辦公樓清潔保養(yǎng)服務(wù)承包合同:供方考核細(xì)則

　　附件四：《供方考核細(xì)則》

　　考核方式

　　1、抽查

　　選擇性的檢查;抽取其中的一部分崗位進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。

　　2、隨機(jī)檢查

　　檢查前對(duì)保潔工作崗位不做任何通知，完全憑偶然的機(jī)遇從中抽取崗位加以檢查。實(shí)施步驟：(1)取得保潔架構(gòu)及編制表，即所有被檢查對(duì)象;(2)為保潔崗位編號(hào);(3)利用抽簽法、隨機(jī)號(hào)碼表等抽取崗位檢查。

　　3、定期檢查

　　按照檢查計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)保潔崗位進(jìn)行檢查。

　　考核細(xì)則

　　考核區(qū)域考核要求及標(biāo)準(zhǔn)單位扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　員工素質(zhì)(10分)工作服每天清潔更換，保持整潔干凈;工作牌佩戴在左胸前，工作時(shí)間嚴(yán)禁穿拖鞋一例扣0.5分

　　自覺(jué)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定,嚴(yán)禁攜帶、翻看任何甲方資料和文件，嚴(yán)禁在甲方辦公室打私人電話、擅自開(kāi)啟電腦一例扣1分

　　注意保持良好外在形象，男生頭發(fā)不能蓋耳，女生不能披發(fā)、化濃妝一例扣0.5分

　　講文明禮貌，在工作時(shí)不得防礙甲方員工和甲方客戶的任何工作。經(jīng)常使用文明用語(yǔ)：您好!對(duì)不起!打擾了!請(qǐng)!在面對(duì)甲方員工和客戶時(shí)要面帶微笑或點(diǎn)頭致意在2分內(nèi)浮動(dòng)

　　精神面貌良好、積極主動(dòng)。對(duì)甲方提出的要求能給予迅速響應(yīng)(即：在乙方員工獲知甲方要求后1分鐘內(nèi))，并且能對(duì)甲方主動(dòng)提出服務(wù)要求在2分內(nèi)浮動(dòng)

　　辦公室(20分)除了因保潔工作需要而隨身攜帶的工具外，其余任何工具在使用完后都必須存放在指定的工具房而不得在其他地方隨意放置;同時(shí)對(duì)甲方員工在過(guò)道、電梯廳等公共區(qū)域隨意堆放物品的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員和部門聯(lián)系處理一例扣0.5分

　　地面、墻面及各種設(shè)施每天隨時(shí)保潔，每月第三個(gè)星期的星期六和星期日用擦地機(jī)徹底清洗一次，保證無(wú)雜物、灰塵，無(wú)污物一例扣0.5分

　　屏風(fēng)、辦公桌椅、電腦、電話、傳真機(jī)每周星期六和星期日進(jìn)行全面清潔一次，保證無(wú)灰塵、污物一例扣0.5分

　　天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個(gè)月的第二周星期六和星期日進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵;平時(shí)保潔期無(wú)明顯灰塵、無(wú)污物，并隨時(shí)保潔一例扣0.5分

　　邊角線、地角線每天用毛巾配合清潔劑擦洗一次，并隨時(shí)保潔，無(wú)污漬、灰塵，用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣0.5分

　　窗簾每月底擦洗一次，并隨時(shí)保潔，保證無(wú)灰塵、污漬、光潔如新，用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣0.5分

　　垃圾簍的垃圾每天下午16：30分以前進(jìn)行清理，每周星期日用水全面徹底沖洗，平時(shí)保證無(wú)溢出垃圾、無(wú)異味一例扣1分

　　公共區(qū)域(20分) 大廳、電梯廳地面、柱面、墻面隨時(shí)保潔，保證無(wú)灰塵、污漬、光潔如新、用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣2分

　　布沙發(fā)目視無(wú)污漬，拍打無(wú)灰塵，皮沙發(fā)每周星期一和星期四上碧麗珠一次，保證無(wú)污漬、灰塵，有光亮度一例扣0.5分

　　前臺(tái)桌椅、電腦無(wú)灰塵、無(wú)污漬、有光亮度，用紙巾擦拭30厘米基本無(wú)污染一例扣1分

　　各種告示牌、宣傳欄、信報(bào)箱、垃圾箱無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不銹鋼部分每月上不銹鋼油一次，要光潔如新一例扣0.5分

　　樓梯扶手、玻璃、門面和門框、走道及樓梯地面無(wú)灰塵、無(wú)污物，手印、光潔如親一例扣0.5分

　　木門、防火門、門框每天用清潔劑徹底清擦一次，保證無(wú)灰塵、污漬，用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣0.5分

　　每周星期一和星期四對(duì)大廳、過(guò)道的花槽、花盆進(jìn)行全面清洗一次，保證無(wú)灰塵、污物、花盆內(nèi)面無(wú)雜物一例扣1分

　　天臺(tái)和樓頂每月的第二個(gè)星期四和星期五全面用水清洗一次，保證無(wú)污漬、雜物一例扣0.5分

　　設(shè)備及設(shè)施 (10分)飲水機(jī)接水盒每周星期五徹底清洗消毒一次，并隨時(shí)保潔，清抹機(jī)身，隨時(shí)更換空水桶，清倒接水桶的廢水、茶葉渣等，保證機(jī)身無(wú)污漬、水跡，接水桶水位不能超過(guò)二分之一一例扣0.5分

　　不銹鋼電梯每天毛巾配合不銹鋼清潔劑隨時(shí)保潔，保證無(wú)污漬、手印、灰塵，光亮;每周星期六對(duì)電梯門、轎廂、內(nèi)壁面用不銹鋼油全面徹底清潔一次一例扣0.5分

　　隨時(shí)整理碎紙機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)上的廢紙和抹擦抹機(jī)身，保證無(wú)灰塵、污漬、無(wú)手印，整潔一例扣0.5分

　　每天準(zhǔn)時(shí)更換電梯地毯，并隨時(shí)保潔，保證無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物一例扣1分

　　動(dòng)力設(shè)備房地面、門窗無(wú)雜物、無(wú)污漬、灰塵一例扣0.5分

　　消防柜、消防管道、滅火器及其他消防設(shè)施完好無(wú)損，并注意隨時(shí)保潔，保證無(wú)灰塵、污跡一例扣0.5分

　　天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個(gè)月的第二周星期四和星期五進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵;平時(shí)保潔期無(wú)明顯灰塵、污物，并隨時(shí)保潔一例扣1分

　　公用開(kāi)關(guān)、插座無(wú)灰塵、無(wú)痕印、污漬一例扣0.5分

　　外圍 (10分)公共過(guò)道、公路、停車場(chǎng)、綠化草坪上嚴(yán)禁隨意堆放任何東西一例扣0.5分

　　地面(道路、停車場(chǎng))每周星期五用水清洗一次，每月第四周的星期四和星期五用機(jī)器磨洗一次，并隨時(shí)保潔，保證無(wú)污水、污漬、泥沙、雜物，墻面整潔、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)一例扣0.5分

　　旗桿、旗座、告示牌、宣傳欄、公用設(shè)施無(wú)灰塵污漬，綠化帶無(wú)雜物、枯葉一例扣0.5分

　　射燈每天用抹布配合清潔劑清抹一次，保證無(wú)污漬、水霧一例扣0.5分

　　排水溝無(wú)雜物、暢通、無(wú)污水溢出、無(wú)異味一例扣1分

　　辦公樓外圍2米以下墻身及玻璃每周星期四和星期五進(jìn)行一次全面清洗，保證無(wú)污漬;平時(shí)保潔期無(wú)明顯污漬一例扣1分

　　垃圾全部清理到垃圾桶里，不許堆放在垃圾桶周圍的地面上;垃圾桶不許有溢出垃圾、無(wú)異味，每周的星期四或星期五用水全面沖洗一次一例扣2分

　　機(jī)動(dòng)反應(yīng)(5分)甲方員工向乙方提出正當(dāng)?shù)那鍧嵰螅曳絾T工應(yīng)隨時(shí)及時(shí)給予解決或幫助一例扣0.5分

　　當(dāng)甲方如遇有領(lǐng)導(dǎo)參觀等重大事情而向乙方提出特殊要求時(shí)，乙方應(yīng)迅速組織人員按甲方要求整改一例扣0.5分

　　洗手間(15分地面每天加清潔劑拖地三次并保持每小時(shí)循環(huán)清潔一次，并保證每15分鐘有清潔人員對(duì)洗手間巡視一次，隨時(shí)保潔，保證無(wú)灰塵、污漬、水漬一例扣0.5分

　　隨時(shí)清抹手盆及其臺(tái)面、鏡子、水池、隔板、玻璃、保證無(wú)灰塵、污漬、水漬一例扣0.5分

　　每天隨時(shí)清除垃圾簍并沖洗污垢，并保證小便器每天24小時(shí)都有除臭丸一例扣1分

　　大小便器皿無(wú)污漬、尿垢，不銹鋼部分光潔如新一例扣1分

　　隨時(shí)檢查、更換洗手液、衛(wèi)生紙、無(wú)異味一例扣1分

　　天花、燈罩無(wú)明顯污漬一例扣0.5分

　　洗手間的配套設(shè)施、設(shè)備如有損壞應(yīng)及時(shí)通知甲方維修，保證其完好無(wú)損一例扣1分

　　每周五對(duì)洗手間(天花、地面、門窗、大小便器皿、墻身、洗手盆、垃圾簍、風(fēng)囗、燈罩等)進(jìn)行全方位、全面徹底的清洗、消毒處理一例扣2分

　　會(huì)議室 (10分)對(duì)會(huì)議桌椅及其臺(tái)面每周的星期三和星期六上碧麗珠一次，用量適中并隨時(shí)保潔，保證無(wú)灰塵、無(wú)污漬，光潔如新一例扣0.5分

　　布沙發(fā)目視無(wú)污漬、拍打無(wú)灰塵，皮沙發(fā)每周三和周六上碧麗珠一次，保證無(wú)灰塵、無(wú)污漬，光潔如新一例扣0.5分

　　電腦、電視、話筒、音響、投影儀等設(shè)備每天用抹布配合清潔劑清潔一次，并隨時(shí)保潔，保證無(wú)灰塵、無(wú)污漬、有光亮度一例扣1分

　　天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個(gè)月的第二周六和周日進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵;平時(shí)保潔期無(wú)明顯灰塵、污物，并隨時(shí)保潔一例扣0.5分

　　在無(wú)人使用情況下，桌椅要擺放整齊，房間無(wú)雜物扣1分

　　會(huì)議室地毯每天用吸塵器清潔一次，每季度第二個(gè)月的周六和周日清洗一次，并隨時(shí)保潔，保證地灰塵、無(wú)污漬扣0.5分

　　獎(jiǎng)勵(lì)清潔員工有拾金不昧現(xiàn)象一例加1-3分

　　當(dāng)月有突發(fā)事件處理或有較大額外工作量并完成較好一例加1-3分

　　備注：

　　1、按照以上考核方式對(duì)示范區(qū)內(nèi)，保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定;

　　2、分?jǐn)?shù)比例為：?jiǎn)T工素質(zhì)(10分)、辦公區(qū)(20分)公共區(qū)域(20分)、設(shè)備設(shè)施(10分)、外圍(10分)、機(jī)動(dòng)反應(yīng)(5分)、洗手間(15分)、會(huì)議室(10分);

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工當(dāng)月清潔服務(wù)質(zhì)量考評(píng)：90分為良好，80-90為合格，80分以下為不合格。月清潔服務(wù)質(zhì)量為良好的員工獎(jiǎng)勵(lì)100元，合格獎(jiǎng)勵(lì)50元，不合格則扣除50元。

篇2：出境竹木草制品公司原輔料供方合格評(píng)價(jià)制度

　　出境竹木草制品公司原輔料供方合格評(píng)價(jià)制度

　　目的

　　確保工廠所采購(gòu)的原材料符合客戶要求、檢驗(yàn)檢疫要求。

　　適用范圍

　　適用于工廠生產(chǎn)產(chǎn)品所需原輔產(chǎn)的所有供應(yīng)商

　　操作程序

　　1.業(yè)務(wù)科在接到訂單后，會(huì)同生產(chǎn)科和物料科對(duì)原料供貨商的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)定,尤其是染劑、涂料、膠水、布料內(nèi)襯等原料的供貨商需每年兩次提供有資質(zhì)權(quán)威部門的檢測(cè)報(bào)告,以確保工廠使用的產(chǎn)品符合國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.有害物質(zhì)的原輔料(如染劑、膠水布料內(nèi)襯等)必須每半年進(jìn)行抽檢，抽檢連續(xù)兩次產(chǎn)品檢測(cè)不合格，取消供貨商資格。抽檢一次不合格的供應(yīng)商需退回全部當(dāng)批采購(gòu)的產(chǎn)品，并對(duì)已生產(chǎn)的成品進(jìn)行相關(guān)處理，對(duì)于已發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品需召回，且供應(yīng)商要對(duì)其產(chǎn)生的所有經(jīng)濟(jì)損失給予賠付，暫停其供貨資格。待其找出原因整改完成后方可繼續(xù)供貨，但繼續(xù)供貨后第一批產(chǎn)品需由工廠抽樣進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可使用但所需檢測(cè)費(fèi)用由供貨方承擔(dān)并適當(dāng)增加其產(chǎn)品的抽檢次數(shù)，如檢測(cè)不合格取消其供貨商資格。如供貨商所提供產(chǎn)品連續(xù)兩年檢測(cè)合格可降低抽檢次數(shù)但每年不能少于一次抽檢。

　　3.由業(yè)務(wù)科會(huì)同生產(chǎn)科和物料科對(duì)供貨方的按時(shí)交貨情況、生產(chǎn)能力、價(jià)格情況、質(zhì)量及服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《供應(yīng)商合格評(píng)價(jià)報(bào)告》如一項(xiàng)不合格限期整改，列為有風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商暫停合作整改完畢重新評(píng)價(jià)合格后方可合作。

　　監(jiān)督與管理

　　本制度由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)監(jiān)督，由業(yè)務(wù)科、生產(chǎn)科、物料科聯(lián)合負(fù)責(zé)對(duì)原料供方的合格評(píng)價(jià)。

篇3：TS16949程序文件:分供方評(píng)定程序

　　TS16949程序文件:分供方評(píng)定程序

　　⒈目的:

　　對(duì)分承包方進(jìn)行監(jiān)控，以確保其提供的物資符合規(guī)定要求。

　　⒉范圍:

　　適用于對(duì)向公司提供物資的所有分承包方(包括物料供應(yīng)、外購(gòu)、外協(xié)加工及委托檢驗(yàn)的分承包方)質(zhì)量保證能力的評(píng)價(jià)和監(jiān)控。

　　⒊職責(zé):

　　3•1采購(gòu)部負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)，并組織對(duì)分承包方產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的調(diào)查評(píng)價(jià)和提供必要的服務(wù)及歸口管理。

　　3•2技術(shù)部負(fù)責(zé)采購(gòu)所需的技術(shù)文件，并參與對(duì)分承包方質(zhì)保能力的調(diào)查評(píng)價(jià)。

　　3•3檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行檢驗(yàn)，質(zhì)保部參與對(duì)分承包方質(zhì)保能力的調(diào)查評(píng)價(jià)。

　　3•4生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織采購(gòu)物資的生產(chǎn)，并參與對(duì)分承包方質(zhì)保能力的調(diào)查評(píng)價(jià)。

　　⒋工作程序:

　　4•1采購(gòu)物資的分類

　　4•1•1對(duì)產(chǎn)品的壽命、性能有嚴(yán)重影響的物資為"A類物資"，包括毛坯零件、鋼球、保持架等。

　　4•1•2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響的物資為"B類物資"，如油脂、磨料、刀具等。

　　4•1•3一般物資為"C類物資"。

　　4•2評(píng)價(jià)小組:

　　質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)小組由采購(gòu)部、技術(shù)部、質(zhì)保部、生產(chǎn)部等有關(guān)人員組成，總經(jīng)理任小組組長(zhǎng)。

　　4•3分承包方質(zhì)量保證能力的評(píng)價(jià)

　　4•3•1采購(gòu)部向分承包方發(fā)送《分承包方調(diào)查表》，若條件允許可進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并填寫《分承包方評(píng)審表》。

　　4•3•2評(píng)價(jià)小組根據(jù)調(diào)查情況，經(jīng)比較分析初選分承包方，并填寫《分承包方評(píng)審表》。

　　工作流程:

　　4•3•3技術(shù)部提供采購(gòu)物資的技術(shù)文件。

　　4•3•4采購(gòu)部與分承包方聯(lián)系提供小批樣品，檢驗(yàn)組對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后由生產(chǎn)部組織有關(guān)部門進(jìn)行試生產(chǎn)，檢驗(yàn)組作好相應(yīng)質(zhì)檢記錄。

　　4•3•5若樣品經(jīng)檢驗(yàn)或試用不合格時(shí)，由采購(gòu)部向分承包方發(fā)放《整改通知單》，分承包方實(shí)施糾正預(yù)防措施后，允許再提供樣品。若連續(xù)三次送樣不合格，不考慮其為分承包方。

　　4•3•6小批樣品試用合格，并經(jīng)評(píng)價(jià)小組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，可確定其為合格分承包方。

　　4•3•7通過(guò)第三方質(zhì)量體系認(rèn)證的分承包方可不用通過(guò)4•3•4～4•3•6的評(píng)價(jià)程序。

　　4•3•8顧客指定的分承包方可作為合格分承包方，但不能免除公司對(duì)其提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。

　　4•3•10采購(gòu)部列出合格分承包方名單。

　　4•3•11若顧客有要求時(shí)，合格分承包方名單還需經(jīng)顧客批準(zhǔn)。

　　4•3•12采購(gòu)部應(yīng)從經(jīng)批準(zhǔn)的合格分承包方處采購(gòu)相關(guān)物資。

　　4•4A類物資分承包方的評(píng)價(jià)應(yīng)按4•3條款的規(guī)定進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　4•5B類物資分承包方或提供技術(shù)服務(wù)及檢驗(yàn)、試驗(yàn)服務(wù)的分承包方的評(píng)價(jià)應(yīng)按4•3•7、4•3•8、4•3•10、4•3•11條款的規(guī)定進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　4•6C類物資分承包方可不作評(píng)價(jià)，但其提供的物資需證件齊全。

　　4•7分承包方的開(kāi)發(fā)與監(jiān)控

　　4•7•1管理者代表應(yīng)按QS-9000基本規(guī)定為要求，對(duì)分承包方進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并按《分承包方質(zhì)量體系開(kāi)發(fā)程序》使其逐步完善質(zhì)量體系。

　　4•7•2采購(gòu)部應(yīng)按100%交付能力對(duì)分承包方實(shí)行監(jiān)控，質(zhì)保部應(yīng)對(duì)分承包方的交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，所有的監(jiān)控應(yīng)按批記錄，按月匯總，以便及時(shí)分析反饋和糾正。

　　4•7•3對(duì)質(zhì)量或交付期及反饋后無(wú)改進(jìn)或連續(xù)出現(xiàn)三次不合格者，采購(gòu)部應(yīng)以《整改通知書(shū)》形式通知分承包方，要求其采取糾正措施計(jì)劃。如糾正無(wú)效，采購(gòu)部應(yīng)對(duì)其停止采購(gòu)，嚴(yán)重的應(yīng)申請(qǐng)撤消其合格分承包方資格，并索取相應(yīng)賠償。

　　4•7•4評(píng)價(jià)小組每年對(duì)合格分承包方的質(zhì)保能力、100%按時(shí)交付能力、產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)進(jìn)行復(fù)審，對(duì)不能通過(guò)復(fù)審的合格分承包方提出糾正預(yù)防措施，限期改正，若仍不合格，撤消其合格分承包方資格。

　　4•7•5采購(gòu)部應(yīng)重新整理出合格分承包方名單。

　　4•8合格分承包方檔案及管理

　　4•8•1采購(gòu)部負(fù)責(zé)建立合格分承包方檔案，包括分承包方質(zhì)保能力調(diào)查表、分承包方質(zhì)保能力評(píng)審表、質(zhì)保能力證明材料、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、合格分承包方名單。

　　4•8•2分承包方檔案應(yīng)有目錄清單，便于查詢。

　　4•8•3從合格分承包方名單中刪除的分承包方，其檔案資料暫時(shí)封存，超過(guò)五年統(tǒng)一銷毀，并列出銷毀清單。

　　⒌相關(guān)文件:

　　5•1QS/TSB21001-20**《進(jìn)貨檢驗(yàn)程序》

　　5•2QS/TSB21401-20**《糾正和預(yù)防措施控制程序》

　　⒍相關(guān)表單:

　　見(jiàn)清單。