扣分制清潔服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則

　　為更有效地監(jiān)督乙方加強服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)素，保障甲方公司工作及商務(wù)環(huán)境之整潔干凈。甲乙雙方共同商議由甲方采用百分制考核扣分方法對提供的服務(wù)項目進(jìn)行全方位督查。

　　依據(jù)第一條第4款規(guī)定："甲方有權(quán)......扣除1--10%的清潔費"(質(zhì)量不能保障時)。

　　即甲方可對乙方每人每月扣款最高額度為：每月服務(wù)費*10%;為了加強日常監(jiān)督，結(jié)合清潔是靠日積月累來完成整體的良好服務(wù)效果，故此將10%服務(wù)費作為罰金上限化整為零每天計扣，即每天扣除：每月服務(wù)費*10%/31天，并以此為基數(shù)，按乙方之服務(wù)項目分類進(jìn)行逐次逐天評核。具體各項目占分比，詳見列表如下：

　　每天可扣款項參照明細(xì)表

大項內(nèi)容	小項數(shù)目	占百分比（100%）	每日上限	每小項扣款額
售樓處、樣板房	4小項
辦公室	10小項
外圍地面	11小項
地下室	6小項
轉(zhuǎn)換層	3小項
標(biāo)準(zhǔn)層	19小項
屋頂	3小項
洗手間	11小項
茶水間	4小項
客梯	7小項
消防梯	7小項
扶梯	3小項

　　注：1、每一大項或每一小項若連續(xù)叁天被扣罰，則從第四天開始加倍扣罰。

　　2、每月每大項或每一小項扣完該項指標(biāo)數(shù)，則從其它項目余款中扣罰。

　　3、乙方連續(xù)叁個月被罰金額均達(dá)每人每月平均元時，甲方有權(quán)單方面終止合同，且不需作任何補償。

篇2：物業(yè)管理清潔考核試題

　　物業(yè)管理清潔考核試題

　　姓名：______總分：______

　　一、填空題：(每題2分，共70分)

　　1、清潔工每天上班前的準(zhǔn)備工作應(yīng)該是(穿工作服)(整理儀容)(佩帶飾物)(檢查自己的微笑)(提前到崗)。

　　2、小區(qū)掃地所需要的工具是(掃把)(垃圾車)(垃圾鏟)(垃圾袋)。

　　3、寫字樓拖地所需要的工具是(警示牌)(清潔劑)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推塵所需的工具是(塵推)(塵推桿)(掃把)(抹布)(刀片)(洗地機)。

　　5、清潔窗戶玻璃所需的工具是(刮水器)(刮條)(水桶)(玻璃刮刀)(噴水壺)(清潔劑)(抹布)。

　　6、清潔窗戶玻璃工作流程是(準(zhǔn)備工具)(檢查工具)(清潔玻璃)(擦拭窗臺)(工作結(jié)束)。

　　7、掃地的工作流程是(準(zhǔn)備工作)(清潔地面)(垃圾集中)(重復(fù)操作)。

　　二、請在下面列出電梯口煙灰缸清潔的工作流程和工作時所需的工具?(共計30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出煙缸中的石子-2)清潔煙缸-3)用過濾工具清潔石子-4)把干凈石子裝回干凈的煙缸。

　　所需工具：1)清潔工具車2)洗潔精3)石子4)過濾工具。

　　清潔試題(二)

　　姓名總分

　　一、判斷題：(每題15分，共計75分)

　　1、拖地時一般不用警示牌。(×)

　　2、清掃外街地面時要帶的工具分別是垃圾鏟、垃圾車、掃把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清掃樓梯時一般要帶的工具是掃把、垃圾鏟、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清潔樓層時所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般鏡鋼保養(yǎng)要上鋼油，啞鋼保養(yǎng)不用上鋼油。(×)

　　二、大堂推塵保養(yǎng)時，該怎樣使用塵推油?(此題共計25分)

　　答：塵推油應(yīng)在推塵工作開始時，提前10小時用噴壺噴在塵推或者臨時噴在塵推上，但必須想法風(fēng)干方可使用。

篇3：清潔公司員工績效考核制度

　　清潔公司員工績效考核制度

　　日常考核

　　通過《員工工作紀(jì)律獎懲條例》進(jìn)行考核，相關(guān)獎勵和處罰填寫《員工獎勵通知單》和《員工過失通知單》，考核結(jié)果與當(dāng)月薪金相結(jié)合（月獎月罰）。

　　現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)本部門員工日常考核工作，考核重點為員工作業(yè)的完成情況、質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況、員工是否遵守《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)操作程序及作業(yè)指導(dǎo)之相關(guān)規(guī)定，針對各級員工日常行為表現(xiàn)做出評價。

　　獎懲必須以事實為依據(jù)，以《清潔作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)獎懲標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)管理，重教育，勤檢查，客觀準(zhǔn)確地進(jìn)行考核。

　　如有具體數(shù)字的經(jīng)濟損失、法律規(guī)定的罰款等，按實際金額進(jìn)行賠償和處罰。

　　季度考核

　　"季度考核"通過《職工考核表》進(jìn)行，考核結(jié)果與薪酬調(diào)整及"星級員工"的評定掛鉤。

　　行政中心負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行員工每月定期考核工作，考核重點偏重于考核員工當(dāng)月工作績效、態(tài)度、表現(xiàn)、業(yè)績等因素，對各級員工階段性工作情況做出綜合評價。

　　員工每月考核先進(jìn)行自鑒、然后經(jīng)由直屬上級、部門經(jīng)理加簽考核意見，送行政中心復(fù)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政中心執(zhí)行考核結(jié)果。

　　年終考核

　　"年終考核"主要是對管理人員的考核。通過《職員考核評價表》等表格進(jìn)行,考核結(jié)果與年終獎金、職務(wù)及調(diào)薪相結(jié)合。

　　行政中心負(fù)責(zé)組織進(jìn)行各級員工年終考核工作，考核重點偏重考核員工個人績效、專業(yè)技術(shù)水平、工作綜合能力等因素，參照員工日常考核情況和每月考核結(jié)果，為公司人力資源管理做出持續(xù)性的綜合評價。

　　每月及年終考核等級

　　優(yōu)秀：遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位要求,即90分以上。

　　良好：略超出職位要求,即80分-89分。

　　稱職：達(dá)到職位要求,即70-79分。

　　基本稱職：達(dá)到職位最低要求。即60分-69分。

　　需改進(jìn)：未達(dá)到職位最低要求。60分及以下。