前臺接待績效考核表

　　姓名: 職務(wù):前臺接待 評價(jià)時(shí)間：

　　評分項(xiàng)目評價(jià)得分

　　副總經(jīng)理部門經(jīng)理綜合管理部

　　扣分項(xiàng)

　　1違反儀容儀表及職場禮規(guī)范要求，一次扣5-10分。

　　2工作拖拉，不積極主動，未按領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間完成任務(wù)，一次扣10分。

　　3工作互相推諉、扯皮，造成嚴(yán)重后果責(zé)任的，單項(xiàng)扣30分。

　　4負(fù)責(zé)訪客來賓的接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外，出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣5分

　　5負(fù)責(zé)郵件、信函、公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存，出現(xiàn)丟失一次扣5分。

　　6負(fù)責(zé)接聽電話，在電話響鈴兩次內(nèi)接起并主動問好，完成不及時(shí)一次扣5分。

　　7每日檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生、辦公用品情況，檢查敷衍了事，一次扣5分。

　　8做好日常事務(wù)工作，保證信息通訊順暢

　　9配合領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理完成部分文件的打印、復(fù)印工作，出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣5分。

　　10維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理，整理不及時(shí)扣5分，臺面混亂扣10分。

　　11本人月工作計(jì)劃每項(xiàng)完成延遲3天扣5分，所扣分?jǐn)?shù)隨延遲天數(shù)增加而增加，月末未完成工作每項(xiàng)扣10分。

　　注當(dāng)月工作計(jì)劃中有上述工作內(nèi)容的，扣分以上述項(xiàng)所扣分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，不再重復(fù)扣減。

　　"加分項(xiàng)"

　　1在完成本職工作后，能積極協(xié)助他人完成工作，一次加3分。有書面表揚(yáng)，一次加5分。

　　2在本職工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，提出改進(jìn)措施得力，一次加10分。

　　3較好完成公司臨時(shí)交辦的任務(wù)，一次加3分。

　　總 分

篇2：某公司前臺接待員崗位職責(zé)

　　某公司前臺接待員崗位職責(zé)

　　1、職務(wù)：前臺接待員應(yīng)認(rèn)真、全面地履行以下各項(xiàng)職務(wù)

　　1.1在行政人事部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。嚴(yán)格遵守、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的方針政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　1.2接聽總機(jī)電話;對需接駁給公司上層領(lǐng)導(dǎo)的來電，須有禮貌地了解來電者的意圖，對無關(guān)緊要或可疑的來電，應(yīng)予巧妙的拒絕。

　　1.3有客人來訪，須及時(shí)起身招呼，并端上茶水。

　　1.4對拜訪公司上層領(lǐng)導(dǎo)的客人，如果沒有預(yù)約且非急事、要事，要有禮貌地拒絕;拜訪中層領(lǐng)導(dǎo)的客人，須有預(yù)約或領(lǐng)導(dǎo)的同意，方可放行。

　　1.5有必要時(shí)，將核準(zhǔn)會見的客人帶至相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、或會客室。

　　1.6維護(hù)公司形象，委婉拒絕衣履不整的客人進(jìn)入辦公樓;委婉拒絕無工作原因的員工進(jìn)入辦公樓。

　　1.7負(fù)責(zé)辦公樓的報(bào)紙整理、保管，要求分類、按時(shí)間順序裝夾上架，并存放在閱覽室。

　　1.8辦公樓各辦公室、人員信件的收發(fā)及其登記。

　　1.9編輯、打印、復(fù)印文件資料。收發(fā)傳真。

　　1.10保管接待處所有辦公設(shè)施，做好其日常維護(hù)、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)不良，須及時(shí)報(bào)修。

　　1.11負(fù)責(zé)公司桶裝飲水的供應(yīng)，并定期聯(lián)系對飲水機(jī)進(jìn)行消毒。

　　1.12服從工作安排，完成上級交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

　　2、職權(quán)：前臺接待員依公司授權(quán)行使下列各項(xiàng)職權(quán)

　　2.5有權(quán)拒絕無工作原因的員工、衣履不整者、無預(yù)約或領(lǐng)導(dǎo)同意的來訪者進(jìn)入辦公大樓。

　　2.6前臺區(qū)域報(bào)刊及其他物品違規(guī)擺放的制止和建議處罰上報(bào)權(quán)。

　　2.7有權(quán)制止和拒絕非公司工作、業(yè)務(wù)所涉及的復(fù)印、傳真行為。

　　2.8有權(quán)拒絕現(xiàn)場作業(yè)員工非公電話的轉(zhuǎn)接。但特急事件除外。

　　2.9本職工作所涉及范圍的有關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)建議權(quán)。

　　3、責(zé)任：本人若有下列過失，應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任并依相關(guān)規(guī)章接受處理

　　3.1接待禮儀失當(dāng)而被投訴。

　　3.2所有應(yīng)予轉(zhuǎn)接電話未及時(shí)轉(zhuǎn)接。

　　3.3應(yīng)予拒絕進(jìn)入辦公大樓者而未予拒入。

　　3.4應(yīng)予制止的復(fù)印、傳真行為未予制止。

　　3.5所負(fù)責(zé)的信件、文件、資料的收發(fā)與轉(zhuǎn)交不及時(shí)，甚至丟失。

　　3.6前臺區(qū)域發(fā)生違反《5S推行手冊》相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。

　　3.7桶裝水供應(yīng)及飲水機(jī)消毒不及時(shí)。

　　3.8其他過失、失職及違規(guī)違紀(jì)。

篇3：玩具有限公司前臺接待崗位職責(zé)

　　**玩具有限公司

　　作業(yè)文件 前臺接待崗位職責(zé) 文件編號： M* /*Z-01-35-20--

　　版本號： 第A版第0次修改

　　生效日期： 20---07-01

　　頁碼： 第1頁，共1頁

　　前臺接待崗位職責(zé)

　　部門名稱：

　　直接上級：

　　下屬部門：

　　部門性質(zhì)：

　　管理權(quán)限：

　　管理職能：

　　管理職責(zé)：

　　擬定： 審核： 批準(zhǔn)：