1、負責小區(qū)日常經(jīng)營管理事務，對公司上級負責。
2、按公司制定的《物業(yè)驗收標準》，帶領屬下做好物業(yè)驗收、接管與移交工作，協(xié)調跟進解決各種遺留問題。
3、在給業(yè)主交樓時，嚴格按公司制定的文本格式資料，建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料，按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門別類，及時整理與匯總后，上交物業(yè)公司資料管理室。
4、嚴格抓好住戶裝修管理，確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一，對申報裝修項目審核嚴格把關，涉及結構、安全、技術等問題，須咨詢工程部意見，并得到主管領導簽字后，方可施工，同時抓好現(xiàn)場管理，杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象，維護小區(qū)正常管理秩序。
5、協(xié)調處理好業(yè)主各種投訴，對每月投訴宗數(shù)匯總分析問題存在的原因，及時組織相關工作人員專題研討學習，盡量降低投訴機率，提高業(yè)主滿意度，樹立良好的服務口碑。
6、督導做好各種設備設施的管理與維護，使其保持最佳狀態(tài)，延長設備設施的使用壽命。
7、深入工作第一線，抓好員工工作紀律，嚴格按工作量化標準，督導員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護工作，確保服務質量達標。
8、掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，宣導員工敬業(yè)愛崗。
9、注重員工的業(yè)務培訓，掌握員工的作業(yè)水準，考核員工工作績效。
10、按巡崗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或改善，消除各種安全隱患及不良因素。
11、抓好各種費用收繳工作，嚴格控制好經(jīng)營成本，大力開展創(chuàng)收工作，減輕經(jīng)營負擔，確保財務收支良性循環(huán)。
12、做好各種溝通協(xié)調工作，與業(yè)主及政府相關部門保持良好的合作關系。
13、日常處事注意方式方法，維護公司良好形象，遇到特殊情況、緊急事件或權限外之事宜，須及時向上級主管領導請示匯報。
14、講求工作效率，注重工作質量，完成上級下達的工作任務。
---完---
編 制：審批：
維 護：生效日期：年月日
抄 報：董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份
下 發(fā)：各物業(yè)管理處各1份
篇2：年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標管理責任書
年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標管理責任書（僅供參考）
為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。
1．責任目標
（1）管理目標
a) 全年不發(fā)生重大安全責任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產報廢、損毀事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達100%以上。
c)員工上崗培訓合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達90%以上。
e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。
（2） 服務目標
a）住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。
b）員工對飯?zhí)梅展ぷ鞯臐M意率達95%以上。
（3） 經(jīng)營目標
a) 全年各項開支控制在 萬元以內（詳見《預算明細表》<略>）。
b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。
2． 為做主上述責任目標的實現(xiàn)，責任人（管理處經(jīng)理）的權力如下；
（1）人事管理權
a)對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權（財務人員除外）。
b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權
c)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。
d)工薪標準范圍內的調薪建議權。
（2） 財務管理權
日常經(jīng)營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。（3） 管理決策權
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。
c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。
（4） 申請支持權
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構和人員定編。
c)申請業(yè)務支持。
3．責任人的義務
（1）接受公司的統(tǒng)一領導。
（2）向公司作工作匯報，
（3）確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
（4）自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
（5）每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。
（6）每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。
（7）積極配合公司完成其他專項工作。
（8）保證管理處各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
（9）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
（10）保證員工的生活、工作秩序。
（11）保證員工的整體操作技能和工作質量。
（12）為公司培養(yǎng)人才。
（13）同公司交納風險抵押金。
4． 公司的權力
（1）有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權力。
（2）有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
（3）有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權力。
（4）有對管理處財務運作狀況的審計權、監(jiān)控權。
（5）有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
（6）專項事件的調查權。
5． 公司的義務
（1）及時提供合適的業(yè)務支持。
（2）提供信息支持。
（3）提供資金支持。
6． 目標考評
（1）公司財務部定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
（2）公司品質部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據(jù)公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
7．目標獎罰
（1）管理處責任人（經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。（2）如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金，其中目標責任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。
（3）如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
（4）若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
8． 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。
9． 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
10． 本責任書自簽訂之日起生效。
11．本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署： 日期；
總經(jīng)理簽署：日期：
篇3：項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷
項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷
姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證，主要簡歷如下：
一、基本情況：
性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學歷：大專
政治面貌：黨員
二、個人履歷：
1994-1996：某大學計算機運用專業(yè)
1996--1998：某市交警支隊勞動服務公司副經(jīng)理
1998-2000：某市某集團房開公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理
2000-20**：某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理
20**---今： 某市某物業(yè)公司某事務所經(jīng)理
三、培訓經(jīng)歷：
1999年6月，參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓，掌握"高效率工作技巧--目標、計劃和時間管理、高效團隊"等內容，并獲相關證書;
20**年5月，參加北京拓展培訓學校組織的拓展培訓;
20**年7月，參加 "中國房地產研討會"。
四、個人業(yè)績：
具有國家建設部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認可資格，勞動部物業(yè)管理中級職業(yè)資質。
98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。
2000年成功策劃某市某商場物業(yè)實施。
2000年成功管理某高層多產權虧損寫字樓，使之贏利。
20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。
20**年管理物業(yè)獲得國家建設部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號
20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈