物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位說明書

　　崗位名稱 管理中心經(jīng)理 所屬部門 管理中心

　　直接上級 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管-理-員、事務(wù)員、各班組長

　　工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標

　　工 作 描 述

　　職責任務(wù)

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標;

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;

　　5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;

　　6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;

　　7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

　　8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;

　　9、落實安全生產(chǎn)責任制。

　　關(guān)鍵業(yè)績標準

　　1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。

　　工作難點

　　1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團隊效應(yīng)。

　　工作禁忌

　　1、管理意識、經(jīng)營意識薄弱，原則性不強，給企業(yè)造成有形或無形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計劃，協(xié)調(diào)能力差。

　　工作時間 正常工作時間，應(yīng)自覺延時。遇特殊情況能及時到位。

篇2：公寓酒店項目銷售總監(jiān)(經(jīng)理)崗位說明書

　　公寓酒店項目銷售總監(jiān)(經(jīng)理)崗位說明書

　　職務(wù)名稱：銷售總監(jiān)(經(jīng)理)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下屬：銷售主任、文員、美工

　　崗位本職：收集市場信息，全方位細分市場，制定可行性銷售計劃。

　　工作職責：

　　1、積極努力地接觸和考察市場，為營銷具體運作方案的決策準備充分的依據(jù)，并將信息及時準確地反饋給公司，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　2、制定銷售計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的銷售策略，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化，保證業(yè)績穩(wěn)步上升。

　　3、對銷售部員工的工作進行合理分工，保證整個部門的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進行。

　　4、對工作中可能會遇到的突發(fā)事件或?qū)こＧ闆r制定相應(yīng)的預防和應(yīng)急處理方案。

　　5、安排并陪同重要客戶參觀、了解公司設(shè)施和服務(wù)。

　　6、保持并擴展現(xiàn)有的銷售渠道，開發(fā)新的銷售渠道。

　　7、在部門內(nèi)外建立并保持有效的工作環(huán)境和協(xié)調(diào)的群體關(guān)系。

　　8、建立重要客戶的檔案資料。

　　9、做好重要客戶的接待工作，擬定接待計劃，確保接待工作順利進行。

　　10、確保銷售計劃的順利進行。

　　11、負責決定全年廣告計劃，使廣告費用合理分配，拓展最大的客源市場占有份額。

　　12、代表公司積極參加與銷售有關(guān)的各種社交活動及賓館、寫字樓系統(tǒng)的有關(guān)展銷會等。

　　13、與新聞單位及各有關(guān)單位保持親切關(guān)系，不失時機地宣傳和樹立公司社會形象。

　　14、監(jiān)督、管理并培訓部門內(nèi)員工，審核員工表現(xiàn)，并給予適當?shù)莫剟钆c處罰，以此激發(fā)員工的工作熱情。

　　主要權(quán)力：

　　1、有權(quán)對銷售網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理。

　　2、有權(quán)安排及調(diào)整本部門員工的日常工作。

　　3、根據(jù)市場的信息反饋，有權(quán)適時制定銷售計劃。

　　4、對公司整體的經(jīng)營目標計劃有參與決策的權(quán)力。

　　考核條例：

　　1、是否能創(chuàng)造性地開拓工作;

　　2、是否有很強的溝通能力;

　　3、是否有高效率的判斷、決策能力;

　　4、是否遵守公司的一切規(guī)章制度;

　　5、是否聽從公司領(lǐng)導的指示和一切工作安排;

　　6、是否有很強的敬業(yè)精神和高度的責任感;

　　7、是否能經(jīng)常注意提高部下的勞動積極性，及時調(diào)整工作方式，以此提高工作效率;

　　8、是否有很強的市場分析能力;

　　9、是否具有創(chuàng)新意識;

　　10、是否能制定及實施高效可行的銷售計劃;

　　11、是否能持續(xù)穩(wěn)定地推動銷售增長。

篇3：世聯(lián)地產(chǎn)顧問公司項目經(jīng)理崗位說明書

　　世聯(lián)地產(chǎn)顧問公司項目經(jīng)理崗位說明書

　　職位名稱項目經(jīng)理職位等級基層管理所屬部門物業(yè)代理部

　　直屬上級銷售總監(jiān)/營業(yè)部經(jīng)理所轄人數(shù)定員人數(shù)

　　主要職責

　　1、代表世聯(lián)執(zhí)行合約;

　　2、代表世聯(lián)服務(wù)客戶;

　　3、代表世聯(lián)管理團隊;

　　一、項目合約責任人

　　1、項目創(chuàng)收任務(wù);(銷售業(yè)績目標/結(jié)算)

　　2、現(xiàn)場銷售管理;

　　3、項目結(jié)案沉淀;

　　4、執(zhí)行聯(lián)動指標;

　　5、參與并配合銷售策劃;

　　6、傳承企業(yè)文化和目標，為企業(yè)長遠發(fā)展培養(yǎng)基層經(jīng)理。

　　二、服務(wù)質(zhì)量代言人

　　工作內(nèi)容

　　1、客戶(開發(fā)商/小業(yè)主)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定;

　　2、制定銷售目標與執(zhí)行;

　　3、發(fā)展商關(guān)系的維護。

　　三、團隊管理代言人

　　1、清晰溝通銷售目標;

　　2、人員晉升、降級及培養(yǎng)，考評反饋;

　　3、傳達公司政策及制度。

　　內(nèi)部：銷售總監(jiān)/營業(yè)部經(jīng)理、策劃、銷售管理部、代理線HR等;

　　溝通關(guān)系

　　外部：開發(fā)商、廣告公司;

　　學歷：大科及以上學歷

　　任職資格經(jīng)驗：熟悉房地產(chǎn)行業(yè)運作;較強的團隊管理、銷售現(xiàn)場控制和溝通協(xié)調(diào)能力;能帶領(lǐng)團隊在專業(yè)知識、銷售技能等方面成長;工作中追求卓越，較強的目標感與行動力。

　　相關(guān)說明

　　編制 審核 批準

　　日期 日期 日期