裝修裝飾公司品質(zhì)管理部職能

　　品質(zhì)管理部（設(shè)計管理、品質(zhì)管理兩塊）

　　（一）部門主要職能

　　1、負責組織精裝修項目設(shè)計的各類評審；施工過程中現(xiàn)場巡查、指導，解決施工過程中的重大技術(shù)、質(zhì)量問題，提供新技術(shù)、新工藝、新材料，保證項目的精裝修產(chǎn)品品質(zhì)；

　　2、負責公司技術(shù)研發(fā)的規(guī)劃與實施，負責公司施工技術(shù)標準、工藝工法、細部構(gòu)造節(jié)點的編制審核工作，實現(xiàn)項目施工技術(shù)標準化，提升公司技術(shù)管理水平，提高公司在裝飾裝修行業(yè)內(nèi)的技術(shù)、品質(zhì)地位；

　　3、牽頭組織編制公司標準化管理體系文件，負責標準化管理體系的策劃、建立、實施和培訓，指導檢查標準化管理體系在整個公司的運行等；

　　4、負責整合國內(nèi)外優(yōu)秀精裝修設(shè)計資源，對優(yōu)秀產(chǎn)品進行學習、提煉并借鑒加予推廣應(yīng)用，轉(zhuǎn)化為公司精裝修產(chǎn)品的核心競爭力；

　　5、負責精裝修設(shè)計資源（室內(nèi)設(shè)計單位管理）整合工作；

　　6、負責對公司精裝修項目的設(shè)計效果進行評定；

　　7、負責裝飾裝修項目分部分項的質(zhì)量評定和單位工程竣工質(zhì)量評定的工作。

　　8、制訂部門管理細則并實施。

　　（二）部門管理內(nèi)容

　　1、負責裝飾裝修設(shè)計單位的考察與選擇工作。

　　2、審核設(shè)計合同并按設(shè)計合同要求做好設(shè)計管理工作。

　　3、控制設(shè)計投資成本，按目標成本做好管控。

　　4、嚴格審核圖紙流程，把好審圖關(guān)。

　　5、負責項目施工過程中的品質(zhì)巡查工作，并對設(shè)計效果的把控負責。

　　6、負責項目分部分項工程、單位工程的質(zhì)量評定工作。

　　7、制訂公司技術(shù)標準、工藝工法規(guī)范標準的工作。

　　8、做好施工中材料定樣、圖紙設(shè)計變更、深化的工作。

　　9、建立施工樣板引入制度并指導實施。

　　10、負責項目施工技術(shù)、質(zhì)量事故的調(diào)查、處理工作。

篇2：制造企業(yè)品質(zhì)管理部職責范本

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　　直接上級：分管副總經(jīng)理;下屬部門：質(zhì)檢科、質(zhì)管科;

　　管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務(wù);

　　管理職能：制定質(zhì)量工作標準、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓、逐步推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質(zhì)量管理工作，對所承擔的工作負責;

　　主要職能：

　　1.堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報;

　　2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責;

　　3.負責組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

　　4.負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

　　5.負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISW9000論證;

　　6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

　　7.負責對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

　　8.負責搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息;

　　9.負責公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理;

　　10.負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感。明確各崗位職責、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律;

　　11.負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù);

　　12負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

　　13.負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導或總經(jīng)理個別匯報;

　　14.按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù);

篇3：5S與品質(zhì)管理

　　從TQM的推廣應(yīng)用到ISO9000族標準的實施，QCC、SPC、5S活動、JIT、QFD等品質(zhì)管理工具層出不窮。企業(yè)的發(fā)展是動態(tài)的，單純采用某一種質(zhì)量管理模式難以滿足客觀需要，應(yīng)當兼收并蓄，結(jié)合自身實際進行品管體系的全面優(yōu)化，在實效上下功夫。簡單從實際推行方面對目前影響最大的兩種品管模式進行比較：TQM的優(yōu)點：尊重人，領(lǐng)導重視，全員參與;質(zhì)量第一，顧客滿意，預防為主等。不足是過分強調(diào)全面，比較繁瑣;搞“一刀切”,生搬硬套;未充分體現(xiàn)結(jié)合實際等。ISO9000的優(yōu)點：標準模式，有章可循;可實現(xiàn)第三方公正評價;強調(diào)建立完整體系;全過程控制;強調(diào)糾正及預防等。不足是過于注重文件化;現(xiàn)場感不強，員工參與程度不高;熱衷于見證記錄，增加了負擔;管理人員感到較為繁瑣，效率有所降低等。可見，TQM和ISO9000的共同不足是操作比較繁瑣，容易造成員工的不滿和工作效率的降低，推行起來其有效性會打折扣。因此，面向21世紀的品管途徑應(yīng)該是以“精簡高效”為主要特征的品管方式，雙重5S品管方式正是基于該思路提出的?！皣栏窦氈?，精簡高效”,是所崇尚的一種經(jīng)營和管理理念，雖然只有寥寥八字，但細細品味，卻發(fā)覺其中蘊藏著頗為深刻的管理內(nèi)涵，不妨在此作進一步探討，拓寬為一種精簡高效的品管方式。筆者嘗試把日本企業(yè)所倡導的5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))與各種品質(zhì)管理理論結(jié)合起來，整理提煉后歸納成“從零開始，科技領(lǐng)先，二貫三嚴，四精五常，實現(xiàn)三高”的全面優(yōu)化品管方式，其中“開始(start)、科技(science)、標準(standard)、嚴格(strictness)、精簡(simplify)、自律(self-discipline)”等可以用以S開頭的英文詞語表述，于是灌以S0、S1、S2、S3、S4、S5,與5S結(jié)合起來形成S5+5S,簡稱“雙重5S”.雙重5S的含義：以品質(zhì)為主線，以TQM的成功經(jīng)驗為基礎(chǔ)，從零開始，從現(xiàn)在做起，因地制宜，建立既符合ISO9000及ISO14000標準又精簡高效的綜合管理體系，全員參與，持續(xù)改進，使企業(yè)保持天天向上的朝氣和競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品種類不同，其壽命長短不同，但通常會涉及到營銷和市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)或服務(wù)提供、檢驗或驗證、包裝和儲存、銷售和分發(fā)、安裝和投入運行、售后服務(wù)、處置和再利用等各個階段。雙重5S則貫穿于每一個階段，融合了TQM、ISO9000、ISO14000的大部分內(nèi)涵，可以說是對目前常見品管模式的進一步優(yōu)化。從雙重5S與TQM、ISO9001、ISO14001的內(nèi)容及要素比較來看，雙重5S中的S5與通常所說的5S所包含內(nèi)容完全相重疊。(具體比較圖表略)。從零開始(S0)Start,從零開始主要是營造一種追求卓越、開拓進取的企業(yè)氛圍和精神，從而保持強勁的發(fā)展勢頭。我國許多企業(yè)開展全面質(zhì)量管理(TQM)已經(jīng)多年，有了一定的品管基礎(chǔ)，現(xiàn)在最主要的是更新觀念，超越自我。從零開始主要包括：⑴要有超前意識，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，及時推向市場;⑵永不滿足，始終把已經(jīng)取得的成績看作是零;⑶瞄準最強的競爭對手;⑷冷靜面對困境，從現(xiàn)在做起，不怨天尤人;⑸運用TQC的PDCA循環(huán)，持續(xù)改進等。品管的催化劑--科技領(lǐng)先(S1)

　　技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的首要條件。落后的產(chǎn)品只能隨著落后的技術(shù)被淘汰。原廣州標致汽車在市場上缺乏競爭力，主要是法國標致提供的是80年代已經(jīng)開始淘汰的車型和技術(shù)。高起點地直接引進外資，引進先進技術(shù)，然后迅速消化吸收，進而獨立開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，無疑是一條捷徑。高效品管的必修課--貫徹實施ISO9000和ISO14000(S2)Standard標準化，從1987年ISO9000系列標準頒布、1997年修訂到即將出臺的2000版，貫標認證熱此起彼伏。ISO14000系列標準于1996年發(fā)布，國內(nèi)認證企業(yè)尚比較少，但已經(jīng)引起廣泛關(guān)注。有條件的企業(yè)可以盡早貫徹這兩個國際標準，并將兩個標準融為一體。品管的核心內(nèi)容--三嚴(S3)：嚴格細致、嚴謹務(wù)實、嚴密監(jiān)控稱為“三嚴”,即Strictness,這是品質(zhì)管理的核心和精髓。

　　⑴嚴格細致：是指企業(yè)必須建立一整套文件化的品質(zhì)管理體系(例如ISO9001)并不折不扣嚴格執(zhí)行，即所謂法制化。切實落實崗位責任制，每個人都必須對自身工作負責?！凹核挥鹗┯谌恕?制度面前人人平等，廠長、總經(jīng)理必須帶頭執(zhí)行。

　?、茋乐攧?wù)實：是指企業(yè)的各種運作程序、工作指引在編寫之初一定要切合實際，反復推敲，文件數(shù)量以精簡為主，切忌文件泛濫成災(zāi)。一旦付諸實施，就必須嚴格執(zhí)行，同時以務(wù)實的態(tài)度適時修訂完善。

　?、菄烂鼙O(jiān)控：是指對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴密的監(jiān)控;對企業(yè)內(nèi)部營銷、開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、安裝、服務(wù)等質(zhì)量活動進行有計劃的、周期性的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審;充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)管理，使信息收集、反饋、分析、處理更為迅速。

　　騰飛的羽翼--四精(S4)

　　代表精簡、精良、精心和精神。

　　⑴精簡：是指企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置層級合理、精簡高效。目前，國有企業(yè)相對外資、合資及私營企業(yè)而言，機構(gòu)臃腫，干部設(shè)置太多，責任心不強。這是影響辦事效率的主要因素。實行一級管理，減少重復環(huán)節(jié);工作量增加時首先應(yīng)該從提高效率上下工夫，反對盲目增加人手，防止陷入帕金森人員遞增、辦事效率遞減的怪圈之中。

　?、凭迹菏侵概渲孟冗M的生產(chǎn)、檢測和試驗設(shè)備，提高生產(chǎn)能力和效率。精良的裝備有利于提供產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。

　　⑶精心：實質(zhì)上是體現(xiàn)一種高度的責任心。包括對產(chǎn)品設(shè)計精益求精;對質(zhì)量活動精心策劃，反復論證;簡化程序，使各級人員走出繁瑣事務(wù)，能夠集中精力投入實質(zhì)性的工作;精打細算，厲行節(jié)約，減少不必要的加班加點等。

　　⑷精神(志氣和活力)：是指企業(yè)應(yīng)重視不斷培訓，重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)自強不息、團結(jié)向上的企業(yè)精神。

　　內(nèi)在的動力--五常(5S)：日本企業(yè)的規(guī)模和廠房新舊不一，但其整潔美觀、井井有條是公認的。這得益于他們所倡導的現(xiàn)場管理方法--五常，又叫5S.即1S-SEIRI“常組織”,2S-SEITON“常整頓”,3S-SEIS

　　O“常清潔”,

　　“常規(guī)范”,

　　“常自律”.此處不再贅述。目標--贏得三高：三高是指通過一系列行之有效的管理手段，使全體員工的素質(zhì)不斷提高，實現(xiàn)企業(yè)所追求的高效率(生產(chǎn)效率、辦事效率)和高效益(經(jīng)濟效益、社會效益)。

　　雙重5S的實施要點主要包括：領(lǐng)導一定要重視，為推行工作提供足夠的資源，發(fā)動廣大員工積極參與;進行系統(tǒng)的評審或診斷，讓旁觀者“清”出企業(yè)內(nèi)部司空見慣的問題和頑癥;精心策劃實施方案;對現(xiàn)有品質(zhì)管理系統(tǒng)進行修訂完善(特別是實施精簡化);建立合理有效的多種監(jiān)督抽查機制，定期進行總結(jié)，檢討不足，不斷改進。

　　雙重5S中的S0、S1、S2、S3、S4主要體現(xiàn)了企業(yè)高層領(lǐng)導者的決策和嚴格管理，而1S、2S、3S、4S、5S則體現(xiàn)了基層員工的主動參與和自我約束，兩者之間以品質(zhì)管理為主線，自上而下與自下而上相互依存，相互促進，保證了企業(yè)各項質(zhì)量活動的有條不紊。