項目樣板房服務員崗位職責

　　1.0對本部門領班負責，服從工作安排，做好樣板房的日常管理及對客服務工作。

　　2.0嚴格遵守服務中心各項規章制度，嚴格按照樣板房等相關操作規程開展服務工作。

　　3.0注重儀容儀表，注重服務禮儀，工作中精神面貌飽滿，服務積極主動熱情。

　　4.0向客戶提供優質、熱情的日常接待等工作，以不斷提升物業形象。

　　5.0負責對樣板房的環境衛生監管、物品核對、設備報修等工作。

　　6.0熟悉掌握并能夠靈活回答客人提出的關于樣板房的面積、售價、裝修風格、物業管理內容等方面的問題。

　　7.0做好樣板房物品的維護和保管，防止裝飾物品丟失和損壞。

　　8.0維持樣板房環境秩序，禮貌制止客人在樣板房抽煙、坐臥、拍照或動用房內的物品、設備。

　　9.0熟悉樣板房電器設備的使用，確保其運行正常，發現有異常情況，及時知會相關人員修復。

　　10.0收集客戶意見和建議，及時向上級領導匯報，并認真做好記錄。

　　11.0完成領導交辦的其它工作。

篇2：地產集團樣板房物品采購細則

　　1.目的

　　規范公司樣板房和售樓處所需物資的采購細則,明確樣板房和售樓處所需物資采購過程作業中各部門的職責。

　　2.適用范圍

　　適用于由合約管理部組織為公司促進樓盤銷售制作樣板房和售樓處所需物資的采購。(包括活動家具、裝飾燈具、裝飾品、潔具、窗簾等)

　　3.術語和定義

　　3.1樣板房和售樓處所需物資的:指公司為促進樓盤銷售制作樣板房和售樓處所需采購的物資。

　　4.職責

　　4.1.合約管理部(或采購部)

　　4.1.1.組織樣板房和售樓處所需物資價格的調查。

　　4.1.2.負責組織樣板房和售樓處所需物資的采購。

　　4.1.3.組織樣板房和售樓處所需物資的登記造冊及移交工作。

　　4.2.規劃設計中心

　　4.2.1.負責提供樣板房和售樓處所需物資的采購需求計劃。

　　4.2.2.負責確保樣板房(來自:www.dewk.cn)和售樓處所需物資的品質。

　　4.2.3.參加樣板房和售樓處所需物資的采購。

　　4.2.4.參加樣板房物品的登記造冊及移交工作。

　　4.3.營銷管理中心

　　4.3.1現場銷售部負責管理已移交的樣板房和售樓處的物資。

　　4.3.2接受合約管理部關于樣板房和售樓處所需物資的移交工作。

　　4.4.行政管理部

　　4.4.1.負責審核需求計劃,清查是否有庫存。

　　4.4.2.參加樣板房和售樓處所需物資的采購。

　　4.4.3.負責對樣板房和售樓處所需物資的入庫登記。

　　5.工作流程

　　5.1.規劃設計中心提出樣板房和售樓處所需物資的采購需求計劃(包括物資明細、采購時間及估算金額)及設計品質要求。

　　5.2.行政管理部對該需求計劃進行審核,清查是否有庫存。

　　5.3.合約管理部會同規劃設計中心進行市場調查,提供采購清單及基本價格交相關領導審批。

　　5.4.合約管理部提出借款或付款申請。

　　5.5.合約管理部會同規劃設計中心、行政管理部按計劃進行購買。

　　5.6.購買后在樣板房內進行擺放,行政管理部就所購物品進行入庫登記,建立物品入庫清單詳細注明物品名稱、規格、數量、價格等,一式肆份,行政管理部、合約管理部、規劃設計中心、財務部各執一份。

　　5.7.合約管理部提出付款申請,財務部憑行政管理部填寫的入庫證明按程序報批、報銷。

　　6.支持性文件

　　6.1.《公司資產管理規定》

　　7.相關記錄

　　《樣板房物品入庫清單》

篇3：新世界地產樣板房管理

　　新世界地產樣板房管理

　　第一條樣板房是公司產品的形象代表,其品質和形象的好壞直接影響到公司商品房的銷售。因此，保持樣板房的整潔、有序、品質完好不僅能給予客戶最基本的信心保證，亦能體現公司的企業形象、品質形象，達到成功銷售的目的。

　　第二條樣板房資產驗收

　　a)樣板房資產驗收前，資產管理的所有權歸屬于項目部;

　　b)樣板房完成時，應由項目部組織驗收，行政人事部及項目營銷部共同參與;

　　c)樣板房資產驗收時行政人事部主要核對樣板房內資產的數量，并檢查設備和器具處于正常使用狀態;

　　d)樣板房資產驗收合格并完成相關手續后，行政人事部正式接收樣板房的資產所有權，并應完成樣板房資產的造冊登記工作。

　　第三條樣板房的資產管理：

　　a)資產責任人為各項目營銷經理，主要負責所轄項目樣板房資產(包括家居擺設)的采購審核及管理;

　　b)資產管理員為各項目現場指定行政助理，主要負責所在項目樣板房資產的驗收、盤點、造冊登記、資產轉移、資產核銷的工作;

　　c)公司行政人事部負責不定期做資產的檢查和盤點工作。

　　第四條樣板房管理

　　a)保持樣板房的干凈、整潔，進入樣板房應穿鞋套;

　　b)每日定期進行清潔及消毒工作;

　　c)盡量保持樣板房處于通風狀態;

　　d)不在樣板房內大聲喧嘩、推搡;

　　e)愛護樣板房內的家居、擺設，禁止隨意挪動或占用;

　　f)任何人均不可在樣板房內休息;

　　g)未經許可，不得帶無關人士進入樣板房;

　　h)未經許可，樣板房內禁止拍照;

　　i)不應帶客人進入處于施工狀態或未開放的樣板房參觀。

　　第五條責任及義務

　　a)公司呈現于客人的產品都將是完好、高品質的。因此樣板房內的財物若有損壞，應立即匯報主管人員，并申請辦理維修或關閉樣板房的手續;

　　b)項目營銷經理負有對樣板房的管理責任;

　　c)板房解說員負有監督及勸導責任，若遇任何人違反"樣板房管理規定"可進行勸導，若不聽勸導應立即匯報項目營銷經理或現場銷售主任;

　　d)公司任何職員均應愛護樣板房及板房內家居擺設，同時負有舉報責任。