物業(yè)公司品質(zhì)管理部主要職能和職權(quán)

　　為落實(shí)公司20**年度工作任務(wù)要求，提升公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目的監(jiān)管力度，3月13日，漢安物業(yè)成立職能部門：品質(zhì)管理部。

　　品質(zhì)管理部

　　一、主要職能：

　　1.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

　　2.負(fù)責(zé)組織編制年季月度服務(wù)質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種品質(zhì)管理事件;

　　3.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭(zhēng)盡早通過論證;

　　4.負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);

　　5.對(duì)各項(xiàng)目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合，管理成本、人員配置是否合理的問題進(jìn)行審核、控制。

　　二、主要職權(quán)：

　　1.根據(jù)授權(quán)，審核公司及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度

　　2.督導(dǎo)項(xiàng)目對(duì)公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權(quán)、詢查權(quán)，有要求各個(gè)項(xiàng)目按照月、季、半年、年出具書面品質(zhì)報(bào)告權(quán)，有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違章糾正權(quán)、指導(dǎo)權(quán)和處罰權(quán)等。

　　品質(zhì)管理部成立至今，部門成員從細(xì)節(jié)抓起，對(duì)于各項(xiàng)目部的管理提出了可行性建議，針對(duì)項(xiàng)目員工服務(wù)管理、服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度等方面認(rèn)真監(jiān)督，毫不懈怠。(下圖為品質(zhì)管理部成員赴延安工作紀(jì)實(shí))

　　服務(wù)品質(zhì)不懈怠

　　服務(wù)人員儀容儀表、禮儀禮節(jié)等方面是服務(wù)內(nèi)容的重點(diǎn)，部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查員工的服務(wù)水平，并提出優(yōu)化建議。

　　現(xiàn)場(chǎng)管理不懈怠

　　精致的菜品，優(yōu)秀的服務(wù)，設(shè)備的維護(hù)來(lái)自于每道工序的“不懈怠”，除了禮儀禮節(jié)外，現(xiàn)場(chǎng)管理相當(dāng)重要，品質(zhì)管理部成員深入各環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，管理質(zhì)量顯著提高。同時(shí)針對(duì)安全問題，叮囑員工端正工作態(tài)度，提高安全意識(shí)。

　　自糾自查不懈怠

　　項(xiàng)目部的員工都知道，每個(gè)項(xiàng)目工作內(nèi)容多而雜，作為管理者，要為工作人員傳達(dá)一絲不茍、盡職盡責(zé)、盡心竭力、精益求精的的工作人員態(tài)度，不懈怠就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前提與保障。

篇2：裝修裝飾公司品質(zhì)管理部職能

　　裝修裝飾公司品質(zhì)管理部職能

　　品質(zhì)管理部（設(shè)計(jì)管理、品質(zhì)管理兩塊）

　　（一）部門主要職能

　　1、負(fù)責(zé)組織精裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)的各類評(píng)審；施工過程中現(xiàn)場(chǎng)巡查、指導(dǎo)，解決施工過程中的重大技術(shù)、質(zhì)量問題，提供新技術(shù)、新工藝、新材料，保證項(xiàng)目的精裝修產(chǎn)品品質(zhì)；

　　2、負(fù)責(zé)公司技術(shù)研發(fā)的規(guī)劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)公司施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝工法、細(xì)部構(gòu)造節(jié)點(diǎn)的編制審核工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升公司技術(shù)管理水平，提高公司在裝飾裝修行業(yè)內(nèi)的技術(shù)、品質(zhì)地位；

　　3、牽頭組織編制公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的策劃、建立、實(shí)施和培訓(xùn)，指導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理體系在整個(gè)公司的運(yùn)行等；

　　4、負(fù)責(zé)整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀精裝修設(shè)計(jì)資源，對(duì)優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)、提煉并借鑒加予推廣應(yīng)用，轉(zhuǎn)化為公司精裝修產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

　　5、負(fù)責(zé)精裝修設(shè)計(jì)資源（室內(nèi)設(shè)計(jì)單位管理）整合工作；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)公司精裝修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)效果進(jìn)行評(píng)定；

　　7、負(fù)責(zé)裝飾裝修項(xiàng)目分部分項(xiàng)的質(zhì)量評(píng)定和單位工程竣工質(zhì)量評(píng)定的工作。

　　8、制訂部門管理細(xì)則并實(shí)施。

　　（二）部門管理內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)裝飾裝修設(shè)計(jì)單位的考察與選擇工作。

　　2、審核設(shè)計(jì)合同并按設(shè)計(jì)合同要求做好設(shè)計(jì)管理工作。

　　3、控制設(shè)計(jì)投資成本，按目標(biāo)成本做好管控。

　　4、嚴(yán)格審核圖紙流程，把好審圖關(guān)。

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過程中的品質(zhì)巡查工作，并對(duì)設(shè)計(jì)效果的把控負(fù)責(zé)。

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目分部分項(xiàng)工程、單位工程的質(zhì)量評(píng)定工作。

　　7、制訂公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝工法規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的工作。

　　8、做好施工中材料定樣、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更、深化的工作。

　　9、建立施工樣板引入制度并指導(dǎo)實(shí)施。

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)、質(zhì)量事故的調(diào)查、處理工作。