物業(yè)程序文件

　　--住宅物業(yè)裝修管理控制程序

　　1.0目的

　　通過對裝修各過程的管理和控制，確保裝修按規(guī)范的順利進(jìn)行。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)服務(wù)中心所轄住宅類物業(yè)的裝修管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的最終審批。

　　3.2物業(yè)服務(wù)中心客服部、工程部、禮賓部負(fù)責(zé)裝修申請的審核。

　　3.3物業(yè)服務(wù)中心客戶部負(fù)責(zé)受理裝修申報及裝修資料的收集、整理、跟蹤、歸檔。

　　3.4物業(yè)服務(wù)中心工程部負(fù)責(zé)對相關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗收。

　　3.5物業(yè)服務(wù)中心禮賓部負(fù)責(zé)對裝修單位的消防、安全、裝修人員出入等的監(jiān)管。

　　4.0工作程序

　　4.1裝修管理的依據(jù)：建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《業(yè)主規(guī)約》《服務(wù)手冊》。

　　4.2裝修管理的控制包括：裝修申報、審批、裝修過程監(jiān)理(含違章處理)、裝修驗收、退還證件（押金）及裝修檔案歸檔管理等。

　　4.2.1裝修申報

　　4.2.1.1裝修申報及辦理流程按《裝修辦理流程圖》進(jìn)行。

　　4.2.1.2根據(jù)《裝修辦理流程圖》，客服助理對業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人的裝修申報并查驗其申報材料是否齊全，資料包括：

　　a、圖紙包括：平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復(fù)式改建圖（單元房或不改動的不必提供）、天花布置圖、防水施工方案（改動洗手間需提供）；每張圖紙均需簽名確認(rèn)。

　　b、裝修單位證件包括：施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件并加蓋紅章。

　　4.2.1.3查驗資料無誤后，請業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人詳細(xì)填寫《裝修申請表》，并簽署《裝修施工承諾書》。

　　4.2.1.4提交資料完畢后，由客戶助理負(fù)責(zé)知會業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人，在資料符合情況下，裝修審批全過程不超過三個工作日；如資料不符合需重新補辦手續(xù)，具體情況，請業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人回去等候通知。

　　4.2.2裝修審批

　　4.2.2.1客戶助理將收集的裝修資料整理并登記在《裝修辦理跟蹤表》，并于當(dāng)日提交到客戶部經(jīng)理處進(jìn)行審核并加署意見，于次日交工程部經(jīng)理/禮賓部經(jīng)理處審核并加署意見，次日下午交物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理處進(jìn)行最終審批。

　　4.2.2.2資料不符合：在各環(huán)節(jié)審核、審批過程中，如有問題，則退回客戶組，由專人負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)系，并請業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人進(jìn)行修改后，重新走流程。

　　4.2.2.3資料符合：由專人跟蹤，并在三個工作日內(nèi)控制審批流程，并負(fù)責(zé)通知業(yè)主前來辦理裝修手續(xù)。

　　4.2.2.4客戶助理負(fù)責(zé)填寫《裝修許可證》，并填寫裝修申報內(nèi)容及期限，上報并蓋章。

　　4.2.3裝修過程監(jiān)理

　　4.2.3.1裝修繳費、辦證

　　a、業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人在客服部前臺辦理交費手續(xù)，按《業(yè)主收樓費用一覽表》執(zhí)行；

　　b、提供裝修人員身份證原件及復(fù)印件，彩色一寸照片一張，并登記在《裝修工人出入證申請表》，辦理《裝修工人出入證》及《裝修許可證》，并要求裝修單位在進(jìn)場時將《裝修許可證》張貼在大門外；

　　c、復(fù)印《裝修許可證》留底，并各復(fù)印一份交工程部、禮賓部巡查備案。

　　4.2.3.2裝修施工技術(shù)規(guī)范要求：按國家建筑裝修行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及本小區(qū)《服務(wù)手冊》要求施工。

　　4.2.3.3裝修施工消防、臨供水電及施工改造管理

　　a、施工過程消防的管理按《消防管理控制程序》執(zhí)行。

　　b、業(yè)主裝修需臨時供水電、業(yè)主或施工單位須在客服組前臺辦理申請手續(xù)，.報工程部經(jīng)理審批并安排抄表，裝修完成抄表結(jié)算。

　　c、裝修過程中，業(yè)主提出裝修工程改造，須在客服部前臺填寫《裝修許可證》，流程如上。

　　4.2.3.4施工監(jiān)管

　　a、施工單位進(jìn)場施工時，客服助理通知工程組開通該單元的水電。

　　b、裝修施工過程中，客服助理每日巡檢不少于一次，嚴(yán)格監(jiān)督按審批圖紙進(jìn)行施工；并認(rèn)真填寫《裝修巡查表》。

　　c、工程部在業(yè)主裝修過程中，應(yīng)定期巡查，特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴(yán)格監(jiān)管，對裝修中如電氣安裝，給排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見。

　　d、工程部對業(yè)主在裝修過程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問題，負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決，結(jié)果報客服前臺存檔。

　　e、物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)/經(jīng)理每半月組織相關(guān)人員對裝修單元進(jìn)行抽檢，按區(qū)域（如A、B、C等）抽檢戶數(shù)不能低于5戶（沒有裝修單元區(qū)域除外）。并填寫《裝修巡查表》。

　　f、禮賓部認(rèn)真做好出入證管理工作，嚴(yán)格控制專證專人專用，人、證、房號相對，不得進(jìn)入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。

　　g、禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次，認(rèn)真填寫《裝修巡查表》，對裝修垃圾的堆放，消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴(yán)格檢查，對搬運物品進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的，立即匯報客服前臺處理，并配合客服部，對搬運過程中使用電梯的情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　h、廣告牌、招牌、霓虹燈飾、空調(diào)的安裝及管理，按本小區(qū)實際情況制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，需提前知會業(yè)主裝修須注意事項及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尺寸及安裝位置，并進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約工程組咨詢。

　　4.2.3.5裝修違章處理

　　a

、由客戶部按建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》《裝修施工承諾書》之規(guī)定違章處理。

　　b、違章裝修處理流程，按《裝修違規(guī)處理流程圖》執(zhí)行。客戶助理接到客戶違章信息后，按以下規(guī)定進(jìn)行處理：

　　--屬重大違規(guī)事件及時上報物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理處理；

　　--屬一般違規(guī)事件的報客服部經(jīng)理處理，由客服部經(jīng)理親自或指定客戶助理到現(xiàn)場予以勸導(dǎo)、教育。

　　--物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理接到重大違章事件信息后，根據(jù)情況及客戶違章給小區(qū)造成的經(jīng)濟(jì)損失大小，決定給予"賠償經(jīng)濟(jì)損失"的處理意見，并將處理決定填入《整改通知書》中。

　　--對于客戶漠視物業(yè)服務(wù)中心給予的處理意見，不配合小區(qū)正常管理工作的，應(yīng)予以停工，并扣除其相應(yīng)押金。

　　--客戶部及時向業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人發(fā)出《整改通知單》，并簽收，要求業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人限期整改，整改后結(jié)果應(yīng)予以現(xiàn)場確認(rèn)，并記錄在《整改通知單》中。

　　4.2.4裝修驗收

　　4.2.4.1業(yè)主裝修完畢后，由業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人在客服組前臺填寫《裝修驗收申請表》，并預(yù)約驗收時間，根據(jù)預(yù)約時間，客服部、工程部、禮賓部(必要時)派專人前往現(xiàn)場進(jìn)行驗收，并將驗收結(jié)果填寫在《裝修驗收申請表》，雙方進(jìn)行確認(rèn)，驗收不合格，由裝修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整改，并重新申請進(jìn)行驗收手續(xù)辦理。

　　4.2.5退還證件、退還押金

　　4.2.5.1驗收合格天后，由業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人到客服部前臺辦理退還《裝修工人出入證》，并預(yù)約退押金時間，在裝修驗收合格后工作日內(nèi)退還押金；

　　4.2.5.2如遺失《裝修工人出入證》，該證押金不予退還。

　　4.2.6裝修檔案管理

　　4.2.6.1裝修完工，并通過驗收，將資料統(tǒng)計移交給客服部統(tǒng)一歸檔。

　　4.2.6.2裝修資料歸入客戶資料檔案內(nèi)，并附有目錄。

　　5.0支持性文件

　　5.1《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

　　5.2《業(yè)主規(guī)約》

　　5.3《服務(wù)手冊》

　　5.4《裝修辦理流程圖》

　　5.5《消防管理控制程序》

　　5.6《裝修違規(guī)處理流程圖》

　　6.0質(zhì)量記錄

　　6.1《裝修辦理跟蹤表》

　　6.2《裝修申請表》

　　6.3《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》

　　6.4《裝修施工承諾書》

　　6.5《裝修許可證》

　　6.6《裝修工人出入證申請表》

　　6.7《裝修巡查表》

　　6.8《整改通知單》

　　6.9《裝修驗收申請表》

　　編制： 審核：批準(zhǔn):

篇2：住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議

　　住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議

　　本協(xié)議當(dāng)事人：

　　甲方（業(yè)主或住戶）：

　　乙方（物業(yè)企業(yè)）：花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　裝飾裝修住宅基本情況:

　　類型：______位置：______建筑面積：______

　　根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《南京市物業(yè)管理辦法》、《南京市裝飾裝修管理辦法》（南京市人民政府令第197號）、《江蘇省住宅建筑裝飾裝修管理暫行辦法》（蘇建法553號）等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況和住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)的特點，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就在住宅裝飾裝修管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方有依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對住宅進(jìn)行裝飾裝修管理的權(quán)利。

　　2、甲方有對乙方裝飾裝修房屋的過程進(jìn)行管理服務(wù)的權(quán)利。

　　3、甲方在簽定本協(xié)議時已詳細(xì)閱讀管理處制定的《裝飾裝修管理規(guī)定》,并清楚明白規(guī)定的內(nèi)容,在裝修期間遵守《裝飾裝修管理規(guī)定》的義務(wù).

　　4、甲方有義務(wù)配合乙方對其聘用的裝飾裝修企業(yè)施工人員進(jìn)行監(jiān)督和管理,并嚴(yán)格要求遵守各項管理規(guī)定,做好防范措施,防止安全事故發(fā)生.

　　5、甲方在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動,保證不發(fā)生下列(但不限于)行為:

　　(1)未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案,變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu).

　　(2)將沒有防水要求的房間或者陽臺改成衛(wèi)生間、廚房間。

　　(3)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆出連接陽臺的磚、混凝土墻體。

　　(4)損壞房屋原有的節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果。

　　(5)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

　　本條所稱建筑主體，是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接點和基礎(chǔ)等。

　　本條所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其他連接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架住、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

　　6、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修活動，未經(jīng)城市規(guī)劃主管部門和燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)，不得擅自采取下列行為：

　　(1)搭建建筑物、構(gòu)筑物。

　　(2)改變住宅外立面，在非承重墻上開門、窗。

　　(3)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

　　7、甲方經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，以及涉及到第6條裝修工程項目必須委托具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)施工。

　　8、甲方有義務(wù)要求所聘請的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，遵守施工操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動用明火和焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)安全。

　　9、甲方和甲方聘請的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，不得侵占公共空間、不得損壞公共部位和設(shè)施。

　　10、甲方不得拒絕和阻礙乙方依據(jù)本協(xié)議和《裝修管理規(guī)定》對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。

　　11、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修，對小區(qū)其他業(yè)主造成損失和傷害時，須承擔(dān)陪償責(zé)任

　　12、甲方依據(jù)本協(xié)議，向乙方交納裝修押金和有關(guān)費用。

　　二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方有根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對甲方的住宅裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利。

　　2、根據(jù)本小區(qū)的實際情況，制定《裝修管理規(guī)定》，并書面告知甲方。

　　3、在甲方住宅裝飾裝修工程開工前，對甲方裝修房屋的所有權(quán)證和裝修人資格進(jìn)行確認(rèn)，對裝飾裝修方案進(jìn)行審核。

　　4、發(fā)現(xiàn)甲方或裝飾裝修企業(yè)有本協(xié)議第一條第5款行為的，或者未經(jīng)批準(zhǔn)實施第一條第6款行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止，對于甲方已造成事實后果或者拒不改正的，乙方應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。對甲方或裝飾裝修企業(yè)違反本協(xié)議的，追究違約責(zé)任。

　　5、乙方不得向甲方指派的裝飾裝修企業(yè)強行推行裝飾裝修材料。

　　第二條 其他約定事項

　　一、裝飾裝修工程的實施內(nèi)容

　　甲方在工程開工前，向乙方提交裝飾裝修工程的實施內(nèi)容，填寫在《裝修申請審批表》中，乙方依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《裝修管理規(guī)定》對其進(jìn)審核。

　　二、裝飾裝修工程的實施期限

　　裝修期限公寓不得超過90天，如確屬需要，必須辦理延期手續(xù)。

　　三、允許施工的時間

　　施工作業(yè)時間為：周一周五上午8：00－12：00，下午14：00－19：00，周六、周日上午10：00－12：00，下午14：00－17：00，法定節(jié)假日禁止有噪音（如打墻、電鋸、電鉆）裝修，施工隊必須嚴(yán)格按照施工時間作業(yè)，以免影響他人正常生活。

　　四、廢棄物的清運與處置

　　裝修垃圾必須袋裝化，日產(chǎn)日清，并在指定地點集中堆放和清運，不得在公共樓梯、樓道及其他公共場地堆放垃圾。

　　五、住宅外立面設(shè)施、防盜及戶外設(shè)施的安裝要求

　　甲方對于空調(diào)機及冷凌水管道、排油煙機排煙管道、燃?xì)鉄崴髋潘堋⑴艢馍取⒎辣I窗花、晾衣架、戶外增設(shè)照明、汽車防護(hù)篷、太陽能熱水器的安裝，應(yīng)遵守《裝修管理規(guī)定》的要求，服從乙方維護(hù)建筑物外觀和小區(qū)整體環(huán)境的統(tǒng)一安排，接受乙方的現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　第三條 管理服務(wù)費用

　　一、裝修保證金

　　1、在辦理裝修申請手續(xù)時，甲方向乙方交納裝修保證金為每戶1500元。

　　2、房屋裝修完畢，經(jīng)查驗無違反本協(xié)議約定行為的，乙方應(yīng)在三個月內(nèi)全額退還裝修保證金，發(fā)現(xiàn)有裝修違反協(xié)議約定行為的，乙方按實際損失扣除其裝修保證金，同時要求其限期整改，并應(yīng)向有關(guān)主管部門報告。

　　二、裝修垃圾清運費

　　1、住宅裝飾裝修產(chǎn)生的裝修垃圾，有乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)一清運。

　　2、甲方在辦理裝修申請手續(xù)時，向乙方交納裝修垃圾清運費為2.5元/㎡。

　　3、甲方在裝修過程中，因拆除的墻體產(chǎn)生的建筑垃圾按實另收費用為30元/㎡。

　　第四條 違約責(zé)任

　　一、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議內(nèi)容及《裝修管理規(guī)定》和有關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　二、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納費用的，乙方有勸要求甲方補交并支付違約金。

　　三、乙方違反協(xié)議，未實施約定的裝飾裝修管理服務(wù)內(nèi)容的，甲方有勸要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　四、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，甲方有勸要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金。

　　第五條 《裝修管理規(guī)定》為本協(xié)議的有效組成部分。

　　第六條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，協(xié)商調(diào)解無效的，可向南京仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，字簽字之日生效。

　　附件：《裝修管理規(guī)定》

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　年月日

篇3：住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(2011修正)

　　住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(20**修正)

　　（根據(jù)20**年1月26日發(fā)布的中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部第9號令《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于廢止和修改部分規(guī)章的決定》修改）

　　住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(20**修正本)

　　第一章 總則

　　第一條 為加強住宅室內(nèi)裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，維護(hù)公共安全和公眾利益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 在城市從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，實施對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

　　本辦法所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動。

　　第三條 住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。

　　省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。

　　直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。

　　第二章 一般規(guī)定

　　第五條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：

　　（一）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

　　（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

　　（三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

　　（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

　　（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

　　本辦法所稱建筑主體，是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎(chǔ)等。

　　本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

　　第六條 裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：

　　（一）搭建建筑物、構(gòu)筑物；

　　（二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

　　（三）拆改供暖管道和設(shè)施；

　　（四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

　　本條所列第（一）項、第（二）項行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)；第（三）項行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。

　　第七條 住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案。

　　第八條 改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗。

　　第九條 裝修人經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內(nèi)容的，必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)。

　　第十條 裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質(zhì)量。

　　第十一條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安全。

　　第十二條 裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設(shè)施。

　　第三章 開工申報與監(jiān)督

　　第十三條 裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)（以下簡稱物業(yè)管理單位）申報登記。

　　非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。

　　第十四條 申報登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　（一）房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）；

　　（二）申請人身份證件；

　　（三）裝飾裝修方案；

　　（四）變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案；

　　（五）涉及本辦法第六條行為的，需提交有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件，涉及本辦法第七條、第八條行為的，需提交設(shè)計方案或者施工方案；

　　（六）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。

　　非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。

　　第十五條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。

　　裝修人對住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。

　　第十六條 裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

　　住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　（一）裝飾裝修工程的實施內(nèi)容；

　　（二）裝飾裝修工程的實施期限；

　　（三）允許施工的時間；

　　（四）廢棄物的清運與處置；

　　（五）住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求；

　　（六）禁止行為和注意事項；

　　（七）管理服務(wù)費用；

　　（八）違約責(zé)任；

　　（九）其他需要約定的事項。

　　第十七條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)實施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究違約責(zé)任。

　　第十八條 有關(guān)部門接到物業(yè)管理單位關(guān)于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報告后，應(yīng)當(dāng)及時到現(xiàn)場檢查核實，依法處理。

　　第十九條 禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料。

　　第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定，對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。

　　第二十一條 任何單位和個人對住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為，都有權(quán)檢舉、控告、投訴。

　　第四章 委托與承接

　　第二十二條 承接住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè)，必須經(jīng)建設(shè)行政主管部門資質(zhì)審查，取得相應(yīng)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

　　第二十三條 裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)等級的裝飾裝修企業(yè)。

　　第二十四條 裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　住宅室內(nèi)裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

　　（一）委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯(lián)系電話；

　　（二）住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗收方式；

　　（三）裝飾裝修工程的開工、竣工時間；

　　（四）裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；

　　（五）裝飾裝修工程價格，計價和支付方式、時間；

　　（六）合同變更和解除的條件；

　　（七）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；

　　（八）合同的生效時間；

　　（九）雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。

　　第二十五條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商或者調(diào)解解決。不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。

　　第五章 室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量

　　第二十六條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染。

　　第二十七條 住宅室內(nèi)裝飾裝修過程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的位置、方式和時間堆放和清運。嚴(yán)禁違反規(guī)定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其他地方。

　　第二十八條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程使用的材料和設(shè)備必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗合格證明和有中文標(biāo)識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。

　　第二十九條 裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。裝修人可以委托有資格的檢測單位

　　第六章 竣工驗收與保修

　　第三十條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。

　　物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正，并將檢查記錄存檔。

　　第三十一條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝飾裝修企業(yè)負(fù)責(zé)采購裝飾裝修材料及設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提交說明書、保修單和環(huán)保說明書。

　　第三十二條 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

　　第七章 法律責(zé)任

　　第三十三條 因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。

　　裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。

　　第三十四條 裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十五條 裝修人未申報登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。

　　第三十六條 裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。

　　第三十七條 裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十八條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動有下列行為之一的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款：

　　（一）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款；

　　（二）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款；

　　（三）擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款；

　　（四）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，擅自超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。

　　第三十九條 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。

　　第四十條 裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的，由建設(shè)行政主管部門按照有關(guān)規(guī)定處罰。

　　第四十一條 裝飾裝修企業(yè)違反國家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，擅自動用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)的，或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處1千元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；造成重大安全事故的，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書。

　　第四十二條 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費2至3倍的罰款。

　　第四十三條 有關(guān)部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予行政處分。

　　第八章 附則

　　第四十四條 工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下，可以不申請辦理施工許可證的非住宅裝飾裝修活動參照本辦法執(zhí)行。

　　第四十五條 住宅竣工驗收合格前的裝飾裝修工程管理，按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。

　　第四十六條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可以依據(jù)本辦法，制定實施細(xì)則。

　　第四十七條 本辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十八條 本辦法自20**年5月1日起施行。