水浸應(yīng)急預(yù)案

1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì),防止水浸范圍擴(kuò)大。

2.相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水,則應(yīng)立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴(kuò)大。

3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場(chǎng),盡快恢復(fù)整潔。

6.水源中斷后,工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序,并耐心做好住戶的安慰解釋工作,盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難,并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。

7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

8.召開會(huì)議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。

9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:
1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí),應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪)來臨前,工程物料部人員應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
5)對(duì)業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理,防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。
6)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

篇2：小區(qū)電梯水浸故障的報(bào)告

　　收 文:總經(jīng)辦

　　發(fā) 文:**豪廷管理處

　　抄 送:

　　主 題:關(guān)于自來水公司消防系統(tǒng)調(diào)壓致使10幢電梯水浸嚴(yán)重故障的報(bào)告

　　文 號(hào):JYHT-GS*W-0804026

　　報(bào) 告

　　20**年4月22日上午11:30左右,保安部巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)**豪廷10幢消防樓梯間有大量水流順著梯級(jí)往下流淌,電梯門亦有滴水,電梯發(fā)生故障、顯示屏閃爍停在2樓,于是上報(bào)管理處。獲悉情況后,管理處馬上安排人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。發(fā)現(xiàn)11層的消防栓水管盤管與主管的接口脫落,大量水流噴射出來,原因是由于自來水公司調(diào)整消防管網(wǎng)壓力,可能是調(diào)壓過高或原來安裝不牢固,因而導(dǎo)致上述情況的發(fā)生。管理處已第一時(shí)間聯(lián)系正在調(diào)整管網(wǎng)的自來水公司人員將消防供水水閥關(guān)閉,管理處電工將電梯供電電源關(guān)閉,但由于漏水嚴(yán)重,電梯轎廂已嚴(yán)重淋水。

　　同時(shí)管理處聯(lián)系了電梯公司,從維修人員處了解到電梯及轎廂及電路板已被淋濕,未干爽前暫不能檢修,故電梯所出現(xiàn)的具體故障需檢測(cè)后才能確定,要等待兩天左右時(shí)間晾干后才能接通電源進(jìn)行檢修確認(rèn)故障問題,管理處已出具通知張貼在電梯門口告知相關(guān)住戶。

　　同日上午更早時(shí)間,清潔阿姨在1幢搞清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)15樓的消防水管有滲水現(xiàn)象,管理處及時(shí)通知了工程部人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,由于及時(shí)發(fā)現(xiàn),避免了電梯進(jìn)水。后來管理處陸續(xù)接到報(bào)告:商鋪1107、1090漏水;8幢-1層天花漏水;11幢11樓水防栓膠管被水壓壓爆,管理處也一一通知了工程部。工程部人員回復(fù):由于供水公司施工人員在調(diào)節(jié)消防水管水壓時(shí)把水壓調(diào)得太高了,導(dǎo)致消防水管爆裂。

　　此次事件責(zé)任在于消防系統(tǒng)施工單位;為避免類似的事件再次發(fā)生,施工管理方面需引起重視、予以加強(qiáng);同時(shí)管理處在上次11幢電梯電路板水浸短路時(shí)已建議公司考慮在每層電梯的入口處設(shè)置合適的門檻,以防止流水進(jìn)入電梯,但并沒有落實(shí)。經(jīng)此事件后,管理處特請(qǐng)公司重新考慮此提議,以避免同類事件再次發(fā)生。

　　特此報(bào)告!

　　**豪廷管理處

　　二00八年四月二十二日

篇3：物管案例:突降暴雨導(dǎo)致車輛被水浸 物業(yè)公司是否擔(dān)責(zé)

　　物管案例：突降暴雨導(dǎo)致車輛被水浸，物業(yè)公司是否擔(dān)責(zé)

　　案件回顧：

　　廣州市蒙悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司將其開發(fā)的蒙悅花園出售給業(yè)主后，于20**年1月14日與廣州蒙悅物業(yè)管理有限公司簽訂了《蒙悅花園物業(yè)服務(wù)委托合同》，將該小區(qū)的前期物業(yè)管理委托給蒙悅物業(yè)管理有限公司，委托管理服務(wù)期限自20**年1月14日至20**年1月14日止，委托管理的物業(yè)服務(wù)區(qū)域包括小區(qū)的地下停車場(chǎng)。王澤是小區(qū)21棟701房的業(yè)主，其購買的廣州本田雅閣轎車停放在小區(qū)地下停車場(chǎng)內(nèi)，每月向物業(yè)管理公司交納停車費(fèi)350元。

　　20**年7月12口夜間，廣州市突降暴雨，因蒙悅花園所處的位置系當(dāng)晚積水較嚴(yán)重的地區(qū)，加之小區(qū)地下停車場(chǎng)入口與小區(qū)外圍公共道路平齊，造成地面積水向停車場(chǎng)倒灌。囚蒙悅物業(yè)管理有限公司未及時(shí)采取排險(xiǎn)措施，僅于7月13日4時(shí)22分撥打119消防報(bào)警電話，隨后又撥打了排水公司電話求援，但積水已無法控制，涌入停車場(chǎng)，造成小區(qū)供電設(shè)施短路，進(jìn)而引起輸入電線路疊鑼保險(xiǎn)爆炸跳閘，抽水泵無法往外排水。因積水的灌入，將小區(qū)3.7米多高的地下停車場(chǎng)淹沒，停放在停車場(chǎng)內(nèi)的車輛全部被淹，其中包括王澤所有的本田雅閣轎車。停車場(chǎng)積水排除后，王澤委托拖車公司將其車輛送至廣州本田4s維修店進(jìn)行修復(fù)，該公司出具的結(jié)算單及修理發(fā)票，確定車輛修理費(fèi)為110800元。事發(fā)后，王澤多次與物業(yè)管理單位協(xié)商車輛的維修費(fèi)承擔(dān)問題，雙方無法達(dá)成一致意見。王澤遂作為原告訴至法院，要求被告廣州蒙悅物業(yè)管理有限公司賠償車輛維修費(fèi)110800元。

　　被告廣州蒙悅物業(yè)管理有限公司認(rèn)為廣州的特大暴雨屬于不可抗力，被告無法預(yù)見，因此應(yīng)免除其賠償責(zé)任。況且，被告在發(fā)現(xiàn)車庫浸水后撥打了消防報(bào)警電話，并組織了拖車公司進(jìn)場(chǎng)拖車，其已經(jīng)盡到了物業(yè)管理公司應(yīng)盡的管理和注意義務(wù)，無須承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　案件爭議焦點(diǎn)：

　　1．突降暴雨導(dǎo)致車輛被水浸是否構(gòu)成不可抗力?

　　2．被告在處理車庫浸水過程中是否存在過錯(cuò)，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任?

　　法院判決：

　　車輛受損并非屬不能預(yù)見、不能克服，作為車輛管理人的被告在此緊急情況下，未及時(shí)采取排險(xiǎn)措施，直至20**年7月13日才撥打119消防報(bào)警電話，顯然如此之長的時(shí)間如果被告能夠采取一些有效的攔水措施或者通知車主的話，車輛不可能全部被淹，被告未盡善良管理義務(wù)，導(dǎo)致車輛受損，并非不可抗力所致。被告主張車輛被水淹屬不可抗力所致的觀點(diǎn)不成立，法院不予支持。判令被告廣州蒙悅物業(yè)管理有限公司賠償原告車輛維修費(fèi)110800元的90%，即99720元。

　　律師觀點(diǎn)：

　　一、突降暴雨導(dǎo)致車庫雨水倒灌不屬于民法規(guī)定的“不可抗力”。

　　根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百五十三條規(guī)定：“不可抗力指當(dāng)事人不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。”第一百零七條規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，不承擔(dān)民事責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。”不可抗力是免除民事責(zé)任的法定事由，構(gòu)成不可抗力必須具備以下要件：一、不可預(yù)見的偶然性。不可抗力所指的事件必須是當(dāng)事人在訂立合同時(shí)不可預(yù)見的事件，它在合同訂立后的發(fā)生純屬偶然。在正常情況下，判斷其能否預(yù)見到某一事件的發(fā)生有兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)：其一是客觀標(biāo)準(zhǔn)，即在某種具體情況下，一般理智正常的人能夠預(yù)見到的，該合同當(dāng)事人就應(yīng)當(dāng)預(yù)見到。其二是主觀標(biāo)準(zhǔn)，就是存某種具體情況下，根據(jù)行為人的主觀條件，如當(dāng)事人的年齡、發(fā)育狀況、知識(shí)水平、職業(yè)狀況、受教育程度以及綜合能力等因素來判斷合同當(dāng)事人是否應(yīng)該預(yù)見到。二、不可控制的客觀性。不可抗力事件必須是該事件的發(fā)生是因?yàn)楫?dāng)事人不可控制的客觀原因所導(dǎo)致的，當(dāng)事人對(duì)事件的發(fā)生在主觀上既無故意，也無過失，主觀上也不能阻止它發(fā)生。當(dāng)事人對(duì)于非因?yàn)榭蓺w責(zé)于自己的原因而產(chǎn)生的事件，如果能夠通過主觀努力克服它，就必須努力去做，否則就不足以免除其責(zé)任。

　　本案中，根據(jù)廣州市新聞媒體的報(bào)道和氣象臺(tái)的提示，事發(fā)日前后，廣州市將普降暴雨。而且，根據(jù)廣州市在每年六、七月份都會(huì)發(fā)生季節(jié)性局部暴雨的通常情況，被告對(duì)于暴雨來襲應(yīng)是根據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn)可以預(yù)見的。而且暴雨導(dǎo)致積水灌入停車場(chǎng)至入口處高3.7米的停車場(chǎng)被淹沒并非瞬間發(fā)生，這個(gè)過程需要一定的時(shí)間。在此期間內(nèi)，物業(yè)管理公司是可以采取一些有效的措施加以防范的，故暴雨并不必然導(dǎo)致停車場(chǎng)被淹沒，并非完全不能克服的客觀情況。被告廣州蒙悅物業(yè)管理有限公司作為具有二級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依據(jù)其多年從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和蒙悅花園逢暴雨必被水淹的實(shí)際情況，在大暴雨來臨時(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見到地下停車場(chǎng)有被路面積水灌入的可能。然而，案發(fā)當(dāng)晚長時(shí)間下暴雨，并未能引起被告的重視，存積水灌入停車場(chǎng)時(shí)未采取電話通知、播放小區(qū)廣播等方式通知業(yè)主，也末采用沙袋筑壩攔水等方式防止積水進(jìn)入停車場(chǎng)，其行為屬于未盡合理注意義務(wù)和充分的防御責(zé)任。凡是基于外來因素發(fā)生的，而事件的發(fā)生雖是客觀的，但當(dāng)事人能夠預(yù)見而由于疏忽或過失沒有預(yù)見，或者未盡最大努力加以防止的，不屬于“不能預(yù)見”和“不能克服”的客觀情況，故被告不可抗力的辯解不能成立。

　　二、被告在履行保管合同的過程中存在過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　本案屬財(cái)產(chǎn)保管合同引發(fā)的糾紛。依據(jù)《中華人民共和國合同法》第三百六十五條規(guī)定：保管合同是保管人保

管寄存人交付的保管物，并返還保管物的合同。保管合同以提供勞務(wù)為標(biāo)的，以實(shí)際交付保管物為合同成立標(biāo)志，既可有償也可無償。在車輛保管合同中，保管人應(yīng)為保管物提供符合一定要求的保管場(chǎng)所，保證保管場(chǎng)所符合約定用途，處于適用狀態(tài)，并承擔(dān)保管場(chǎng)所的養(yǎng)護(hù)與維修義務(wù)。本案中，地下停車場(chǎng)的經(jīng)營是有償?shù)模＼噲?chǎng)是一個(gè)封閉的場(chǎng)所，設(shè)有專職的管理人員，對(duì)于車輛的停放具有一定的安全保障功能。原告的車輛停放在小區(qū)的地下停車場(chǎng)內(nèi)，并每月按時(shí)交納了停車費(fèi)，原告即與被告之間形成保管合同關(guān)系。《中華人民共和國合同法》第三百六十九條規(guī)定：保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物。第三百七十四條規(guī)定：保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無償?shù)模９苋俗C明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。被告作為停車場(chǎng)的管理者，對(duì)保管物負(fù)有謹(jǐn)慎管理的義務(wù)，在暴雨倒灌車庫后，應(yīng)及時(shí)采取及時(shí)有效的救濟(jì)措施，如電話通知登記月保的車主至停車場(chǎng)取車，將車輛駛離停車場(chǎng)。被告雖然事后報(bào)警求助，但因平時(shí)準(zhǔn)備不足，麻痹大意，未能及時(shí)有效地排除雨水對(duì)車輛造成的損害，應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。因本案財(cái)產(chǎn)保管合同涉及的保管物為車輛，具有一定的特殊性，車輛交由被告保管，但仍由原告掌控，故原告對(duì)車輛仍有一定的管理責(zé)任。原告沒育盡到合理的注意義務(wù)，對(duì)其車輛被淹也有一定的過錯(cuò)。《中華人民共和國合同法》第一百二十條規(guī)定：當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。原告車輛受損產(chǎn)生的損失，被告的過錯(cuò)是主要的，應(yīng)承擔(dān)90％的賠償責(zé)任；原告過錯(cuò)較小，應(yīng)自行承擔(dān)10％的損失。