收樓管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2

　　一、驗(yàn)證

　　1、《收樓通知書》(共4個附件： a.收樓通知書b.繳款通知書c.收樓須知d.收樓手續(xù)書);

　　2、購房合同原件及復(fù)印件1份;

　　3、業(yè)主及家庭成員(或同住人)身份證原件及復(fù)印件每人5張;

　　4、業(yè)主及家庭成員(或同住人)一寸免冠彩照每人5張;

　　5、業(yè)主委托他人代辦的，代辦人須帶身份證及業(yè)主親筆委托書(委托書背面須印有業(yè)主身份證復(fù)印件)。

　　二、交費(fèi)

　　1、按照《繳款通知書》的項(xiàng)目，以相應(yīng)的單位基數(shù)和有關(guān)規(guī)定計(jì)算各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用，并逐項(xiàng)填寫。

　　2、如業(yè)主(住戶)對款項(xiàng)有疑問，需進(jìn)行解釋說明，直到業(yè)主(住戶)完全清楚明白。

　　三、資料填寫、發(fā)放與管理

　　1、由業(yè)主簽署并交回管理處存檔的資料(一式兩份)：

　　a.《**房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;

　　b.《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》;

　　c.《收樓文件匯編》;

　　d.《業(yè)主公約》。

　　2、發(fā)給業(yè)主保存的資料：

　　a.《物業(yè)使用守則》;

　　b.《服務(wù)手冊》;

　　3、管理處對資料的管理：

　　a.每辦理完一戶收樓手續(xù)，須在《收樓情況登記表》上填寫相應(yīng)的內(nèi)容。

　　b.按業(yè)主(住戶)的樓號和房號進(jìn)行建檔編號，對收回的資料進(jìn)行存檔管理。

　　四、鎖匙發(fā)放

　　在確認(rèn)以上第一、第二、第三步驟都已完成后，查看《收樓手續(xù)書》的四個部門的蓋章處是否都已蓋章，如蓋章齊全則可以發(fā)放鎖匙給業(yè)主，并請業(yè)主在《鎖匙簽領(lǐng)登記表》中簽名確認(rèn)。

　　五、驗(yàn)房

　　1、在業(yè)主簽領(lǐng)鎖匙后，在工作人員陪同下，對室內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;

　　2、如驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)在《**房屋驗(yàn)收交接書》中簽字確認(rèn);

　　3、如驗(yàn)收不合格，雙方除應(yīng)在《**房屋驗(yàn)收交接書》中簽字確認(rèn)外，還應(yīng)填寫《工程遺漏項(xiàng)目報告表》，且業(yè)主須在24小時內(nèi)將此文件交回管理處。

　　4、工作人員應(yīng)將《工程遺漏項(xiàng)目報告表》交工程部，由工程部發(fā)單給房產(chǎn)工程部售后服務(wù)組進(jìn)行整改。

　　六、注意事項(xiàng)

　　1、檢驗(yàn)《收樓手續(xù)書》，查看是否已付清購樓余款，否則請業(yè)主返回售樓部辦清手續(xù)(如已付清，房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部會在"已付清樓款"方框處蓋章);

　　2、檢查所有的文件是否存在漏簽;

　　3、注意《收樓通知書》上由售樓部標(biāo)明的物業(yè)管理費(fèi)的起收日期;

　　4、在所有的業(yè)主(或委托人)簽字的位置都需按指模印;

　　5、對業(yè)主所簽收的文件進(jìn)行解釋說明，以免因業(yè)主的不知情而造成日后"過戶"及"裝修"等業(yè)務(wù)手續(xù)上的糾紛;

　　6、確認(rèn)已繳清一切收樓費(fèi)用;

　　7、手續(xù)辦妥后，一定在《**業(yè)主(住戶)情況登記表》上做相關(guān)記錄。

　　8、業(yè)主委托他人代辦的，須將業(yè)主委托書原件存檔。

篇2：收樓通知書(開發(fā)商)

　　收樓通知書（開發(fā)商）

　　NO：

　　業(yè)主：您好！

　　您所認(rèn)購的**房地產(chǎn)股份公司開發(fā)的_________小區(qū)/大廈號樓梯

　　單元（街號單元），經(jīng)政府有關(guān)部門驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入住。

　　為避免長時間輪候，耽誤您的寶貴時間，________管理處擬分批辦理收樓手續(xù)，敬請您于年月日時分至?xí)r分蒞臨________管理處辦理收樓手續(xù)，您如因特殊原因不能在規(guī)定時間辦理收樓手續(xù)，請?zhí)崆叭熘码姽芾硖庮A(yù)約，逾期我司將按已交樓處理，收樓時務(wù)必帶齊以下資料：

　　1、交樓通知書；

　　2、商品房預(yù)售合同、認(rèn)購書（復(fù)印件各一份）；

　　3、**房地產(chǎn)股份有限公司出具的購房票據(jù)；

　　4、按揭付款的須出具律師事務(wù)所開具的收據(jù)；

　　5、業(yè)主身份證或護(hù)照原件（另備復(fù)印件一份，護(hù)照需到公證處公證）及免冠小一寸彩照一張；

　　6、委托代理收樓另需以下資料：

　　（1）業(yè)主授權(quán)委托書并附有業(yè)主身份證及復(fù)印件；

　　（2）被委托人身份證或護(hù)照（復(fù)印件一份，護(hù)照需到公證處公證）。

　　根據(jù)規(guī)定，您在辦理收樓時需交納相關(guān)入伙費(fèi)用（見附"入伙費(fèi)用一覽表"）。如對上述情況有任何疑問，請親臨或致電______________小區(qū)/大廈管理處垂詢。

　　地址：_____________________________。

　　電話：_____________________， 聯(lián)系人：______________。

　　謝謝合作！

　　**房地產(chǎn)股份有限公司

　　________年____月____日

篇3：處理業(yè)主收樓遺留問題工作心得

　　處理業(yè)主收樓遺留問題工作心得

　　**庭院2#、4#樓交工后，領(lǐng)導(dǎo)安排我去協(xié)助物業(yè)配合業(yè)主驗(yàn)房以及處理一些驗(yàn)房中出現(xiàn)的問題，在此之間，我對交房中容易出現(xiàn)的問題體會頗深。我從以下幾個方面與大家分享。

　　工程完工后，要做到工完場清。防盜門安裝完畢后，我們忙于整個樓宇的收尾，往往忽略了小的細(xì)節(jié)，把一些施工材料丟在了住戶的家里，當(dāng)業(yè)主進(jìn)入家中時，首先印入眼簾的施工垃圾及材料亂堆亂放，給人一種不自在的感覺，這樣就產(chǎn)生了業(yè)主挑毛病的心理。與此同時，施工材料的丟失也是我們成本虧損的一個組成。

　　防水工程完畢后，要負(fù)責(zé)任的做好閉水試驗(yàn)。防水工程是業(yè)主關(guān)心的最大問題。如果施工過程中，部分管理人員不負(fù)責(zé)任，對工人的管理與技術(shù)跟蹤監(jiān)督不到位，不認(rèn)真的做閉水試驗(yàn)，那么就容易使施工隊(duì)產(chǎn)生僥幸心理，也為日后的樓宇使用埋下了一顆炸彈，“反復(fù)的維修，業(yè)主的漫罵，資金的投入，信譽(yù)的降低”會隨即而來。

　　門窗洞口要認(rèn)真檢查垂直平整。業(yè)主接收后，首先做的裝修就是安裝門框與窗框，如果我們施工中對門窗洞口的方正、飄窗高度的檢查不到位，就容易造成日后業(yè)主無法安裝門框與窗框，而在維修過程中，處理門窗洞口是最麻煩而且投入人工最多的。

　　樓板的裂縫要在交工前做專業(yè)性的處理。我們施工的建筑物大多是民用住宅樓，當(dāng)主業(yè)裝修房子時，要鋪地板磚，做地面找平層，這樣，上層施工的水就會順著樓板裂縫流到下戶，如果下戶已經(jīng)裝修，那么我們的“維修”就有可能被說成是“賠償”。

　　施工完成后，要將施工洞、放線洞逐一檢查修補(bǔ)完畢。地暖鋪設(shè)前，要及時檢查施工洞修堵是否合格完畢，業(yè)主大部分是非專業(yè)人士，看到自己家中有這樣的洞口，給他們的感覺就是，這個工程不合格，對我們的信譽(yù)會造成一定的社會影響。

　　后澆帶要做好處理。由于現(xiàn)在的樓房頂板不做抹灰與刮白處理，原本施工后澆帶是施工過程中的正常程序，但是，如果我們對它的處理不到位，就會被業(yè)主誤認(rèn)為“樓板”塌了。

　　風(fēng)道、煙道的檢查至關(guān)重要。業(yè)主裝修完成后，房子就直接投入使用，在使用過程中，就會發(fā)現(xiàn)廚房與衛(wèi)生間的風(fēng)道、煙道不通。維修時，首先找逐層尋找堵塞點(diǎn)，然后看看有沒有破壞業(yè)主的瓷磚等等，從而為項(xiàng)目部避免了不必要的損失。所以，我們在交工前，要將風(fēng)道、煙道做好排風(fēng)排煙的通暢檢查。

　　對安裝、消防等各分包單位要跟蹤監(jiān)督檢查。我們是工程總承包單位，在業(yè)主心中，所有的工程都是我們做的，產(chǎn)生任何的問題也是有我們來承擔(dān)，所以，在施工過程中，我們要加強(qiáng)對各分包單位的跟蹤監(jiān)督檢查。

　　綜上所述是我在處理**庭院2#、4#樓處理遺留問題時的一些體會。希望大家在日后的工作中予以借鑒。在工作中，我們要帶著問題去工作，去思考，在保證單位利益的前提下去工作，真正的做到“認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)任”。