物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責(zé)
1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。
3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
（1）管理處每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查，具體檢查內(nèi)容包括：
A、公用設(shè)施是否保持正常使用功能；
B、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無(wú)違章作業(yè)現(xiàn)象；
C、有無(wú)私占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象；
D、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生；
E、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點(diǎn)情況合理分工巡樓任務(wù)、（包括主任、管理員、機(jī)電、收款員、保安隊(duì)長(zhǎng)）。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，管理員應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映，由相關(guān)部門(mén)人員按規(guī)定進(jìn)行處理。
（2）、工程機(jī)電維護(hù)
機(jī)電人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄，工程機(jī)電主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名，對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。
（3）、保安
保安隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查，將檢查如實(shí)記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采取糾正措施，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機(jī)電組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)每旬分別對(duì)各范圍內(nèi)工作進(jìn)行一次全面檢查，并在對(duì)應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評(píng)價(jià)。
3、月檢
（1）、管理處主任會(huì)同機(jī)電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行檢評(píng)，以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評(píng)比內(nèi)容，并進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等考評(píng)記錄。
（2）、管理處主任會(huì)同保安大隊(duì)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評(píng)價(jià)。
（3）、管理處主任會(huì)同質(zhì)管部每月底對(duì)管理員的紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并進(jìn)行管理人員考核評(píng)比記錄。
4、對(duì)返工或返修后的服務(wù)過(guò)程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗(yàn)證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
（1）、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為1年。
（2）、月檢記錄由部門(mén)主管負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為3年。
五、相關(guān)記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》
5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》
6、《設(shè)備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評(píng)比記錄
編 制審 核
批 準(zhǔn)生效日期
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物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責(zé)
1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。
3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
（1）管理處每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查，具體檢查內(nèi)容包括：
A、公用設(shè)施是否保持正常使用功能；
B、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無(wú)違章作業(yè)現(xiàn)象；
C、有無(wú)私占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象；
D、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生；
E、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點(diǎn)情況合理分工巡樓任務(wù)、（包括主任、管理員、機(jī)電、收款員、保安隊(duì)長(zhǎng)）。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，管理員應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映，由相關(guān)部門(mén)人員按規(guī)定進(jìn)行處理。
（2）、工程機(jī)電維護(hù)
機(jī)電人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄，工程機(jī)電主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名，對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。
（3）、保安
保安隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查，將檢查如實(shí)記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采取糾正措施，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機(jī)電組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)每旬分別對(duì)各范圍內(nèi)工作進(jìn)行一次全面檢查，并在對(duì)應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評(píng)價(jià)。
3、月檢
（1）、管理處主任會(huì)同機(jī)電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行檢評(píng)，以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評(píng)比內(nèi)容，并進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等考評(píng)記錄。
（2）、管理處主任會(huì)同保安大隊(duì)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評(píng)價(jià)。
（3）、管理處主任會(huì)同質(zhì)管部每月底對(duì)管理員的紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并進(jìn)行管理人員考核評(píng)比記錄。
4、對(duì)返工或返修后的服務(wù)過(guò)程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗(yàn)證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
（1）、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為1年。
（2）、月檢記錄由部門(mén)主管負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為3年。
五、相關(guān)記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》
5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》
6、《設(shè)備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評(píng)比記錄
編 制審 核
批 準(zhǔn)生效日期
文章篇3：管理處內(nèi)部檢查規(guī)程
一、日檢
1、綜合管理部
a、管理員每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)域至少進(jìn)行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:①公用設(shè)施是否保持正常使用功能;②小區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無(wú)違章裝修現(xiàn)象;③有無(wú)私自占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;④小區(qū)內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生。
b、管理員應(yīng)將每次如實(shí)記錄在(綜合管理部)《日巡查記錄表》內(nèi)。
c、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),綜合管理部應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映,由相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)整改。
2、工程維修部
a、值班人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄,工程維修部主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名。對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)分析原因,::并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。
b、維修工在完成維修工作后,應(yīng)將維修記錄交工程維修部主管檢查并確認(rèn)。
3、保安部
保安主管每日對(duì)轄區(qū)內(nèi)各崗位保安員工作進(jìn)行檢查并記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的輕微不合格應(yīng)及時(shí)處理,需采取糾正和預(yù)防措施的按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
4、清潔部
清潔部主管每日對(duì)小區(qū)服務(wù)范圍內(nèi)各區(qū)域至少巡視和檢查一遍并記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)立即進(jìn)行處理和糾正。
二、月檢
管理處主任每月最后一周組織各部門(mén)主管對(duì)轄區(qū)的機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、房屋、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)目進(jìn)行綜合性的檢查,并記錄檢查結(jié)果。