?以下指導(dǎo)方針適用于所有面試。可以根據(jù)需要選擇是否涉及到這些問題，但與公務(wù)無關(guān)的話題要小心謹(jǐn)慎。
?在確定面試人選之后，如果預(yù)先有所準(zhǔn)備，將有諸多益處。準(zhǔn)備好議程，規(guī)劃你要詢問的問題及將提供的信息，能夠加快進(jìn)度并縮短時(shí)間。而且對(duì)于工作經(jīng)歷相同的應(yīng)聘者應(yīng)提供統(tǒng)一的信息。
?你可以采用附件中的面試談話樣本，十分簡便。面試過程應(yīng)分為兩個(gè)階段：前一階段為信息收集階段，你從應(yīng)聘者那里獲得信息。在后一階段，你要讓應(yīng)聘者了解工作與公司的有關(guān)信息。遵循兩階段的規(guī)劃將節(jié)省更多的時(shí)間。如果在面試的第一階段發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不適合，就沒有必要進(jìn)行第二階段。
面 試 談 話 樣 本
應(yīng)聘者到來后，態(tài)度應(yīng)友好，有條理地安排面試，使其放松。如果你能夠駕輕就熟并自信可以遠(yuǎn)離可能導(dǎo)致歧視的私人問題，你可以從興趣愛好之類的寒暄開始你的面試。或者只簡單地詢問下列問題中的一個(gè)：
“你是如何了解我公司并對(duì)其感興趣的?”
“你如何獲知我公司的空缺職位?”
根據(jù)對(duì)方的答復(fù)，你可以正式開始你準(zhǔn)備的議程。
“在我們開始之前，請(qǐng)先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。我想了解你的背景與經(jīng)驗(yàn)，從而決定這份工作是否適合你。我很高興能聽你講述你的工作、教育、興趣、各種活動(dòng)，與你樂意告訴我的任何事情。在我對(duì)你的背景有所了解后，我將向你提供我公司與工作的有關(guān)信息，并回答所有你可能提出的問題。”
工 作 經(jīng) 驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)的討論將因應(yīng)聘者的工作時(shí)間長短而明顯不同。對(duì)剛剛作出高中或大學(xué)校門的畢業(yè)生提出的問題不可能適用于一個(gè)有15年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。對(duì)于擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，最近工作職位的談?wù)撌且粋€(gè)合理的開端。除了了解工作本身，這也有助于了解應(yīng)聘者更換工作的原因，每份工作的持續(xù)時(shí)間，及隨著時(shí)間的推移對(duì)工作要求的不同。下面提供的樣本尤其適用于對(duì)剛剛參加工作的應(yīng)聘者的面試。
“好的工作環(huán)境對(duì)你今后的工作影響很大。”
“請(qǐng)你描述一下你的工作及職能;你喜歡哪些工作，不喜歡哪些;你認(rèn)為你在工作中有何收獲。”
“我們先簡要地回顧一下你最初的工作經(jīng)歷，只是一些在校期間或假期的兼職工作。然后，我們?cè)僭敿?xì)了解一下你近來的工作情況。”
“你對(duì)最初的工作還有多少印象?”
對(duì)每一份工作都提一些詳細(xì)的問題。整個(gè)過程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行，這會(huì)使談話顯得很自然，而且能夠進(jìn)行比較。
應(yīng)對(duì)具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強(qiáng)。不要問：你可靠嗎?因?yàn)槟阒粫?huì)得到一種答案：是。
應(yīng)聘者常常被問道：你的紀(jì)律性強(qiáng)嗎?你的紀(jì)律性是如何使你受益的?你是如何安排你的工作的?你是如何處理那些意外情況的?與之相比，“請(qǐng)你講述一下：稍加努力，你就能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司。”這樣的提問更貼近實(shí)際情況，更有效。
問題要明確，且一次只提一個(gè)問題，這樣不會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生干擾。盡量避免談話過程中出現(xiàn)冷場，如果是由應(yīng)聘者引起的，應(yīng)稍等片刻。
始終保持中立的態(tài)度，不要從語言或行為上暗示應(yīng)聘者你對(duì)他們的回答的看法。
應(yīng)鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并盡量使用他們的字眼，以避免表現(xiàn)出你的想法。如果應(yīng)聘者說：“我喜歡獨(dú)立工作。”你可以會(huì)應(yīng)道：“獨(dú)立工作嗎?”當(dāng)然，你還可以借機(jī)讓應(yīng)聘者舉出相應(yīng)的事例。
在了解其工作背景之后，可以交流一下教育狀況。
教 育 背 景
與工作經(jīng)歷方面的面試相比，關(guān)于教育背景的交流則應(yīng)更貼近應(yīng)聘者的受教育程度。下文中的面試談話主要針對(duì)那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的應(yīng)聘者的面試，則應(yīng)更側(cè)重于專業(yè)教育。
“我們已經(jīng)十分了解你的工作經(jīng)歷--現(xiàn)在，讓我們看一下你的教育背景。先簡單地從中學(xué)開始，然后依次類推，最后談?wù)勀闶苓^何種培訓(xùn)。你對(duì)哪些專業(yè)比較感興趣、成績?nèi)绾巍⒄n外活動(dòng)有哪些，還有其他你認(rèn)為重要的事情。”
“你的中學(xué)時(shí)代是如何度過的?”
整個(gè)過程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行，問題要具體。不要根據(jù)回答作出判斷，這只是表面現(xiàn)象;前后對(duì)比才能透出本質(zhì)。在得到回答后，要對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，確定哪些是工作需要的。
活 動(dòng) 及 興 趣
“現(xiàn)在，我想了解一下你工作之余的興趣愛好。平時(shí)，你會(huì)參加哪些活動(dòng)，團(tuán)體活動(dòng)或者協(xié)會(huì)交流?”
問題要具體詳細(xì)。
對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)表示關(guān)注及尊重。不應(yīng)對(duì)其言語諷刺或使用不良字眼。
自 我 評(píng) 價(jià)
“讓我們總結(jié)一下，你認(rèn)為自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，品格和業(yè)務(wù)方面都可以。”
應(yīng)根據(jù)具體需要進(jìn)行提問，問題要清晰。
“你已經(jīng)向我們提供了許多個(gè)人情況，但每個(gè)人都有所不足，你希望今后對(duì)哪些方面進(jìn)行完善?”
應(yīng)根據(jù)具體需要進(jìn)行提問，問題要清晰。
介紹公司情況
如果你認(rèn)為該應(yīng)聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之，你對(duì)該應(yīng)聘者不滿意，應(yīng)盡量避免提及應(yīng)聘者無法勝任的工作內(nèi)容。
“你的介紹十分詳盡，我非常高興與你交流。在我對(duì)公司情況及工作職責(zé)進(jìn)行介紹以前，你還有什么補(bǔ)充的嗎?”
“你還有什么問題嗎?”
“ 好吧，現(xiàn)在我來介紹一下情況。”
對(duì)公司，工作，福利，辦公地點(diǎn)等作簡單介紹。
應(yīng)根據(jù)面試情況進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
結(jié) 尾
“你對(duì)公司或工作還有什么要了解的嗎?”
自然地結(jié)束面試。如果你并不打算錄用或進(jìn)一步了解該應(yīng)聘者，這時(shí)可以告訴其結(jié)果。態(tài)度要誠懇，無須特別指出原因。
“今天，很高興能與你談話。但是我們認(rèn)為你與公司要求不符。”
如果你認(rèn)為應(yīng)聘者更適合另一職位，且公司會(huì)給予考慮，可以將真實(shí)想法告訴應(yīng)聘者。
如果應(yīng)聘者希望知道未被選中的原因，你可以告訴他/她你沒有這種權(quán)力。反之，你可解釋為已有更優(yōu)秀的人選。僅僅告知應(yīng)聘者“不合格”或“經(jīng)驗(yàn)不足”，尷尬的狀況可想而知。態(tài)度要誠實(shí)，不要讓人覺得反感。
如果你對(duì)某應(yīng)聘者十分滿意，可以繼續(xù)交談。
“你對(duì)公司有何想法?”--
消除應(yīng)聘者的疑惑。
“我會(huì)考慮下一步的工作。”--
讓應(yīng)聘者感到會(huì)發(fā)生什么事情，是否還會(huì)進(jìn)行面試，需要多久才能作出決定。
“非常感謝你能來......”
篇2：外派管理人員面試提綱
外派管理人員面試提綱
動(dòng)機(jī)
1、調(diào)查管理人員希望被公司考慮到的原因及其感興趣程度。
2、確認(rèn)管理人員赴海外工作的愿望何在,可以通過此人過去比較感興趣的問題--比如個(gè)人旅行、語言訓(xùn)練、閱讀以及結(jié)交外國雇員或?qū)W生等等--來進(jìn)行核實(shí)。
3、確定管理人員對(duì)于到國外工作和生活是否具有比較現(xiàn)實(shí)的理解。
4、確定管理人員的配偶對(duì)于其本人被派駐海外持一種怎樣的基本態(tài)度。
健康狀況
1、明確管理人員或其家庭成員有無任何會(huì)對(duì)其本人成功地完成外派工作帶來障礙的身體問題。
2、明確管理人員是否具有健康的生理和心理,并且沒有出現(xiàn)任何可能變化的前兆。
語言能力
1、確定管理人員學(xué)習(xí)新語言的能力。
2、確定管理人員過去是否學(xué)習(xí)過相關(guān)的語言或者具有相應(yīng)的口語能力(根據(jù)擬被派往國家所需要的語言來判斷)。
3、確定管理人員的配偶達(dá)到語言需求的能力。
家庭方面的考慮
1、管理人員有幾個(gè)孩子,年齡分別多大?
2、管理人員的家庭團(tuán)結(jié)是否會(huì)因離婚和潛在的離婚以及家庭成員的去世而受到削弱?
3、管理人員的所有孩子是否都將隨他們的父母遷移?為什么是或者為什么不是?
4、管理人員孩子的祖父母在居住地區(qū)、健康狀況以及生活安排方面的情況如何,管理人員通常每年安排多少次去看望他們的旅行?
5、管理人員是否會(huì)遇到某些難以預(yù)料到的特殊問題需要做出調(diào)整?
6、管理人員家庭中的每一位成員對(duì)于可能的遷移持何種態(tài)度?
7、管理人員的家庭中存在某些特殊的教育問題嗎?
足智多謀性和主動(dòng)性
1、管理人員具有一定的獨(dú)立性嗎?他或她能夠做出自己的決定和判斷并且能夠堅(jiān)持下來嗎?
2、他或她具有同時(shí)::處理多方面問題所需要的智力條件嗎?
3、他或她是否能夠在無論出現(xiàn)何種制約條件或障礙的情況下,都能夠利用各種可能的個(gè)人或公司資源來達(dá)到目標(biāo)或工作結(jié)果?
4、管理人員在外派工作中能夠在缺乏明確的責(zé)任和權(quán)力界定情況下從事工作嗎?
5、管理人員會(huì)向當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T和員工解釋工作的目的和公司的管理哲學(xué)嗎?
6、管理人員是否具有充分的自律精神以及克服各種困難或處理各種復(fù)雜問題的自信心?
7、管理人員可以在沒有監(jiān)督的情況下工作嗎?
8、在缺乏與總部的正常溝通以及總公司所提供的支持性服務(wù)的情況下,管理人員能否在國外的這種環(huán)境中有效地開展工作?
適應(yīng)性
1、管理人員對(duì)其他人敏感嗎?對(duì)其他人的意見能保持開放的心態(tài)嗎?具有合作型、信守承諾嗎?
2、管理人員對(duì)新環(huán)境的反應(yīng)是什么?他或她對(duì)于環(huán)境的差異理解和接受的程度?
3、他或她的文化敏感性、認(rèn)知性以及與新文化建立聯(lián)系的能力如何?
4、管理人員清楚他或她自己的文化圈所推崇的價(jià)值觀嗎?
5、管理人員對(duì)待批評(píng)的反應(yīng)是什么?
6、他或她與自己在國外的同事是否能夠建立并保持聯(lián)系?
7、他或她在處理問題時(shí)是否有耐心?
8、他或她是否具有一定的反彈性,即在遭受挫折之后能夠很快重新振作起精神來?
職業(yè)規(guī)劃
1、管理人員是否不是僅僅將外派工作當(dāng)成是一種臨時(shí)性的海外旅行?
2、管理人員的外派要求是否與其個(gè)人的進(jìn)步以及公司為其所做的職業(yè)規(guī)劃相一致?
3、管理人員的職業(yè)規(guī)劃現(xiàn)實(shí)嗎?
4、管理人員對(duì)待公司的基本態(tài)度是怎樣的?
5、管理人員在歷史上是否曾經(jīng)與自己的雇員之間產(chǎn)生人際關(guān)系問題或者有此跡象?
經(jīng)濟(jì)問題
1、管理人員最近是否存在會(huì)影響其外派工作的經(jīng)濟(jì)或法律問題,比如購房、孩子上大學(xué)的費(fèi)用、購車等等問題?
2、管理人員經(jīng)濟(jì)方面的問題是否會(huì)對(duì)其外派工作產(chǎn)生負(fù)面影響,外派工作是否會(huì)對(duì)管理人員及其家庭帶來不適當(dāng)?shù)膲毫?
篇3：物業(yè)助理面試試題
東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)助理面試試題
A.物業(yè)助理
1.自我介紹。
2.在過往的工作中，主要負(fù)責(zé)崗位及主要工作性質(zhì)。
3.你對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有何認(rèn)識(shí)？認(rèn)為該行業(yè)發(fā)展前景如何？
4.你認(rèn)為物業(yè)管理主要包括些什么內(nèi)容？
5.你認(rèn)為作為住宅小區(qū)的管理處，我們的客戶主要包括些什么人？
6.你如何看等客戶之投訴？你認(rèn)為客戶有投訴好，還是沒有投訴好？
7.客戶向你投訴，其樓上住戶經(jīng)常于夜間裝修，影響其正常作息，如何處理？
8.你于巡查中發(fā)現(xiàn)有雜物阻塞通道，而一時(shí)又無法確認(rèn)物品之主人，你如何處理？
9.你于巡查中，發(fā)現(xiàn)停車場保安員睡崗，你會(huì)如何處理？
10.有客戶投訴，其車停放于你所管轄的小區(qū)內(nèi)被盜，要求賠償，你如何處理？
筆試參考試題
1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時(shí)進(jìn)行食用水池清洗及消毒工作。請(qǐng)出一份通告，告各住戶做好必要之儲(chǔ)水措施。（中英文）
2.有住戶致信管理處，投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請(qǐng)你給該住戶回信。（中英文）
3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份住戶入住登記表。
4.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份室內(nèi)裝修申請(qǐng)表。
上述1、2題，任選一題作答；3、4題，任選一題作答。
操作題：
請(qǐng)各位應(yīng)聘者于完成上述筆試后，用兩分鐘時(shí)間測(cè)試電腦打字速度。