金科物業公司管理處前臺職責

　　1 貫徹執行國家的有關政策、法律、法規和公司的各項規章制度;嚴格按照物業管理條例等相關規定開展物業服務管理活動。

　　2 負責所轄物業管理區域的日常業務，糾正各種違章行為，為住戶創造一個優美、整潔、方便、舒適、文明安全的工作和居住環境。

　　3 樹立專心工作、用心服務的觀念，及時為住戶提供各種優質、規范、統一的專業化服務。

　　4 安排各專業人員對合同約定物業進行養護、維修和治安防范，確保其處于良好的生活狀態。

　　5 積極配合上級公司和業主自治機構在所轄物業管理區域內開展各種社區工作和社區活動。

　　6 向住戶宣傳黨的方針、政策，協助國家相關部門做好相關工作。

　　7 調查研究，主動服務，深入了解住戶對管理服務工作的意見，處理住戶對管理服務工作投訴，及時糾正工作中的不合格項，重大問題依據質量程序規定報請公司領導處理解決。

　　8 協調業主(住戶)與各種配套單位、相關職能機構、業主(住戶)之間的各種關系。

　　9 完成上級領導安排的其他工作任務。

篇2：物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。

　　c)負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。

　　d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。

　　e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。

　　f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。

　　g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。

　　h)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

　　g)負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i)嚴守客戶公司秘密。

　　j)認真完成上級交辦的其他工作。