小區(qū)環(huán)境保潔作業(yè)指導(dǎo)書

　　1、目的

　　及時清理垃圾，保持物業(yè)公司小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生

　　2、適用范圍

　　適用于規(guī)范物業(yè)公司小區(qū)環(huán)境保潔服務(wù)過程。

　　3、作業(yè)人員及技能要求

　　3.1作業(yè)人員：物業(yè)公司保潔工

　　3.2技能要求：經(jīng)過物業(yè)公司培訓(xùn)合格后方可上崗

　　4、作業(yè)工具

　　掃帚、垃圾斗、鐵鍬、抹布、垃圾清運車等

　　5、作業(yè)頻度

　　5.1保持小區(qū)環(huán)境整潔，工作時間內(nèi)生活垃圾存放不得超過2小時。

　　5.2樓道天臺每周五清理一次，隨時保潔。

　　5.3垃圾清運車每周清洗一次，時間為每周五下午16：00-16：30。并隨時保持作業(yè)工具整潔。

　　5.4垃圾箱、各種標(biāo)識牌(綠化牌、路牌、宣傳欄等)、休閑娛樂設(shè)施(健身器材、桌椅等)每天擦拭兩遍。

　　5.5樓道窗戶每周六擦拭一遍，每天保潔。

　　6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　6.1清掃后道路及綠化帶內(nèi)無垃圾、紙屑、煙頭、石塊、積水，樓宇外墻無蛛網(wǎng)。

　　6.2垃圾箱、各種標(biāo)識牌無灰塵、無污跡。

　　6.3樓宇天臺清理后無雜物、無積水。

　　6.4垃圾清運車及作業(yè)工具清理后無明顯污跡。

　　6.5生活垃圾在要求的時間段內(nèi)及時得到清理。

　　7、作業(yè)指導(dǎo)

　　7.1上午

　　7.1.1 7：00上班，著工裝，佩戴胸卡。

　　7.1.2 7：00-8：30路面清掃一遍;7：00-9：00生活垃圾(單元門前、垃圾箱內(nèi)、路面上等公共場所)清運一遍。清理順序按客戶服務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。

　　7.1.3 休息時間為9：00-9：15。

　　7.1.4 8：30-11：00清掃路面上、綠化帶內(nèi)及衛(wèi)生死角的零散垃圾，并清理樓宇外墻、自行車棚、宣傳欄等的蜘蛛網(wǎng);9：15-11：00收集、清理路面及單元門口生活垃圾，在此過程中，對轄區(qū)內(nèi)各種標(biāo)識牌、垃圾箱進(jìn)行擦拭。

　　7.1.5 11：00以后簽退下班。

　　7.2下午

　　7.2.1 14：00上班，著工裝，佩戴胸卡。

　　7.2.2 14：00-15：30路面打掃一遍;14：00-16：00生活垃圾(單元門前、垃圾箱內(nèi)、路面上)清運一遍。清理順序按客戶服務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。

　　7.2.3 15：30-18：00清掃路面上、綠化帶內(nèi)及衛(wèi)生死角的零散垃圾，并清理樓宇外墻、自行車棚、宣傳欄等的蜘蛛網(wǎng);16：15-18：00收集、清理路面及單元門口生活垃圾，在此過程中，對轄區(qū)內(nèi)各種標(biāo)識牌、垃圾箱進(jìn)行擦拭。

　　7.2.4休息時間為16：00-16：15。

　　7.2.5 18：00以后簽退下班。

　　7.3客戶服務(wù)部根據(jù)季節(jié)調(diào)整工作時間，具體操作時間順延。

　　7.4保潔員在非休息時間即使完成工作,也不準(zhǔn)坐靠,應(yīng)處于走動狀態(tài),隨時保潔。

篇2：保潔部打蠟作業(yè)指導(dǎo)書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

　　--保潔部打蠟作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.目的

　　為打蠟作業(yè)提供指引，保持地面光亮，延長地板使用壽命。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業(yè)務(wù)部門公共部位的打蠟工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1打蠟前的工作安排

　　3.1.1 打蠟工作應(yīng)于月底最后一個周末進(jìn)行，具體操作時間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。

　　3.1.2 提前搬出或移動被打蠟范圍內(nèi)的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內(nèi)花卉、書報架等其他物品，以使打蠟工作順利進(jìn)行。

　　3.1.3 對大堂的打蠟，在明顯位置要放置"工作進(jìn)行中、小心地滑"告示牌，必要時用警戒帶圈出警戒區(qū)，并由安全員指引顧客走其他通道或電梯。

　　3.2 起蠟(大理石地面的打蠟前)

　　3.2.1首先將大理石地面清理干凈，不得有顆粒狀雜物。

　　3.2.2 將起蠟水和溫水按1：4的比例倒入干凈的桶內(nèi)，用干凈拖布沾上混合液后均勻涂在大理石面上。

　　3.2.3 用軟毛地刷或洗地機(配軟毛刷)清洗大理石表面。

　　3.2.4 用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用專門的溶液經(jīng)稀釋劑稀釋后除去地面上各種污跡。

　　3.2.5用吸水機或吸水用膠刮、拖布除去大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物,無污漬。

　　3.3 大理石地面的打蠟

　　3.3.1 上底蠟

　　3.3.1.1將需用的底蠟液倒入干凈的桶內(nèi)。

　　3.3.1.2使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出拖布在桶邊擰擠干凈進(jìn)行涂蠟。

　　3.3.1.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直到全部結(jié)束，待其干燥。

　　3.3.1.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.2上面蠟

　　3.3.2.1將需要的面蠟倒入已空置的底蠟桶內(nèi)。

　　3.3.2.2將專用干凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。

　　3.3.2.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直至全部結(jié)束，待其干燥。

　　3.3.2.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.3 拋光

　　3.3.3.1將拋光蠟均勻地涂在地面表層，待其干燥。

　　3.3.3.2由指定操作員操作拋光機，拋光時應(yīng)慢速地對地面進(jìn)行拋光。

　　3.3.3.3拋光可來回勻速走動，直到地面無蠟印。

　　3.4膠質(zhì)或柚木地面打蠟

　　3.4.1上面蠟

　　3.4.1.1將需用的面蠟液倒入已空置的蠟桶內(nèi)。

　　3.4.1.2將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。

　　3.4.1.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。

　　3.4.1.4蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結(jié)束。

　　3.5補蠟

　　3.5.1 地蠟因重撞導(dǎo)致部分脫蠟時，可采用局部起蠟或涂蠟的方式給予修補。

　　3.5.2補蠟方法

　　3.5.2.1將要補蠟地面清理干凈。

　　3.5.2.2將起臘水涂于補蠟地面然后用手刷或洗地機起蠟。

　　3.5.2.3用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。

　　3.5.2.4用拖布拖干凈表面污跡,待其干燥。

　　3.5.2.5以上面蠟方式進(jìn)行全部補蠟。

　　3.6對上固體蠟的大理石地面打蠟

　　3.6.1打蠟前:

　　3.6.1.1拖干凈地面,并檢查無顆粒狀雜物,待其干燥。

　　3.6.1.2原打水蠟的地面應(yīng)清除舊蠟,方法同3.2。

　　3.6.2 上蠟：由指定的保潔員操作打蠟機,按由里向外的順序在涂過蠟的大理石上慢速來回均勻走動,直到地面無蠟印,光滑為止。如用拋光機上蠟，應(yīng)用低速檔，并應(yīng)換上打蠟用針墊。

　　3.6.3打蠟之后需經(jīng)常進(jìn)行拋光保養(yǎng)。

　　3.7打蠟工序結(jié)束

　　打蠟工作完成后應(yīng)進(jìn)行工具的清洗、整理，并存放在倉庫，同時檢查庫存蠟水情況，以便及時補充。

　　3.8大理石、水磨石頑固污跡處理

　　3.8.1有茶跡、咖啡跡地面，用硼砂溶液或碳酸鈉和水按4:3比例進(jìn)行刷洗。

　　3.8.2有水銹跡時，用氨水加酒糟或草酸溶液涂在大理石上,4-6小時后再擦洗。

　　3.8.3沾有油漆的地面，用天那水或松節(jié)水、汽油慢慢刷洗。

　　3.8.4 香口膠用香口膠劑噴在四周，5分鐘后擦洗。或用刀片輕輕刮除，再擦拭干凈。

　　3.9相關(guān)注意事項

　　3.9.1對特殊材質(zhì)的大理石，必須經(jīng)主辦/主管人員現(xiàn)場確認(rèn)所需的清潔方法、資源、技術(shù)等不會對大理石材質(zhì)造成損失或損壞時，方可進(jìn)行清洗或打臘作業(yè)。

　　3.9.2因蠟屬易燃品，整個過程中要注意防火，并避免與橡膠品接觸。

篇3：保潔設(shè)備操作與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

　　--保潔設(shè)備操作與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.目的

　　為正確使用清潔工具與設(shè)備提供指引，保證清潔工具、設(shè)備完好。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門保潔設(shè)備的操作與保養(yǎng)。

　　3.方法和過程控制：

　　3.1 保潔設(shè)備的管理

　　保潔設(shè)備應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)合格的保潔員專人使用，并由專人負(fù)責(zé)保管，確保設(shè)備完好無損。

　　3.2 洗地機的操作及保養(yǎng)方法：

　　3.2.1 根據(jù)待清洗之物品分別選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機底盤上。（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭）

　　3.2.2 按清潔劑、起臘水的說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起臘水（洗地用），盛入盛液桶內(nèi)。

　　3.2.3 雙手把住洗地機把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。

　　3.2.4 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）。

　　3.2.5雙手抓緊把手，當(dāng)抓緊把手下左右邊任一開關(guān)按鈕時都可啟動洗地機。熟練操作洗地機后，可左右開關(guān)輪流使用，避免手指疲勞。

　　3.2.6 啟動后，洗地機隨著地刷的旋轉(zhuǎn)，會左右或前后移動。洗地機移動的方向與左右手用力的方向始終相反，移動的快慢與用力大小卻成正比。例如：要使洗地機向前移動，雙手應(yīng)適當(dāng)用力向自身的方向往下壓；要使洗地機向左移動時，雙手應(yīng)適當(dāng)用力往右壓。

　　3.2.7 清洗過程中，對較臟或有頑固污跡的地方，刷頭停留的時間可延長，直至污跡清除。

　　3.2.8 清洗結(jié)束，雙手手指松開開關(guān)，停機后拔掉電源，收好電源線，調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機器走動。

　　3.2.9 清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機，放回倉庫。

　　3.3 拋光機的操作及保養(yǎng)

　　3.3.1 將拋光墊安裝在拋光機底盤上。

　　3.3.2 雙手把住拋光機把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。

　　3.3.3 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），啟動。啟動后電源線應(yīng)搭在肩上，避免電源線卷入機器內(nèi)。

　　3.3.4 啟動和啟動后的操作方法同洗地機一樣。

　　3.3.5 拋光機在地面重疊旋轉(zhuǎn)，按照順序由左向右依次進(jìn)行，直到地面光滑，無痕印為準(zhǔn)。

　　3.3.6 拋光完后，應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊，清潔機器，送還倉庫。

　　3.4 吸塵器的操作及保養(yǎng)

　　3.4.1 吸塵

　　3.4.1.1打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。

　　3.4.1.2根據(jù)吸塵的內(nèi)容，安裝吸塵刷頭。

　　3.4.1.3檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），可啟動。啟動后電源線應(yīng)搭在肩上，避免電源線卷入機器內(nèi)。

　　3.4.1.4按照從上到下,從內(nèi)至外原則吸塵。

　　3.4.1.5吸塵結(jié)束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，保持設(shè)備清潔干凈，送還倉庫。

　　3.4.2 吸水

　　3.4.2.1打開吸塵器，將吸塵袋取出。

　　3.4.2.2吸水操作同吸塵器吸塵操作。

　　3.5特別注意對于高檔大理石、高級地毯等進(jìn)行清洗前，必須由主辦以上人員確定使用上述設(shè)備不會造成損失和損壞，方可進(jìn)行操作。

　　4.質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-S01-02-F2《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》