物業(yè)各崗位員工績效考核辦法
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，為不斷提升員工物業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為便捷績效考核在實(shí)際工作過程中的可操作性，特制定考核辦法，希望各單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，積極貫徹執(zhí)行。
一、本績效考核辦法適用于我公司全體員工。
二、考核依據(jù)
項(xiàng)目當(dāng)年“項(xiàng)目年度指標(biāo)計(jì)劃”、“員工崗位考核”。
三、考核種類
主要進(jìn)行月考核、年考核，同時(shí)不定期進(jìn)行日考核、抽查考核。
四、考核辦法
1、日考核：各管理項(xiàng)目人員每日進(jìn)行檢查考核記分，各主管由項(xiàng)目經(jīng)理考核，員工由主管或項(xiàng)目經(jīng)理考核，并進(jìn)行公示?？己艘浴秵T工崗位考核細(xì)則》為依據(jù)進(jìn)行加扣分。
2：抽查考核：由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或除本部門以外的其它部門主管每月按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行一至兩次不定期的抽檢考核，當(dāng)日告知各部門主管。
3、月考核：員工根據(jù)日考核記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，測算月考核得分。項(xiàng)目經(jīng)理及負(fù)責(zé)人同步參加考核，根據(jù)當(dāng)月任務(wù)、指標(biāo)完成情況及工作業(yè)績，以德、能、勤、廉、績五個(gè)方面按月實(shí)行先自我測評(píng)，部門主管測評(píng)，100分為滿分，根據(jù)測評(píng)得分與個(gè)人月工資掛鉤。
4、年考核：根據(jù)本項(xiàng)目完成業(yè)主當(dāng)年下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)完成情況及個(gè)人月度考核情況為依據(jù)，按年終綜合評(píng)定兌現(xiàn)。
五、考核組織
公司成立考核小組，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各部門主管負(fù)責(zé)，主管與班長實(shí)施操作，報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、考核內(nèi)容
▼見月份考核表
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基礎(chǔ)測評(píng) |
技能測評(píng) |
態(tài)度測評(píng) |
備注 |
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綜合主管 |
200 |
60% |
30% |
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200 |
30% |
60% |
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保潔主管 |
200 |
30% |
60% |
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庫管員 |
100 |
60% |
30% |
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內(nèi)勤 |
100 |
60% |
30% |
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維修工 |
100 |
30% |
60% |
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100 |
30% |
60% |
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100 |
30% |
60% |
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50 |
30% |
60% |
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七、考核評(píng)定辦法
(1)由本人按考核表內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和評(píng)定月度考核分?jǐn)?shù);
(2)部門主管按員工自行評(píng)定的分?jǐn)?shù)和員工整體表現(xiàn)的進(jìn)行評(píng)定;
(3)主管由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定：
(4)所有員工考核表匯總到公司辦公室由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終評(píng)定。
(5)項(xiàng)目考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定的考核分?jǐn)?shù)的結(jié)果為發(fā)放績效工資的最終依據(jù)。
八、考核結(jié)果處理
1、月度考核：
(1)綜合考核分?jǐn)?shù) 95 分含(95 分)以上者，績效工資按正常工資計(jì)發(fā);
(2)崗位管理考核不合格即分值不滿 85 分(含 85 分)的，當(dāng)月績效工資按下述比例發(fā)放崗位管理績效考核工資。
A：85分的當(dāng)月績效工資=(95-85)×10×考核系數(shù)%
B：當(dāng)月崗位考核分低于 85分的，扣發(fā)當(dāng)月崗位100%績效工資。
(3)連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于 85 分者按自動(dòng)離職處理。
(4)連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)在 98 分以上者，次月加 10 分作為獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)作為評(píng)選年度先進(jìn)的主要條件。
2、年度考核:
(1)年度考核實(shí)際綜合考核合格者，由項(xiàng)目或部門根據(jù)員工當(dāng)年工作實(shí)際提出獎(jiǎng)勵(lì)分配方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。對當(dāng)年綜合考核不合格者不發(fā)放年終獎(jiǎng)，同時(shí)項(xiàng)目對其進(jìn)行勸退。
(2)對全年各項(xiàng)工作計(jì)劃完成較好、考核指標(biāo)成績名列前茅及未發(fā)生任何責(zé)任事故，成績優(yōu)異的員工公司將另行獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)對未完成工作計(jì)劃或發(fā)生重大責(zé)任事故，項(xiàng)目按情節(jié)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、行政處罰，直至辭退。
獎(jiǎng)懲的類別:
(1)獎(jiǎng)勵(lì)：公司對于表現(xiàn)杰出或工作任務(wù)等方面有顯著成績的員工將分別酌情給予加績效考核崗位管理得分、獎(jiǎng)金、書面嘉獎(jiǎng)、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)處罰：嚴(yán)格按員工崗位考核細(xì)則執(zhí)行。(附表)
(3)項(xiàng)目內(nèi)突發(fā)事件等問題，對相關(guān)當(dāng)事人和責(zé)任人的獎(jiǎng)懲。(略)
(4)開除或勸退處理。
本辦法自即日起施行。
**物業(yè)管理有限公司
**年**月
部門經(jīng)理崗位管理考核細(xì)則
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序號(hào) |
考核內(nèi)容 |
考評(píng) |
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管 理 |
1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面履行崗位職責(zé) 2、上下班不遲到、不早退； 3、著公司制服且著裝整潔，佩證上崗，工作規(guī)范。 4、熟練掌握并貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)； 5、熟練掌握并遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，層層貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按章辦事； 6、熟悉和掌握本區(qū)域的基本情況，管理思路清晰，每月有計(jì)劃，有總結(jié)； 7、愛崗敬業(yè)，工作細(xì)則扎實(shí)，能不折不扣完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)； 8、具有應(yīng)對和處理各類突發(fā)事件（故）的能力和水平，有應(yīng)對預(yù)案； 9、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)； 10、每天巡視管理區(qū)域和工作現(xiàn)場，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違章、違紀(jì)等各種問題； 11、對員工工作做到有布置、有檢查、有考核、有紀(jì)錄，不得無原則庇護(hù)下級(jí)、掩蓋矛盾，隱瞞不報(bào)； 12、能理順各種工作環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào)好與各部門工作； 13、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 |
每發(fā)現(xiàn)一次扣5——10分 |
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15、作為部門安全工作第一責(zé)任人，對工作全權(quán)負(fù)責(zé)； 16、部門出現(xiàn)工作失誤或員工出現(xiàn)失職行為，視情節(jié)部門經(jīng)理可負(fù)有連帶責(zé)任； 17、因工作不負(fù)責(zé)任或態(tài)度不端正被業(yè)主投訴。（有效投訴） |
每發(fā)現(xiàn)一次扣30分，并視情節(jié)給予行政處罰 |
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18、勤政廉潔嚴(yán)禁利用職權(quán)向業(yè)務(wù)單位或個(gè)人索取財(cái)物； 19、嚴(yán)禁吃拿卡要等不良行為的發(fā)生； 20、嚴(yán)禁私設(shè)小金庫； 21、嚴(yán)禁私自在辦公處從事與本職工作無關(guān)的有償勞務(wù)。 |
視情節(jié)給予警告、記過和開除處分 |
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經(jīng)濟(jì) |
完成項(xiàng)目規(guī)定的工作計(jì)劃 |
按績效考核、經(jīng)濟(jì)得分考核 |
經(jīng)理助理級(jí)員工崗位管理考核細(xì)則
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序號(hào) |
考核內(nèi)容 |
考評(píng) |
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管 理 |
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面履行崗位職責(zé)； 2、上下班不遲到、不早退； 3、著裝規(guī)范整潔，佩證上崗，工作規(guī)范； 4、服從管理，聽從指揮； 5、熟練掌握有關(guān)物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格按章辦事； 6、熟悉和掌握管轄區(qū)域的基本情況，組織并實(shí)行有效管理； 7、建立健全部門管理臺(tái)帳，管理資料齊全，無缺損； 8、協(xié)助經(jīng)理完成本部門的各項(xiàng)工作； 9、能按時(shí)按質(zhì)地完成各項(xiàng)丄作任務(wù)； 10、辦公室整潔、物品擺放有序，包干區(qū)和窗戶玻璃按時(shí)打掃，干凈衛(wèi)生； 11、具有經(jīng)理不在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)對和處理各類突發(fā)事件（故）的能力； 12、對主管工作做到有布置、有檢查、有考核、有紀(jì)錄； 13、協(xié)助經(jīng)理不定期抽查工作，發(fā)現(xiàn)隱患問題及時(shí)上報(bào)； 14、及時(shí)聽取住戶意見，滿足住戶合理要求，住戶投訴處理率達(dá)100%； 15、能理順各種工作環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào)好與各部門的工作； 16、因工作不負(fù)責(zé)任或態(tài)度不端正被業(yè)主投訴（有效投訴）； 17、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 |
每發(fā)現(xiàn)一次 扣5——10 分 |
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18、嚴(yán)禁私自在管理區(qū)域內(nèi)從事與本職工作無關(guān)的其他有償勞務(wù)； 19、嚴(yán)禁向業(yè)主索取財(cái)物，禁止吃、拿、卡、要等以權(quán)謀私不良行為。 |
視情節(jié)給予警告、記過和開除處分 |
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經(jīng)濟(jì) |
按指標(biāo)完成各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，完成公司規(guī)定的創(chuàng)收計(jì)劃。 |
按績效考核、經(jīng)濟(jì)得分考核 |
主管級(jí)員工崗位管理考核細(xì)則
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序號(hào) |
考核內(nèi)容 |
考評(píng) |
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管理 |
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面履行崗位職責(zé)； 2、上下班不遲到、不早退； 3、著裝規(guī)范整潔，佩證上崗，工作規(guī)范； 4、服從管理，聽從指揮； 5、掌握有關(guān)物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格按章辦事； 6、熟悉和掌握管轄區(qū)域的基本情況，組織并實(shí)行有效管理； 7、及時(shí)將業(yè)主資料建檔，各項(xiàng)管理臺(tái)帳齊全，無缺損； 8、對本部門安全工作負(fù)責(zé)，不發(fā)生任何安全事故； 9、工作有計(jì)劃、有總結(jié)，安排合理； 10、能按時(shí)按質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 11、辦公室整潔、物品擺放有序，包干區(qū)和窗戶玻璃按時(shí)打掃，干凈衛(wèi)生； 12、能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對和處理各類突發(fā)事件（故）； 13、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，每位員工均能勝任和高效率的投入工作； 14、每天巡視管理區(qū)域和工作現(xiàn)場，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違章、違紀(jì)； 15、對員工工作做到有布置、有檢查、有考核、有紀(jì)錄； 16、部門員工不按規(guī)定所出現(xiàn)的責(zé)任問題，部門主管負(fù)連帶責(zé)任； 17、及時(shí)聽取住戶意見，滿足住戶合理要求，住戶投訴處理率達(dá)100%； 18、能理順各種工作環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào)好與各部門工作； 19、因工作不負(fù)責(zé)任或態(tài)度不端正被業(yè)主投訴（有效投訴）； 20、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 |
每發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分
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21、不得私自在管理區(qū)域內(nèi)從事與本職工作無關(guān)的其他有償勞務(wù)； 22、嚴(yán)禁向業(yè)主索取財(cái)物，禁止吃、拿、卡、要等不良行為。 |
視情節(jié)給予警告、記過和開除處分 |
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經(jīng)濟(jì) |
完成公司規(guī)定的計(jì)劃 |
按績效考核、經(jīng)濟(jì)得分考核 |
內(nèi)勤人員崗位管理考核細(xì)則
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序 號(hào) |
考核內(nèi)容 |
考評(píng) |
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1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面履行崗位職責(zé)； 2、上班、下班不遲到、不早退； 3、著裝整潔，佩證上崗，工作規(guī)范； 4、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，不徇私，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷手續(xù)； 5、熟悉甲方所管轄的區(qū)域面積； 6、做好辦公室報(bào)表工作。 |
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管理 |
7、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心； 8、努力鉆研業(yè)務(wù)，勝任本職工作； 9、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)對園區(qū)物品采購申請的預(yù)審； 10、負(fù)責(zé)管理處物品領(lǐng)用、借用、手續(xù)，并建立臺(tái)帳； 11、能配合公司相關(guān)部門作好固定資產(chǎn)的登記管理工作，并做好固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作； 12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)任務(wù)。 |
每發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分 |
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經(jīng)濟(jì) |
完成公司規(guī)定的計(jì)劃 |
按績效考核、經(jīng)濟(jì)得分考核 |
保潔員崗位管理考核細(xì)則
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序號(hào) |
考核內(nèi)容 |
考評(píng) |
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管理 |
1、全面履行崗位職責(zé)； 2、嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，上班、下班不遲到、不早退； 3、上班時(shí)，穿工作服并佩證上崗； 4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不討價(jià)還價(jià)； 5、按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，按規(guī)范操作，不馬虎偷懶； 6、上班時(shí)間不得攜帶親友或小孩陪崗； 7、工作過程中，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題或業(yè)主反映的問題向部門服務(wù)臺(tái)匯報(bào)； 8、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)工作責(zé)任心，不折不扣按時(shí)完成工作任務(wù)； 9、未經(jīng)業(yè)主允許，不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)； 10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
一、公用樓道保潔 （1）樓道內(nèi)無雜物堆放、樓梯干凈、扶手無灰塵； （2）樓道消火栓、墻面等無積灰，無蜘蛛網(wǎng)； （3）樓道大門、門窗玻璃按時(shí)擦試，無積灰、干凈明亮。
二、公用衛(wèi)生保潔 （1）燈具按時(shí)擦試； （2）地面無煙頭、污漬、積水； （3）大門和墻面（1.8M以下）無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，小便器潔凈無黃漬，水池通暢、干凈無污漬。
三、道路保潔
四、公共部位保潔 （1）標(biāo)識(shí)、宣傳牌每2日擦拭1次，垃圾桶每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰、不損傷； （2）所管轄的景觀水系應(yīng)保持區(qū)域、水質(zhì)干凈，水面無漂浮雜物； （3）垃圾清掃及時(shí)，垃圾桶內(nèi)外干凈無異味； （4）生活垃圾日產(chǎn)日清，無囤積； （5）公共雨蓬和玻璃按時(shí)清掃，干凈無污跡。
五、廣場、綠化帶保潔 |
每發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分 |
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班長要求 （1）在完成本職工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)對本班成員的勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量、考勤進(jìn)行檢查和考核；嚴(yán)禁弄虛作假、掩蓋矛盾、互相包庇； （2）及時(shí)傳達(dá)項(xiàng)目的有關(guān)會(huì)議精神，并做好貫徹落實(shí)工作； （3）每月召開班組成員會(huì)議不少于3次，對工作情況進(jìn)行總結(jié)和講評(píng)，并做好記錄； （4）以身作則，時(shí)時(shí)處處做好表率作用。 |
每發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分 |
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1、因工作不負(fù)責(zé)任被業(yè)主有效投訴； 2、上班嚴(yán)禁干私活，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵； 3、同事之間團(tuán)結(jié)互助，上班時(shí)間不無故串崗、不嬉笑打鬧閑聊或相 互發(fā)生爭吵； |
每發(fā)現(xiàn)一次 扣10分 |
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4、嚴(yán)禁私自在項(xiàng)目內(nèi)撿拾、囤積廢品、并私下出售； 5、工作時(shí)間（包括就餐時(shí)間）喝酒、賭博、撕打他人，或者參與、 唆使打架斗毆的均視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，公司無須給予任何警告即可解除勞動(dòng)合同； 6、嚴(yán)禁私自在校區(qū)內(nèi)從事與本工作無關(guān)的其他有償勞務(wù)或利用工作之便謀取私利。 |
視情節(jié)給予行政處分 |
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經(jīng)濟(jì) |
按指標(biāo)完成各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，完成公司規(guī)定的創(chuàng)收計(jì)劃。 |
按績效考核、經(jīng)濟(jì)得分考核 |
工程維修崗位管理考核細(xì)則
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序號(hào) |
考核內(nèi)容 |
考評(píng) |
| 管理 |
1、嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，全面執(zhí)行崗位職責(zé)； 2、上班、下班不遲到、不早退； 3、上班時(shí)，穿著工作服并佩證上崗； 4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不討價(jià)還價(jià)； 5、按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，按規(guī)范操作，不馬虎偷懶； 6、同事之間團(tuán)結(jié)互助，上班時(shí)間不無故串崗、不嬉笑打鬧閑聊或相互發(fā)生爭吵； 7、上班不干私活，不與業(yè)主發(fā)生爭吵； 8、技術(shù)全面，勝任本崗位工作； 9、熟悉校區(qū)樓宇位置、線路、水路的走向； 10、做好設(shè)備的日常維護(hù)，保證小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備完好、使用正常； 11、遵守日巡查制度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)施、設(shè)備故障做到預(yù)先維護(hù)，避免維護(hù)投訴，避免出現(xiàn)常流水、常明燈、每出現(xiàn)一次扣5分； 12、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)工作需要，努力一專多能； 13、保質(zhì)保量、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)； 14、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，勝任本職工作； 15、因工作不負(fù)責(zé)、態(tài)度不端正被業(yè)主投訴； 16、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生； 17、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 |
每發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分 |
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18、嚴(yán)格按照規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)； 19、嚴(yán)禁私自在住宅內(nèi)從事其他有償勞務(wù)； 20、嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利； 21、工作時(shí)間（包括就餐時(shí)間）喝酒、賭博、毆打他人，或者參與、唆使打架斗毆的均視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，公司無須給予任何警告即可解除勞動(dòng)合同。 |
視情節(jié)給予行政處分 |
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經(jīng)濟(jì) |
按指標(biāo)完成各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，完成公司規(guī)定的創(chuàng)收計(jì)劃 |
按績效考核、經(jīng)濟(jì)得分考核
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篇2：公司績效考核實(shí)施辦法
公司績效考核實(shí)施辦法
為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實(shí)施辦法。
1目的
1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。
1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過逐級(jí)分解展開實(shí)施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。
2適用范圍
本辦法適用于部門工作的考核，以及對總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。
3考核原則
3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核。
3.2分別考核原則：按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。
3.3主體對應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。
3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響。
3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：，對各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4考核組織
4.1公司成立考核小組，對部門進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成。考評(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績效。
4.2各部門長負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。
5考核方式
5.1采用月度考核制，每月對部門和員工進(jìn)行考核。
5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對部門進(jìn)行考核。
5.3部門考核：以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門長向考核小組匯報(bào)，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。
5.4員工考核：由部門長根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，參考附表三。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的，可指定人代為考核，再簽批。
5.5人力資源部對各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。
6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法
6.1部門績效考核見附表一。
6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績效分配系數(shù)，見附表二。
6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門針對崗位特征定出量化考核指標(biāo)，并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工。
7考核程序
7.1員工每月26日向部門長提交工作報(bào)告，作為月度考核依據(jù)。
7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(員工)，打分并簽字。
7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。
7.4各部門長每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié)，作為部門月度考核依據(jù)。
8考核注意事項(xiàng)
8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織，每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。
8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
9考核結(jié)果處理
9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者，解除勞動(dòng)合同。
9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。
9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者，晉一級(jí)。
9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。
10考核責(zé)任
10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績效工資。
10.2考核者應(yīng)對被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者，視同失職處理。
11工資發(fā)放
11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。
11.2績效系數(shù) 績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效系數(shù)，實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績效系數(shù)和個(gè)人績效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長的個(gè)人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。
11.3部門工資計(jì)算方法
部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額
+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)
=∑部門員工工資
11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法
部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)
+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×個(gè)人績效系數(shù)
11.5員工工資計(jì)算方法
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))
÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))
( “個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )
12相關(guān)文件
13記錄文件
績效考核表(部門)
績效考核表(員工)
績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
附加說明
本辦法由公司人力資源部編制
本辦法由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋
本辦法主要起草人：
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：
發(fā)布日期：20**年5月 日
版本號(hào)： G-A 受控(編號(hào)/章)：
篇3：房地產(chǎn)集團(tuán)績效考核辦法
一、總則
(一)、 集團(tuán)公司建立、實(shí)施,并不斷完善績效考核與獎(jiǎng)罰制度,科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量各公司及員工的價(jià)值和貢獻(xiàn),從而實(shí)現(xiàn):
1、進(jìn)集團(tuán)范圍內(nèi)人才開發(fā)、合理使用;
2、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇;
3、持續(xù)提升公司管理運(yùn)行績效。
(二)、集團(tuán)公司績效考核結(jié)果不能單純地用于評(píng)判組織或員工優(yōu)劣,決定獎(jiǎng)罰的多少,而應(yīng)更加重視集團(tuán)未來發(fā)展需要,識(shí)別提升績效的機(jī)會(huì),幫助各級(jí)組織和員工改進(jìn)提高。
(三)、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍內(nèi)績效考核的統(tǒng)一管理,各級(jí)公司績效考核必須按集團(tuán)管理制度的規(guī)定執(zhí)行,確保考核工作公正、公開、公平、有效。
二、績效考核組織
(一)、 集團(tuán)績效管理委員會(huì)
1、 集團(tuán)考核委員會(huì)由集團(tuán)總裁牽頭成立,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、人事主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理作為成員,其他成員由集團(tuán)總裁決定。
2 、集團(tuán)績效管理委員會(huì)的主要職責(zé)為:
1、確定整個(gè)集團(tuán)考核工作的方針、政策;
2、領(lǐng)導(dǎo)、[[組織集團(tuán)整體的考核工作;
3、審核、確定集團(tuán)總部人員的考核結(jié)果;
4、審核、確定所屬公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)
類)以上(含)人員的考核結(jié)果;
5、解決考核過程中出現(xiàn)的各種問題;
3、 集團(tuán)總部人力資源部職責(zé)在績效管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體履行以下方面職責(zé):
a)組織集團(tuán)總部機(jī)關(guān)工作人員考核;
b)組織各所屬公司總經(jīng)理助理級(jí)別以上人員的考核;
c)負(fù)責(zé)對上述人員的考核結(jié)果進(jìn)行匯總并呈報(bào)績效管理委員會(huì);
d)根據(jù)考核結(jié)果,向績效管理委員會(huì)提出合理化建議;
e)對所屬公司的考核工作進(jìn)行指導(dǎo);
f)對所屬公司的考核結(jié)果進(jìn)行不定期的抽查。
(二)、所屬公司績效管理委員會(huì)
1 、各公司績效管理委員會(huì)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭成立,公司領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、人力資源部(綜合管理部)經(jīng)理為成員,其他成員由總經(jīng)理決定。
2 、所屬公司績效管理委員會(huì)主要職責(zé)為:
a)按照集團(tuán)考核管理規(guī)定,負(fù)責(zé)組織本公司部門經(jīng)理級(jí)別以下(含)
人員進(jìn)行定期考核;
b)審核確定上述人員的考核結(jié)果并匯總、存檔;
c)解決各部門在考核中遇到的實(shí)際問題。
三 、員工個(gè)人績效考核
(一)、考核周期和內(nèi)容
1、 員工個(gè)人績效考核根據(jù)崗位級(jí)別不同,其考核周期分別為:
a)總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)類)以上(含)人員,
每季度考核一次;
b)其他級(jí)別員工每月考核一次。
2、 各級(jí)員工考核內(nèi)容均包括三個(gè)部分:工作績效、工作過程和基本素質(zhì)。各部分所占權(quán)重按《員工個(gè)人績效考核規(guī)則》(HRG601)執(zhí)行。
3、 為簡化員工績效考核程序,上述三項(xiàng)考核內(nèi)容中,相應(yīng)延長員工基本素質(zhì)考核周期:
a)總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)類)以上(含)人員的基本素質(zhì)考核,每半年進(jìn)行一次;
b)其他級(jí)別員工的基本素質(zhì)考核,每季度進(jìn)行一次,一般安排在每季度最后一個(gè)月進(jìn)行。
(二)、 考核原則和方法
1 、定量考核和定性考核相結(jié)合
員工個(gè)人績效考核內(nèi)容中,"工作績效"為定量考核,依據(jù)員工《職務(wù)說明書》中確定的階段性量化工作要求進(jìn)行考核。"工作過程"為半定量考核,依據(jù)員工《職務(wù)說明書》中確定的量化和非量化工作進(jìn)行考核。"基本素質(zhì)"為定性考核,由考核人依據(jù)個(gè)人感受做出判
2、 上級(jí)考核、相關(guān)人員考核及自我評(píng)定相結(jié)合
按一級(jí)管一級(jí)的原則,員工個(gè)人績效考核中"工作績效"、"工作過程"部分由員工直接上級(jí)考核打分。"基本素質(zhì)"部分由包括直接上級(jí)在內(nèi)的,與被考核員工有工作關(guān)系的人員共同進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工自我評(píng)定由員工對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并將作為考核結(jié)果的參考。
3、 公開原則
員工個(gè)人考核結(jié)果,應(yīng)由被考核員工的直接上級(jí)與其進(jìn)行交流,就自我評(píng)定與考核結(jié)果的不一致進(jìn)行澄清或評(píng)述,以利于被考核員工今后改進(jìn)。
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bsp; 4、 員工個(gè)人績效考核由各公司績效管理委員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行,各公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)類)以上(含)人員的考核直接由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織,具體按集團(tuán)《員工個(gè)人績效考核規(guī)劃》執(zhí)行。
5、 考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí):A級(jí)(優(yōu)秀)、B級(jí)(良好)、 C 級(jí)(中等)、D級(jí)(一般)、E級(jí)(差)。各公司員工個(gè)人績效考核結(jié)果均應(yīng)逐級(jí)報(bào)集團(tuán)人力資源部審核認(rèn)可。
(三)、 考核獎(jiǎng)罰
1 、各公司績效考核管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)員工考核結(jié)果做出獎(jiǎng)罰決定,各下屬公司績效管理委員會(huì)的獎(jiǎng)罰決定在執(zhí)行前須報(bào)人力資源部審核確認(rèn)。
2、 獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)應(yīng)在考核后一個(gè)月完成,并將執(zhí)行結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源部備案