空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0 目的

　　為了規(guī)范空置房屋的管理工作，確保空置房屋管理的質(zhì)量，特制定本規(guī)程。

　　2.0 適用范圍

　　本規(guī)程適用于順馳物業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1客服中心負(fù)責(zé)對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。

　　3.2維修部負(fù)責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實(shí)施。

　　3.3環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的清潔計劃及實(shí)施。

　　3.4公司財務(wù)部負(fù)責(zé)空置房屋物業(yè)管理費(fèi)的收取。

　　4.0 程序要點(diǎn)

　　4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理

　　4.1.1經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋，由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗(yàn)收記錄進(jìn)行建檔。

　　4.1.2 根據(jù)巡查情況，對空置房屋出現(xiàn)的問題應(yīng)及時安排相應(yīng)的部門進(jìn)行處理。

　　4.1.3 對空置房屋的鑰匙外借進(jìn)行管理，具體內(nèi)容參見《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.4 檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使用動態(tài)，包括：已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等，登記在《房屋動態(tài)表》中，每月5日前報項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，存入房屋檔案盒中保存。

　　4.1.5 空置房屋管理費(fèi)用征收辦法：結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理?xiàng)l例，對接管房屋向房地產(chǎn)開發(fā)商計征管理費(fèi)。

　　4.2空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實(shí)施

　　4.2.1維修部主管應(yīng)于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護(hù)管理計劃，內(nèi)容應(yīng)包括：

　　a) 維護(hù)管理的項(xiàng)目;

　　b) 維護(hù)管理的頻率;

　　c) 維護(hù)管理的措施。

　　4.2.2空置房屋維護(hù)計劃報項(xiàng)目經(jīng)理審核后，匯入物業(yè)管理中心季度工作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。

　　4.2.3 經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的維護(hù)計劃由維修部負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　4.2.4 空置房屋日常維護(hù)：

　　a) 維修員根據(jù)計劃對空置房屋進(jìn)行日常的巡檢，巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;

　　b) 巡查內(nèi)容

　　根據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對空置房屋進(jìn)行維護(hù)，保證房屋

　　使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應(yīng)按照《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中“維修、售后”類問題處理辦法進(jìn)行操作;參照有關(guān)電器說明書，定期將電器打開試運(yùn)行，以保證電器良好的工作狀態(tài)，還應(yīng)及時關(guān)閉電源;根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房屋進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱。必要時應(yīng)進(jìn)行烘干處理，防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及變形;對于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對西曬房間進(jìn)行遮陽，防止木器干裂，在夏、秋季節(jié)應(yīng)注意防潮，防止木器發(fā)霉、變形;空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問題應(yīng)上報服務(wù)中心，由環(huán)境管理部進(jìn)行處理;空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應(yīng)報服務(wù)中心，由安全部進(jìn)

　　行處理。

　　4.2.5 未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。

　　4.2.6 如房屋已銷售，應(yīng)隨《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案。

　　4.3空置房屋日常清潔

　　4.3.1環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃，內(nèi)容應(yīng)包括：

　　a) 清潔項(xiàng)目;

　　b) 清潔頻率。

　　4.3.2空置房屋清潔計劃報項(xiàng)目經(jīng)理審核后，匯入客服中心季度工作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。

　　4.3.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的清潔計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　4.3.4空置房屋日常清潔：

　　a) 保潔員根據(jù)計劃對空置房屋進(jìn)行清潔，清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》，具體清潔標(biāo)準(zhǔn)參照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　5.0相關(guān)記錄

　　《房屋動態(tài)表》

　　《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》

　　《空置房保潔維修巡查記錄表》

　　6.0相關(guān)支持文件

　　《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇2：科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

　　科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

　　一、目的：

　　為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護(hù)，加強(qiáng)空置房的保護(hù)，從而保持物業(yè)的保值、增值。

　　二、職責(zé)：

　　1、物業(yè)助理負(fù)責(zé)對空置房的巡查及日常管理，并交不合格項(xiàng)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，跟進(jìn)和檢查其整改完成情況。

　　2、管理中心經(jīng)理檢查物來助理的巡查記錄。

　　三、工作程序：

　　1、物業(yè)助理定時對空置房進(jìn)行檢查，作好檢查記錄。對有不正常現(xiàn)象通知相關(guān)部門，相關(guān)部門整改后通知物業(yè)助理復(fù)檢，直到整改合格為止，并作好記錄。

　　2、物業(yè)助理每個月對空置房進(jìn)行一至兩次的檢查，檢查的項(xiàng)目有：

　　1）地面部分：地面有無明顯污漬，邊角有無其它垃圾或雜物，地板磚有無破損，有無水漬。

　　2）墻面部分：墻面石灰有無脫落、潮濕，天花角落有無蜘蛛網(wǎng)，表面有無裂紋。

　　3）陽臺部分：地面有無垃圾，水龍頭、水管有無漏水跡象，下水道有無堵塞。

　　4）衛(wèi)生間部分：窗、玻璃有無損壞，噴淋有無漏水、損壞，水箱是否正常沖水，廁所排水是否正常、有無異味。

　　3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知，當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙，并作好簽領(lǐng)記錄，清潔部清潔完房間后，應(yīng)關(guān)好門窗將鑰匙交還物業(yè)部，物來部作好鑰匙已交還的記錄，并當(dāng)即再去檢查驗(yàn)收已清潔的房間，并作好記錄。

　　4、工程部接到物業(yè)部整改通知后，當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙，并作好簽領(lǐng)記錄，首先到房間檢查設(shè)備損壞情況，小修工程應(yīng)在當(dāng)天維修好，大修價格較高的設(shè)備應(yīng)立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，視維修的時間長短作安排，并知會物業(yè)部。維修完成后，應(yīng)關(guān)好門窗，立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄，并當(dāng)即再去檢查完成情況，并作好記錄。

　　5、物業(yè)助理檢查完畢，根據(jù)天氣和具體單元情況，決定是否開啟部分門窗，以確保房間內(nèi)干燥通風(fēng)。

　　6、遇到臺風(fēng)暴雨，保安應(yīng)巡查有無異常現(xiàn)象，雨停之后，物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現(xiàn)象，主要檢查鋁門窗邊是否滲水，陽臺下水道是否有堵塞情況，墻面有無滲水，作好檢查記錄，并及時采取措施處理。

　　7、凡有施工人員進(jìn)入空置房作業(yè)，必須將施工作業(yè)時的垃圾清理干凈，監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。

　　四、月底總結(jié)：

　　物業(yè)助理根據(jù)空置房的設(shè)施損壞情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)這些情況進(jìn)分析，并做出相應(yīng)性的預(yù)防措施。

篇3：已接管空置房管理作業(yè)規(guī)程

　　已接管空置房管理作業(yè)規(guī)程

　　1、目的

　　規(guī)范空置房的管理工作，確保空置房的質(zhì)量。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1 主任助理負(fù)責(zé)空置房管理的組織，監(jiān)督工作;

　　3.2 各管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

　　4、程序重點(diǎn)

　　4.1 空置房的登記建檔與收費(fèi);

　　4.1.1 經(jīng)公司接管的空置房由主任助理安排管理員進(jìn)行登記造冊;

　　4.1.2 管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);

　　4.1.3 管理員制作《空置房表報表》，每月28日前報主任助理備案;

　　4.1.4 空置房管理費(fèi)用征收按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.2 空置房維護(hù)計劃的制定

　　4.2.1主任助理應(yīng)于每年12月30日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計劃，內(nèi)容應(yīng)包括：

　　a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;

　　b)維護(hù)管理的頻率;

　　c)維護(hù)管理的措施;

　　d)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。

　　4.2.2 空置房維護(hù)計劃報管理處主任審批后，匯入部門年度工作計劃中報公司總經(jīng)理審批;

　　4.2.3 經(jīng)審批通過后的維護(hù)計劃由客服中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

　　4.3 空置房的維護(hù)

　　4.3.1 空置房由片區(qū)管理員進(jìn)行日常管理，每周進(jìn)戶巡查一遍。

　　4.3.2 管理員根據(jù)季節(jié)變化對空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱處理。

　　4.3.3 管理員每月定期通知保潔隊(duì)進(jìn)行一次例行清潔。

　　4.3.4 管理員巡樓時應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況，應(yīng)及時向保安隊(duì)或主任助理匯報。

　　4.4 空置房的利用

　　4.4.1 長期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用;

　　4.4.2 客服中心應(yīng)注意收集承租信息，對空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意后按《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》辦理。

　　4.5 管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中，每半年匯總一次上交管理處保存，保存期直至空置房售出后一年或客戶接房后半年;

　　4.6 本規(guī)程操作情況作為客服中心績效考評的依據(jù)之一。

　　5、 相關(guān)支持文件及記錄

　　5.1 《空置房屋登記表》;

　　5.4 《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》;

　　5.5 《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》。