小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程

　　一、目的：規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍：本公司物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域。

　　三、職責(zé)：物管員依照本規(guī)程實(shí)施小區(qū)、樓宇巡查工作。

　　四、相關(guān)文件：

　　五、操作規(guī)程：

　　1、樓宇巡查的必要性。

　　1）通過有效的巡查，將治安、消防等隱患消除，防患于未然。

　　2）杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。

　　3）確保公共設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　4）檢查小區(qū)清潔、綠化情況。

　　5）對空置房的管理。

　　6）增加與住戶的溝通。

　　2、樓宇巡查內(nèi)容

　　1）治安隱患的巡查。

　　2）公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

　　3）清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

　　4）綠化維護(hù)狀況的巡查。

　　5）裝修違章的巡查。

　　6）消防違章的巡查。

　　7）空置房的巡查。

　　8）利用巡查機(jī)會與業(yè)主溝通。

　　3、樓宇巡查的方法

　　1）通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理中存在的問題。

　　2）從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時的聲音判斷是否有故障。

　　3）通過用于觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

　　4）向住戶調(diào)查樓道及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

　　4、小區(qū)、樓道巡查次數(shù)：一般情況下，樓道狀況巡查，清潔狀況巡查，裝修施工檢查，空置房和其他方面等有關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目巡查，每天不得于二次。

　　5、房屋巡查的工作要領(lǐng)

　　1）檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常時，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并報告主管。

　　2）樓梯巡查：

　　i.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門窗是否處于完好狀態(tài)；

　　ii.檢查樓梯間、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落，地面大理石是否完整無損；

　　iii.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　3）巡查中發(fā)現(xiàn)有特殊情況應(yīng)立即對此進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知保安進(jìn)行檢查。

　　i.巡查完畢，應(yīng)將樓道檢查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡查表》中。

　　ii.巡查房屋裝修，應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度。

　　6、公共配套設(shè)施設(shè)備巡查工作要領(lǐng)

　　1）水、電、氣、通訊設(shè)施

　　i.檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、冒現(xiàn)象；

　　ii.檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識是否完好；

　　iii.檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全，標(biāo)識是否完好。

　　2）巡查公共文體設(shè)施

　　i.檢查雕塑是否完好，是否有安全隱患；

　　ii.檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患；

　　iii.檢查綠地、樹木是否有枯死現(xiàn)象，長勢是否良好。

　　3）道路、廣場、公共場地巡查

　　i.檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；

　　ii.檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好；

　　iii.檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；

　　iv.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　4）停車庫、停車場巡查

　　i.檢查各類標(biāo)識、照明是否完好無損；

　　ii.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　7、周邊環(huán)境巡查

　　1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

　　2）檢查是否有損壞公共設(shè)施，違章制造噪音、污染環(huán)境等現(xiàn)象。

　　3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

　　4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　5）巡查方法及要求

　　i.逐項(xiàng)檢查，嚴(yán)禁抽查；

　　ii.編制好巡查路線，提高工作效率；

　　iii.發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《報修單》。

　　8、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

　　1）管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止處理的，應(yīng)予以立即解決，否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報主管。

　　2）維修主管視情況按下列情況處理

　　i.屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按《報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理；

　　ii.巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決（有特別時效要求的必須按時效要求處理）特殊情況經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長；

　　iii.屬住戶違章造成的問題，應(yīng)當(dāng)要求其修復(fù)。

　　3）對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，主管應(yīng)及時向經(jīng)理匯報，由管理處經(jīng)理處理。

　　4）巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，物管員應(yīng)現(xiàn)

場驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

　　9、每月，上門、電話等形式進(jìn)行匯回訪

　　9、《巡查記錄表》、《報修單》每月底總歸檔保存，并均有編碼，不允許撕毀。

　　10、本規(guī)程執(zhí)行情況作為物管員績效考核依據(jù)之一。

　　六、相關(guān)記錄：

　　《小區(qū)日巡檢記錄表》

篇2：物管員工道德規(guī)范

1、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個人名義進(jìn)行的各種性質(zhì)的活動,但必須要完全符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),且不會影響員工與本公司內(nèi)的工作,尤其是不得對本公司的名譽(yù)、商標(biāo)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。

2、如員工在代表公司與其他第三者的業(yè)務(wù)交往中涉及有直接或間接的財務(wù)上或業(yè)務(wù)上的個人關(guān)系時,若接受禮品金額在50元以上的必須上交公司。

3、除事先經(jīng)公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面同意外,員工不能同本公司的供應(yīng)商、競爭者、顧客或其他方面收受直接或間接財務(wù)上、物質(zhì)上或業(yè)務(wù)上的利益。這些利益包括但不限于工資、薪金、費(fèi)用回扣及小費(fèi)等。

4、員工不得利用公司的資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等,以謀取個人或其他人士及非本公司的其他團(tuán)體組織的利益。

5、除經(jīng)公司同意外,員工不得擔(dān)任其他業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)(與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的業(yè)務(wù)或慈善團(tuán)體除外)任何職務(wù)以及其他有報酬的工作。

6、員工經(jīng)公司同意后可以向政府官員、政府公務(wù)員、客戶、代理商、供應(yīng)商或其他有關(guān)組織等提供社教文娛、交際應(yīng)酬、其他禮節(jié)性活動或禮品,但此等活動或禮品必須符合當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。

7、所有禮品、交際應(yīng)酬、捐獻(xiàn)等開支,必須有清楚準(zhǔn)確地記錄,并定期報知公司總辦會議。

篇3：物業(yè)公司物管員崗位工作職責(zé)(6)

　　物業(yè)公司物管員崗位職責(zé)6

　　一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級的各項(xiàng)政策、法規(guī)，協(xié)助、配合項(xiàng)目經(jīng)理搞好工作。

　　二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　三、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。

　　四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計和報表工作，負(fù)責(zé)本小區(qū)員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。

　　五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實(shí)處理情況。

　　六、負(fù)責(zé)本站辦公用品的保管發(fā)放工作。

　　七、真實(shí)、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。

　　八、項(xiàng)目經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。