物業(yè)公司管理評審程序（七）

　　1．0目的

　　通過定期地對質(zhì)量體系的評審，保證本公司質(zhì)量體系持續(xù)有效地滿足GB/T19002-1994--ISO9002；1994標準及本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求。

　　2．0適用范圍

　　本程序適用于對公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性進行的評審。

　　3．0職責

　　3．1總經(jīng)理負責組織管理評審活動，并批準《管理評審計劃》和《管理評審報告》。

　　3．2管理者代表負責安排管理評審前的各項準備工作，包括評審中所需的文件和資料的收集、《管理評審計劃》的編制和審核，并協(xié)助總經(jīng)理組織評審活動以及編寫《管理評審報告》。

　　3．3各部門負責人負責評審中提出的糾正和預(yù)防措施的實施工作。

　　3．4質(zhì)管部負責對各部門的糾正和預(yù)防措施實施情況進行監(jiān)督，并及時向管理者代表匯報執(zhí)行情況。

　　4．0工作程序

　　4．1評審的依據(jù)

　　A用戶的期望和社會要求；

　　B前期評審的重要質(zhì)量記錄；

　　C質(zhì)量體系發(fā)生重大變化時；

　　D市場情況發(fā)生重大變化時；

　　E出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或連續(xù)被顧客投訴時；

　　F其他認為有評審需要時。

　　4．2評審的計劃

　　A管理者代表負責組織編制《管理評審計劃》，并報總經(jīng)理批準；

　　B管理評審活動每年舉行一次，一般安排在內(nèi)部質(zhì)量審核完成之后；

　　C根據(jù)4．1項視情況的需要，可適時安排管理評審。

　　4．3評審的內(nèi)容

　　評審一般包括以下內(nèi)容：

　　A質(zhì)量方針和質(zhì)量目標貫徹和實施情況；

　　B組織架構(gòu)（包括人員配置和資源利用等）是否合理；

　　C質(zhì)量改進和服務(wù)績效分析，如經(jīng)常發(fā)生的用戶投訴情況的分析、用戶反饋信息的分析等；

　　D是否發(fā)生重大安全、質(zhì)量事故；

　　E審批重大的糾正和預(yù)防措施；

　　F其他需評審的內(nèi)容。

　　4．4管理評審前的準備

　　4．4．1管理者代表在組織編寫的《管理評審計劃》中必須明確：

　　A本次管理評審的目的、范圍、依據(jù)；

　　B評審組成員名單；

　　C評審時間；

　　D評審議程安排；

　　E評審工作要求；

　　F所需的工作文件，包括上一次的管理評審報告、內(nèi)部質(zhì)量審核報告、不合格報告等。

　　4．4．2質(zhì)管部負責準備管理評審所需的文件和資料，包括以下內(nèi)容：

　　A上次的《管理評審報告》

　　B上一次管理評審會議提出的各項糾正和預(yù)防措施落實情況的分析報告；

　　C最近一次內(nèi)部質(zhì)量審核或外部質(zhì)量審核報告；

　　D客戶投訴和各項物業(yè)管理服務(wù)情況分析報告；

　　E重大預(yù)防措施建議報告等。

　　4．5評審的實施

　　4．5．1評審會議由總經(jīng)理或由其授權(quán)委托的人員主持。

　　4．5．2評審項目責任部門陳述被評審項目（活動）的現(xiàn)狀。

　　4．5．3與會人員對評審項目進行評審，做好詳細的記錄并形成完整的評審報告。

　　4．6評審記錄和報告

　　4．6．1質(zhì)管部負責做會議記錄。

　　4．6．2管理者代表根據(jù)會議記錄進行整理、編寫《管理評審報告》，負責對質(zhì)量體系的現(xiàn)關(guān)注和適用性作出評價，經(jīng)總經(jīng)理批準后分發(fā)給各部門。

　　4．6．3《管理評審報告》、《管理評審計劃》由質(zhì)管部歸檔保存，并負責下發(fā)。

　　4．7糾正和預(yù)防措施

　　對管理評審中提出的不合格項，各相關(guān)部門依據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。由管理者代表負責跟蹤驗證。

　　5．0相關(guān)文件

　　5．1《質(zhì)理手冊》

　　5．2《糾正和預(yù)防措施控制程序》

　　5．3《管理評審計劃》

　　5．4《管理評審報告》

　　5．5《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》

　　5．6《會議記錄》

篇2：地產(chǎn)公司質(zhì)量管理評審控制程序

　　1.目的

　　通過管理評審,定期對公司的質(zhì)量管理體系進行有效的評審,確保持續(xù)有效地滿足標準要求。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司管理評審。

　　3.職責

　　3.1 公司總經(jīng)理負責主持管理評審會議,并對評審結(jié)果做出決定性意見;

　　3.2 管理者代表負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況,組織編制管理評審報告,檢查落實管理評審意見;

　　3.3 工程部負責管理評審的組織準備工作,收集管理評審所需的資料,編制管理評審報告,組織實施和驗證評審中提出的糾正和預(yù)防措施;

　　3.4 各部門負責準備并提供所分管的評審所需資料,實施有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

　　4.控制程序

　　4.1 公司每年(間隔不超過12個月)組織進行一次管理評審,由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加。在公司發(fā)生重大的質(zhì)量事故、經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化、公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變以及外部審核等特殊情況時,由公司總經(jīng)理決定,增加管理評審的頻次。

　　4.2 管理評審會議準備工作

　　4.2.1 公司總經(jīng)理決定會議的召開時間,由管理者代表負責安排有關(guān)部門,進行會議資料的準備工作:

　　a. 工程部負責準備并提供年度內(nèi)部及第二、三方質(zhì)量體系審核和重大不合格品的處理情況、采取糾正和預(yù)防措施情況的匯總分析;

　　b.策劃營銷中心負責準備并提供顧客意見調(diào)查分析報告和對顧客投訴處理情況的匯總分析;

　　c.工程部負責準備并提供工程施工質(zhì)量控制情況;

　　d.財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部負責準備并提供年度公司經(jīng)濟活動分析報告;

　　e.管理者代表負責準備并提供質(zhì)量體系運行情況報告;

　　f.以往管理評審跟蹤措施的實施情況;

　　g.質(zhì)量管理體系變更機會的識別;

　　h.改進的建議。

　　4.2.2工程部負責收集整理有關(guān)的評審資料,經(jīng)管理者代表審閱后,于評審會一周前,連同評審會通知發(fā)至參會人員。

　　4.3 管理評審會議

　　4.3.1 管理評審會議由公司總經(jīng)理主持召開。

　　4.3.2 管理者代表匯報質(zhì)量體系的運行情況和分析意見。

　　4.3.3 根據(jù)各部門提供的評審資料,對以下幾個方面進行評審:

　　a.質(zhì)量體系審核的結(jié)果;

　　b.顧客反饋;

　　c.過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性;

　　d.預(yù)防和糾正措施的狀況;

　　e.以往管理評審的跟蹤措施;

　　f.可能影響質(zhì)量管理體系的變更;

　　g.改進的建議。

　　4.3.4 公司總經(jīng)理對評審會議進行總結(jié),并確定質(zhì)量管理體系的改進意見和措施。

　　4.3.5 工程部負責管理評審會議的記錄并保存。

　　; 4.4 管理評審報告

　　4.4.1 工程部根據(jù)評審結(jié)果和會議記錄,起草管理評審報告。

　　4.4.2 管理評審報告的主要內(nèi)容包括:

　　a.質(zhì)量體系運行的總體情況;

　　b.實施質(zhì)量體系審核和糾正預(yù)防措施的情況;

　　c.公司的經(jīng)營狀況;

　　d.顧客意見及處理情況的匯總分析;

　　e.公司質(zhì)量管理體系具體的體系改進、產(chǎn)品改進和資源配置改進的需求及措施,以及這些措施實施和驗證的要求;

　　f.管理評審的結(jié)論;

　　g.參會人員名單等。

　　4.4.3 管理評審報告經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準后進行發(fā)放,并歸檔保管。

　　4.5 管理評審結(jié)果的驗證

　　4.5.1 工程部根據(jù)管理評審報告,對需要采取糾正和預(yù)防措施的問題,填寫"糾正和預(yù)防措施通知單",下發(fā)責任部門,執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》。

　　4.5.2 各責任部門負責制定糾正和預(yù)防措施,經(jīng)工程部審核,管理者代表批準后,組織實施并驗證。

　　4.5.3管理評審結(jié)論要求修改《手冊》和質(zhì)量體系程序文件的,由工程部負責組織進行修改。

　　4.5.4 對本次管理評審報告的落實情況和效果,要在下次管理評審中進行評審。

　　5.質(zhì)量記錄

　　5.1 QR01-01 管理評審報告

篇3：房地產(chǎn)集團公司評審會議管理制度

　　房地產(chǎn)集團有限公司評審會議管理制度

　　第一章 總 則

　　第一條 為提高* 城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)各類評審會議的工作效率，規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。

　　第二條 本制度中的評審會議，是指公司在經(jīng)營管理活動中，對重要計劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進行評估、論證或?qū)彾ǖ臅h。評審會議為不定期會議，通常以一案一會為原則。

　　第三條 評審會議承辦部門負責會議方案的制訂和報批、會議通知的擬定、會議資料的整理及分發(fā)、會議記錄的整理、會議紀要的撰寫和報批以及會議審定事項的落實。

　　第四條 綜合管理部負責會議通知和資料的發(fā)放，會議紀要的核稿、發(fā)放和歸檔。

　　第五條本制度適用于公司本部，控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行，參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。

　　第二章 會議類別與范圍

　　第六條 評審會議分為項目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管理類及其他類。

　　第七條 項目工程前期類評審會議內(nèi)容包括項目可行性報告、項目策劃書、規(guī)劃方案、設(shè)計任務(wù)書、初步設(shè)計方案、建筑設(shè)計方案、環(huán)境設(shè)計方案、綜合管線(道路)設(shè)計方案、智能化設(shè)計方案等。

　　第八條 工程管理類評審會議內(nèi)容包括：標書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設(shè)備造型、外裝飾方案(試樣)、“四新”技術(shù)應(yīng)用及推廣方案等。

　　第九條 營銷策劃類評審會議內(nèi)容包括：戶型設(shè)計方案、廣告策劃方案、銷售方案、項目標識系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、銷售合同、定價(調(diào)價)方案、前期物管協(xié)議等。

　　第十條 行政管理類評審會議內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同(協(xié)議)、各類規(guī)章制度(規(guī)程)、重要會議(活動)方案等。

　　第十一條 上述各類未涉及，但需要進行評審的其他各類方案。

　　第三章 會議準備與召開

　　第十二條 召開評審會議前，應(yīng)由承辦部門制定評審會議方案。方案內(nèi)容包括：

　　(一)會議時間和地點;

　　(二)會議主持人;

　　(三)會議評審內(nèi)容及議程;

　　(四)會議參加部門(人員)及擬邀請的專家和來賓;

　　(五)評審資料目錄;

　　(六)會務(wù)安排。

　　第十三條 承辦部門應(yīng)將會議方案報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，原則上應(yīng)于會議前3天將方案和會議評審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前 2 天將會議通知及評審資料印發(fā)給與會人員。

　　第十四條 承辦部門要提前做好會議場所的安排與布置，準備好演示板、書寫筆、投影設(shè)備、簽到冊等相關(guān)會議用品。

　　第十五條 與會人員必須進行簽到。承辦部門應(yīng)指定人員負責會議記錄。

　　第十六條 會議發(fā)言和評審程序應(yīng)按會議通知的議程進行，特殊情況可由主持人在會議開始時明確。會議程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)主持人明確會議要求和目的;

　　(二)承辦部門負責人詳細匯報評審材料的基本內(nèi)容，提出需要研討解決的中　　心議題等;

　　(三)與會人員對評審材料提出建議、意見及理由;

　　(四)承辦部門應(yīng)詳細解答與會人員提出的問題;

　　(五)主持人應(yīng)對將要形成會議紀要的內(nèi)容進行復(fù)述，對未能形成一致意見的議事內(nèi)容提出復(fù)議要求，達成基本統(tǒng)一后作會議總結(jié)，并形成決議。

　　第十七條 會議對評審材料應(yīng)充分討論，力求取得一致，當有較大

　　意見分歧，且暫時不能統(tǒng)一時，則由承辦部門會后對材料作進一步深化和修改，提交下一次評審會議重新討論。

　　第十八條 凡是需要保密的評審資料，會議結(jié)束后由承辦部門負責收回。

　　第四章 會議紀要及實施

　　第十九條 承辦部門負責安排人員整理會議記錄和撰寫會議紀要。會議紀要力求全面、客觀、準確。由綜合管理部核稿，并送與會人員會簽后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審定和簽發(fā)。

　　第二十條 會議簽到冊、會議記錄(或錄音帶)及會議紀要按《文書檔案管理辦法》進行歸檔。

　　第二十一條 承辦部門及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會議紀要要求，切實做好各項落實工作。

　　第二十二條 因評審疏漏而使公司產(chǎn)生經(jīng)濟損失或?qū)е虏涣己蠊模瑫h主持人及評審人員應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

　　第二十三條 與會人員要嚴格遵守保密紀律，不得泄露或傳播不宜公開的會議內(nèi)容和議定事項。

　　第五章 附 則

　　第二十四條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。

　　第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。