入伙資料簽收表
| 序號 | 資料名稱 | 數(shù)量 | 簽收人 | 樓層號 | 簽收日期 |
| 1 | 住宅質(zhì)量保證書 | ||||
| 2 | 住宅使用說明書 | ||||
| 3 | 期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 | ||||
| 4 | 信義錦繡花園業(yè)主臨時公約 | ||||
| 5 | 消防安全責(zé)任書 | ||||
| 6 | 樓宇交接記錄 | ||||
| 7 | 住戶手冊 | ||||
| 8 | 銀行委托扣款協(xié)議 | ||||
| 9 | 裝修管理規(guī)定 | ||||
入伙資料簽收表
| 序號 | 資料名稱 | 數(shù)量 | 簽收人 | 樓層號 | 簽收日期 |
| 1 | 住宅質(zhì)量保證書 | ||||
| 2 | 住宅使用說明書 | ||||
| 3 | 期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 | ||||
| 4 | 信義錦繡花園業(yè)主臨時公約 | ||||
| 5 | 消防安全責(zé)任書 | ||||
| 6 | 樓宇交接記錄 | ||||
| 7 | 住戶手冊 | ||||
| 8 | 銀行委托扣款協(xié)議 | ||||
| 9 | 裝修管理規(guī)定 | ||||
篇2：花園入伙流程作業(yè)指導(dǎo)書
花園入伙流程作業(yè)指導(dǎo)書（資料審核組）
| 崗位設(shè)置 | 組長1名：聯(lián)系電話： 組員名： | ||
| 崗位配備物料 | 桌子張；椅子把；簽字筆支；膠水支；剪刀把；釘書機個；回型針、訂書針若干；資料袋個。 | ||
| 崗位應(yīng)備文件 | 《業(yè)主入住登記表》、《住戶家庭情況登記表》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時公約》、《銀行代收費協(xié)議書》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、 《住戶手冊》、《入伙資料簽收表》； | ||
| 工作職責(zé) | 1、組長職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)安排小組成員工作； 2 負(fù)責(zé)監(jiān)督組員按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定操作； 3 負(fù)責(zé)對組員移交的業(yè)主問題作進一步的解釋； 4 負(fù)責(zé)將小組無法解決的問題移交現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； 5 負(fù)責(zé)本小組的物料保管和文件收集工作。 | |
| 2、組員職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)核驗《入伙會簽單》工作； 2 負(fù)責(zé)核驗、收集業(yè)主入伙資料，包括：《入伙通知單》、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件、購房合同書（核原件交復(fù)印件）；指定開戶銀行存折原件和復(fù)印件（核原件留存復(fù)印件）； 3 引導(dǎo)業(yè)主填寫《業(yè)主入住登記表》、《住戶家庭情況登記表》及《入伙資料簽收表》； 4 負(fù)責(zé)與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時公約》、《銀行代收費協(xié)議書》、《消防安全責(zé)任書》； 5 負(fù)責(zé)發(fā)放《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時公約》、《銀行代收費協(xié)議書》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《住戶手冊》、《商品住宅建筑質(zhì)量合格證明》、《裝修管理規(guī)定》； 6 本組程序完畢負(fù)責(zé)在《入伙會簽單》上簽字蓋章，并引導(dǎo)業(yè)主進入下一程序。 | ||
| 資料審核組 作業(yè)流程 | 1 起身直立，邀請業(yè)主入座后，自己才入座； 2請業(yè)主出示《入伙會簽單》及《入伙通知書》，確認(rèn)該業(yè)主已辦理完上序流程后，請業(yè)主出示身份證原件及復(fù)印件、購房合同原件及復(fù)印件、家庭成員相片、指定開戶銀行存折原件和復(fù)印件等（如無復(fù)印件的文件交由現(xiàn)場人員復(fù)?。?； 3 引導(dǎo)業(yè)主填寫《入伙登記表》； 4 從資料袋中取出一套入伙簽約文件，按整理的文件順序逐一向業(yè)主簡要解釋文件內(nèi)容并指引業(yè)主填寫、簽約和簽收； 5 所有簽約文件簽署并發(fā)放完畢后，請業(yè)主填寫《入伙資料簽收表》； 6 所有應(yīng)收文件按順序整理后放入資料袋交組長歸檔，應(yīng)交由業(yè)主保存的資料裝入手袋后交業(yè)主保管； 7 填寫《入伙會簽單》，并蓋章確認(rèn)； 8 告知業(yè)主收好資料，并可以進行下一入伙流程； 9 組長核實相關(guān)資料后，起身示意引導(dǎo)業(yè)主進行下一流程，并向業(yè)主告別。 | ||
| 作業(yè)人員服務(wù)禮儀參見公司《員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定》 | |||
| 崗位設(shè)置 | 組長1名：聯(lián)系電話： 組員名： | ||
| 崗位配備物料 | 桌子張；椅子把；簽字筆支；膠水支；剪刀把；釘書機個；回型針、訂書針若干；計算器個；點紗機臺。 | ||
| 崗位應(yīng)備文件 | |||
| 工作職責(zé) | 1、組長職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)安排小組成員工作； 2 負(fù)責(zé)監(jiān)督組員按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定操作； 3 負(fù)責(zé)對組員移交的業(yè)主問題作進一步的解釋； 4 負(fù)責(zé)將小組無法解決的問題移交現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； 5 負(fù)責(zé)本小組的現(xiàn)金安全和文件收集工作。 | |
| 2、組員職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)核驗《入伙會簽單》工作； 2 負(fù)責(zé)向業(yè)主收取二個月的物業(yè)管理費，向業(yè)主收取防火保險費（此項費用需做好業(yè)主的解釋工作）； 3 負(fù)責(zé)向交費業(yè)主出具發(fā)票及收據(jù)； 4本組程序完畢負(fù)責(zé)在《入伙會簽單》上簽字蓋章，并引導(dǎo)業(yè)主進入下一程序。 | ||
| 財務(wù)組 作業(yè)流程 | 1 起身直立，邀請業(yè)主入座后，自己才入座； 2 請業(yè)主出示《入伙會簽單》及《房屋買賣合同》，并確認(rèn)該業(yè)主已辦理完上一流程； 3 根據(jù)《房屋買賣合同》查看業(yè)主物業(yè)建筑面積，并按建筑面積計算二個月的物業(yè)管理費金額；向業(yè)主說明并動員業(yè)主交納家庭防火保險費； 4 向業(yè)主說明應(yīng)交的物業(yè)管理費金額及家庭防火保險費金額； 5 收取業(yè)主交的費用，并核實現(xiàn)金的真假，找回業(yè)主零錢； 6 給業(yè)主出具管理費及家庭防火保險費相關(guān)票據(jù)； 7 填寫《入伙會簽單》，并在相關(guān)欄內(nèi)蓋章確認(rèn)； 8 告知業(yè)主收好票據(jù)，并可以進行下一入伙流程； 9起身示意引導(dǎo)業(yè)主進行下一流程，并向業(yè)主告別。 | ||
| 作業(yè)人員服務(wù)禮儀參見公司《員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定》 | |||
| 崗位設(shè)置 | 組長1名：聯(lián)系電話： 組員名： | ||
| 崗位配備物料 | 桌子張；椅子把；簽字筆支；膠水支；剪刀把；釘書機個；回型針、訂書針若干；電筆、水桶、單板夾。 | ||
| 崗位應(yīng)備文件 | 《樓宇交接記錄》 | ||
| 工作職責(zé) | 1、組長職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)安排小組成員工作； 2 負(fù)責(zé)監(jiān)督組員按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定操作； 3 負(fù)責(zé)對組員移交的業(yè)主問題作進一步的解釋； 4 負(fù)責(zé)將小組無法解決的問題移交現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； 5 負(fù)責(zé)本小組的物料保管和文件收集工作。 | |
| 2、組員職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)核驗《入伙會簽單》； 2 安排專人領(lǐng)取鑰匙，陪同業(yè)主驗房； 2 在《樓宇交接記錄》中記錄樓宇驗收的相關(guān)信息，并記錄水、電表底數(shù)和物業(yè)驗收結(jié)果； 3 引導(dǎo)業(yè)主在《樓宇交接記錄》上相關(guān)欄目內(nèi)簽字確認(rèn)； 4 對物業(yè)驗收過程中有異議的業(yè)主，驗樓員引領(lǐng)業(yè)主至現(xiàn)場答疑人員處，做進一步解釋工作； 5本組程序完畢負(fù)責(zé)在《入伙會簽單》上簽字蓋章，并引導(dǎo)業(yè)主進入下一程序。 | ||
| 驗房組 作業(yè)流程 | 1 根據(jù)組長安排，向業(yè)主作自我介紹，并聲明將派員陪同其驗房，同時問清業(yè)主的房號； 2 請業(yè)主出示《入伙會簽單》，安排人員陪同業(yè)主領(lǐng)取房間鑰匙，向業(yè)主出示并聲明驗樓標(biāo)準(zhǔn)； 3 引導(dǎo)業(yè)主前往所驗房屋單元； 4 到達所驗房外后，先前往水表房和電表房，開啟該房的水閘閥和電開關(guān)； 5 請業(yè)主先用鑰匙開門、關(guān)門，試驗門鎖好壞和大門安裝質(zhì)量； 6 進入室內(nèi)，先推送室內(nèi)配電箱所有開關(guān)，打開所有照明開關(guān)，陪同業(yè)主目測照明線路是否正常，用試電筆測試各插座是否正常供電； 7 用水桶接水，灌入各地漏和洗菜盆、坐便器所對應(yīng)的下水管道，檢查排水管是否通暢（閉水試驗和水管打壓試驗在業(yè)主裝修申請后至裝修前進行）； 8 陪同業(yè)主檢查各塑鋼門窗配件是否齊全、鎖扣是否正常、玻璃是否完好、門窗開啟是否順暢； 9 陪同業(yè)主目測墻體、天花，是否平整，無明顯裂縫； 10 陪同業(yè)主測試、驗收門禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備； 11 以上5至10項驗收過程中如有問題，記錄在《樓宇交接記錄》中； 12 驗收完成后，關(guān)閉門窗、水、電開關(guān)，退出房間后，由業(yè)主親自鎖門； 13 與業(yè)主前往水、電表房，抄錄水、電表底數(shù)，并關(guān)閉閘閥和開關(guān)； 14 請業(yè)主審核《樓宇交接記錄》中的記錄并簽字確認(rèn)，并將業(yè)主留存聯(lián)交業(yè)主保存； 15 在《入伙會簽單》簽字蓋章，引領(lǐng)業(yè)主進入下一程序； 16 引領(lǐng)業(yè)主前往鑰匙組完成驗房手續(xù)。 注：如遇業(yè)主因質(zhì)量問題拒絕在《房屋驗收清單》上簽字，則引領(lǐng)業(yè)主至現(xiàn)場答疑處進行進一步解釋。 | ||
| 作業(yè)人員服務(wù)禮儀參見公司《員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定》 | |||
| 崗位設(shè)置 | 組長1名：聯(lián)系電話： 組員名： | ||
| 崗位配備物料 | 桌子張；椅子把；簽字筆支；釘書機個；回型針、訂書針若干；鑰匙柜。 | ||
| 崗位應(yīng)備文件 | 《鑰匙領(lǐng)用登記表》、《鑰匙借用登記表》 | ||
| 工作職責(zé) | 1、組長職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)安排小組成員工作； 2 負(fù)責(zé)監(jiān)督組員按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定操作； 3 負(fù)責(zé)對組員移交的業(yè)主問題作進一步的解釋； 4 負(fù)責(zé)將小組無法解決的問題移交現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； 5 負(fù)責(zé)本小組的物料保管和文件收集工作； 6 負(fù)責(zé)收集當(dāng)日所有的入伙資料并交管理處統(tǒng)一歸檔。 | |
| 2、組員職責(zé) | 1 負(fù)責(zé)核驗《入伙會簽單》工作； 2 負(fù)責(zé)收集業(yè)主所有的入伙資料，包括：《入伙通知單》、業(yè)主身份證復(fù)印件、購房合同書復(fù)印件；指定開戶銀行存折復(fù)印件；《住戶家庭情況登記表》；《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時公約》、《銀行代收費協(xié)議書》、《消防安全責(zé)任書》；《入伙資料簽收表》；《樓宇交接記錄》； 3 憑《入伙會簽單》和《樓宇交接記錄》，向業(yè)主發(fā)放全套鑰匙，并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》做好登記； 4 如房屋有問題需維修的，預(yù)約維修時間，預(yù)留1把裝修鑰匙供維修用； 5 本組程序完畢負(fù)責(zé)在《入伙會簽單》上簽字蓋章，并將所有入伙資料歸檔。 | ||
| 鑰匙組 作業(yè)流程 | 1 起身直立，邀請業(yè)主入座后，自己才入座； 2 查驗《入伙會簽單》和《樓宇交接記錄》，有無按流程辦理完畢； 3 如業(yè)主無維修需求，則發(fā)放所有鑰匙，并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》登記； 4 向業(yè)主告知裝修申請辦理點； 5 如業(yè)主有維修需求，則和業(yè)主預(yù)約維修時間，為方便維修，在業(yè)主同意的情況下，向業(yè)主出具借條借1把裝修鑰匙，并在鑰匙借用登記表上做好記錄； 6在《入伙會簽單》簽字蓋章； 7清點所有業(yè)主入伙資料是否齊全，交組長保管。 | ||
| 作業(yè)人員服務(wù)禮儀參見公司《員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定》 | |||
篇3：收樓入伙統(tǒng)一口徑與疑難解答之一
收樓入伙統(tǒng)一口徑與疑難解答之一
第一部分：統(tǒng)一說詞
一、此次交房的是哪幢樓?
答：此次交房的是：4#樓5#樓住宅，實行分批交房。
二、此次交房是否具備有交房條件?
答：根據(jù)商品房銷售合同約定，本項目達到單體工程竣工驗收后即可交房，現(xiàn)4#樓5#樓住宅已達到雙方約定的交房標(biāo)準(zhǔn)。
三、交房時間?
答：****于20**年12月31日起開始正式辦理交房手續(xù)，因4#5#有接近百戶客戶要辦理交房手續(xù)，在同一時間內(nèi)是不可能同時辦理完成的，為避免擁擠，所以本公司決定分批辦理交房手續(xù)。
4#樓20**年12月31日～20**年1月5日
5#樓20**年1月6日～20**年1月10日
注:銷售人員應(yīng)盡力說服客戶在規(guī)定的時間至收樓處辦理相關(guān)手續(xù)，如個別客戶一定要求提前辦理，應(yīng)提前請示**批準(zhǔn)后，方可辦理相關(guān)交房手續(xù)。
四、關(guān)于有交房資格客戶的審查
本次有交房資格的客戶應(yīng)是辦妥銷售部相關(guān)手續(xù)的客戶(包括：按揭放貸、費用付清(購房款、四項費用等與該套房產(chǎn)相關(guān)的費用))
五、關(guān)于未辦理好按揭手續(xù)、余款未付等套房或商鋪的客戶交房事宜
關(guān)于未辦理好按揭手續(xù)的客戶得理如下。
如果是因客戶原因(包括費用、按揭材料)未辦理好按揭貸款手續(xù)的，豪邁公司堅決不予交房。
如果在交房前未辦理好按揭貸款手續(xù)的，如客戶已全額付清首付款，接揭材料齊全，并通過銀行審查認(rèn)可的，與豪邁公司簽屬一份《承諾書》后可提前使用。
六、關(guān)于交繳物業(yè)管理費用的說詞
1、業(yè)主在辦理收樓手續(xù)的當(dāng)天(以商品房買賣合同約定的交付時間，且不論是否居住或使用均應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費)一次性向物業(yè)公司預(yù)交1年的物業(yè)服務(wù)費;
2、預(yù)存水電費(開戶費或水/電周轉(zhuǎn)金)：500元/戶。
3、裝修保證金：1000元/戶
七、如業(yè)主在交房驗收時房屋出現(xiàn)問題的處理
業(yè)主在驗房收樓時將有豪邁公司和物業(yè)公司共同組成的驗房小組同時參與進行交房驗收，如發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主可將意見向驗房小組反饋，驗房小組將統(tǒng)一報豪邁公司視實際情況統(tǒng)一整改。