空置房管理標準化作業(yè)規(guī)程

　　1.0 目的

　　規(guī)范空置房的管理工作，確保空置房管理的規(guī)范有序。

　　2.0 適用范圍

　　適用于XX物業(yè)服務(wù)有限公司各項目已接管的空置房管理。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1片區(qū)客戶經(jīng)理負責(zé)對空置房屋檔案資料的管理;

　　3.2 內(nèi)勤主管負責(zé)空置房管理計劃的制定與實施;

　　3.3 片區(qū)客戶經(jīng)理、片區(qū)工程人員負責(zé)依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作;

　　3.4 片區(qū)保潔人員負責(zé)空置房屋的清潔工作;

　　3.5項目分管助理負責(zé)監(jiān)督空置房管理工作。

　　4.0 作業(yè)規(guī)程

　　4.1 空置房的定義：開發(fā)公司未銷售或者未交付給業(yè)主的房屋;

　　4.2 空置房的登記建檔;

　　4.2.1物業(yè)服務(wù)中心接管的空置房，由各片區(qū)客戶經(jīng)理在電腦上進行房屋資料、住戶資料登錄及更新;

　　4.2.2 每月26日內(nèi)勤主管與開發(fā)公司銷售部核對未銷售空置房的情況，并登記在《空置房屋動態(tài)表》中;

　　4.2.3 已銷售未交付的空置房由客戶經(jīng)理填報《空置房屋動態(tài)表》并于每月27日報內(nèi)勤主管審核

　　4.2.4 空置房屋已銷售、已辦理入住手續(xù)的，應(yīng)建立業(yè)主檔案，《房屋驗收清單》一并轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案，存入檔案室保存。

　　4.3空置房鑰匙借用

　　4.3.1空置房鑰匙借用由巡查人填寫《鑰匙借用登記表》，由內(nèi)勤主管審批后，到客戶服務(wù)中心借出;

　　4.3.2 巡查人員在當(dāng)日巡查計劃完成后，交還至客戶服務(wù)中心。如未歸還的，按照《鑰匙管理標準化作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。

　　4.4空置房的檢查維護

　　4.4.1內(nèi)勤主管于每月29日匯總空置房信息，更新《空置房一覽表》，編制次月空置房巡查計劃，報分管項目經(jīng)理助理審核，項目經(jīng)理審批。

　　4.4.2每月1日分管項目經(jīng)理助理根據(jù)《空置房巡查計劃》安排片區(qū)客戶經(jīng)理及工程人員對空置房進行交替巡查。

　　4.4.3片區(qū)客戶經(jīng)理及工程人員依照計劃巡查空置房并做好記錄;

　　4.4.4空置房的巡查范圍包括：

　　室內(nèi)空氣開關(guān)、照明、給排水管路、陽臺地漏、塑鋼門窗(月牙鎖是否損壞)、進戶門(把手、鎖眼、貓眼)、空調(diào)機位(有無存水現(xiàn)象)、墻體(有無滲漏現(xiàn)象)、空調(diào)機洞(有無出現(xiàn)外高內(nèi)地的現(xiàn)象);部分含閣樓、平臺的空置房的地漏(是否有堵塞)

　　4.4.5《空置房檢查表》張貼于入戶門室內(nèi)面，檢查人員巡查后將檢查結(jié)果記錄在《空置房檢查表》中，并簽字確認。

　　4.4.6巡查人員在每雙月份的最后一次巡查時將《空置房檢查表》回收交內(nèi)勤主管核查并簽字確認。巡查人在次月巡查時重新將《空置房檢查表》貼于空置房進戶門室內(nèi)面。

　　4.4.7外勤主管每月安排片區(qū)保潔對空置房進行一次保潔工作，清理完畢后保潔人員在空置房檢查表上簽字確認。

　　4.4.8巡查人員在檢查結(jié)束后，完成以下工作方可離開：

　　4.4.8.1關(guān)閉照明總開關(guān)和水總閥門;

　　4.4.8.2反鎖入戶門;

　　4.4.8.3關(guān)閉門窗，反鎖月牙鎖。

　　4.5在日常巡查空置房計劃外，項目部根據(jù)各地汛期時間，在汛期前組織人員對所有空置房進行一次全面的排查，特別針對有平臺、陽臺的空置房地漏進行清理，保證汛期排水通暢。清理完畢后簽字確認。

　　4.6檢查落實

　　4.6.1客戶經(jīng)理與工程人員巡查時相互檢查巡查落實情況，發(fā)現(xiàn)異常情況(無巡查記錄、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備配件、線路等損壞或丟失)，做好記錄并立即向分管項目經(jīng)理助理匯報;

　　4.6.2內(nèi)勤主管每月抽查全部空置房的10%，檢查客戶經(jīng)理、工程人員的巡查情況并在《空置房檢查表》上簽字確認;

　　4.6.3項目經(jīng)理分管助理每季度抽查全部空置房的10%，查看以往巡查記錄有無缺失，并在《空置房檢查表》上簽字確認。

　　5.0 支持文件

　　5.1《鑰匙管理標準化作業(yè)規(guī)程》

　　5.2 《項目檔案管理標準化作業(yè)規(guī)程》

　　5.3 《項目員工獎懲制度》

　　6.0 支持表單

　　6.1 《空置房一覽表》

　　6.2 《空置房檢查表》

　　6.3 《空置房屋動態(tài)表》

篇2：物業(yè)公司項目空置房管理費收取標準通知

　　物業(yè)公司關(guān)于項目空置房管理費收取標準的通知

　　各管理處：

　　根據(jù)《汕價費二函[20**]42號文》有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將空置房管理費收取標準通知如下：

　　一、已辦理交房手續(xù)未裝修的空置房，按管理費50%收取；

　　二、已裝修或已使用后空置的房屋如要減半收取管理費必須提供下列憑據(jù)：

　　1、業(yè)主書面申請（管理處主任簽名確認）；

　　2、月用水量在1噸以下（由管理處提供依據(jù)）。

　　三、辦理裝修手續(xù)之日起按100%收取管理費。

　　四、在15號前（含15號）空置的，當(dāng)月減半收取，15號后空置的按100%收取。

　　五、特殊情況書面上報經(jīng)理室協(xié)調(diào)解決。

　　特此通知。

　　zz物業(yè)管理公司

　　二O**年*月**日

篇3：大廈安保員管理空置房間

　　大廈安保員如何管理空置房間

　　時間 20**年5月1日
　　地點 大廈F**層
　　事由 關(guān)于空置房間節(jié)日鎖門問題
　　處理經(jīng)過：20**年5月1日上午9時，安保部經(jīng)理對大廈進行巡查，發(fā)現(xiàn)F**層空置房間沒有上鎖,對此問題進行了指正。安保部經(jīng)理立即通知樓層巡邏人員及時對F**層的空置房間上鎖。
　　評析：
　　1. 對大廈空置房間及時上鎖。
　　2. 在平時正常工作時間內(nèi)對大廈空置房間要多巡視、多檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時上報。
　　3. 要建立節(jié)日空置房管理制度，并按制度進行檢查。
　　4. 節(jié)日前考慮工作要再周到一些，多動腦筋。
　　備注