最初的物業(yè)管理僅僅是針對住宅物業(yè)的“四保”(保潔、保安、保修、保綠)服務(wù)，技術(shù)含量和附加值都不高。如今，物業(yè)管理已經(jīng)涉及住宅、辦公、商業(yè)、工廠、醫(yī)院、學(xué)校、機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、機(jī)場、車站、劇院、場館、公共設(shè)施、甚至寺廟等各類物業(yè)。物業(yè)管理服務(wù)的對象包括男女老幼、社會各階層人士。物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到物業(yè)的使用功能和使用效能，關(guān)系到業(yè)主和使用人的生活、工作、學(xué)習(xí)等質(zhì)量，因此，物業(yè)管理越來越被整個(gè)社會所關(guān)注和重視。現(xiàn)在的物業(yè)管理可以說是綜合性、整體性、個(gè)案性很強(qiáng)的服務(wù)，其工作種類較多較雜。以前常有“物業(yè)管理是個(gè)筐，什么事情都往里面裝”的說法，雖然這種現(xiàn)象不合法、不合理，但它確實(shí)是社會現(xiàn)實(shí)的真實(shí)寫照，從一個(gè)側(cè)面反映出了物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的工作界面和工作量。

　　定崗定編是個(gè)上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、下至每個(gè)員工每天具體工作的龐大的系統(tǒng)工程，也是很多企業(yè)在管理發(fā)展與管理體系建設(shè)中存在弊詬最多的地方。崗位與編制設(shè)置不合理，不僅影響企業(yè)管理的人工效能，也影響員工的工作績效與激情。

　　定崗指的是明確企業(yè)所需要的職位，是結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和崗位流程的需要確定的崗位數(shù)量和職責(zé);定編指的是明確企業(yè)需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個(gè)人，是企業(yè)根據(jù)工作量和發(fā)展需要設(shè)定的在崗人員的數(shù)量;而企業(yè)的定崗定編設(shè)計(jì)就是結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和人員編制設(shè)計(jì)的合稱。定崗設(shè)計(jì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率最大化，定編設(shè)計(jì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人工成本最低化。

　　在定崗定編之前，還需要做一項(xiàng)工作，即定責(zé)，定責(zé)包括部門職責(zé)和崗位職責(zé)兩項(xiàng)內(nèi)容，這是定崗定編的前提基礎(chǔ)，只有明確了各部門各崗位的職責(zé)，才可以有據(jù)可依地確定崗位數(shù)量和人員數(shù)量。

　　定崗的過程主要需要三個(gè)步驟的分析：即崗位使命與職責(zé)分工分析(崗位定性分析)、崗位工作結(jié)構(gòu)與工作量分析(崗位定量分析)、崗位任職資格與任職者分析(崗位人員分析)。

　　崗位定性分析，包括部門職能的崗位分工分析、崗位設(shè)置使命與職責(zé)現(xiàn)狀分析和崗位設(shè)置原則與特性分析。對于部門職能的崗位分工分析，主要是對組織機(jī)構(gòu)、崗位、編制設(shè)置現(xiàn)狀的全面了解、對部門職能的梳理與改進(jìn)以及對部門職能的崗位分解;對于崗位設(shè)置使命與職責(zé)現(xiàn)狀分析，主要是考慮崗位設(shè)置的依據(jù)與目的，有助于確定崗位的職責(zé)與分工是否符合公司的發(fā)展要求;對于崗位設(shè)置原則與特性分析，主要是確定崗位與部門職能是否匹配。

　　崗位定量分析，其步驟包括：(1)將崗位工作劃分類別，即日常性的部門職能工作和階段性的部門內(nèi)部工作，或部門工作、公司項(xiàng)目;(2)對日常性的工作按照工作對象、內(nèi)容、發(fā)生頻次、單位工作時(shí)間、全年工作量、工作飽滿度等進(jìn)行分析;(3)對階段性工作按照工作內(nèi)容、工作或項(xiàng)目周期、工作量發(fā)生的特點(diǎn)等方面進(jìn)行分析;(4)確定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，如崗位工作結(jié)構(gòu)比、崗位工作分布強(qiáng)度、崗位工作量飽滿度等。

　　崗位人員分析，就是根據(jù)實(shí)際人員情況調(diào)整崗位分工與設(shè)置。定崗定編的最終落腳點(diǎn)在于定員上，企業(yè)可以進(jìn)行全員競聘，增強(qiáng)企業(yè)整體崗位與人員的匹配度，把合適的人放在合適的崗位上。

　　定編的過程主要包括兩個(gè)方面的分析：即微觀定編和宏觀定編，微觀定編是指確定各部門、各崗位具體的人員數(shù)量，主要應(yīng)用于各部門確定具體崗位人員數(shù)量，包括崗位工作結(jié)構(gòu)與工作量分析和影響崗位定編的關(guān)鍵動(dòng)因分析;宏觀定編指的是確定公司幾大類隊(duì)伍的人員數(shù)量和比例關(guān)系，對公司總體編制與人工效率、成本進(jìn)行分析。

　　在定編分析過程中，從微觀分析到宏觀分析，通過各部門影響因素的分析，提煉總結(jié)公司總體的主要定編影響因素;通過確定影響部門定編的關(guān)鍵動(dòng)因，分析公司人員編制與人工成本，確定公司整體定編原則;并結(jié)合實(shí)際人員情況，進(jìn)行公司定編目的與效果的分析，以及通過長期動(dòng)態(tài)定編管理，以確定分階段達(dá)成的定編目標(biāo)。

篇2：后勤集團(tuán)定崗定編工作管理規(guī)定

　　后勤集團(tuán)定崗定編工作管理規(guī)定

　　為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)各單位崗位設(shè)置以及定編管理，特制定本規(guī)定。

　　一、各單位進(jìn)行定崗定編工作時(shí)必須遵循以下工作原則：

　　1．因“事”設(shè)崗的原則：以工作任務(wù)、業(yè)務(wù)職責(zé)的要求設(shè)置崗位，禁止因“人”設(shè)崗。

　　2．崗位數(shù)目最少的原則：設(shè)置少量崗位可以完成的工作禁止多設(shè)置崗位。

　　3．崗位類別最低的原則：一個(gè)低類別崗位可以完成的工作禁止設(shè)置高類別崗位。

　　協(xié)調(diào)一致的原則：設(shè)置崗位工作職責(zé)要協(xié)調(diào)、配合、有序，以發(fā)揮最佳的整體效益；禁止交叉設(shè)崗和重復(fù)設(shè)崗。

　　二、各單位必須做好所設(shè)崗位的工作分析，明確每項(xiàng)崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作量及崗位類別，并嚴(yán)格按照各類崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作量大小設(shè)置人員編制。

　　三、各單位增加崗位設(shè)置及編制時(shí)，必須上報(bào)集團(tuán)人力資源部，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)崗位設(shè)置原則、崗位工作量及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審；初審后，由集團(tuán)總經(jīng)理、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、單位領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)人力資源部共同開會討論，通過后，各單位方可按照會議決定的崗位設(shè)置與編制數(shù)量、崗位類別開展相關(guān)工作。

　　四、各單位必須嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的定崗定編進(jìn)行員工招聘、員工增補(bǔ)工作。

　　五、各單位增補(bǔ)員工時(shí)，必須按要求及時(shí)報(bào)集團(tuán)人力資源部，由集團(tuán)人力資源部進(jìn)行審批。

　　六、集團(tuán)人力資源部必須嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的各單位定崗定編、崗位類別情況審核各單位上報(bào)的員工信息。

　　七、集團(tuán)人力資源部與質(zhì)量檢驗(yàn)部積極配合，定期、不定期檢查各單位員工編制情況，禁止各單位漏報(bào)、少報(bào)、多報(bào)。

　　八、本規(guī)定的擬定、修改、解釋由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)。

　　九、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。

篇3：物業(yè)公司員工定崗定編數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置根據(jù)管理的需要而定，管理及專業(yè)技術(shù)人員的配備以建筑面積10萬平方米計(jì)算，大致為：多層房屋配6人，高層大樓配8人，不足建筑面積10萬平方米的不少于5人。

　　一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

　　多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置3.6人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、管理人員：主任，總建筑面積10萬平方米以下設(shè)1人，10~20萬平方米，設(shè)一正一副，25萬及以上，設(shè)一正二副；助理，總建筑面積10萬以下設(shè)1人，在10萬平方米以上每增加5萬平方米增加1人；社區(qū)文化設(shè)一人，活動(dòng)中心、場所的值班人員另計(jì)；管理處財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，一般設(shè)出納、會計(jì)各一人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)的大小和工作需要來設(shè)置。

　　2、維修員：建筑面積每4萬平方米設(shè)置1人。

　　3、綠化員：綠化面積每4000平方米左右設(shè)1人。

　　4、保潔員：每140戶設(shè)1人。

　　5、保安員：每120戶設(shè)1人。

　　6、車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班。

　　二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

　　高層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置7.5~7.8人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、管理人員：建筑面積小于5萬平方米設(shè)主任1名，每增加5萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。

　　2、機(jī)電人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬平方米以上的樓宇每1萬平方米配1.5人。

　　3、保潔人員：建筑面積每6000平方米左右或50~60戶配1人；公共場所或商業(yè)場所另行計(jì)算但可適當(dāng)調(diào)整人員。

　　4、綠化人員：綠化面積每3000~4000平方米左右設(shè)1人。

　　5、保安人員：每40戶配1人或建筑面積2500~3000平方米左右配1人。

　　6、車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。

　　三、高層寫字樓物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

　　高層寫字樓物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置15~18人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、管理人員：建筑面積小于3萬平方米設(shè)主任1名，每增加3萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每2萬設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。

　　2、機(jī)電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬平方米配4~5人。

　　3、衛(wèi)生、綠化人員；建筑面積每2500平方米配1人。

　　4、保安人員：建筑面積每2000平方米左右設(shè)置1人。

　　四、其他類型的物業(yè)

　　如商業(yè)、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定。