管理處服務中心前臺管理員

　　1 崗位職責

　　a)協助服務中心經理接待、處理服務和投訴。

　　b)主動與業主(住戶)溝通，交流，實施主動服務。

　　c)接收業主(住戶)裝修申請，解釋相關條款及裝修管理規定。

　　d)辦理相關管理證件。

　　e)協助服務中心經理處理代辦托辦事項。

　　f)完成服務中心經理交辦的其他工作。

　　2 職位說明

　　a)年齡35歲以下，身體健康;

　　b)中專以上學歷，物業管理專業，持物業管理上崗證;

　　c)形象佳、溝通能力強;

　　d)對專業有豐富的經驗;

　　e)工作認真、負責，原則性強、廉潔奉公。

　　f)工作負責范圍：協助服務中心經理，負責所轄物業的服務、投訴的受理和處理工作。

篇2：服務中心前臺管理員崗位職責與職位說明

　　服務中心前臺管理員崗位職責與職位說明

　　1 崗位職責

　　a)協助服務中心經理接待、處理服務和投訴。

　　b)主動與業主(住戶)溝通，交流，實施主動服務。

　　c)接收業主(住戶)裝修申請，解釋相關條款及裝修管理規定。

　　d)辦理相關管理證件。

　　e)協助服務中心經理處理代辦托辦事項。

　　f)完成服務中心經理交辦的其他工作。

　　2 職位說明

　　a)年齡35歲以下，身體健康;

　　b)中專以上學歷，物業管理專業，持物業管理上崗證;

　　c)形象佳、溝通能力強;

　　d)對專業有豐富的經驗;

　　e)工作認真、負責，原則性強、廉潔奉公。

　　f)工作負責范圍：協助服務中心經理，負責所轄物業的服務、投訴的受理和處理工作。

篇3：客戶服務部管理員前臺接待文員崗位工作職責描述

　　客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述

　　1、崗位人數：2人

　　2、直接上級：客戶服務部主管

　　3、本職工作：負責業主接待，投訴、服務需求的受理登記，并轉給相關責任部門落實；建立業主、住戶檔案；入伙時保管鑰匙。

　　4、任職要求：高中或中專以上學歷，熟練操作辦公設備、文字表達能力較強，辦事條理性強，有1年以上實際工作經驗，身體健康。

　　5、直接責任

　　（1）負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作；

　　（2）負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記，并及時轉達責任部門，最后將結果反饋給業主；

　　（3）負責業主、住戶的檔案建立和管理。

　　（4）負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作；

　　（5）完成領導交給的其它任務。