與學(xué)生談話交流有效策略的階段性述職報告

課題主持人：張其河

成員：邱曉云

任勝利

孫會芬

與學(xué)生談話交流有效策略，在20**年被濱城區(qū)教研室立項(xiàng)為班主任高級研修研究課題。在近一年的研究中，我課題組成員積極努力，扎實(shí)開展研究工作，也初步取得了一些研究成果，現(xiàn)將本階段的研究情況總結(jié)如下：一、

課題提出的背景和目的意義

1.研究背景

小學(xué)生年齡小，世界觀人生觀價值觀尚未形成，這個時期學(xué)生的思想比較活躍，叛逆心理重，容易受社會不良風(fēng)氣的影響，在這個時期搞好與學(xué)生的談話交流是最關(guān)鍵的。我們在這樣背景下提出這樣的課題。

2.研究的目的意義

我們課題組意在通過本課題的研究，挖掘出一套具有特色談話交流的有效方法，進(jìn)而探求一條以談話交流教育為突破口的班級德育教育新路子，以此提升學(xué)校德育教育工作的水平和班級管理的水平；并提高教師的師德水平，創(chuàng)設(shè)師生的平等地位，師生相互尊重的良好氛圍，營造良好和諧校園。

二、本階段課題研究的任務(wù)

第一階段09年3月——6月

1、成立學(xué)校中心研究組。

2、查閱資料，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。

3．制定研究方案。

4．進(jìn)行“小學(xué)生談話交流現(xiàn)狀”的調(diào)查研究，寫出調(diào)查報告。

第二階段：20**年6月-20**年12月

1．深入落實(shí)研究方案，進(jìn)行行為習(xí)慣的培養(yǎng)訓(xùn)練及不良行為習(xí)慣的矯正。

2．收集各項(xiàng)各類原始材料。

三、我們的方法

本課題組成員，學(xué)習(xí)理論，查閱資料，并進(jìn)行專項(xiàng)實(shí)踐研究。

（1）要平等待生，不“居高臨下”。教師與學(xué)生談心一定不能擺出師長架子，不可厚此薄彼，而要一視同仁。要多與學(xué)生進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為學(xué)生著想，這樣往往會發(fā)現(xiàn)，站的角度不同，了解的情況不同，認(rèn)識問題的方法和出發(fā)點(diǎn)不同，就會得出截然不同的結(jié)論。因此，只有平等地對待學(xué)生，同學(xué)生交心結(jié)友，才能真正了解其內(nèi)心世界，從而及時準(zhǔn)確地教育和引導(dǎo)他（她）們。

（2.）要講知心話，不“空洞說教”。與學(xué)生談心要講真話、實(shí)話。每個學(xué)生都有其自己的學(xué)習(xí)和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此，要從學(xué)習(xí)和生活的每件實(shí)實(shí)在在的小事上去理解、去關(guān)心，與學(xué)生真心實(shí)意地融通，這樣學(xué)生才易于接受、樂于接受。

（3.）要有耐心，不“計(jì)較抱怨”。為了解決某個棘手問題，與學(xué)生談心時，一定要有耐心，即使談心不順利，產(chǎn)生了一些誤會，甚至碰到釘子，也不要灰心，或聽之任之、撒手不問，更不能計(jì)較和抱怨學(xué)生。任何事物都有個轉(zhuǎn)變的過程，學(xué)生的認(rèn)識也是如此。

（4.）要選擇時機(jī)，不“急于求成”。對一些性格倔強(qiáng)或理解問題比較偏激的學(xué)生，與其談心往往在“火頭”上談不成，對此不必操之過急，而要采取“冷處理”的辦法，等待時機(jī)成熟時再談。如在學(xué)校不方便，也可選擇家訪的方式談，場所變了，氣氛變了，有利于推心置腹地交流感情，因勢利導(dǎo)，解決問題。

（5.）要善于傾聽，不“先入為主”。這樣做的好處很多，當(dāng)某個學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到難題或不順心的事時，總想找信賴的人，特別是其心目中尊敬的老師一吐為快，指點(diǎn)迷津，哪怕是靜靜地聽完訴說，他（她）也會覺得心情舒暢得多了。如果教師對情況不明，又不聽學(xué)生訴說，就先入為主，自以為是，說三道四，甚至捕風(fēng)捉影，橫加訓(xùn)斥，那么定會對學(xué)生有百害而無一利。

（6.）要以德感生，不“以勢壓生”。為人師者，特別是班主任老師，平時一定要高風(fēng)亮節(jié)，為人師表，愛護(hù)和關(guān)心學(xué)生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學(xué)生，逐步在學(xué)生的心目中樹立起自己的威信，贏得學(xué)生的信賴和尊重。這樣在與學(xué)生談心時，學(xué)生才會聽得進(jìn)。如果平時師者形象不正，談心時還使用高壓手段，就會增加學(xué)生的逆反心理，不僅使談心一無所獲，還會適得其反。

四、研究中的困惑

談話交流教育是班級建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)。不同的學(xué)生，由于存在著成績、性別、年齡、性格、情緒、習(xí)慣等差別，因此，教師在找學(xué)生談心時必須因人而異，應(yīng)針對不同類型學(xué)生的不同心理。制定相應(yīng)的“談心”策略。很多教師在與學(xué)生談心時傾注了全部的情感和希望，卻忽視了與學(xué)生談心之后的監(jiān)督和關(guān)注，導(dǎo)致學(xué)生在談心前后變化不大，致使談心“過程成功”，而“效果失敗”。

六、下階段工作思路

我們將在此基礎(chǔ)上整理完善基礎(chǔ)資料，做好個案總結(jié)和班主任工作總結(jié)。做好總結(jié)是進(jìn)行班主任工作的教育理論研究和教育實(shí)踐的需要。通過總結(jié)要認(rèn)識不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，努力使今后的工作更加完善。

“金無足赤，人無宗人”，21世紀(jì)的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在教育教學(xué)工作中難免有缺陷。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓進(jìn)取，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

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篇2：物業(yè)管理處媒體接待交流程序

　　物業(yè)管理處媒體接待交流程序

　　1．目的

　　避免各種媒體報道給管理處帶來負(fù)面影響，并對媒體加以引導(dǎo)，以維護(hù)并拓展管理處形象。

　　2.適用范圍

　　適用****管理處各部門

　　3.職責(zé)

　　3.1綜合管理部為管理處與媒體接觸的對口部門，相關(guān)事務(wù)由綜合管理部負(fù)責(zé)。

　　3.2管理處媒體發(fā)言人負(fù)責(zé)與媒體接觸時的各種發(fā)言。

　　4.方法與過程控制

　　4.1管理處與媒體交流程序

　　4.1.1管理處設(shè)媒體發(fā)言人一人，負(fù)責(zé)與媒體接觸時的各種發(fā)言；管理處形象宣傳、重要新聞發(fā)布由管理處經(jīng)理或指定授權(quán)人發(fā)言。

　　4.1.2媒體發(fā)言人由綜合管理部主管擔(dān)任。

　　4.1.3發(fā)言時應(yīng)安排相關(guān)人員進(jìn)行記錄，相關(guān)紀(jì)要應(yīng)存檔。

　　4.1.4綜合管理部須對與媒體的接觸、溝通情況進(jìn)行記錄。媒體播發(fā)有關(guān)新聞時，如為電視或電臺，應(yīng)安排專人進(jìn)行錄像或錄音進(jìn)行存檔；如為報紙、雜志等，應(yīng)進(jìn)行剪輯后存檔。

　　4.1.5如播發(fā)的屬重大新聞，綜合管理部應(yīng)組織全體員工或相關(guān)人員觀看。

　　4.1.6各部門若有相關(guān)媒體欲對有關(guān)情況進(jìn)行報道，須征得綜合管理部同意并在指定委托范圍和內(nèi)容與媒體進(jìn)行接觸。

　　4.1.7若有關(guān)情況有可能給管理處帶來負(fù)面影響，由綜合管理部直接與媒體接觸。

篇3：物業(yè)公司外部交流管理制度(2)

　　物業(yè)公司外部交流管理制度（二）

　　1．0適用范圍：適用于公司

　　2．0職責(zé)：相關(guān)部門

　　3．0與環(huán)境保護(hù)、環(huán)境管理部門的交流：

　　3．1與公安消防部門就治安、防火等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，由公司有關(guān)部門進(jìn)行，接受對方的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督，并作好書面記錄，評估實(shí)施結(jié)果。

　　3．2與勞動衛(wèi)生部門就勞動安全、衛(wèi)生防疫等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，由公司有關(guān)部門進(jìn)行，接受對方檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督，并作好書面記錄，評估實(shí)施結(jié)果。

　　3．3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護(hù)、垃圾清運(yùn)、有害垃圾處理、消剎、門前"三包"、等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，由公司有關(guān)部門進(jìn)行，接受對方指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，并作好書面記錄，評估實(shí)施結(jié)果。

　　3．4政府職能部門中與各級物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件5.1執(zhí)行，與稅務(wù)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、工商、物價、租賃主管部門等的交流程序由公司相關(guān)部門根據(jù)工作需要直接進(jìn)行交流。

　　3．5小區(qū)業(yè)主委員會產(chǎn)生、換屆選舉時，由綜合事務(wù)部依照法律程序告知相關(guān)部門并作好檔案記錄。

　　4．0與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)交流中包括：

　　4．1由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)，每年與教育部門（如：湖南大學(xué)等高等院校）進(jìn)行一次交流活動，方式可以靈活多樣。

　　4．2公司相關(guān)部門，負(fù)責(zé)其本業(yè)務(wù)范圍需要合作的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的交流溝通工作。

　　5．0原則及事項(xiàng)：

　　5．1與政府職能部門及其他有關(guān)單位的交流，由公司綜合事務(wù)部或相關(guān)部門根據(jù)具體情況，確定是否申請費(fèi)用，以少花錢，多辦事為原則。

　　5．2確定與新聞媒介交流規(guī)模時，小型指活動經(jīng)費(fèi)在1000元以下（包括1000元）的情況，大型指活動經(jīng)費(fèi)在1000元以上的情況。

　　5．3確定學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流參加情況時，根據(jù)地點(diǎn)、活動經(jīng)費(fèi)等綜合考慮。

　　5．4綜合事務(wù)不應(yīng)以公司重要事件或開展各種重大活動為契機(jī)，與新聞媒介聯(lián)手，作好宣傳報道工作；定期向行業(yè)內(nèi)報紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。

　　編制：審核：批準(zhǔn)：日期：