物業(yè)管理處信息反饋與發(fā)布規(guī)定

　　物業(yè)管理管理處日常經(jīng)營管理工作中進行信息的反饋和發(fā)布內(nèi)容主要有：

　　1、《管理服務報告》：在每季度末將該季度物業(yè)管理服務情況對業(yè)主進行公告。內(nèi)容包括：保安、保潔、綠化、設(shè)備設(shè)施、客戶服務等業(yè)務管理服務情況和財務情況；（詳見顧問書《客戶服務冊》、本冊提及即可）

　　2、通知、公告：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定公告欄，以管理處正式發(fā)文形式對小區(qū)業(yè)主或相關(guān)人員進行的通知、公告。例如：《關(guān)于小區(qū)實施車輛使用停車卡的通知》；

　　3、標識信息：為避免工作過程中有可能給業(yè)主及其他人員帶來的不便，而進行標識性的信息發(fā)布；例如在小區(qū)消殺工作中的警示性CI標識；

　　4、提示信息：為提高客戶服務水平，對小區(qū)業(yè)主進行的溫馨提示。例如：在惡劣天氣時對業(yè)主進行的溫馨提示；

　　5、宣傳信息：例如：社區(qū)活動的宣傳資料或宣傳畫；

　　6、其他信息：業(yè)主具有知情權(quán)所需了解的其他相關(guān)物業(yè)管理服務信息。

　　7、《半月信息統(tǒng)計表》：每半月對管理處各部門各項工作統(tǒng)計和匯總，編制工作半月報，內(nèi)容包括：半月管理處要聞、業(yè)務管理信息、內(nèi)部管理、投訴及建議處理、前期重要工作跟進及疑難問題、需協(xié)調(diào)解決問題及下半月工作重點等內(nèi)容，供內(nèi)部交流及領(lǐng)導審閱；

　　8、按照管理處職能和業(yè)務管理要求，在管理處內(nèi)部進行反饋和發(fā)布的計劃、總結(jié)、紀要等各類信息；

　　9、管理處網(wǎng)站電子公告：在管理處內(nèi)、外部網(wǎng)上進行反饋和發(fā)布各類信息。

篇2：醫(yī)院檢驗科信息反饋制度(2)

　　醫(yī)院檢驗科信息反饋制度（二）

　　1.檢驗科要定期向臨床各科室征詢改進意見，同時，備有反饋登記本。

　　2.科主任指定專人負責定期向臨床醫(yī)生征求意見和建議，整理登記，及時向科主任匯報結(jié)果。對重要問題要全科討論并及時與臨床科室協(xié)商。

　　3.要耐心聽取病人的意見，并做好病人意見的登記、處理。

　　4.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫(yī)生、病人的意見與要求，重要意見及時登記，認真改進。

　　5.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結(jié)合實際，盡力配合。

篇3：區(qū)醫(yī)院檢驗科信息反饋制度

　　區(qū)醫(yī)院檢驗科信息反饋制度

　　一.反饋信息包括以下幾方面：

　　1、臨床科室反饋的信息，如要求、意見、協(xié)商情況等;

　　2、患者及家屬的反饋信息，如要求、意見、抱怨、投訴等;

　　3、本科人員的建議、報告、要求、意見等;

　　4、向臨床科室發(fā)布的檢驗科業(yè)務信息;

　　5、與臨床科室的各種溝通。

　　二.檢驗科要定期向臨床各科室發(fā)送檢驗信息反饋單，同時要求備有反饋登記本。

　　三.科主任指定專人負責定期收回已由臨床醫(yī)生填寫好的信息反饋單，逐項審閱，登記處理。對重要問題的處理，要及時與臨床科室聯(lián)系、商議。

　　四.耐心聽取患者的意見，并做好患者意見的登記、處理。

　　五.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫(yī)生、患者的意見與要求，對重要意見要及時登記，認真改進。

　　六.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結(jié)合實際，盡力配合。

　　七.建立并不斷完善電腦信息網(wǎng)絡。