服務(wù)創(chuàng)新：碧桂園物業(yè)經(jīng)理接待日活動

　　日前，碧桂園天璽灣物業(yè)開展“經(jīng)理接待日”，每月月末由分公司經(jīng)理及各部門負責(zé)人各親自接待業(yè)主和住戶，了解各類建議、意見、咨詢、訴求等問題并作答，在業(yè)戶與碧桂園物業(yè)之間開設(shè)了直通車，提高了解決問題的效率。

　　據(jù)悉，碧桂園天璽灣“經(jīng)理接待日”的設(shè)立是為了落實公司“跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、專業(yè)服務(wù)”理念，為了進一步切實提高業(yè)戶對碧桂園物業(yè)的信任度及滿意度。目前，“經(jīng)理接待日”活動已開展了三次。當(dāng)日，前來咨詢的業(yè)戶絡(luò)繹不絕，分公司經(jīng)理均一一接待，而且將各類信息總結(jié)登記在“經(jīng)理接待日信息記錄本”上，以約束分公司各部門在規(guī)定時間內(nèi)落實到位。

篇2：X鐵路項目經(jīng)理部三工區(qū)信息管理制度

　　某鐵路項目經(jīng)理部三工區(qū)信息管理制度

　　1 工程信息管理工作是施工組織管理的重要環(huán)節(jié)，是對施工生產(chǎn)信息收集、匯總、分析、處理，必須堅持實事求是，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計和施工計劃，及時、全面、客觀、真實地反映施工生產(chǎn)情況。

　　2 本制度適用于中交一公局沈丹客運專線TJ-1標(biāo)項目經(jīng)理部三工區(qū)的信息管理工作。

　　3 廣泛收集工程信息。根據(jù)工程項目階段性的生產(chǎn)目標(biāo)，抓住重點、關(guān)鍵工程，隨時掌握施工進度及存在的問題，定期分析預(yù)測施工生產(chǎn)形勢，及時、準(zhǔn)確反饋生產(chǎn)信息，為工程組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

　　4 及時收集并準(zhǔn)確、完整填寫各類工程信息臺帳，記錄實物工作量完成情況，按期編制并上報“調(diào)度快報”和各類“調(diào)度報表”，并按時利用網(wǎng)絡(luò)傳遞各類生產(chǎn)信息，為分析施工生產(chǎn)提供基礎(chǔ)資料。

　　5 全面掌握生產(chǎn)動態(tài)，凡與施工生產(chǎn)有關(guān)的文件、電報、會議紀(jì)要、生產(chǎn)計劃、施工組織、技術(shù)措施、變更設(shè)計以及物資、機械、勞力等資源配置方面的技術(shù)資料，調(diào)度都應(yīng)收集掌握，有關(guān)部門應(yīng)給予配合。

　　6 傳達上級“調(diào)度命令”和“調(diào)度通知”，檢查、監(jiān)督貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)指示和組織決定的執(zhí)行情況，向本工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和“上級調(diào)度”匯報執(zhí)行結(jié)果。對必須緊急處理的問題，領(lǐng)導(dǎo)不在時，按照先采取措施控制事態(tài)發(fā)展、減少損失的原則，調(diào)度人員應(yīng)先行聯(lián)系有關(guān)部門處理，并盡快向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　7 遇有突發(fā)重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故時，第一時間將情況報告本工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并在1小時內(nèi)將簡要情況上報上級調(diào)度，同時通知相關(guān)部門。

　　8 承擔(dān)防洪辦公室的日常工作，監(jiān)督防洪預(yù)案的實施。

　　9 應(yīng)用工程項目綜合管理信息系統(tǒng)，上傳有關(guān)工程信息和數(shù)據(jù)。

　　10 各工區(qū)必須配備至少一名專（兼）職調(diào)度。

　　11 為確保工程項目信息系統(tǒng)的正常使用，要求所有從事調(diào)度工作的人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)。各級調(diào)度不得隨意更換，確需更換應(yīng)事先對符合條件的人員進行培訓(xùn)，并報上級工程管理部核備。

　　12 為保證調(diào)度信息快速、準(zhǔn)確傳遞，提高效率，各級調(diào)度應(yīng)配置計算機、打印機、傳真機、數(shù)碼相機、程控電話等必要的辦公設(shè)備，必須全天24小時保持上網(wǎng)狀態(tài)。

　　13 值班調(diào)度如有事外出，應(yīng)有人頂崗，對出現(xiàn)的緊急情況及時報告工程管理部部長或主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　14 防洪期間應(yīng)增派晝夜值班人員，對出現(xiàn)的汛情要緊急處理并及時上報。

　　15 對突發(fā)情況、重要事件（洪水、火災(zāi)、工程事故等危及安全及質(zhì)量的事件）應(yīng)立即匯報。

　　16 信息收集：工程信息是施工組織管理決策的基礎(chǔ)，各級調(diào)度應(yīng)建立分類“工程信息”和“重點工程施工進度”電子臺帳，主動整理、收集、登記有關(guān)工程信息和施工進度。

　　17 信息處理：調(diào)度對收集到的工程信息應(yīng)經(jīng)常進行篩選、分析，尤其對施工進度信息，要根據(jù)施組、工期、資源配置、外部影響因素等進行分析，客觀反映施工生產(chǎn)是否正常，每月提供有價值的資料供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　18 信息反饋：及時將領(lǐng)導(dǎo)指示向有關(guān)部門傳達，將調(diào)度反映的問題向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門）匯報，并追蹤、反饋落實情況；調(diào)度應(yīng)及時將上級調(diào)度傳達的指示匯報給本單位領(lǐng)導(dǎo)，并向上級調(diào)度反饋執(zhí)行情況，保持生產(chǎn)信息渠道暢通。

　　19調(diào)度人員應(yīng)堅持日交班制度，并作好交接班記錄。交班調(diào)度員要做到三清：情況清、記錄清、問題處理清。對本班未處理完的事情要交待清楚，以保持調(diào)度業(yè)務(wù)的緊密銜接。

篇3：建筑公司工程部經(jīng)理崗位工作職責(zé)(6)

　　建筑公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（六）

　　1、全面負責(zé)本部門的各項日常工作；

　　2、負責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理；

　　3、負責(zé)審查監(jiān)理公司的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則，審批施工單位的施工組織設(shè)計和施工方案，并對以上兩個單位定期檢查其執(zhí)行情況；

　　4、負責(zé)組織勘測地質(zhì)報告，施工圖的內(nèi)部審核，參加各項目設(shè)計方案會議；

　　5、負責(zé)工程招投標(biāo)、施工合同、工程成本、面積計算管理，并對部門內(nèi)的工作質(zhì)量及其合法性承擔(dān)直接的管理職責(zé)；

　　6、負責(zé)本部門年度、季度、月度工作計劃的制訂及組織實施；

　　7、負責(zé)組織工程各階段的分部工程的驗收及隱蔽工程的驗收；

　　8、負責(zé)組織討論項目實施進度情況的會議，其中包括對質(zhì)量事故等問題進行分析并監(jiān)督相關(guān)人員進行查改，對于質(zhì)量問題引起的投訴及時安排人員進行處理；

　　9、負責(zé)制訂項目分階段的進度計劃和進度控制方案及明確工程管理人員的進度管理職責(zé)；

　　10、負責(zé)審核施工單位的施工進度總計劃和具體單位工程進度計劃，審批施工單位分步工程計劃和月度進度計劃及月度、季度、年度資金使用計劃，并督促監(jiān)理單位和工程具體分管人員的工作；

　　11、負責(zé)定期召開部門例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)；對照原工作計劃檢查員工工作執(zhí)行情況，點評工作績效；

　　12、負責(zé)督促工程管理人員做好工程復(fù)核工作以及審核施工單位變更聯(lián)系單；

　　13、負責(zé)工程成本預(yù)算及審核工程款；

　　14、負責(zé)項目總體進度、質(zhì)量、成本的控制，管理和協(xié)調(diào)并做好與公司各部門工作的溝通與協(xié)調(diào)；

　　15、負責(zé)審核工程結(jié)算及尾款的計算工作；

　　16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作；

　　17、負責(zé)簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；

　　18、負責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排；每月25日前完成本月部門工作總結(jié)及下月工作計劃。