小區(qū)停水停電管理規(guī)程

　　1.0目的:保證停電、停水、停氣能及時(shí)通知客戶及相關(guān)部門,使客戶盡量少受影響。

　　2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部

　　3.0職責(zé):

　　3.1客服中心負(fù)責(zé)通知小區(qū)內(nèi)的客戶及相關(guān)單位;

　　3.2客服中心負(fù)責(zé)通知管理處各部門;

　　3.3實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。

　　4.0對(duì)于停水、停電事宜方法與過程控制:

　　4.1小區(qū)范圍內(nèi)停水(電)

　　4.1.1市政計(jì)劃停水(電)

　　4.1.1.1如事先接到自來水公司(供電局)的通知,在接收通知時(shí)應(yīng)要詢問清楚停水(電)原因及停水(電)時(shí)間。

　　4.1.1.2在接到通知后如是即時(shí)停水(電)的,則要即時(shí)通知相關(guān)部門及客戶。

　　4.1.1.3在接到通知后如不是即時(shí)停水(電)的,則要在半小時(shí)內(nèi)通知到維修部,且要在停水(電)前一天在小區(qū)公告欄中貼出通知。

　　4.1.2公司計(jì)劃停水(電)

　　4.1.2.1計(jì)劃內(nèi)停水:小區(qū)內(nèi)需要保養(yǎng)、檢修水電相關(guān)設(shè)施需停水(電)的,維修部需有書面并提前兩天報(bào)告至客服中心說明停水(電)原因、[[停水(電)時(shí)間及受影響的小區(qū)范圍。并應(yīng)注意停水(電)時(shí)應(yīng)選擇客戶用水量較少時(shí)間進(jìn)行,且停水(電)時(shí)間一般不超過4小時(shí)。

　　4.1.2.2 計(jì)劃外停水(電):因特殊情況對(duì)水(電)設(shè)施的搶修工作,維修部需及時(shí)知會(huì)客戶服務(wù)中心并報(bào)告受影響的范圍及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。

　　4.1.2.3客服中心在接到計(jì)劃內(nèi)停水(電)時(shí),應(yīng)提前一天通知到客戶及相關(guān)單位。

　　4.1.2.4客服中心在接到計(jì)劃外停水(電)時(shí),應(yīng)做好對(duì)引起投訴的解釋工作。

　　4.1.2.5非緊急情況,應(yīng)在住戶及部門做好相關(guān)準(zhǔn)備后,工程部方可停水(電)進(jìn)行搶修工作。

　　4.2當(dāng)小區(qū)在沒有事先通知發(fā)生停水(電)情況時(shí),首問人應(yīng)及時(shí)知會(huì)維修部檢查。

　　4.2.1 維修部檢查確認(rèn)無異常情況時(shí),應(yīng)及時(shí)恢復(fù)供應(yīng)水(電)。

　　4.2.2 維修部檢查確認(rèn)設(shè)施正常屬市政停水(電)的,應(yīng)及時(shí)知會(huì)客戶服務(wù)中心按(4.1.1.2)執(zhí)行。

　　4.2.3 維修部檢查后確認(rèn)設(shè)施無法正常使用的,應(yīng)按(4.1.2.2)執(zhí)行。

篇2：江九中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案

>　　九江中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案

　　一、指導(dǎo)思想：水電的供給是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動(dòng)的保障。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，從容面對(duì)停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。

　　二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu):由校長(zhǎng)、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成

　　三、應(yīng)急措施：

　　(一)可預(yù)知性的停水停電

　　1、白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時(shí)檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。

　　2、晚間停電，把平時(shí)準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護(hù)送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。

　　3、在停電前燒好開水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水。

　　4、生活老師將太陽(yáng)能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動(dòng)太陽(yáng)能系統(tǒng)供水。

　　5、加強(qiáng)人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)

　　(二)突發(fā)停水停電

　　1、向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況，宣傳節(jié)約用水。

　　2、利用太陽(yáng)能系統(tǒng)定時(shí)向?qū)W生提供洗漱用水

　　3、停水超過24小時(shí)，將購(gòu)置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用

　　4、停水超過36小時(shí)，將聯(lián)系消防部門請(qǐng)求援助，提供學(xué)生的日常飲用水的供給

　　5、住宿部的地勢(shì)高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學(xué)生用水，因此，當(dāng)?shù)弥ｋ娡ㄖ捅仨氉龊猛Ｋ疁?zhǔn)備

　　6、晚自習(xí)前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增加部分老師加強(qiáng)管理，每層樓一個(gè)遠(yuǎn)程應(yīng)急燈

　　7、晚自習(xí)期間停電，在確定較長(zhǎng)時(shí)間停時(shí)，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護(hù)送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。

　　8、學(xué)生就寢時(shí)停電，樓道應(yīng)急燈自動(dòng)啟動(dòng)，加強(qiáng)人員巡視。

篇3：學(xué)院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案

更多精品來源自 維修

　　學(xué)院（校）后勤公司停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案

　　為正確、有效和迅速應(yīng)對(duì)和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以構(gòu)建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、層次清晰、協(xié)調(diào)有序、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的停水、停電和停氣事件應(yīng)急控制體系。

　　二、基本原則

　　1、預(yù)防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴(yán)格執(zhí)行水、電、氣設(shè)施運(yùn)行的工作規(guī)范，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查檢修，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2、快速反應(yīng)、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對(duì)停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴(kuò)大。

　　3、職責(zé)明確、部門聯(lián)動(dòng)。能源管理與服務(wù)中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時(shí)可調(diào)動(dòng)其他部門人員參與處理應(yīng)急工作，各部門應(yīng)予積極配合。

　　4、信息公開、加強(qiáng)溝通。無論是計(jì)劃性或突發(fā)性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時(shí)掌握第一手信息，及時(shí)上報(bào)和通告；要加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門和二級(jí)學(xué)院的溝通，配合做好校園安全和穩(wěn)定的工作。

　　5、規(guī)范作業(yè)、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保安全處置。

　　三、停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理適用范圍

　　因校內(nèi)外管線檢修、設(shè)施設(shè)備故障維修和意外情況引起的計(jì)劃性停水、停電和停氣事件和突發(fā)性停水、停電和停氣事件。

　　四、停水、停電和停氣事件級(jí)別分類

　　四級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)在8小時(shí)以內(nèi)。

　　三級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間在8小時(shí)以上，24小時(shí)以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)在8小時(shí)以以上，24小時(shí)以內(nèi)。

　　二級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間在24小時(shí)以上，48小時(shí)以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)在24小時(shí)以以上，48小時(shí)以內(nèi)。

　　一級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間超過48小時(shí)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)超過48小時(shí)。

　　五、停水、停電和停氣事件報(bào)告

　　遇有停水、停電和停氣事件（包括計(jì)劃性和突發(fā)性）應(yīng)即時(shí)向后勤總公司領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)主管部門和主管校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　六、停水、停電和停氣事件通知

　　1、因校外管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計(jì)劃性停水、停電和停氣事件，通知應(yīng)在得知信息的第一時(shí)間發(fā)布。

　　2、因校內(nèi)管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計(jì)劃性停水、停電和停氣事件，應(yīng)將維修時(shí)間盡可能避開使用高峰和學(xué)校重要工作，通知提前一天發(fā)布。

　　3、因校內(nèi)外管、網(wǎng)、線，設(shè)施設(shè)備故障引起的突發(fā)性停水、停電和停氣事件，應(yīng)迅速了解情況，及時(shí)發(fā)布通知。

　　4、停水、停電和停氣事件應(yīng)通過校園網(wǎng)或張貼的方式發(fā)布通知，主要內(nèi)容應(yīng)包括事件原因、影響區(qū)域、持續(xù)時(shí)間和采取的應(yīng)對(duì)措施。重點(diǎn)部門或時(shí)間緊迫時(shí)可采取電話通知的方式。

　　七、職能部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施

　　（一）停水事件應(yīng)急處理措施

　　1、計(jì)劃性停水前應(yīng)檢查二次供水設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，在停水前關(guān)閉二次供水設(shè)施。

　　2、突發(fā)性停水事件發(fā)生后，應(yīng)立即關(guān)閉二次供水設(shè)施，并對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)檢查。

　　3、根據(jù)停水持續(xù)時(shí)間，擬定組織供水計(jì)劃。

　　4、停水事件屬三、四級(jí)的，可采取分時(shí)段供水。

　　5、停水事件屬二級(jí)的，采取定點(diǎn)供水。

　　6、停水事件屬一級(jí)的，除采取定點(diǎn)供水措施外，應(yīng)提前與消防部門或其他單位聯(lián)系補(bǔ)水工作。

　　7、因校外管網(wǎng)引起的停水事件，應(yīng)做好與供水部門的溝通，及時(shí)掌握相關(guān)信息。

　　8、供水恢復(fù)后，及時(shí)對(duì)各區(qū)域供水設(shè)施進(jìn)行檢查，防止跑冒滴漏。

　　（二）停電事件應(yīng)急處理措施

　　1、計(jì)劃性停電前應(yīng)檢查各配電室和二次供電設(shè)施設(shè)備及線路，確保設(shè)施設(shè)備及線路運(yùn)行良好，停電后切斷低壓電源。

　　2、計(jì)劃性停電應(yīng)提前切斷電梯、鍋爐等特種設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。

　　3、突發(fā)性停電事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備及線路進(jìn)行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網(wǎng)引起的，應(yīng)及時(shí)與供電部門溝通，掌握相關(guān)信息；如故障是由內(nèi)網(wǎng)引起的，及時(shí)搶修并恢復(fù)供電；如因內(nèi)網(wǎng)故障引起外網(wǎng)停電，應(yīng)及時(shí)與供電部門聯(lián)系。

　　4、計(jì)劃性停電或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時(shí)掌握相關(guān)信息。

　　5、停電期間如遇學(xué)校重要會(huì)議和重大活動(dòng)，應(yīng)采取應(yīng)急電源予以保障。

　　6、檢修和故障排除，對(duì)設(shè)施設(shè)備檢查完好后，恢復(fù)供電。

　　（三）停氣事件應(yīng)急處理措施

　　1、計(jì)劃性停氣前應(yīng)檢查供氣設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，在停氣前切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥。

　　2、突發(fā)性停氣事件發(fā)生后，應(yīng)立即切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥，并對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)檢查。

　　3、計(jì)劃性停氣或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時(shí)掌握相關(guān)信息。

　　4、檢修和故障排除，對(duì)設(shè)施設(shè)

備檢查完好后，開啟閘閥和開關(guān)，恢復(fù)供氣。

　　八、其它部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施

　　1、物業(yè)管理與服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)職責(zé)在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項(xiàng)應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛(wèi)生清潔用水，綠化灌溉用水的供應(yīng)工作，在停電期間做好上課學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作以及電梯安全的各項(xiàng)工作。

　　2、學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心根據(jù)職責(zé)，在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項(xiàng)應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好學(xué)生公寓衛(wèi)生清潔用水的供應(yīng)工作，在停水、停電和停氣期間做好學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作。

　　3、辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助各實(shí)體部門做好停水、停電和停氣期間的各項(xiàng)工作，包括信息發(fā)布、各部門人員的組織調(diào)配、與學(xué)校有關(guān)部門的溝通。

　　4、監(jiān)察中心負(fù)責(zé)停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的落實(shí)。

　　九、其它

　　1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應(yīng)針對(duì)事件的發(fā)生、經(jīng)過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進(jìn)行總結(jié)與完善。

　　2、對(duì)在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)的員工，視貢獻(xiàn)情況予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、對(duì)在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中玩忽職守、不積極應(yīng)對(duì)或不服從調(diào)配的員工，予以嚴(yán)肅處理。

　　4、各部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理情況應(yīng)作為主要工作進(jìn)行登記。