物業(yè)公司內(nèi)部三級(jí)管理制度

　　為了公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，在管理中將體現(xiàn)"嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)"的基本方針，特制定本制度。

　　一、公司實(shí)行三級(jí)管理模式，即公司經(jīng)理、項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、管理處(部門)負(fù)責(zé)人三級(jí)管理。

　　二、堅(jiān)持"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，按級(jí)管理、分級(jí)落實(shí)，各級(jí)責(zé)任人應(yīng)對(duì)上級(jí)安排的工作負(fù)責(zé)。

　　三、在日常管理工作中，原則上應(yīng)按級(jí)管理、按級(jí)匯報(bào)、按級(jí)處理;認(rèn)真履行各自職責(zé)，特殊情況可越級(jí)匯報(bào)處理。

　　四、各級(jí)在管理權(quán)轄范圍內(nèi)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)，工作責(zé)任性不強(qiáng)的下屬員工，按管理權(quán)限作出處理。

　　五、班組負(fù)責(zé)人確認(rèn)其下屬不能勝任該崗位或缺乏主動(dòng)性、積極性，經(jīng)教育后仍不能改正的，可向上級(jí)建議，要求部門對(duì)其進(jìn)行處理。

　　六、各級(jí)在處理問題時(shí)，應(yīng)客觀、公正、慎重，并對(duì)所作出的處理結(jié)果負(fù)責(zé)。

篇2：物業(yè)公司內(nèi)部外部管理制度

　　物業(yè)公司內(nèi)部外部管理制度

　　一、物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度

　　1、物業(yè)管理公司員工條例。

　　(1)勞動(dòng)用工制度；

　　(2)員工行為規(guī)范；

　　(3)員工福利制度；

　　(4)企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。

　　2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。

　　(1)辦公室的職責(zé)范圍；

　　(2)財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍；

　　(3)管理部門的職責(zé)范圍；

　　(4)服務(wù)部門的職責(zé)范圍。

　　3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。

　　(1)經(jīng)理室人員崗位責(zé)任；

　　(2)辦公室人員崗位職責(zé)；

　　(3)管理處人員崗位職責(zé)。

　　二、物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度

　　1、物業(yè)的驗(yàn)收與接管

　　(1)選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通,對(duì)工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗(yàn)收；

　　(2)站在業(yè)主的立場(chǎng)上,從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的角度,對(duì)即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收；

　　(3)對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案,并及時(shí)督促施工單位修整；

　　(4)與建設(shè)單位簽訂保修實(shí)施合同,建立物業(yè)保修制度,明確保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任和方式；

　　(5)物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)；

　　(6)應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料,以方便對(duì)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

　　(7)明確在物業(yè)接管中接收的僅是對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。

　　2、樓宇入伙手續(xù)

　　(1)入伙通知書；

　　(2)入伙手續(xù)書；

　　(3)收樓須知；

　　(4)入住合約。

　　3、物業(yè)管理公約

　　(1)明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任；

　　(2)明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利；

　　(3)明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任；

　　(4)明確對(duì)物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理；

　　(5)對(duì)物業(yè)全部或部分損壞無(wú)法正常使用的規(guī)定；

　　(6)管理費(fèi)用的規(guī)定；

　　(7)法律責(zé)任；

　　(8)其它事項(xiàng)。

　　4、住戶手冊(cè)

　　(1)居住區(qū)概況；

　　(2)居住區(qū)的管理；

　　(3)業(yè)主或住戶須知；

　　(4)日常管理與維修；

　　(5)物業(yè)管理?xiàng)l例；

　　(6)綜合服務(wù)；

　　(7)其它應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

　　5住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實(shí)施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度,有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮,利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括:

　　(1)對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定；

　　(2)對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；

　　(3)對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定；

　　(4)被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用；

　　(5)對(duì)房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定。

　　6、房屋管理服務(wù)制度

　　(1)房屋維修養(yǎng)護(hù)管理；

　　(2)房屋室內(nèi)裝修、拆改和設(shè)備管理。

　　7、住宅區(qū)管理制度

　　(1)房屋養(yǎng)護(hù)與維修的管理規(guī)定；

　　(2)維護(hù)住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定；

　　(3)開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)；

　　(4)建設(shè)文明住宅小區(qū)。

　　8、業(yè)主委員會(huì)章程。主要內(nèi)容包括:

　　(1)成立業(yè)主管理委員會(huì)的目的；

　　(2)業(yè)主管理委員會(huì)的宗旨；

　　(3)業(yè)主管理委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)；

　　(4)成立業(yè)主管理委員會(huì)的程序；

　　(5)業(yè)主管理委員會(huì)的會(huì)議及會(huì)員代表大會(huì)；

　　(6)會(huì)員代表大會(huì)的主要任務(wù)；

　　(7)業(yè)主管理委員會(huì)的任務(wù)；

　　(8)有關(guān)補(bǔ)充說(shuō)明。

篇3：藥業(yè)公司內(nèi)部資料管理制度

　　**藥業(yè)公司內(nèi)部資料管理制度

　　1.目 的：公司內(nèi)部資料有利于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司形象提升公司品牌，為了加強(qiáng)公司內(nèi)部資料的管理，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。

　　3.權(quán)責(zé)說(shuō)明：

　　3.1成立編委會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部資料的組織工作。

　　3.2編委會(huì)由各單位指派一名人員組成，并由編委會(huì)選出編委會(huì)主任一名負(fù)責(zé)編委會(huì)的日常事務(wù)。

　　3.3編委會(huì)成員在此項(xiàng)工作中的表現(xiàn)將作為個(gè)人考核的參考指標(biāo)。

　　4.內(nèi)部資料組織

　　4.1為了提升內(nèi)部資料的制作質(zhì)量，各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視內(nèi)部資料的采集等工作，將此項(xiàng)工作納入自己的工作范圍。

　　4.2 各單位指定一名或多名記者，負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部資料的采集工作。

　　5.內(nèi)部資料不得有如下內(nèi)容

　　5.1反對(duì)憲法確定的基本原則的;

　　5.2危害國(guó)家的統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;

　　5.3危害國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的;

　　5.4煽動(dòng)民族分裂，侵害少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，破壞民族團(tuán)結(jié)的;

　　5.5泄露國(guó)家秘密的;

　　5.6宣揚(yáng)淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會(huì)公德和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;

　　5.7侮辱或者誹謗他人的;

　　5.8法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。

　　6.酬勞：內(nèi)部資料鼓勵(lì)原創(chuàng)，并經(jīng)編委會(huì)確定后予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7.工作流程

　　7.1 各單位指定的記者或編委按照要求收集、整理本單位內(nèi)部資料;

　　7.2 各單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審定本單位報(bào)送的內(nèi)部資料;

　　7.3 將內(nèi)部資料報(bào)送編委會(huì);

　　7.4 編委會(huì)對(duì)收集到的內(nèi)部資料匯總、篩選、編輯，制作內(nèi)部資料初稿;

　　7.5 將內(nèi)部資料初稿報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱;

　　7.6 匯總定稿;

　　7.7 分送公司各單位。

　　8.附則

　　8.1 本制度由信息部負(fù)責(zé)解釋。

　　8.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。

　　8.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。

　　附：內(nèi)部資料流程圖：