物業(yè)公司人力資源管理控制程序

　　1.0 目的

　　1.1 為開(kāi)發(fā)員工的專業(yè)潛能，提升員工的綜合素質(zhì)與崗位技能，強(qiáng)化員工的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)一批適合公司發(fā)展的中層干部、業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員，提高公司的整體經(jīng)營(yíng)管理水平，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展的需要。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本程序適用于公司各職能部和各管理處。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 公司行政人事部是公司人力資源培訓(xùn)的歸口管理部門，主要職責(zé)：

　　a)負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)體系的建立和維護(hù)。

　　b)負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)劃和整體培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。

　　c)重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司中層干部、業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)綜合素質(zhì)提升的培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　d)銜接集團(tuán)和房地產(chǎn)事業(yè)部組織開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)各職能部和各管理處組織和實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn)給予指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督和考核。

　　e)負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)效果的評(píng)估，對(duì)公司二、三級(jí)培訓(xùn)考核給予指導(dǎo)和督促。

　　f)對(duì)公司的整體培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　3.2 公司各職能部是公司專業(yè)性培訓(xùn)的管理部門，主要職責(zé)：

　　a)負(fù)責(zé)二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的組織實(shí)施和考核。

　　b)協(xié)助和配合行政人事部組織的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)各管理處組織的相關(guān)培訓(xùn)給予專業(yè)性的指導(dǎo)和配合。

　　c)對(duì)本職能部歸口管理的專業(yè)技術(shù)、操作技能和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高負(fù)責(zé)。

　　3.3 公司各管理處是公司服務(wù)知識(shí)和必備技能的培訓(xùn)管理部門，主要職責(zé)：

　　a)負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的組織實(shí)施和考核。

　　b)協(xié)助和配合各職能部組織的相關(guān)培訓(xùn)。

　　c)對(duì)本管理處的入職引導(dǎo)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、必備操作技能和個(gè)性服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　4.0 程序要點(diǎn)和實(shí)施

　　4.1 原則

　　a)從實(shí)際需要出發(fā)，學(xué)用一致原則。

　　b)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)知識(shí)兼顧原則。

　　c)全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則。

　　d)嚴(yán)格考核和激勵(lì)原則。

　　4.2 培訓(xùn)項(xiàng)目

　　a)新入職員工崗前培訓(xùn)。目的是使員工了解公司的基本情況，主要包括：z集團(tuán)企業(yè)文化、公司發(fā)展史、公司宗旨、公司精神、公司組織體系和公司發(fā)展遠(yuǎn)景，熟悉掌握公司的通用規(guī)章制度、人事制度、基本的服務(wù)知識(shí)、物業(yè)基本相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)性的相關(guān)制度等。

　　b)綜合性管理知識(shí)培訓(xùn)。

　　c)物業(yè)專業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

　　d)專業(yè)性知識(shí)和技能培訓(xùn)。

　　e)房地產(chǎn)和物業(yè)相關(guān)知訓(xùn)培訓(xùn)。

　　4.3 培訓(xùn)體系

　　4.3.1由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施的各類培訓(xùn)為一級(jí)培訓(xùn)，主要包括綜合性管理培訓(xùn)、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)、派出培訓(xùn)等。

　　4.3.2 由各職能部負(fù)責(zé)組織實(shí)施的專業(yè)性培訓(xùn)為二級(jí)培訓(xùn)，主要包括專業(yè)技術(shù)、操作技能和專業(yè)服務(wù)要求知識(shí)等培訓(xùn)。

　　4.3.3 由各管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn)為三級(jí)培訓(xùn)，主要指入職崗前、崗位培訓(xùn)和必備技能的操作培訓(xùn)等。

　　4.4 培訓(xùn)基本流程

　　4.5 培訓(xùn)需求

　　4.5.1 確定培訓(xùn)需求的依據(jù)

　　a)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　b)根據(jù)公司職位說(shuō)明中的任職資格和培訓(xùn)需求要求。

　　c)根據(jù)員工崗位績(jī)效考核和員工個(gè)人培訓(xùn)需求。

　　4.5.2 確定培訓(xùn)需求的方式

　　a)分析的方式。

　　b)座談的方式。

　　c)調(diào)查的方式。

　　4.6 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

　　培訓(xùn)項(xiàng)目的確定是制定培訓(xùn)計(jì)劃前的一關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，它要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)需求進(jìn)行必要性、可行性和有效性分析。依據(jù)培訓(xùn)職責(zé)的劃分。相關(guān)部門對(duì)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目要進(jìn)行嚴(yán)格審核。

　　4.7 制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　4.7.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　a) 公司各職能部必須在每年的12月10日前向公司行政人事部提交下 一年度的二級(jí)培訓(xùn)需求計(jì)劃，審批流程是：

　　制表人 部門負(fù)責(zé)人審核 行政人事部審批

　　b) 行政人事部根據(jù)各職能部的年度培訓(xùn)需求計(jì)劃，綜合公司的實(shí)際情況負(fù)責(zé)組織制定公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，于每年12月底報(bào)集團(tuán)人事行政部。公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃審批流程：

　　人事主管 行政人事部負(fù)責(zé)人 公司總經(jīng)理

　　C) 各管理處的三級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃自行制定，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，但必須于12月15日前報(bào)行政人事部備案。

　　4.7.2 月度培訓(xùn)計(jì)劃

　　a) 行政人事部將根據(jù)公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)培訓(xùn)需求，于每月的月底負(fù)責(zé)組織制定公司一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后予以下發(fā)。

　　b) 各管理處根據(jù)三級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃自行制定三級(jí)月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，于每月月底前報(bào)行政人事部備案。

　　4.8 培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施

　　4.8.1 公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)

　　a)行政人事部和各職能部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)其培訓(xùn)職責(zé)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，相關(guān)部門予以協(xié)助和配合。

　　b)各管理處根據(jù)自己制定的月度培訓(xùn)計(jì)劃給予組織實(shí)施，相關(guān)部門予以協(xié)助和配合。

　　4.8.2 公司組織的外出培訓(xùn)

　　4.8.2.1 公司員工需要參加外出培訓(xùn)必須填寫(xiě)《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》，審批流程：

　　申請(qǐng)人 部門負(fù)責(zé)人 行政人事部 總經(jīng)理

　　4.8.2.2 公司所有員工參加外出培訓(xùn)，憑審批后的《處出培訓(xùn)申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)借款。

　　4.8.2.3 培訓(xùn)結(jié)束后在一周內(nèi)，培訓(xùn)參加者必須填寫(xiě)外出培訓(xùn)報(bào)告書(shū)，報(bào)行政人事部。

　　4.8.2.4 外出培訓(xùn)費(fèi)包括：課程培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差補(bǔ)助費(fèi)等。在費(fèi)用報(bào)銷前，必須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。

　　4.8.3 培訓(xùn)實(shí)施形式

　　a)課堂授課形式。

　　b)實(shí)踐操作形式。

　　c)讀書(shū)會(huì)形式。

　　d)崗位輪換形式。

　　e)戶外拓展形式。

　　f)模擬形式。

　　4.9 培訓(xùn)考核

　　4.9.1 培訓(xùn)考核方式

　　a)書(shū)面考試。適用于組織的記憶性和理倫性培訓(xùn)課程內(nèi)容。

　　b)實(shí)施操作考試。適用于技能性的培訓(xùn)課程。

　　c)采取綜合評(píng)估的方式。適用于綜合管理運(yùn)用相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

　　4.10 培訓(xùn)激勵(lì)規(guī)定

　　4.10.1 員工培訓(xùn)的課時(shí)和培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工晉升和崗位輪換的重要參考依據(jù)。

　　4.10.2 公司專業(yè)人員的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量將作為對(duì)公司職能部年度績(jī)效考核的重要指標(biāo)之一。

　　4.11 培訓(xùn)費(fèi)用

　　4.11.1 培訓(xùn)費(fèi)用是公司人力資源開(kāi)發(fā)投資成本，每年度年底單獨(dú)作費(fèi)用預(yù)算，培訓(xùn)費(fèi)用專款專用，其它費(fèi)用支出不得占用此專項(xiàng)費(fèi)用。

　　4.11.2 公司一級(jí)、二培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用和報(bào)銷必須報(bào)行政人事部統(tǒng)一審核。財(cái)務(wù)部核查，總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷。

　　4.11.3 公司下屬單位組織的三級(jí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由各管理處年度費(fèi)用開(kāi)支中列支。

　　4.12 培訓(xùn)紀(jì)律

　　a)公司員工必須按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核。

　　b)如因工作原因確實(shí)不能按時(shí)參加者，必須在組織培訓(xùn)的前一天寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織部門。

　　c)無(wú)故遲到者每次予以負(fù)激勵(lì)50元，無(wú)故曠課者每次予以負(fù)激勵(lì)100元。

　　d)培訓(xùn)時(shí)，參加員工必須將通訊工具調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)。如有違犯者，每響一次予以負(fù)激勵(lì)20元。

　　4.13 培訓(xùn)檔案

　　a)行政人事部負(fù)責(zé)一、二級(jí)培訓(xùn)的員工檔案資料建檔歸口管理，各管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)的員工檔案資料建檔管理。

　　b)建檔資料包括：年度培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)、月度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)記錄表、年度培訓(xùn)效果評(píng)估和《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》等。

　　4.14 內(nèi)部講師管理

　　4.14.1 內(nèi)部講師級(jí)別分類：公司部門中層干部以上(含)人員經(jīng)考核合格后兼任公司的二級(jí)培訓(xùn)講師，公司主管級(jí)以上人員經(jīng)考核合格后兼任公司三級(jí)培訓(xùn)講師，公司其它員工學(xué)有專長(zhǎng)可以授課的可申請(qǐng)兼任公司三級(jí)培訓(xùn)講師。

　　4.14.2 內(nèi)部講師進(jìn)級(jí)申請(qǐng)方法：公司已聘任的內(nèi)部講師在每年度授課課時(shí)累計(jì)超過(guò)10個(gè)課時(shí)的可以申請(qǐng)上一級(jí)培訓(xùn)講師，經(jīng)行政人事部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以正式聘任。

　　4.15 其它規(guī)定

　　a) 崗前培訓(xùn)考試必須培訓(xùn)合格，如不合格者，僅給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。如補(bǔ)考仍不合格者在試用期的公司將終止試用。

　　c)公司所有特種作業(yè)人員必須持有效資格證上崗位。

　　4.16 說(shuō)明

　　4.16.1 本程序由行政人事部組織制訂并解釋。本程序參照集團(tuán)的公司相關(guān)人事管理制度制定，如有與本程序抵觸的以本程序?yàn)闇?zhǔn)。

　　4.16.2 本程序自下發(fā)之日起執(zhí)行，原《員工培訓(xùn)教育管理制度》自動(dòng)作廢。

　　5. 0 引用文件和記錄表格

　　5.1 《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》

　　5.2 《培訓(xùn)記錄表》

篇2：房地產(chǎn)公司人力資源控制程序

　　1.目的

　　通過(guò)對(duì)公司員工進(jìn)行聘用、考核、評(píng)價(jià)和培訓(xùn),確保所有員工的基本素質(zhì)和技能,均應(yīng)達(dá)到本職崗位的要求,滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要。

　　2.適用范圍

　　適用于公司的人力資源的管理與控制。

　　3.職責(zé)

　　3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門,負(fù)責(zé)公司員工的聘用、考核、管理、培訓(xùn)等工作;

　　3.2其它職能部門和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本部門人員的考核和內(nèi)部培訓(xùn)工作。

　　4.工作程序

　　4.1員工的聘用、考核和管理

　　人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的引進(jìn)和招聘,按照所招聘崗位的素質(zhì)技能要求,對(duì)引進(jìn)和應(yīng)聘人員進(jìn)行考察,對(duì)現(xiàn)有員工每年一次進(jìn)行考核評(píng)價(jià)和日常管理工作。執(zhí)行Q/TZH-WI-042《勞動(dòng)用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。

　　4.2公司各級(jí)人員基本素質(zhì)技能要求

　　公司對(duì)各級(jí)人員的崗位基本技能和素質(zhì)要求進(jìn)行了規(guī)定,見(jiàn)Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》,并定期對(duì)公司職工進(jìn)行考核評(píng)價(jià),公司管理層和中層干部由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織考評(píng),確保在崗人員滿足本崗位的素質(zhì)技能要求。

　　4.3教育和培訓(xùn)

　　公司采取以下方式和措施,對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn):

　　a)內(nèi)部培訓(xùn);

　　b)外委培訓(xùn);

　　c)組織到其它成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行參觀學(xué)習(xí);

　　d)組織或參加學(xué)術(shù)論壇、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等;

　　e)鼓勵(lì)職工根據(jù)自己的崗位專業(yè)開(kāi)展自學(xué),并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　4.3.1 培訓(xùn)計(jì)劃的編制

　　人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)作的實(shí)際需要和各部門的培訓(xùn)需求,于每年12月底編制公司職工教育培訓(xùn)年度計(jì)劃,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

　　4.3.2 培訓(xùn)的實(shí)施

　　a)各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間,組織進(jìn)行本部門或分管專業(yè)范圍的培訓(xùn)工作,人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助各部門做好教師的聘任、教材準(zhǔn)備等工作。

　　b)培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)部門對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),將有關(guān)的培訓(xùn)資料報(bào)人力資源部,包括"職工培訓(xùn)出勤考勤表"和"培訓(xùn)總結(jié)"。

　　c)人力資源部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)的培訓(xùn)資料,進(jìn)行存檔保存。

　　4.3.3 公司職工培訓(xùn)工作主要包括:

　　1)崗前培訓(xùn)

　　a)崗前培訓(xùn)的對(duì)象主要包括:分配的大中專生、技校生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人和新錄用(招聘)的人員。

　　b)培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)、工程管理概況、安全質(zhì)量管理和公司有關(guān)規(guī)章制度等。

　　c)通過(guò)崗前培訓(xùn),要使上崗人員對(duì)公司有一個(gè)基本的了解,提高對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)和安全質(zhì)量意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到自己崗位工作的相關(guān)性和重要性,增強(qiáng)對(duì)公司的榮譽(yù)感。

　　d)崗前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織,記錄保管有關(guān)的培訓(xùn)資料。

　　2)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

　　結(jié)合各崗位工作的實(shí)際要求、公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和工程建設(shè)的需要,由各部門根據(jù)職責(zé)分工或業(yè)務(wù)范圍,進(jìn)行有關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高崗位技能和管理水平,滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的要求。

　　3)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

　　由人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),使公司的各級(jí)人員掌握運(yùn)用國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)法律法規(guī)知識(shí),確保公司各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　4)安全培訓(xùn)

　　由工程部負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)和掌握安規(guī)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工等安全管理規(guī)定,執(zhí)行Q/TZH-WI-017《安全管理系統(tǒng)文件匯編》中的"安全培訓(xùn)管理辦法"。

　　5)外委培訓(xùn)

　　公司的外委培訓(xùn)主要包括:特殊作業(yè)人員的持證上崗和執(zhí)業(yè)資格的取證培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)任職資格培訓(xùn)等。具體實(shí)施規(guī)定,執(zhí)行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓(xùn)實(shí)施辦法》。

　　4.3.4公司鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自身素質(zhì),為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn),對(duì)在考試、考核取得優(yōu)秀成績(jī)者,公司將按有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.3.5人力資源部負(fù)責(zé)每年對(duì)培訓(xùn)工作的有效性進(jìn)行一次評(píng)價(jià),并提出下一年培訓(xùn)建議。

　　4.3.6人力資源部負(fù)責(zé)收集、保存和管理公司職工教育培訓(xùn)的相關(guān)記錄和證書(shū)。

　　4.4 人力資源部負(fù)責(zé)公司持證上崗的管理工作,負(fù)責(zé)審查、登記、保存和管理相關(guān)人員的上崗資質(zhì)證書(shū),確保國(guó)家政府部門和上級(jí)主管部門規(guī)定的特殊崗位,具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

　　5.質(zhì)量記錄

　　5.1 QR21-01 培訓(xùn)出勤考勤表

　　5.2 QR21-02 培訓(xùn)總結(jié)

　　6.支持性文件

　　6.1 Q/TZH-WI-017《安全管理系統(tǒng)文件匯編》

　　6.2 Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》

　　6.3 Q/TZH-WI-036《職工外委培訓(xùn)實(shí)施辦法》

　　6.4 Q/TZH-WI-042《勞動(dòng)用工管理辦法》

　　6.5 Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》

篇3：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):人力資源控制工作程序

　　房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè)：人力資源控制程序

　　1.目的

　　通過(guò)對(duì)公司員工進(jìn)行聘用、考核、評(píng)價(jià)和培訓(xùn)，確保所有員工的基本素質(zhì)和技能，均應(yīng)達(dá)到本職崗位的要求，滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要。

　　2.適用范圍

　　適用于公司的人力資源的管理與控制。

　　3.職責(zé)

　　3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負(fù)責(zé)公司員工的聘用、考核、管理、培訓(xùn)等工作；

　　3.2其它職能部門和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本部門人員的考核和內(nèi)部培訓(xùn)工作。

　　4.工作程序

　　4.1員工的聘用、考核和管理

　　人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的引進(jìn)和招聘，按照所招聘崗位的素質(zhì)技能要求，對(duì)引進(jìn)和應(yīng)聘人員進(jìn)行考察，對(duì)現(xiàn)有員工每年一次進(jìn)行考核評(píng)價(jià)和日常管理工作。執(zhí)行Q/TZH-WI-042《勞動(dòng)用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。

　　4.2公司各級(jí)人員基本素質(zhì)技能要求

　　公司對(duì)各級(jí)人員的崗位基本技能和素質(zhì)要求進(jìn)行了規(guī)定，見(jiàn)Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》，并定期對(duì)公司職工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，公司管理層和中層干部由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織考評(píng)，確保在崗人員滿足本崗位的素質(zhì)技能要求。

　　4.3教育和培訓(xùn)

　　公司采取以下方式和措施，對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)：

　　a)內(nèi)部培訓(xùn)；

　　b)外委培訓(xùn)；

　　c)組織到其它成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)；

　　d)組織或參加學(xué)術(shù)論壇、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等；

　　e)鼓勵(lì)職工根據(jù)自己的崗位專業(yè)開(kāi)展自學(xué)，并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　4.3.1培訓(xùn)計(jì)劃的編制

　　人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)作的實(shí)際需要和各部門的培訓(xùn)需求，于每年12月底編制公司職工教育培訓(xùn)年度計(jì)劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

　　4.3.2培訓(xùn)的實(shí)施

　　a)各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間，組織進(jìn)行本部門或分管專業(yè)范圍的培訓(xùn)工作，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助各部門做好教師的聘任、教材準(zhǔn)備等工作。

　　b)培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部門對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，將有關(guān)的培訓(xùn)資料報(bào)人力資源部，包括“職工培訓(xùn)出勤考勤表”和“培訓(xùn)總結(jié)”。

　　c)人力資源部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)的培訓(xùn)資料，進(jìn)行存檔保存。

　　4.3.3公司職工培訓(xùn)工作主要包括：

　　1)崗前培訓(xùn)

　　a)崗前培訓(xùn)的對(duì)象主要包括：分配的大中專生、技校生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人和新錄用（招聘）的人員。

　　b)培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)、工程管理概況、安全質(zhì)量管理和公司有關(guān)規(guī)章制度等。

　　c)通過(guò)崗前培訓(xùn)，要使上崗人員對(duì)公司有一個(gè)基本的了解，提高對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)和安全質(zhì)量意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到自己崗位工作的相關(guān)性和重要性，增強(qiáng)對(duì)公司的榮譽(yù)感。

　　d)崗前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織，記錄保管有關(guān)的培訓(xùn)資料。

　　2)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

　　結(jié)合各崗位工作的實(shí)際要求、公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和工程建設(shè)的需要，由各部門根據(jù)職責(zé)分工或業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)行有關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高崗位技能和管理水平，滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的要求。

　　3)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

　　由人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，使公司的各級(jí)人員掌握運(yùn)用國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，確保公司各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　4)安全培訓(xùn)

　　由工程部負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)和掌握安規(guī)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工等安全管理規(guī)定，執(zhí)行Q/TZH-WI-017《安全管理系統(tǒng)文件匯編》中的“安全培訓(xùn)管理辦法”。

　　5)外委培訓(xùn)

　　公司的外委培訓(xùn)主要包括：特殊作業(yè)人員的持證上崗和執(zhí)業(yè)資格的取證培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)任職資格培訓(xùn)等。具體實(shí)施規(guī)定，執(zhí)行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓(xùn)實(shí)施辦法》。

　　4.3.4公司鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身素質(zhì)，為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn)，對(duì)在考試、考核取得優(yōu)秀成績(jī)者，公司將按有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.3.5人力資源部負(fù)責(zé)每年對(duì)培訓(xùn)工作的有效性進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，并提出下一年培訓(xùn)建議。

　　4.3.6人力資源部負(fù)責(zé)收集、保存和管理公司職工教育培訓(xùn)的相關(guān)記錄和證書(shū)。

　　4.4人力資源部負(fù)責(zé)公司持證上崗的管理工作，負(fù)責(zé)審查、登記、保存和管理相關(guān)人員的上崗資質(zhì)證書(shū)，確保國(guó)家政府部門和上級(jí)主管部門規(guī)定的特

殊崗位，具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

　　5質(zhì)量記錄

　　5.1QR21-01培訓(xùn)出勤考勤表

　　5.2QR21-02培訓(xùn)總結(jié)

　　6支持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系統(tǒng)文件匯編》

　　6.2Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》

　　6.3Q/TZH-WI-036《職工外委培訓(xùn)實(shí)施辦法》

　　6.4Q/TZH-WI-042《勞動(dòng)用工管理辦法》

　　6.5Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》