物業(yè)公司全員績效考核辦法

　　1 目的

　　為提高員工工作積極性，增強員工的榮譽感和責(zé)任心，為全體員工樹立學(xué)習(xí)的標桿，達到鼓勵先進，鞭策后進的目的。

　　2 適用范圍

　　公司全體員工，含職能部門、項目負責(zé)人、部門主管、一般管理人員及一線員工。

　　3 職責(zé)

　　3.1 各部門、管理處經(jīng)理：負責(zé)本部門員工績效考核和績效系數(shù)的評定。

　　3.2 公司綜合部：負責(zé)各部門、管理處績效考核資料的收集、整理。

　　3.3公司品質(zhì)部：負責(zé)對各部門、管理處績效考核工作實施的監(jiān)督、指導(dǎo)和考核。

　　4 定義

　　無

　　5 管理程序

　　5.1考核目的

　　5.1.1 通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。

　　5.1.2通過績效考核，加強各級員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進員工與上級領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。

　　5.1.3 對員工工作績效進行客觀、公正的評價，一方面強化員工的責(zé)任意識和目標導(dǎo)向，促使員工不斷地改進和提高工作業(yè)績和工作效率;另一方面強化員工自我激勵與自我約束，促進優(yōu)秀員工脫穎而出。

　　5.1.4 通過績效考核把握每個員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進行培養(yǎng)與教育，實現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。

　　5.2 考核原則

　　5.2.1一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性。

　　5.2.2 客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近性、偏見等帶來的誤差。

　　5.2.3 公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

　　5.2.4 公開性：員工要知道自己的詳細考核結(jié)果。

　　5.3 考核對象

　　根據(jù)公司組織架構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級對其考核，總經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實施。

　　考核對象考核執(zhí)行人員考核復(fù)核

　　公司職能部門副總經(jīng)理、總經(jīng)理副總經(jīng)理、總經(jīng)理

　　各管理處公司職能部門、副總經(jīng)理、總經(jīng)理副總經(jīng)理、總經(jīng)理

　　公司職能部門員工部門經(jīng)理副總經(jīng)理、總經(jīng)理

　　管理處主管管理處負責(zé)人品質(zhì)部、綜合部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理

　　管理處一般管理員管理處負責(zé)人、主管品質(zhì)部、綜合部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理

　　5.4 考核時間

　　5.4.1 職能部門及各項目負責(zé)人的考核周期以季度為單位進行考核;

　　5.4.2 部門主管、普通管理人員及一線員工的考核周期以月度為單位進行考核。

　　5.5 考核內(nèi)容及指標

　　5.5.1 職能部門負責(zé)人：按各項目負責(zé)人季度績效系數(shù)的平均值為計算依據(jù);

　　5.5.2 項目負責(zé)人：按定量與定性相結(jié)合的方式進行考核;

　　5.5.3 主管及以下員工，以直接領(lǐng)導(dǎo)的月度評價為依據(jù)，包括二三級品質(zhì)督查標準、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)完成效果。

　　5.6 考核過程控制

　　5.6.1 項目經(jīng)理(含項目副經(jīng)理，下同)考核

　　5.6.1.1 考核項目及內(nèi)容

　　類別考核范圍考核依據(jù)考核標準權(quán)重

　　定量物業(yè)費收繳收繳率月度計劃數(shù)35%

　　其他費用收繳率水電費截止上月應(yīng)收金額的80%15%

　　停車費月度計劃數(shù)

　　多種經(jīng)營費用當(dāng)月應(yīng)收數(shù)

　　定性品質(zhì)督查品質(zhì)督查評分一級督查標準及集團督查得分25%

　　安全責(zé)任事故無事故發(fā)生事故發(fā)生為010%

　　社會負面影響媒體爆光等造成負面影響5%

　　客戶滿意度滿意度調(diào)查客戶滿意率10%

　　附注：1、其他費用收繳率中，以項目涉及的其他費用收繳平均率計核;

　　2、其他費用僅一項的，以單項費用收繳率計核，無其他費用收繳任務(wù)的，該項目權(quán)重納入物業(yè)費收繳中。

　　5.6.1.2 時間安排

　　時間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

　　定量考

　　核時間3月6月9月12月

　　定性考

　　核時間每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日

　　績效發(fā)放時間4月7月10月次年1月

　　5.6.1.3 季度考核系數(shù)

　　5.6.1.3.1 項目經(jīng)理季度績效考核得分=物業(yè)服務(wù)費收繳率*35%+其他費用收繳率*15%*品質(zhì)督查得分*25%+安全事故發(fā)生*10+社會負面影響*5%+業(yè)主滿意率*10%

　　5.6.1.3.2 項目經(jīng)理季度績效考核得分即做為其績效系數(shù)。

　　5.6.1.3.3 項目在一個月度內(nèi)發(fā)生安全事故達到兩次的，項目經(jīng)理當(dāng)月績效系數(shù)不得高于0.6。

　　5.6.2 管理處管理員(含主管)及一線員工考核

　　5.6.2.1 管理處主管考核由管理處負責(zé)人根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作完成情況、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理處負責(zé)人對各部門依據(jù)《品質(zhì)督導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書》中二級督導(dǎo)結(jié)果等因素直接確定被考核者的考核系數(shù)*。

　　5.6.2.2 管理處一般管理員由各部門主管根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作完成情況及部門主管對本部門人員依據(jù)《品質(zhì)督導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書》中三級督導(dǎo)結(jié)果等因素直接確定被考核者的考核系數(shù)*。

　　5.6.2.3 管理處一線員工考核由各部門主管或隊長依據(jù)各部門依據(jù)公司《品質(zhì)督導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書》中三級督導(dǎo)結(jié)果結(jié)果直接確定員工考核系數(shù)*。

　　5.6.2.4 管理處收費人員考核

　　5.6.2.4.1 管理處收費人員考核同時采取與收費任務(wù)完成情況掛鉤，若管理處下設(shè)管家崗位的，考核對象為管家崗位人員;若管理處未設(shè)管家崗位的，考核對象為管理處辦公室全體工作人員。

　　5.6.2.4.2 收費人員的考核按月計核，考核依據(jù)為管理處根據(jù)年度目標分解的月收費計劃。

　　5.6.2.4.3當(dāng)月收費任務(wù)按時完成的，其考核由直接上級根據(jù)員工的工作態(tài)度、規(guī)章制度遵守情況確定考核系數(shù)*。

　　5.6.2.4.4 當(dāng)月收費任務(wù)未按時完成的，若月度收繳任務(wù)未達到月度計劃任務(wù)的80%，本月該員工的的考核系數(shù)不得高于0.7。

　　5.6.2.4.5 當(dāng)月收費任務(wù)超額完成的，若前期收費任務(wù)有未完成的，超額部分先予計補前期差額部分，并按計補差額率補發(fā)前期扣發(fā)績效(補發(fā)績效=超出金額÷差額總數(shù)×扣發(fā)績效總數(shù));若前期收費任務(wù)全部按時完成的，則超額部分可予核減下月收費計劃。

　　5.6.2.5 考核項目及內(nèi)容

　　5.6.2.5.1 客服部

　　類別考核范圍考核依據(jù)考核標準權(quán)重

　　定量物業(yè)費收繳物業(yè)服務(wù)費收繳率月度計劃數(shù)50%

　　其他費用收繳率水電費截止上月應(yīng)收金額的80%30%

　　停車費月度計劃數(shù)

　　多種經(jīng)營費用當(dāng)月應(yīng)收數(shù)

　　定性品質(zhì)督查品質(zhì)督查評分二、三級督查標準10%

　　內(nèi)部滿意度管理上級評分部門上級領(lǐng)導(dǎo)評分10%

　　附注：1、其他費用收繳率中，以項目涉及的其他費用收繳平均率計核;

　　2、其他費用僅一項的，以單項費用收繳率計核，無其他費用收繳任務(wù)的，該項目權(quán)重納入物業(yè)費收繳中;

　　3、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，主管以項目經(jīng)理評分為準。

　　5.6.2.5.2 環(huán)境部

　　類別考核范圍考核依據(jù)考核標準權(quán)重

　　定性品質(zhì)督查品質(zhì)督查評分二、三級督查標準70%

　　內(nèi)部滿意度管理上級評分部門上級領(lǐng)導(dǎo)評分30%

　　附注：內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，主管以項目經(jīng)理評分為準。

　　5.6.2.5.3 秩序維護部

　　類別考核范圍考核依據(jù)考核標準權(quán)重

　　定性品質(zhì)督查品質(zhì)督查評分二、三級督查標準50%

　　內(nèi)部滿意度管理上級評分部門上級領(lǐng)導(dǎo)評分20%

　　安全責(zé)任事故無事故發(fā)生事故發(fā)生為020%

　　車輛收費管理收費及進出管理車輛費用到期收繳率10%

　　附注：1、不涉及車輛收費管理的項目，其權(quán)重計入品質(zhì)督查中;

　　2、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，主管以項目經(jīng)理評分為準。

　　5.6.2.5.4 工程部

　　類別考核范圍考核依據(jù)考核標準權(quán)重

　　定性品質(zhì)督查品質(zhì)督查評分二、三級督查標準50%

　　內(nèi)部滿意度管理上級評分部門上級領(lǐng)導(dǎo)評分20%

　　設(shè)備安全設(shè)備安全發(fā)生設(shè)施運行導(dǎo)致的事故發(fā)生為020%

　　水電管理抄錄與分攤在規(guī)定時間內(nèi)完成抄錄與分攤10%

　　附注：1、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，主管以項目經(jīng)理評分為準。

　　2、不涉及水電管理的項目或員工，其水電管理權(quán)重計入品質(zhì)督查中

　　5.6.2.5.5 商管部

　　類別考核范圍考核依據(jù)考核標準權(quán)重

　　定量物業(yè)費收繳物業(yè)服務(wù)費收繳率月度計劃數(shù)50%

　　其他費用收繳率水電費截止上月應(yīng)收金額的80%30%

　　多種經(jīng)營費用當(dāng)月應(yīng)收數(shù)

　　定性品質(zhì)督查品質(zhì)督查評分二、三級督查標準10%

　　內(nèi)部滿意度管理上級評分部門上級領(lǐng)導(dǎo)評分10%

　　附注：1、其他費用收繳率中，以項目涉及的其他費用收繳平均率計核;

　　2、其他費用僅一項的，以單項費用收繳率計核，無其他費用收繳任務(wù)的，該項目權(quán)重納入物業(yè)費收繳中;

　　3、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，主管以項目經(jīng)理評分為準。

　　5.6.2.5.6 時間安排

　　時間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

　　考核

　　時間每月25日-30日

　　工資發(fā)放時間次月

　　5.6.3 公司職能部門經(jīng)理(含副經(jīng)理，下同)考核

　　5.6.3.1 考核項目及內(nèi)容

　　以公司所屬各項目的項目經(jīng)理季度平均系數(shù)為依據(jù)

　　5.6.3.2 季度考核系數(shù)

　　考核系數(shù)=各項目績效評分合計數(shù)/項目數(shù)

　　5.6.4 公司職能部門員工考核

　　部門員工考核由部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作完成情況直接確定被考核者的考核系數(shù)*。

　　5.7 考核結(jié)果與工資應(yīng)用

　　各部門、管理處負責(zé)人要以高度負責(zé)的態(tài)度對本部門/管理處員工實施績效考核，避免平均主義、徇私舞弊及打擊報復(fù)等現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時根據(jù)員工績效的優(yōu)劣程度確定本部門/管理處員工的績效考核系數(shù)，考核過程力求客觀、公正、公平。

　　5.7.1 員工實發(fā)績效工資 = 績效工資基數(shù)* *，各部門與項目將員工績效評定表于每月連同員工考勤一并上報公司綜合部。

　　5.7.2 *是由被考核者及直接考核者依據(jù)各項工作完成率、督導(dǎo)結(jié)果、工作態(tài)度、規(guī)章制度遵守情況等因素計算或直接確定的考核系數(shù)。

　　5.7.3 公司職能部門與項目負責(zé)人的績效系數(shù)由公司品質(zhì)部負責(zé)計核，其他員工的考核需填報《員工月度績效考核系數(shù)評定表》在每月月底前連同項目內(nèi)自行開展的品質(zhì)督導(dǎo)結(jié)果及績效系數(shù)計算依據(jù)一并上報公司綜合行政部復(fù)核。

　　5.7.4 公司綜合行政部對各部門、項目管理處上報的《員工月度績效考核系數(shù)評定表》進行復(fù)核，員工月度績效系數(shù)計算錯誤或與項目實際情況差異較大的，發(fā)回重新評定上報復(fù)核，復(fù)核無誤的，綜合行政部簽字確認。

　　5.7.5 各部門、管理處同時結(jié)合與公司簽訂的目標責(zé)任書進行年度考核，對于本年度中工作優(yōu)秀的員工，公司將根據(jù)目標責(zé)任書相關(guān)條款予以相應(yīng)獎勵，同時考核結(jié)果做為年度優(yōu)秀員工評選的依據(jù)之一。

　　5.7.6 公司除職能部門及項目負責(zé)人的績效工資按季核發(fā)外，其他崗位人員績效工資均按月核發(fā)。

　　5.8 績效反饋與應(yīng)用

　　5.8.1 績效反饋

　　5.8.1.1 考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談，讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認同的工作環(huán)境下進行。

　　5.8.1.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當(dāng)場指出，說明扣分標準，并詳細記錄;月績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后通知被考核者本人，指出存在問題，提出努力方向。

　　5.8.2 績效考核對職務(wù)的調(diào)整

　　公司將依據(jù)績效考核結(jié)果對員工作出崗位或職務(wù)上的調(diào)整。

　　5.8.2.1 一般管理人員

　　5.8.2.1.1 一般管理人員個人月度績效考核持續(xù)突出者，優(yōu)先選拔和提升。

　　5.8.2.1.2 一般管理人員連續(xù)三個月考核系數(shù)低于0.7，不能完成工作任務(wù)者，待崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期為一個月。待崗培訓(xùn)期間工資按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準發(fā)放，不享受其它福利工資。待崗培訓(xùn)期滿一個月后仍不能完成工作任務(wù)者，公司可對其給予調(diào)崗或者辭退處理。

　　5.8.2.2 主管以上管理人員(含主管)

　　5.8.2.2.1 主管以上管理人員(含主管)月度績效考核持續(xù)突出者，優(yōu)先選拔和提升。

　　5.8.2.2.2 主管以上管理人員(含主管)連續(xù)三個月考核系數(shù)低于0.7，不能完成工作任務(wù)者，給予降職處理。降職后仍不能完成工作任務(wù)者，待崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期為一個月。待崗培訓(xùn)期間工資按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準發(fā)放，不享受其它福利工資。待崗培訓(xùn)期滿一個月后仍不能完成工作任務(wù)者，公司可對其給予調(diào)崗或者辭退處理。

　　6 相關(guān)文件

　　6.1《品質(zhì)督導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書》

　　7 相關(guān)記錄

　　7.1《員工月度績效考核系數(shù)評定表》

　　7.2《員工月度考核互評表》

　　7.3《績效考核系數(shù)計算表》

篇2：公司績效考核實施辦法

　　公司績效考核實施辦法

　　為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實施辦法。

　　1目的

　　1.1客觀公正地分析和評價員工履行職責(zé)情況及實際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實施獎懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2完善目標管理體系。公司制定年度經(jīng)營目標和階段工作目標，通過逐級分解展開實施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。

　　2適用范圍

　　本辦法適用于部門工作的考核，以及對總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

　　3考核原則

　　3.1重點考核原則：以工作目標和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標準對員工進行考核。

　　3.2分別考核原則：按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核。

　　3.3主體對應(yīng)原則：由各自的直接上級進行考核，并就考核結(jié)果及時溝通。

　　3.4部門聯(lián)動原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響。

　　3.5目標考核和專項考核相結(jié)合的原則：，對各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

　　4考核組織

　　4.1公司成立考核小組，對部門進行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成。考評結(jié)果由總經(jīng)辦負責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評結(jié)果核定部門績效。

　　4.2各部門長負責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報人力資源部備案。

　　5考核方式

　　5.1采用月度考核制，每月對部門和員工進行考核。

　　5.2采用通用評價和崗位職責(zé)評價法對員工進行考核，并結(jié)合目標管理法(部門整體工作目標完成情況)對部門進行考核。

　　5.3部門考核：以公司下達的月計劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門長向考核小組匯報，考核小組根據(jù)部門工作目標完成情況評定考核結(jié)果。

　　5.4員工考核：由部門長根據(jù)各崗位特點制定考評細則，參考附表三。部門負責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的，可指定人代為考核，再簽批。

　　5.5人力資源部對各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。

　　6考核內(nèi)容和計分辦法

　　6.1部門績效考核見附表一。

　　6.2部門負責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標與關(guān)鍵指標考核結(jié)果(取百分率)與各類專項考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績效分配系數(shù)，見附表二。

　　6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門針對崗位特征定出量化考核指標，并將考評標準告知本部門員工。

　　7考核程序

　　7.1員工每月26日向部門長提交工作報告，作為月度考核依據(jù)。

　　7.2部門負責(zé)人根據(jù)員工的工作報告、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工)，打分并簽字。

　　7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。

　　7.4各部門長每月26日向公司考評小組交月度工作總結(jié)，作為部門月度考核依據(jù)。

　　8考核注意事項

　　8.1員工考核工作由部門負責(zé)人組織，每次考核時，被考核者的直接上級必須與被考核者進行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進行相關(guān)溝通和統(tǒng)計工作。

　　8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

　　9考核結(jié)果處理

　　9.1連續(xù)3個月考核“不合格”者，解除勞動合同。

　　9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級、降薪或解除勞動合同。

　　9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者，晉一級。

　　9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。

　　10考核責(zé)任

　　10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績效工資。

　　10.2考核者應(yīng)對被考核者作出公正評價。若在考核過程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績效工資;考核者一年內(nèi)累計失誤3次者，視同失職處理。

　　11工資發(fā)放

　　11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。

　　11.2績效系數(shù) 績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效系數(shù)，實現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績效系數(shù)和個人績效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長的個人績效系數(shù)為工作目標考核結(jié)果與各類專項考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。

　　11.3部門工資計算方法

　　部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額

　　+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)

　　=∑部門員工工資

　　11.4部門負責(zé)人工資計算方法

　　部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎

　　+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×個人績效系數(shù)

　　11.5員工工資計算方法

　　員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))

　　÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))

　　( “個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

　　12相關(guān)文件

　　13記錄文件

　　績效考核表(部門)

　　績效考核表(員工)

　　績效考核表(部門負責(zé)人)

　　附加說明

　　本辦法由公司人力資源部編制

　　本辦法由公司人力資源負責(zé)解釋

　　本辦法主要起草人：

　　本標準主要審定人：

　　發(fā)布日期：20**年5月 日

　　版本號： G-A 受控(編號/章)：

篇3：房地產(chǎn)集團績效考核辦法

　　一、總則

　　(一)、 集團公司建立、實施,并不斷完善績效考核與獎罰制度,科學(xué)、動態(tài)地衡量各公司及員工的價值和貢獻,從而實現(xiàn):

　　1、進集團范圍內(nèi)人才開發(fā)、合理使用;

　　2、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇;

　　3、持續(xù)提升公司管理運行績效。

　　(二)、集團公司績效考核結(jié)果不能單純地用于評判組織或員工優(yōu)劣,決定獎罰的多少,而應(yīng)更加重視集團未來發(fā)展需要,識別提升績效的機會,幫助各級組織和員工改進提高。

　　(三)、集團人力資源部負責(zé)集團范圍內(nèi)績效考核的統(tǒng)一管理,各級公司績效考核必須按集團管理制度的規(guī)定執(zhí)行,確保考核工作公正、公開、公平、有效。

　　二、績效考核組織

　　(一)、 集團績效管理委員會

　　1、 集團考核委員會由集團總裁牽頭成立,領(lǐng)導(dǎo)團隊、人事主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理作為成員,其他成員由集團總裁決定。

　　2 、集團績效管理委員會的主要職責(zé)為:

　　1、確定整個集團考核工作的方針、政策;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)、[[組織集團整體的考核工作;

　　3、審核、確定集團總部人員的考核結(jié)果;

　　4、審核、確定所屬公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別(包括同等級別技術(shù)

　　類)以上(含)人員的考核結(jié)果;

　　5、解決考核過程中出現(xiàn)的各種問題;

　　3、 集團總部人力資源部職責(zé)在績效管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,具體履行以下方面職責(zé):

　　a)組織集團總部機關(guān)工作人員考核;

　　b)組織各所屬公司總經(jīng)理助理級別以上人員的考核;

　　c)負責(zé)對上述人員的考核結(jié)果進行匯總并呈報績效管理委員會;

　　d)根據(jù)考核結(jié)果,向績效管理委員會提出合理化建議;

　　e)對所屬公司的考核工作進行指導(dǎo);

　　f)對所屬公司的考核結(jié)果進行不定期的抽查。

　　(二)、所屬公司績效管理委員會

　　1 、各公司績效管理委員會由總經(jīng)理負責(zé)牽頭成立,公司領(lǐng)導(dǎo)、團隊、人力資源部(綜合管理部)經(jīng)理為成員,其他成員由總經(jīng)理決定。

　　2 、所屬公司績效管理委員會主要職責(zé)為:

　　a)按照集團考核管理規(guī)定,負責(zé)組織本公司部門經(jīng)理級別以下(含)

　　人員進行定期考核;

　　b)審核確定上述人員的考核結(jié)果并匯總、存檔;

　　c)解決各部門在考核中遇到的實際問題。

　　三 、員工個人績效考核

　　(一)、考核周期和內(nèi)容

　　1、 員工個人績效考核根據(jù)崗位級別不同,其考核周期分別為:

　　a)總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別(包括同等級別技術(shù)類)以上(含)人員,

　　每季度考核一次;

　　b)其他級別員工每月考核一次。

　　2、 各級員工考核內(nèi)容均包括三個部分:工作績效、工作過程和基本素質(zhì)。各部分所占權(quán)重按《員工個人績效考核規(guī)則》(HRG601)執(zhí)行。

　　3、 為簡化員工績效考核程序,上述三項考核內(nèi)容中,相應(yīng)延長員工基本素質(zhì)考核周期:

　　a)總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別(包括同等級別技術(shù)類)以上(含)人員的基本素質(zhì)考核,每半年進行一次;

　　b)其他級別員工的基本素質(zhì)考核,每季度進行一次,一般安排在每季度最后一個月進行。

　　(二)、 考核原則和方法

　　1 、定量考核和定性考核相結(jié)合

　　員工個人績效考核內(nèi)容中,"工作績效"為定量考核,依據(jù)員工《職務(wù)說明書》中確定的階段性量化工作要求進行考核。"工作過程"為半定量考核,依據(jù)員工《職務(wù)說明書》中確定的量化和非量化工作進行考核。"基本素質(zhì)"為定性考核,由考核人依據(jù)個人感受做出判

　　2、 上級考核、相關(guān)人員考核及自我評定相結(jié)合

　　按一級管一級的原則,員工個人績效考核中"工作績效"、"工作過程"部分由員工直接上級考核打分。"基本素質(zhì)"部分由包括直接上級在內(nèi)的,與被考核員工有工作關(guān)系的人員共同進行評價。員工自我評定由員工對自己的工作表現(xiàn)進行評價,并將作為考核結(jié)果的參考。

　　3、 公開原則

　　員工個人考核結(jié)果,應(yīng)由被考核員工的直接上級與其進行交流,就自我評定與考核結(jié)果的不一致進行澄清或評述,以利于被考核員工今后改進。

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　　bsp; 4、 員工個人績效考核由各公司績效管理委員負責(zé)組織進行,各公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級別(包括同等級別技術(shù)類)以上(含)人員的考核直接由集團人力資源部負責(zé)組織,具體按集團《員工個人績效考核規(guī)劃》執(zhí)行。

　　5、 考核結(jié)果分為五個等級:A級(優(yōu)秀)、B級(良好)、 C 級(中等)、D級(一般)、E級(差)。各公司員工個人績效考核結(jié)果均應(yīng)逐級報集團人力資源部審核認可。

　　(三)、 考核獎罰

　　1 、各公司績效考核管理委員會應(yīng)根據(jù)員工考核結(jié)果做出獎罰決定,各下屬公司績效管理委員會的獎罰決定在執(zhí)行前須報人力資源部審核確認。

　　2、 獎罰兌現(xiàn)應(yīng)在考核后一個月完成,并將執(zhí)行結(jié)果報集團人力資源部備案