房務中心文員工作職責(執(zhí)行版)

　　目的：了解工作內(nèi)容，正確開展工作

　　職位：房務中心文員

　　直接上司：房務中心領班

　　直接下屬：

　　所屬級別：服務員

　　職權：按服務標準和程序完成管家部及住客房人的信息傳遞工作。

　　職責：

　　1、負責接受、傳遞住店客人的電話信息。

　　2、負責接受、傳遞住店客人需求服務信息。

　　3、全面了解樓層客流量情況，做好每日房態(tài)表的打印。

　　4、設法解決客人提出的疑難問題。

　　5、隨時與各樓層、前廳、前臺收銀保持聯(lián)系、按賓客房狀況，確保房態(tài)準確無誤。

　　6、負責各區(qū)域鑰匙、對講機的保管、收發(fā)、檢查工作，并做好每日收發(fā)記錄。

　　7、對客人遺留物品進行保管、登記并做好領取及登記工作。

　　8、對客借物品進行檢查、收發(fā)、保管。

　　9、做好客人洗衣服務、地毯報洗、去漬等工作的及時傳達。

　　10、做好每日交接班工作，認真做好記錄。

　　11、保持部門內(nèi)部及酒店其它部門溝通及協(xié)調(diào)。

　　12、完成上司交予的其它工作任務。

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　　本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執(zhí)行。

　　執(zhí) 行 人:

　　主管：日期：

　　部門經(jīng)理：日期：

　　總 經(jīng) 理：日期：

篇2：物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關人員。

　　c)將業(yè)戶對中心設施及服務質(zhì)量方面的意見或建議，及時匯報給部門經(jīng)理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業(yè)項目所有的服務設施及服務項目，建筑物內(nèi)布局及周邊環(huán)境。

　　e)負責車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現(xiàn)的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經(jīng)理、安全管理部。

　　f)負責統(tǒng)計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經(jīng)理。

　　g)負責電話費的統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報部門經(jīng)理、行政人事部、財務部。

　　h)負責本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責部門辦公用品的申報、管理、發(fā)放工作。

　　j)負責部門日、周、月、年度工作計劃及總結的匯總工作。

　　k)嚴格執(zhí)行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責

　　物管中心安全管理部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責本部門文件資料檔案管理及本部門各類統(tǒng)計報表的編制匯總工作。

　　c)負責對各部門上繳的失物進行登記，發(fā)放。

　　d)負責接待領取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續(xù)并登記備案。

　　e)負責施工人員出入證的制作、發(fā)放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責本部門文件的傳遞。

　　g)負責本部門辦公用品的領用工作。

　　h)負責公安、消防、國家安全等政府職能部門下發(fā)法規(guī)文件的收發(fā)登記保管。

　　i)負責安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調(diào)查情況，以及會議內(nèi)容、保密文件內(nèi)容向無關人員透露。

　　k)完成領導交辦的其他工作。