾處理：

　　4.1定期清空垃圾桶，用塑料袋收集垃圾。

　　4.2將垃圾分類，并確保正確處理可回收垃圾。

　　4.3定期清洗垃圾桶，殺菌消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。

　　5. 定期消毒辦公區(qū)域：

　　5.1使用消毒劑對辦公桌、門把手、電話和其他經(jīng)常接觸的物品進(jìn)行消毒。

　　5.2防止病毒和細(xì)菌的傳播，確保工作環(huán)境的健康和安全。

　　5.3定期更換消毒液，以保證消毒效果。

　　二、清潔廁所區(qū)域

　　1. 廁所清潔消毒：

　　1.1使用專業(yè)廁所清潔劑和刷子清洗和消毒廁所馬桶，并沖洗干凈。

　　1.2定期清理廁所地板，并使用清潔劑消除異味。

　　1.3檢查衛(wèi)生紙和手紙的供應(yīng)情況，定期補(bǔ)充。

　　2. 廁所用品替換：

　　2.1定期更換廁所紙巾、洗手液和香皂，確保充足供應(yīng)。

　　2.2清潔洗手池和鏡子，保持干凈明亮。

　　2.3定期檢查馬桶刷的狀況，如有損壞，及時更換。

　　3. 廁所排水系統(tǒng)維護(hù)：

　　3.1定期檢查排水系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)堵塞，立即處理。

　　3.2清潔排水口和下水道，防止異味和污染。

　　4. 廁所空氣清新處理：

　　4.1使用空氣清新劑或芳香劑保持廁所空氣的清新和宜人。

　　4.2定期更換芳香劑或清潔空氣凈化器，確保長效清新效果。

　　5. 定期消毒廁所區(qū)域：

　　5.1使用消毒劑消毒廁所門把手、墻壁等可以接觸到的物體。

　　5.2定期檢查衛(wèi)生間有無破損或需要維修之處。

　　三、清潔公共區(qū)域

　　1. 公共走廊和大堂清潔：

　　1.1使用吸塵器或掃帚清除公共走廊和大堂的灰塵和雜物。

　　1.2使用拖把和清潔劑擦拭地面，保持地面整潔。

　　1.3定期打蠟保養(yǎng)地面，增加地面亮度和防護(hù)。

　　2. 電梯清潔：

　　2.1清潔和消毒電梯的內(nèi)部和外部，包括按鈕、鏡子、地板等。

　　2.2定期檢查電梯內(nèi)部燈光和通信設(shè)備的工作狀況。

　　2.3定時更換電梯內(nèi)部裝飾物，確保整潔和美觀。

　　3. 接待區(qū)清潔：

　　3.1清潔和擦拭接待區(qū)的沙發(fā)、咖啡桌和椅子，確保無灰塵和污漬。

　　3.2清潔接待區(qū)的咖啡機(jī)和水壺，保持干凈衛(wèi)生。

　　3.3定期更換雜志、報紙和書籍，保持閱覽區(qū)的整潔。

　　4. 定期消毒公共區(qū)域：

　　4.1使用消毒劑對公共區(qū)域的接觸面進(jìn)行消毒，如門把手、扶手等。

　　4.2定期清潔和消毒公共區(qū)域的垃圾桶，防止細(xì)菌滋生。

　　5. 定期檢查公共設(shè)施：

　　5.1定期檢查公共廁所、洗手間、咖啡機(jī)等設(shè)施的正常工作情況。

　　5.2如有損壞或故障，及時修理和更換。

　　四、樓道和樓梯清潔

　　1. 樓道清潔：

　　1.1使用吸塵器或掃帚清除樓道的灰塵和雜物。

　　1.2使用拖把和清潔劑擦洗地面，清除腳印和污漬。

　　1.3定期清潔墻壁和樓道燈，確保干凈明亮。

　　2. 樓梯清潔：

　　2.1使用掃帚或吸塵器清潔樓梯上的灰塵和雜物。

　　2.2使用拖把和清潔劑擦洗樓梯的地面，清除腳印和污漬。

　　2.3定期檢查樓梯安全欄桿和板面的穩(wěn)固性，如有損壞，及時修復(fù)。

　　3. 樓道和樓梯的裝飾物維護(hù)：

　　3.1定期清潔和擦拭樓道和樓梯的裝飾物，如壁畫、裝飾畫等，保持整潔美觀。

　　3.2如有損壞，及時修理或更換。

　　4. 樓道和樓梯安全管理：

　　4.1定期檢查樓道和樓梯的滅火器、疏散標(biāo)識和安全救援設(shè)備的完好性。

　　4.2保持樓道和樓梯的暢通，清除可能導(dǎo)致安全隱患的物品。

　　5. 定期消毒樓道和樓梯：

　　5.1使用消毒劑對樓道和樓梯的接觸面進(jìn)行消毒，如扶手和門把手。

　　5.2同時對樓梯和樓道進(jìn)行殺菌消毒，防止疾病傳播。

　　五、特殊清潔任務(wù)

　　1. 窗簾清潔：

　　1.1定期將窗簾取下清洗，確保窗簾的清潔和整潔。

　　1.2檢查窗簾是否有損壞，如有需要更換或修復(fù)。

　　2. 地毯清潔：

　　2.1使用專業(yè)的地毯清潔設(shè)備和清潔劑對地毯進(jìn)行清潔。

　　2.2清潔頑固污漬，并保持地毯的干凈和整潔。

　　3. 室外環(huán)境清潔：

　　3.1定期清理室外區(qū)域(入口、道路、停車場等)的雜物和垃圾。

　　3.2定時清潔室外區(qū)域的地面和墻壁，保持整潔和良好的印象。

　　4. 高處清潔：

　　4.1使用合適的安全設(shè)備和工具進(jìn)行高處清潔，如窗戶、天花板等。

　　4.2定期檢查和清潔高處的燈具和風(fēng)扇。

　　5. 定期消毒特殊區(qū)域：

　　5.1對公共健身房、休息室、會議室等特殊區(qū)域進(jìn)行定期消毒。

　　5.2使用專業(yè)消毒劑和器具，確保特殊區(qū)域的衛(wèi)生和健康安全。

　　以上是寫字樓物業(yè)保潔的日常工作，通過這些細(xì)化的步驟，保潔人員能夠更全面和有效地完成工作任務(wù)，保持寫字樓的整潔和衛(wèi)生。

篇2：物業(yè)保潔綠化安全培訓(xùn)內(nèi)容

　　物業(yè)保潔綠化安全培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、登高作業(yè)安全防范

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）備用工具：竹扶梯、鋁合金扶梯、繩子、螺絲刀、干濕抹布、簸箕、竹掃帚

　　（二）清潔對象：二樓平臺、樓頂、高桿燈罩、樓道燈罩

　　1、二樓平臺：（每周一次，雨后例行）

　　（1）定員：二人（男工）；

　　（2）備用竹扶梯一個，鐵簸箕一只、竹掃帚一把，繩子一根，垃圾袋、鏟刀；

　　（3）操作順序：

　　A、架好竹扶梯，先由一人登上平臺并帶好繩子，下面一人將簸箕、掃帚、鏟刀、垃圾袋系好吊上。上面一人對平臺進(jìn)行清掃，下面一人雙手面對扶梯，扶住適當(dāng)位置。

　　B、上面清掃完畢后，將垃圾袋用繩子吊下，再將工具吊下，扶住扶梯由平臺下來。

　　C、平臺上如有積水、綠苔，及時清理，綠苔按處理方法清理。

　　D、操作過程中發(fā)現(xiàn)地漏堵塞，及時作情況匯報。

　　2、樓頂（每月一次）

　　（1）定員：二人（男工）；

　　（2）備用工具：鋁合金扶梯、鐵簸箕、掃帚、繩子、垃圾袋、鏟刀；

　　（3）操作程序：

　　A、架好鋁合金扶梯，先由一人登上扶梯，用雙手將頂樓蓋板打開，帶好繩子爬上樓頂。下面一人將備用工具用繩子吊上樓頂，然后由清掃人員對明水溝、積泥進(jìn)行清掃。清掃時，由明水溝下水管處掃積另一端，用鏟刀鏟進(jìn)簸箕，直至下水管處清理干凈。

　　B、清掃垃圾完畢后，用繩子將垃圾袋系好放下，再用繩子將工具吊下，蓋好蓋板，扶住扶梯下來。

　　C、平頂明水溝如有積水，沿逆水方向清掃積泥，再掃積水。

　　D、操作過程中如有積水堵塞現(xiàn)象，及時報修。

　　3、高桿燈罩、樓道燈罩（每季度一次）

　　(1)定員：二人（男工）；

　　(2)備用工具：鋁合金扶梯、水桶、干濕抹布、螺絲刀、毛刷；

　　(3)操作程序：

　　A、一人登上扶梯，帶好螺絲刀，用手指拇背確定無漏電方可操作。先用螺絲刀擰下燈罩，用毛刷除去里內(nèi)外灰塵，再用濕抹布清洗，干抹布鞏固。

　　B、一人登上扶梯將燈罩裝好，，用干抹布由上至下擦拭燈桿。

　　4、登高清潔注意事項

　　（1）操作前檢查扶梯、繩子是否完好；

　　（2）操作過程中注重安全；

　　（3）過道或路面有人進(jìn)出時，停止操作，待行人離去后再操作。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員了登高作業(yè)安全防范內(nèi)容，確保安全作業(yè)。。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解，并進(jìn)行現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作考核，100%考核。

　　二、滅火器的使用

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.構(gòu)造（附圖）

　　2.行進(jìn)中攜帶方式

　　一般采用抱托式：即行進(jìn)中將滅火器抱起，一手抓握把，一手托瓶體，同人體呈45度角。根據(jù)人體的習(xí)慣，可分為左抱右攜或右抱左攜兩種。

　　3.使用方法

　　左手握壓把、右手握噴筒、拔掉保險銷、站在上風(fēng)處，距火源一米對準(zhǔn)其根部壓把進(jìn)行噴射。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員了解滅火器的組成，熟悉掌握、正確使用。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解滅火器的組成及使用的動作要領(lǐng)，并進(jìn)行現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作考核，100%考核。

　　三、草皮起火處置方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、發(fā)現(xiàn)后立即報告組長和地段保安，并在管理部指揮下形成處置小組。

　　2、清楚著火的部位及火勢情況，攜帶滅火器、竹葉掃把及消防水帶至著火現(xiàn)場。

　　3、由當(dāng)班保安區(qū)隊長為現(xiàn)場滅火指揮人，滅火時形成滅火人墻，著重集中人員，縮小草坪著火擴(kuò)散位置，進(jìn)行逐步包圍滅火。

　　4、滅火時做好自身安全防范，根據(jù)現(xiàn)場風(fēng)向、火勢采取合理有效的措施，以防火勢傷人。

　　5、同時迅速報告，火勢熄滅后，拍好現(xiàn)場照片，集中保存。

　　6、查找草坪著火原因，統(tǒng)計草坪燒毀面積及損失，以備事后處理。

　　7、立即著手草坪修補(bǔ)工作。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員熟悉處置方法的操作步驟，并能進(jìn)行現(xiàn)場獨立處置。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解處置要領(lǐng)，現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作演練考核。

　　四、垃圾起火處置方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、發(fā)現(xiàn)后立即報告組長和地段保安，并在管理部指揮下形成處置小組。

　　2、清楚著火的部位及火勢情況，攜帶滅火器及消防水帶至著火現(xiàn)場。

　　3、由當(dāng)班保安區(qū)隊長為現(xiàn)場滅火指揮人，滅火時根據(jù)現(xiàn)場風(fēng)向、火勢采取合理有效的措施，火勢較大滅火器噴射作用不明顯時，應(yīng)及時鋪設(shè)消防水帶對準(zhǔn)火源根部進(jìn)行滅火。

　　4、處置小組實行人員分工，著重火源部位，縮小垃圾著火擴(kuò)散位置，進(jìn)行逐步包圍滅火。

　　5、利用現(xiàn)場有利地形地勢，做好自身安全防范。

　　6、火勢熄滅后，留員待看，以防余火復(fù)燃，并拍好現(xiàn)場照片，集中保存。

　　7、查找垃圾著火原因，統(tǒng)計垃圾燒毀面積。以備事后處理。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員熟悉處置方法的操作步驟，并能進(jìn)行現(xiàn)場獨立處置。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解處置要領(lǐng)，現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作演練考核。

篇3：保潔綠化質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容

　　保潔綠化質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量管理目標(biāo)

　　內(nèi)容：

　　1、質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新

　　服務(wù)至誠：對業(yè)主（客戶）至善摯誠，對工作高度負(fù)責(zé)，以客戶為中心，為業(yè)主（客戶）提供滿意的服務(wù)。

　　精益求精：對服務(wù)產(chǎn)品實施全過程的有效控制，充分體現(xiàn)“嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)格要求、嚴(yán)密方法”的三嚴(yán)原則，以確保其優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　管理規(guī)范：以建立科學(xué)的質(zhì)量體系為依托，形成系統(tǒng)、有序、規(guī)范、專業(yè)的管理運(yùn)作體系。

　　進(jìn)取創(chuàng)新：實現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和管理的開拓創(chuàng)新，通過對市場發(fā)展和客戶需求的科學(xué)把握，持續(xù)滿足顧客不斷增長的期望。

　　2、質(zhì)量管理目標(biāo)：本公司的質(zhì)量目標(biāo)是追求ISO900體系規(guī)范下的品牌與卓越，業(yè)主（客戶）認(rèn)可，社會認(rèn)可，政府認(rèn)可，滿意度創(chuàng)優(yōu)。

　　具體目標(biāo)為：

　　1、顧客滿意度：4.0以上

　　2、顧客有效投訴率：1%以下

　　3、公共火災(zāi)發(fā)生率:千分之1以下

　　4、火警有效控制率：99%以上

　　5、可控事件發(fā)生率：1件以下

　　6、設(shè)備運(yùn)行完好率：99%以上

　　7、維修項目返修率：1%以下

　　8、員工滿意率：90%以上

　　9、服務(wù)項目自檢合格率：97%以上

　　10、物業(yè)管理收繳率：98%以上

　　11、管理范圍內(nèi)無重大交通事故

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員熟記并能背出公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理目標(biāo)，熟記質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容，并能熟練回答。

　　培訓(xùn)方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后進(jìn)行提問考核，每季度考核覆蓋率100%。

　　二、環(huán)境清潔類作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、專業(yè)崗位實行專業(yè)知識培訓(xùn)，利用公司內(nèi)部資源和自身崗位知識，對專業(yè)崗位實行定點培訓(xùn)。

　　2、相關(guān)崗位熟知相關(guān)環(huán)境清潔作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容。

　　3、對作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容要求在相關(guān)質(zhì)量記錄中體現(xiàn)的、記錄。

　　4、保潔、保綠人員在熟知自己的作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容外，需學(xué)習(xí)了解其它崗位的基本內(nèi)容。

　　1.樓道工：參照《樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《上門清潔服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

　　2.道路工：參照《道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《“四害”消殺作業(yè)指導(dǎo)書》

　　3.公廁保潔工：參照《公廁保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

　　4.洗車工：參照《洗車服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

　　5.垃圾清運(yùn)工：參照《生活垃圾清運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書》

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位員工熟悉作業(yè)指導(dǎo)書和公司質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容，并能熟練回答，按規(guī)范操作。

　　培訓(xùn)方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓(xùn)，對每位保潔、保綠員進(jìn)行本崗位作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后進(jìn)行提問考核，每季度考核覆蓋率100%。

　　三、環(huán)境清潔類質(zhì)量記錄培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）質(zhì)量記錄填寫要求：

　　1、質(zhì)量記錄的字跡應(yīng)清晰、內(nèi)容應(yīng)真實，填寫應(yīng)正確，且不可涂改，

　　2、質(zhì)量記錄填寫需有基本的合格內(nèi)容，如編號、序號、內(nèi)容、填表人、審核人等，文字表達(dá)準(zhǔn)確、簡練，手續(xù)完備。

　　3、質(zhì)量記錄填寫，不能使用鉛筆、圓珠筆，不能留空白。

　　（二）質(zhì)量記錄操作要求

　　1、質(zhì)量記錄需與相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書相符。

　　2、質(zhì)量記錄單需按體系規(guī)定裝訂分類匯總。

　　3、質(zhì)量匯總修改時需申請修改單，在品質(zhì)保證部確認(rèn)生效后使用。

　　4、質(zhì)量記錄銷毀需填寫申請作廢單，在品質(zhì)保證部確認(rèn)后銷毀。

　　城市花園

　　1.主管：《清潔綠化項目質(zhì)量檢查表》

　　2.綠化管理員：《綠化項目質(zhì)量檢查表》《綠化有償服務(wù)申請表》《綠化有償服務(wù)協(xié)議》

　　3.綠化組長：《綠化日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》

　　4.清潔管理員：《城市花園業(yè)主有償服務(wù)申請表》《有償服務(wù)收費(fèi)登記表》《清潔項目質(zhì)量檢查表》

　　5.保潔組長：《空關(guān)房打掃檢查記錄表》《樓道工清潔工操作檢查表》《四害消殺記錄》《環(huán)境綠化處滅蟲害藥品領(lǐng)用單》《道路清潔工操作檢查表》

　　6.公廁保潔工：《公廁入廁記錄卡》

　　7.洗車保潔工：《城市花園物業(yè)管理部洗車服務(wù)記錄》

　　8.垃圾清運(yùn)工：《城市花園垃圾清運(yùn)記錄》

　　9.辦公室保潔工：《打掃記錄卡》

　　1.保潔工：《保潔工作檢查表》《整改通知單》

　　2.綠化工：《租用綠化養(yǎng)護(hù)驗收表》《保潔工作檢查表》《整改通知單》

　　3.環(huán)境消殺：《害蟲消殺投藥登記表》

　　4.外墻清洗：《供方評審表》《外墻清洗知會》《外墻清洗驗收表》

　　1.室外保潔工：《保潔工操作檢查表》《綠化工具使用記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》

　　2.室內(nèi)保潔工：《保潔工操作檢查表》

　　3.綠化工：《綠化日常工作記錄表》《綠化組機(jī)械保養(yǎng)記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》《綠化工具使用記錄表》《保潔工操作檢查表》

　　4.垃圾清運(yùn)工：《保潔工操作檢查表》

　　1.保潔組長：《垃圾清運(yùn)檢查表》《道路清潔工作檢查表》《樓道清潔工操作檢查表》《綠化養(yǎng)護(hù)檢查表》《環(huán)境消殺檢查表》《清潔用品入庫記錄表》《環(huán)境消殺記錄表》《清潔記錄表》

　　2.保潔人員：《保潔工領(lǐng)用物品記錄表》《清潔工作息時間簽到表》《公共維修聯(lián)系單》

　　3.綠化工：《綠化機(jī)械保養(yǎng)維修記錄表》《綠化養(yǎng)護(hù)日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》

　　4.垃圾清運(yùn)工：《垃圾清運(yùn)記錄表》《垃圾清運(yùn)車報修記錄表》《垃圾筒報修記錄表》

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、綠化人員熟悉質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容，并能熟練回答。

　　培訓(xùn)方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后進(jìn)行提問考核，把質(zhì)量記錄運(yùn)用到實際工作中，月底抽查。培訓(xùn)考核覆蓋率100%。