物業(yè)管理服務(wù)中談話的技巧和要領(lǐng)

　　談話是人們的一種感情交流，在物業(yè)管理服務(wù)工作中每天都會運(yùn)用，物業(yè)管理人員在與業(yè)主、物業(yè)使用人的交流時更應(yīng)講究“聽其言，觀其行”。把談話作為物業(yè)管理人員的一種考核標(biāo)準(zhǔn)。因此，在談話時說與聽都應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用，蜂巢物業(yè)網(wǎng)為你詳細(xì)解讀服務(wù)中談話的技巧和要領(lǐng)。

　　尊重業(yè)主就是尊重自己

　　談話是一門藝術(shù)，談話時的態(tài)度和語氣極為重要。有的管理人員在談話時滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人當(dāng)成了自己的學(xué)生;有的人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣與業(yè)主談話，甚至不惜危言聳聽;有的人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，成天談的只有自己。這些人給人一種傲慢放肆的印象，談了半天不如不談，因?yàn)樗麄儾欢萌绾巫鹬貏e人。作為物業(yè)管理的工作人員在與業(yè)主談話時應(yīng)該認(rèn)識到：尊重業(yè)主就是尊重自己。

　　談話的細(xì)節(jié)文明是談話成敗的關(guān)鍵

　　談話時要特別注意細(xì)節(jié)的地方，不但要體現(xiàn)對他人的尊重，更不能使用粗話、黑話，有人認(rèn)為說出的那些不潔的詞語，便會縮小同他人的距離，比如，把長得漂亮說成：“條挺”、“盤亮”;把100元、1,000元、10,000元說成是“一棵”、“一噸”、“一方”，殊不知這樣只會顯示出你格調(diào)不高。

　　物業(yè)管理面臨的人員層次和區(qū)域必定會有不同，所以要求物業(yè)管理人員在與三個以上的業(yè)主談話時，就要用互相聽得懂的語言;在談話中使用外語或方言時，需要顧及談話的對象以及在場的其他人，假如有人聽不懂，那就最好別用，不然就會使他人感到你是故意賣弄學(xué)問，或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中一人竊竊私語，更不允許湊到他耳邊小聲說話，如果確實(shí)有必要提醒某一人注意臉上的米粒或松開的褲扣，以及有其他要緊的事情時，要告訴其他人“對不起，我要與某某人談點(diǎn)私事。”并把他(她)請到一邊去談。

　　在與三個以上的業(yè)主談話時，更應(yīng)注意與所有的人都要談上幾句，不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某一個人或其他人，尤其需要注意的是，同女士們談話時語氣的細(xì)節(jié)更要注意和謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，對其中的某一女士一見如故，談個不休。

　　談話時與業(yè)主保持一定距離，不要套近乎

　　與業(yè)主或物業(yè)使用人談話時要就事論事，不要得理不讓人。不該問的別多問，不該打聽的別多打聽。有的人天生喜歡抬杠，有的人專愛打破沙鍋問到底。認(rèn)為沒有什么不能談，沒有什么不能問的。當(dāng)然，公司的秘密更不能隨意告訴給業(yè)主，不要以為你什么都知道，結(jié)果是你什么都不知道。在談話時更要注意溫文爾雅，不要惡語傷人、諷刺謾罵、高談辯論、糾纏不休。在這種情況下即使是占了上風(fēng)，往往是失去的要比得到的多。

　　適時轉(zhuǎn)移話題，把握好話題的適宜度

　　當(dāng)談?wù)摰脑掝}引起很多人的爭論時，要盡量轉(zhuǎn)移話題，避免引起公憤。這才是物業(yè)管理人員明智的選擇。

　　與業(yè)主談?wù)搯栴}時不但要注意自己的氣量，更要注意不要選擇過于專業(yè)的話題。當(dāng)你選擇的話題眾人不感興趣，或?qū)ψ约旱膼酆媒榻B得過多的時候，聽者如面露厭倦之意時，應(yīng)立即止住，不能我行我素。當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與他談?wù)摗０l(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則不可對之不理睬，此時要盡量將話題引開，這才是物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)做的事。

　　不論是生人熟人，只要相聚在一起，都要盡可能地談上幾句話，遇到有業(yè)主專找自己談話時，更要主動與之交談。如談話時一度冷場，應(yīng)設(shè)法把話題轉(zhuǎn)移到另一個話題繼續(xù)談下去。在談話中因故急需退場時，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　注意談話中適時使用體態(tài)語言

　　當(dāng)業(yè)主氣勢洶洶地找你談話時，你不要與他講話，采用正確的體態(tài)語言，想辦法讓發(fā)怒者先坐下來，這樣談話你就成功了一半。讓來談話者站著說話，你的談話是很難成功的。

　　談話中的目光與體態(tài)語言更是頗有門道，談話時注意目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，都應(yīng)當(dāng)避免。談話時應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視著對方的眼睛，但不要把眼睛睜得老大，或愣愣地盯著別人不放，但對待故意滋事的人可以先用眼睛將其鎮(zhèn)住。

　　以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗捠呛苡斜匾模承┎蛔鹬貏e人的舉動不應(yīng)出現(xiàn)。比如：揉眼睛、伸懶腰、挖耳朵、擺弄手指、活動手腕、用手指向他人的鼻尖、雙手插到衣袋里、不時地看手表、玩弄鈕扣、抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到你或心不在焉，或傲慢無理。

　　聆聽也能決定談話的成功

　　談話不能總是處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某個字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方，人家說明天可能下雨，他偏說那也未必。人家談起《紅高梁》的確是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了。這種“常有理”的人實(shí)在太淺薄了。

　　在聆聽中積極反饋更是必要的。適時地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

　　參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得對方的同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，等他談完之后再去找他，若在場之人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)作永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣走的是極端，同樣會令眾人掃興。

　　以禮待人更是談話的重點(diǎn)

　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人都能夠一視同仁，給予同樣的并重，他才是一個合格的物業(yè)管理人員。

篇2：石化施工班前安全談話活動程序

　　石化施工班前安全談話活動程序

　　本程序適用于承包商的工人，轉(zhuǎn)包，承包人，工人和游客進(jìn)入CSPC-DB項(xiàng)目。

　　本程序適用于本項(xiàng)目的承包商員工、分包商員工和進(jìn)入CSPC—改擴(kuò)建項(xiàng)目的來訪者。

　　隊聊是分析工作任務(wù)，進(jìn)行的每一天，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和涉及承包商的工人在危害識別和校正。這個過程也鼓勵反饋承包商工人提供持續(xù)改進(jìn)的承包商和項(xiàng)目的安全流程。隊聊也會考慮，包括工作計劃的影響，可能對其他承包商或工作組。

　　班前安全談話作為一種工作任務(wù)分析，每天由隊長舉行，它涉及職工對危險的辨識和整改。這個過程還鼓勵來自職工的反饋，以不斷的改進(jìn)承包商和項(xiàng)目的安全工作，班前安全談話也將考慮和包含計劃的工作任務(wù)可能對其它承包商或工作團(tuán)體具有的影響。

　　要定義被認(rèn)為是安全的方式，由個人的工作團(tuán)隊在開始每天的工作之前。這是一個必不可少的元素，在發(fā)展中必要的行為，實(shí)現(xiàn)零傷害的遠(yuǎn)見。

　　定義每支工作隊伍在每天開始工作之前考慮安全的方式，這是改善行為方式以達(dá)到零傷害目標(biāo)的基本要素。

　　隊聊承包商工人提供了一種方法輸入的安全過程??，通過建議和表達(dá)關(guān)注。

　　班前安全談話（TEAM TALK）通過建議和口頭關(guān)心的形式給職工提供了??參與安全過程的手段。

　　注：PMT政策嚴(yán)格禁止打擊報復(fù)或報復(fù)的承包商工人報告的健康，安全或環(huán)境的關(guān)注。

　　注意：PMT政策規(guī)定“嚴(yán)禁報復(fù)匯報健康，安全或環(huán)境問題的職工。

　　中海殼牌和福斯特惠勒項(xiàng)目管理團(tuán)隊

　　中海殼牌

　　中海殼牌石化公司中海殼牌石化公司

　　HSE

　　健康，安全和環(huán)境健康，安全和環(huán)境

　　球隊談話

　　球隊談話（最后線路國防安全任務(wù)分析風(fēng)險降低通話）班前安全談話（安全任務(wù)分析和降低風(fēng)險討論）

　　在此過程中的某個位置，當(dāng)活動被定義的責(zé)任仍然與該人雖然指派執(zhí)行該活動的實(shí)施。獲委任的指定負(fù)責(zé)人必須報告直接到指定的個人。

　　當(dāng)程序中對某崗位確定了工作內(nèi)容，盡管可能是由指定人員完成了此工作，但責(zé)任仍屬此崗位人員，被指定人仍須直接向授權(quán)人匯報。

　　CM有整體的責(zé)任，在此過程中，負(fù)責(zé)支持，并確保所有實(shí)體在現(xiàn)場積極參與。

　　高級施工經(jīng)理（CM）對程序全面負(fù)責(zé)并給予支持，以確保工作現(xiàn)場的所有組織積極參與。

　　CM是負(fù)責(zé)提供必要的人員，設(shè)施，資源和其他資源，有效地實(shí)現(xiàn)這個過程。

　　高級施工經(jīng)理（CM）負(fù)責(zé)提供必要的人員、設(shè)施和資源確保有效執(zhí)行該程序。

　　CM和管理團(tuán)隊將以身作則，預(yù)計所有工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行工作的行為建模。

　　高級施工經(jīng)理（CM）和管理組將身體力行，為所有工作在現(xiàn)場的人員樹立起行為的榜樣。

　　PMT HSE經(jīng)理

　　PMT HSE經(jīng)理，與CM結(jié)合，是負(fù)責(zé)此過程實(shí)施和管理。

　　PMT HSE經(jīng)理與CM一起協(xié)力負(fù)責(zé)執(zhí)行和管理該程序。

　　HSE經(jīng)理：

　　HSE經(jīng)理將：

　　功能作為一個裁判，執(zhí)行這個程序產(chǎn)生的任何問題。

　　作為一個裁定者，對任何執(zhí)行該程序中出現(xiàn)的問題行使其職權(quán)。

　　審計承包商，以確保這個程序的要求實(shí)施，并會提供績效反饋PMT和承包商管理。

　　審計承包商以確保該程序的各種要求均已落實(shí)，并向PMT和承包商的管理層提供其表現(xiàn)方面的反饋。

　　協(xié)助承包商計劃和協(xié)調(diào)工作，以有效地實(shí)現(xiàn)程序的要求。

　　協(xié)助承包商計劃和協(xié)調(diào)工作以有效地落實(shí)該程序的各種要求。

　　確保所需的HSE記錄生成和適當(dāng)?shù)墓芾懋?dāng)局進(jìn)行審查。

　　確保要求的HSE各種記錄均已形成并可適時地用于由管理層和權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審查。

　　PMT現(xiàn)場監(jiān)管

　　PMT警，現(xiàn)場督察和HSE人員預(yù)計不會在他們的地區(qū)參加每一次球隊談話。在他們的地區(qū)，他們的目標(biāo)應(yīng)該是為每個工作隊定期參加小組討論的。他們的任務(wù)是觀察和鼓勵。在必要的情況下，他們應(yīng)該教練/導(dǎo)師承包商監(jiān)事，帶領(lǐng)球隊談話的人，為改善和發(fā)展的過程。他們應(yīng)該成為參與必要回答問題和地址問題。

　　不要求PMT主管、現(xiàn)場檢查員和HSE人員每次都出席他們所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的班前安全談話活動，目標(biāo)對象確定在本區(qū)域內(nèi)工作組的班前安全談話例會上。他們角色是觀察和提供鼓勵，必要時，他們應(yīng)訓(xùn)練/指導(dǎo)班前安全談話議的帶頭人以改善和發(fā)展此過程，他們應(yīng)該變得在需要的地方能夠回答問題和解決大家關(guān)心的問題。

　　承包商施工經(jīng)理

　　承包商施工經(jīng)理：

　　承包商施工經(jīng)理：

　　有責(zé)任遵守此程序，并應(yīng)提供必要的人員，設(shè)施，資源和其他資源的有效實(shí)施，管理和執(zhí)行此過程。

　　有責(zé)任滿足程序要求并提供必要的人員、設(shè)施和其它資源以有效執(zhí)行、管理和加強(qiáng)該程序。

　　是負(fù)責(zé)整個承建商和其分包商的組織的有效傳播和教育的要求。

　　負(fù)責(zé)通過承包商的和其分包商的組織機(jī)構(gòu)對這些要求進(jìn)行宣傳和教育。

　　將確保所有承包商的工人和所有下一級分包商遵守并積極參與其要求。

　　確保所有承包商和所有下級分包商的職工都執(zhí)行并按要求積極參與。

　　進(jìn)行審查以確保在每次上班前作業(yè)隊伍都開班前安全談話;

　　執(zhí)行監(jiān)事參與進(jìn)行小組討論的會議;

　　要求主管對班前安全談話進(jìn)行指導(dǎo);

　　確保承包商的HSE人員www.dewk.cn和現(xiàn)場工程技術(shù)人員定期參加;

　　確保承包商的HSE人員和現(xiàn)場工程設(shè)計人員列席會議;

　　確保跟進(jìn)承建商工人提出的問題和采取的糾正措施，反饋在接下來的小組討論的會議提供。

　　關(guān)注職工提出的問題，并且在下一次班前安全談話上給予反饋。

　　承包商HSE經(jīng)理

　　承包商HSE經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施此過程的連續(xù)監(jiān)測。

　　承包商HSE經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)監(jiān)督程序的執(zhí)行。

　　承包商HSE經(jīng)理提供績效反饋和，協(xié)助承包商監(jiān)督，規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作，以有效地實(shí)現(xiàn)程序的要求。

　　承包商HSE經(jīng)理提供表現(xiàn)方面的反饋并協(xié)助承包商監(jiān)督計劃和協(xié)調(diào)工作，有效執(zhí)行程序的各種要求。

　　

承包商主管

　　承包商的監(jiān)督，應(yīng)徹底熟悉這個過程，就其實(shí)施和執(zhí)行他們各自的責(zé)任。

　　承包商監(jiān)管者應(yīng)熟悉程序及其在執(zhí)行和強(qiáng)化各自的職責(zé)。

　　承包商監(jiān)督LY 應(yīng)確保有能力的人分配了工作任務(wù)。這包括確保工人的技能，知識的體魄和安全地執(zhí)行工作任務(wù)。開展隊聊。應(yīng)確保工作現(xiàn)場應(yīng)不會構(gòu)成危險，他和工人。周圍的風(fēng)險應(yīng)該被淘汰或減少前執(zhí)行工作。應(yīng)確保工人充分認(rèn)識遵守中海殼牌的安全規(guī)則，他們周圍的危害，教訓(xùn)，并且還提供反饋，如果他們關(guān)注。

　　承包商監(jiān)管人員應(yīng)確保工作任務(wù)只分派給勝任工作的人，包括應(yīng)保證這名工人具有足夠的技能、體格和知識，足以安全地執(zhí)行該工作任務(wù)。并進(jìn)行班前安全談話活動確保工作現(xiàn)場不存在任何危險，作業(yè)開始前必須清楚并清除周圍的各種風(fēng)險，讓作業(yè)人員明白必須服從CSPC公司的安全規(guī)定、作業(yè)區(qū)周圍的危害、事故教訓(xùn)，如果他們關(guān)注所存在的問題或疑問，必須給予明確的答復(fù)。

　　，隊聊確保繼續(xù)專注于安全，而不是承包商工人的關(guān)系/勞資關(guān)系問題

　　確保班前安全談話議保持以安全為主題而非職工關(guān)系/行業(yè)關(guān)系問題等。

　　職工

　　承包商工人必須知道，了解并遵守本程序適用于他們所執(zhí)行工作的健康，安全和環(huán)保要求。參加隊聊每天在他們的地區(qū)。

　　職工必須知道、理解并遵守該程序中適用他們所做工作的健康、安全和環(huán)境要求。每天出席他們作業(yè)區(qū)的班前安全談話活動。

　　參加隊聊，通過提高安全，包括周圍的危險，如果任何有關(guān)的問題或疑慮。

　　參加班前安全談話議，提出與安全有關(guān)的問題和關(guān)心事項(xiàng)。

　　承包商工人必須向上級報告任何可能影響設(shè)備安全運(yùn)行的設(shè)備故障。

　　職工必須向他的主管報告任何可能影響設(shè)備安全操作的設(shè)備故障。

　　承包商工人必須告知其頂頭上司時不確定的指示對某一任務(wù)或關(guān)心的安全狀態(tài)的任何任務(wù)。

　　職工只要是對任務(wù)指示不清楚或在對任何工作的安全狀況有擔(dān)心的地方就必須告訴他們的直接主管。

　　班前安全談話的指導(dǎo)方針

　　監(jiān)事將確保承辦商工人的參與，在小組討論的過程中優(yōu)化：

　　主管們要確保職工參與班前安全談話過程是通過下列內(nèi)容達(dá)到最佳化狀態(tài)的：

　　確保在小組討論的過程中，他們所負(fù)責(zé)的所有承包商的工人培訓(xùn)

　　確保他們管轄的所有職工都在班前安全談話過程方面受過培訓(xùn)

　　建立一個系統(tǒng)，以跟進(jìn)他們的所有機(jī)組人員驗(yàn)證球隊談話過程被正確實(shí)施

　　為核實(shí)班前安全談話過程正在被正確地執(zhí)行，建立一個體系以對其所有成員進(jìn)行跟蹤檢查。

　　要求承包商工人參與到每個班次開始前在一個單獨(dú)的球隊談話審查每一個新任務(wù)

　　每班新任務(wù)開始之前要求其職工參與各自的班前安全談話審查。

　　監(jiān)事將討論與承包商工人的工作計劃活動的危害，編譯必要的信息，以完成小組討論的形式：

　　主管與職工討論即將進(jìn)行的工作危險因素，收集必要的信息并填寫班前安全談話檢查表：

　　小組討論的形式完成后，監(jiān)事會的形式審查的要求與承包商的工人。

　　在完成班前安全談話檢查表的基礎(chǔ)上，主管們將同職工一起復(fù)習(xí)檢查表上的要求。

　　承辦商工人執(zhí)行工作和監(jiān)事將在表格上簽名。

　　職工們進(jìn)行該工作而主管將在班前安全談話檢查表上簽字。

　　該表格??將被顯示，審查當(dāng)前工作區(qū)。

　　班組安全談話檢查表將展示出來并可用于在此作業(yè)區(qū)的審查。

　　小組討論的形式，要由主管收集并轉(zhuǎn)發(fā)到每個班次結(jié)束時或完成工作任務(wù)的承包商HSE經(jīng)理。

　　在每班或完成工作任務(wù)之后，主管要收集這些表格并交給承包商的HSE經(jīng)理。

　　主管負(fù)責(zé)確保表格填妥及交回。

　　主管負(fù)責(zé)確保這些班前安全談話檢查表填寫適當(dāng)并歸還。

　　小組討論的形式進(jìn)行評審，以HSE后續(xù)要求和正確用法/完成由承包商HSE經(jīng)理。小組討論的形式，以保持承包商HSE辦公室文件。

　　班前安全談話檢查表要由承包商HSE經(jīng)理對HSE跟蹤要求和適當(dāng)使用/填寫進(jìn)行審查，班前安全談話檢查表要作為檔案存放在承包商HSE辦公室。

　　班前安全談話的準(zhǔn)備

　　球隊談話會議之前，承包商的主管將完成小組討論的會議上啟動清單（附后），確定預(yù)期的危害，為他們的承包商工人的任務(wù)。這些危害，一起會談期間提出的任何其他人，將與承建商工人討論，以確保雙方的危害和預(yù)防措施和必要的準(zhǔn)備工作完成的具體工作任務(wù)，安全的相互了解。

　　在班前安全談話之前，承包商的主管要填寫班前安全談話-檢查單（后附），確定其職工任務(wù)的預(yù)計危險，這些危險加上討論會上提出的其它危險將與職工們一起討論以確保對危險和安全完成具體工作任務(wù)所需的防范及準(zhǔn)備工作均有共同的理解。

　　班前安全談話的形式

　　承包商的主管將使用以下廣泛的格式進(jìn)行的小組討論的會議：

　　承包商的主管將采用下述的形式廣泛進(jìn)行班前安全談話：

　　所問的問題，例如，回顧前一天的安全的努力和成果

　　通過提問來回顧前一天的安全努力和結(jié)果，如：

　　進(jìn)行3個方法是什么：

　　執(zhí)行3個為什么的方法：

　　1。有什么可以去錯了嗎？

　　什么會出錯？

　　2。它出問題，可能會導(dǎo)致什么？

　　什么會導(dǎo)致出錯？

　　3。什么可以做，以防止它去錯嗎？

　　什么可以避免出錯？

　　和一些東西：

　　以及其他：

　　“我們怎么昨天做了嗎？”

　　“昨天我們干得怎么樣？”

　　“有任何事件的發(fā)生？”

　　“發(fā)生什么事故嗎？”

　　“是正確的設(shè)備，可允許進(jìn)行安全工作？”

　　“有能讓工作安全進(jìn)行的合適裝備嗎？”

　　“設(shè)備正常運(yùn)行？”

　　“設(shè)備運(yùn)行正常嗎？”

　　“工作進(jìn)度按計劃進(jìn)行嗎？”

　　“工作進(jìn)展和計劃一致嗎？”

　　“帶來任何改變的計劃？”

　　“是什么使得計劃有所改變嗎？”

　　簡要概述今天的任務(wù)，重點(diǎn)可能會面臨什么安全隱患。

　　簡單說明今天的任務(wù)，重點(diǎn)說明可能面臨的安全危險。

　　詳細(xì)

討論，在可預(yù)見的危害及控制措施計劃為這些危害 - 指組隊通話清單和承包商的工人投入和參與。

　　在隊聊卡任何額外的危害識別作為討論和控制措施的結(jié)果同意與承包商的工人。

　　注意：

　　完成會議是積極和令人鼓舞的評論。

　　用一段積極和鼓勵性的語言結(jié)束會議。

　　鼓勵承包商工人的意見和建議，由他們的上司的任務(wù)和危害。在會議結(jié)束時的每一天，承辦商工人會被要求改進(jìn)的建議和任何疑慮，他們可能就一天的任務(wù)。

　　鼓勵職工對其主管簡述的任務(wù)和危險提出意見和建議，會議結(jié)束時要征求職工的改進(jìn)建議以及他們對這一天的工作可能存在的任何擔(dān)心問題。

　　班前安全談話的跟蹤

　　監(jiān)事應(yīng)當(dāng)確保在隊聊中提出的問題是在白天跟進(jìn)。

　　主管們應(yīng)保證在班前www.dewk.cn安全談話上提出的各種問題都將在一整天期間被跟蹤。

　　反饋將提供給承包商的工人，誰白天提出了這個問題，并在第二天的小組討論的會議審查。

　　要向一天中提出問題的職工提供反饋信息并在次日的班前安全談話上重新回顧。

　　即時反饋給承包商的工人是這個安全系統(tǒng)的絕對要求。這是不可選的。

　　立即向職工反饋是本安全制度的一個絕對要求，它是不可以商量的。

　　監(jiān)事以確保球隊談話卡交給他的審查，行動和簽名的區(qū)域經(jīng)理。

　　主管要確保班前安全談話檢查表被交給區(qū)域經(jīng)理供其審查、落實(shí)措施和簽字。

　　區(qū)域經(jīng)理是為了確保所有優(yōu)秀的HSE行動項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況盡快解決。

　　區(qū)域經(jīng)理要確保所有認(rèn)定的HSE未完成行動項(xiàng)能盡快地得到落實(shí)。

　　承包商HSE經(jīng)理，將審查意見和進(jìn)行檢查確定的行動及時落實(shí)。

　　承包商HSE經(jīng)理將審查，建議，并對確定措施的及時執(zhí)行進(jìn)行檢查。

　　承包商HSE經(jīng)理將文件保留球隊談話清單項(xiàng)目工期或中國HSE法規(guī)所要求的。每月匯總球隊談話應(yīng)該被發(fā)送到中海殼牌HSE經(jīng)理通過相關(guān)項(xiàng)目HSE協(xié)調(diào)員。摘要應(yīng)包括在現(xiàn)場采取措施減輕危害/風(fēng)險的關(guān)注和行動項(xiàng)目。

　　承包商HSE經(jīng)理將在項(xiàng)目期間或按照中華人民共和國的HSE規(guī)定要求把班前安全談話檢查表存檔， 作為法律依據(jù)。經(jīng)由相關(guān)的HSE協(xié)調(diào)員將每月的班前安全談話月度小結(jié)上報CSPC公司的HSE經(jīng)理，小結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括“關(guān)注的問題”和“降低風(fēng)險的措施”。

　　PR-8560-0000-6001 HSE網(wǎng)站定位和培養(yǎng)HSE現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)PR-8560-0000-6008 HSE現(xiàn)場風(fēng)險管理程序HSE現(xiàn)場風(fēng)險管理程序。

篇3：產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨風(fēng)廉政談心談話活動方案

　　產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨風(fēng)廉政談心談話活動方案

　　為強(qiáng)化園區(qū)黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和“一崗雙責(zé)”的意識，決定開展寧興產(chǎn)業(yè)園區(qū)20**年度黨風(fēng)廉政談心談話活動。具體安排如下：

　　一、時間

　　20**年8月29日下午3:30-5:00

　　二、地點(diǎn)

　　園區(qū)會議室

　　三、形式

　　園區(qū)常務(wù)副主任對園區(qū)副主任、各部門部長及副部長進(jìn)行談心談話。

　　四、主要內(nèi)容

　　主談人應(yīng)圍繞以下問題對被談人開展談心談話：

　　1、年度工作情況;

　　2、工作建議;

　　3、執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等有關(guān)規(guī)定的情況;

　　4、家庭生活情況;

　　5、其他需要掌握的情況。

　　五、方式

　　談心談話采取個別談心的方式進(jìn)行，談心談話內(nèi)容由專人記錄。

　　六、有關(guān)要求

　　綜合部協(xié)助談心談話領(lǐng)導(dǎo)制定談心談話活動方案，組織好活動的開展，并在活動結(jié)束后，將談話記錄表匯總存檔及上報城區(qū)紀(jì)委備案。

　　市寧興產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會