(一)工程施工管理

　　1、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門,督辦工程開工報(bào)建等各種手續(xù);熟悉與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī),爭取在政策許可范圍內(nèi)減少有關(guān)費(fèi)用開支;

　　2、現(xiàn)場施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理的職責(zé),嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場管理,維護(hù)公司的利益;

　　3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場情況,熟悉施工圖、圖紙會(huì)審紀(jì)要、施工承包合同及施工單位的施工組織計(jì)劃等。要結(jié)合承包合同,編制各工程的控制性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃,提出進(jìn)度目標(biāo),審查施工隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃,督促施工隊(duì)按合同完成進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)影響工程進(jìn)度因素要及時(shí)解決,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要根據(jù)施工進(jìn)度提早督促施工單位增長設(shè)備、人力、材料等,盡量避免因一些未預(yù)見的因素影響工程進(jìn)度;

　　4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施,按承包合同、設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān);

　　5、施工管理人員要建立施工日記,保存好有關(guān)的圖紙、合同、簽證等資料,待工程竣工后交公司設(shè)計(jì)部歸檔;

　　6、施工管理人員要堅(jiān)持"安全第一"的思想,不僅要帶好頭做好自身的安全防護(hù),而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作,以及工地的防護(hù)工作(即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全),保障施工不幸衛(wèi)生,做到文明施工;

　　7、工程中的重大問題,如修改設(shè)計(jì)、增加工程費(fèi)用、順延工期、變更建材等,工程管理人員應(yīng)首先征得施工管理部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可處理,::不得自作主張;

　　8、工程技術(shù)人員必須密切配合工程預(yù)結(jié)算部做好工程結(jié)算工作,按預(yù)結(jié)算程序要求提供有關(guān)資料;在工程竣工前一個(gè)月給設(shè)計(jì)部發(fā)出通知,協(xié)助設(shè)計(jì)部完成竣工面積計(jì)算圖;做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。

　　(二)公司施工材料、設(shè)備的管理

　　1、購買施工材料、設(shè)備,經(jīng)辦部門或分公司應(yīng)根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示,做出計(jì)劃(包括用途、采購上點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價(jià)等),送材料設(shè)備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設(shè)備的購買必須公開招標(biāo)或經(jīng)公司大宗材料設(shè)備采購顧問班子共同議定,訂立購銷合同;

　　2、采購部負(fù)責(zé)施工材料設(shè)備選購的審核工作,了解掌握施工材料、機(jī)電設(shè)備信息,了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期、售后服務(wù)等情況,提供給相關(guān)部門;

　　3、采購人員應(yīng)本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神,所購材料要物美價(jià)廉、符合公司要求、檢驗(yàn)手續(xù)齊全。采購人員不負(fù)責(zé)、疏忽大意,造成公司款項(xiàng)被騙或所購材料設(shè)備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題,要追究有關(guān)人員責(zé)任。對(duì)未認(rèn)真履行審核職責(zé)的部門,也要追究責(zé)任。嚴(yán)禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請(qǐng)客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按違旨、受賄處理,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任;

　　4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒付貨款。財(cái)務(wù)人員撥款必須根據(jù)采購計(jì)劃審批單、購銷合同,經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時(shí)預(yù)留5-10%的保證金(或按合同規(guī)定預(yù)留);對(duì)購買設(shè)備的驗(yàn)收合格后,結(jié)算時(shí)預(yù)留1-5%的保修金(或按合同規(guī)定預(yù)留)。

　　(三)工程簽證及工程款撥付管理

　　1、公司要求各部門嚴(yán)格控制工程預(yù)算外簽證,有變更通知的,不允許辦理重復(fù)簽證;簽證除人工費(fèi)外,一般不允許簽單價(jià)。人工費(fèi)單價(jià)不允許超過市場價(jià);

　　2、工程預(yù)結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設(shè)備款的撥付,凡工程進(jìn)度款、設(shè)備款,必須經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)部撥款后必須將付款底單交工程預(yù)結(jié)算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設(shè)備款撥付,先報(bào)工程預(yù)結(jié)算部審核,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付;

　　3、工程預(yù)結(jié)算部的結(jié)算工作必須認(rèn)真細(xì)致,財(cái)務(wù)部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書付款。

　　(四)工程結(jié)算管理

　　1、完善公司工程結(jié)算管理,在公正、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,加快竣工項(xiàng)目的結(jié)算速度,樹立公司形象;

　　2、工程部必須在工程竣工驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi),負(fù)責(zé)督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料(包括工程竣工圖、設(shè)計(jì)變更通知、現(xiàn)場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應(yīng)材料及設(shè)備情況資料、施工承包合同等)。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好,經(jīng)現(xiàn)場主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務(wù)副總經(jīng)理逐項(xiàng)審核,并簽字蓋章后,關(guān)公司設(shè)計(jì)部;

　　3、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對(duì)報(bào)送的竣工結(jié)算資料中與設(shè)計(jì)相關(guān)部分進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)審,簽署意見并簽字蓋章,送工程預(yù)結(jié)算部;

　　4、工程預(yù)結(jié)算部必須在工程竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi),將我方提供的材料、設(shè)備情況資料,由經(jīng)辦人整理、簽署意見,再經(jīng)材料設(shè)備部經(jīng)理或副經(jīng)理復(fù)審,簽署意見并簽字蓋章后送工程預(yù)結(jié)算部;

　　5、工程預(yù)結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后,必須嚴(yán)格按照國家和地方政府部門有關(guān)預(yù)結(jié)算規(guī)定,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,在審核過程中,不再受理補(bǔ)辦簽證;審核完畢后,必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預(yù)結(jié)算人員簽字,再經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。www.dewk.cn對(duì)壹萬元以上的結(jié)算報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字,雙方加蓋公章,方為有效。凡竣工結(jié)算資料報(bào)送不全或手續(xù)不完備的,不能辦理手續(xù);

　　6、工程預(yù)結(jié)算部結(jié)算后,列出我公司供應(yīng)材料設(shè)備清單及結(jié)算總價(jià),送財(cái)務(wù)部作為撥款、成本核算等的依據(jù);

　　7、工程預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性報(bào)告及預(yù)結(jié)算工作。預(yù)結(jié)算人員要認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作,計(jì)算誤差不得超過5%,施工管理部可以對(duì)預(yù)結(jié)算書進(jìn)行抽查,誤差超過規(guī)定范圍的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任;

　　8、嚴(yán)禁預(yù)結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請(qǐng)、送禮。

　　(五)技術(shù)資料的管理

　　1、開發(fā)項(xiàng)目的工程資料,統(tǒng)一由設(shè)計(jì)部簽發(fā),除向施工單位、現(xiàn)場主管技術(shù)人員發(fā)放外,設(shè)計(jì)應(yīng)保存二份完整資料進(jìn)行編目保存,其中一份供工程決算使用;

　　2、開發(fā)項(xiàng)目合同、設(shè)備材料、技術(shù)資料、考察報(bào)告、可行性報(bào)告、預(yù)決算表、工程撥款單等各種技術(shù)資料,必須交回設(shè)計(jì)部存檔;

　　3、各種技術(shù)資料應(yīng)按開發(fā)項(xiàng)目或類別進(jìn)行編目,修改和補(bǔ)充的圖紙必須按系列編入圖號(hào);

　　4、設(shè)計(jì)部要及時(shí)補(bǔ)充工程圖紙,滿足開發(fā)項(xiàng)目需求;

　　5、建立公司技術(shù)資料使用登記

篇2：物業(yè)工程管理基本要求

　　物業(yè)工程管理基本要求

　　一、工程管理就是對(duì)物業(yè)工程設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收投入使用的全過程管理

　　在物業(yè)工程設(shè)計(jì)時(shí)，要求對(duì)物業(yè)的功能組合有比較準(zhǔn)確的定位。如果由發(fā)展商自行組織物業(yè)管理公司去承接物業(yè)管理任務(wù)，就要求能早期介入工程設(shè)計(jì)的咨詢工作。

　　對(duì)工程的施工管理，發(fā)商一般都聘請(qǐng)監(jiān)理公司進(jìn)行監(jiān)督工程施工，但監(jiān)理公司的主人任務(wù)是監(jiān)督施工單位是否按圖施工和是否符合施工質(zhì)量，并不能代表管理公司對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的不符合管理服務(wù)要求的問題提出整改意見，專業(yè)物業(yè)管理公司，可以向發(fā)展商提出報(bào)告，并爭取他們的支持。

　　工程的竣工驗(yàn)收是物業(yè)投入使用的關(guān)鍵階段，管理公司應(yīng)全面參與收樓和設(shè)備系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

　　二、工程管理的基本要求

　　1. 對(duì)工程設(shè)計(jì)管理的基本要求

　　- 物業(yè)的功能組合是否合理；

　　- 供電系統(tǒng)的配置容量、主結(jié)線系統(tǒng)、負(fù)荷分配計(jì)量是否滿足安全和用戶需要；

　　- 中央空調(diào)系統(tǒng)的選 型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否合理，送排風(fēng)系統(tǒng)是否完善；

　　- 給排水系統(tǒng)是否充分考慮給水及排水需要；

　　- 消防系統(tǒng)是否布局合理，自動(dòng)報(bào)警能否滿足二次裝修的擴(kuò)容需要；

　　- 電梯和扶梯的選型是否先進(jìn)和滿足物業(yè)功能需要；

　　- 物業(yè)綠化和車場管理的布局是否合理完善。

　　2. 對(duì)工程施工管理的基本要求

　　- 工程調(diào)度會(huì)，了解工程進(jìn)度和施工質(zhì)量情況；

　　- 修改建議，使物業(yè)管理的條件更加完善；

　　- 跟進(jìn)工程分部試驗(yàn)和驗(yàn)收工作，掌握公共設(shè)備的質(zhì)量情況；

　　- 收集資料，為編制公共設(shè)備系統(tǒng)的管理制度和操作規(guī)程作好準(zhǔn)備。

　　3. 對(duì)工程竣工驗(yàn)收階段的管理要求

　　- 參與工程竣工驗(yàn)收工作，有計(jì)劃有步驟地分部接管物業(yè)；

　　- 按穗《廣州市建設(shè)工程 檔案移交辦法》，參加工程竣工資料的交接工作；

　　- 參加發(fā)展商、監(jiān)理公司、施工單位和物業(yè)管理公司共同進(jìn)行的和的業(yè)巡樓檢查，施工單位繼續(xù)整改完善的依據(jù)；

　　- 在竣工驗(yàn)收過程中，作好小業(yè)主二裝修的設(shè)計(jì)審查和施工管理工作。

篇3：物業(yè)工程管理工作初探

　　物業(yè)工程管理工作初探

　　每一個(gè)物業(yè)公司都有他所不能離開的特殊自然環(huán)境，這種自然環(huán)境造就了物業(yè)公司各自不同的特點(diǎn)，形成了各自不同的企業(yè)文化。現(xiàn)就物業(yè)管理工程工作中的經(jīng)歷就以下七個(gè)問題與大家共同探討不足以便彌補(bǔ)缺陷。

　　一、前期介入時(shí)期的工程管理

　　1、物業(yè)管理公司在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)提出的問題

　　1）要考慮商業(yè)和物管用房的預(yù)留。

　　2）配套設(shè)施設(shè)備、管線配置和布置要合理，包括空調(diào)板和滴水管。

　　3）高層樓宇和大型小區(qū)應(yīng)考慮合理配置清理樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。

　　4）水、電、氣表應(yīng)盡量集中放在首層。

　　5）信報(bào)箱應(yīng)放首層。

　　6）小區(qū)進(jìn)出口設(shè)置位置和數(shù)量要合理。

　　7）盡量考慮小區(qū)封閉式治安管理，鐵圍欄設(shè)防攀防鉆。

　　8）綠化面積考慮創(chuàng)評(píng)需要。

　　9）排污管和水管在穿樓板時(shí)要考慮采用套管。

　　10）樓道內(nèi)電表箱等其他線盒箱不要用通用鎖應(yīng)采用專用鎖，樓道開關(guān)總閘應(yīng)內(nèi)藏而不外露。

　　11）應(yīng)在適當(dāng)位置設(shè)置垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)站。

　　12）小區(qū)地下排污管道要鋪設(shè)合理，井口間距要合理。

　　13）凡有空調(diào)機(jī)滴水管的沿墻周圍應(yīng)作綠化帶。

　　14）各單元門、停車位、外圍墻、巡視死角、商鋪招牌部位應(yīng)設(shè)計(jì)閉路電視監(jiān)控。

　　2、物業(yè)公司在工程施工階段介入過程中應(yīng)注意的問題

　　1）重要大型設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)商，應(yīng)選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后維修保養(yǎng)一體化的實(shí)體公司。

　　2）批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等選用市面上有的普通規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)件和通用件。

　　3）商家提供合法經(jīng)營及資質(zhì)證明，產(chǎn)品產(chǎn)地，合格證明，設(shè)備采購合同，材料供貨價(jià)目表，采購供應(yīng)地址及單位聯(lián)系電話。

　　4）大型配套設(shè)備應(yīng)提供清晰明了的操作使用說明書，并對(duì)物管相關(guān)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。

　　5）小區(qū)所用的設(shè)備和儀表均應(yīng)得到有關(guān)部門的校驗(yàn)許可證明。

　　6）大型重要的公共配套設(shè)備電源、電表、中央空調(diào)電源、電表，分表到層，分表到戶，電話分線、分層、分戶做好標(biāo)記，合理分配。

　　7)各種給排水、電、中央空調(diào)、消防報(bào)警電話、有線電視等管線的走向，重要閘門和檢查口的位置，以及相應(yīng)的施工變更記錄。

　　8）參加隱蔽工程驗(yàn)收。

　　9）物業(yè)的竣工驗(yàn)收，物管人員應(yīng)會(huì)同參加。

　　二、接管驗(yàn)收時(shí)期的工程管理

　　1、對(duì)在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見進(jìn)行復(fù)核。

　　2、開發(fā)商應(yīng)對(duì)小區(qū)所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，保修期限等內(nèi)容列出清單交給物業(yè)公司。

　　3、將開發(fā)商施工未用完的小區(qū)建材玻璃及配件等留下來備用。

　　4、凡小區(qū)采用非市面上常見的建材，設(shè)備和設(shè)施的應(yīng)讓開發(fā)商或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。

　　5、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)注意和物管密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無按要求做好。

　　三、辦理入住手續(xù)時(shí)期的工程管理

　　1、提醒業(yè)主認(rèn)真填寫辦理入住各項(xiàng)表單并仔細(xì)閱讀表單中的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　2、同業(yè)主共同驗(yàn)房時(shí)一定要仔細(xì)認(rèn)真檢查好室內(nèi)已存在的設(shè)施以及完好程度并記錄好業(yè)主提出的需整改的各項(xiàng)問題。

　　3、給業(yè)主發(fā)放鑰匙時(shí)要交代好室內(nèi)每扇門的鑰匙數(shù)量及開啟方式，并讓業(yè)主親自試開。

　　4、驗(yàn)房過程中詳細(xì)解答業(yè)主提出的各項(xiàng)問題，對(duì)房屋存在的細(xì)小瑕疵在裝修過程中能處理的盡量給業(yè)主作出解釋，避免不必要的麻煩。

　　四、業(yè)主裝修過程的工程管理

　　1、裝修管理的意義

　　隨著業(yè)主的相繼進(jìn)駐，物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到裝修管理中來，如果說業(yè)主辦理進(jìn)駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道，那么裝修管理將是業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理企業(yè)的管理模式、管理理念、管理人員素質(zhì)等具體信息，從而認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可物業(yè)企業(yè)的管理與服務(wù)。同時(shí)也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時(shí)機(jī)。

　　在業(yè)主裝修的過程中，將會(huì)產(chǎn)生一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關(guān)系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗(yàn)我們工作能力的時(shí)候。

　　為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識(shí)。例如：房屋建筑知識(shí)、水電知識(shí)、建材知識(shí)、弱電知識(shí)、裝修常識(shí)等等。豐富的知識(shí)帶給業(yè)主的將不只是對(duì)物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。

　　2、裝修管理的流程

　　業(yè)主在整個(gè)裝修過程中按照時(shí)間先后大致可分為三個(gè)階段：裝修手續(xù)辦理、裝修過程、裝修驗(yàn)收等階段。下面就每個(gè)裝修階段的不同特點(diǎn)加以分析。

　　1）裝修手續(xù)辦理

　　每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同，一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù)：、填寫《裝修申請(qǐng)表》、簽訂《裝修管理協(xié)議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達(dá)《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、辦理施工人員出入證件、辦理施工許可證明等手續(xù)。

　　在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時(shí)候，要充分了解業(yè)主的真實(shí)裝修意圖，解答業(yè)主的相關(guān)問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內(nèi)承重梁柱、改動(dòng)室內(nèi)門窗位置、移動(dòng)水電線路、移動(dòng)弱電線路（可視對(duì)講、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等）、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺(tái)用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進(jìn)戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構(gòu)筑物、改變室內(nèi)樓梯位置和樣式、改變空調(diào)安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問，就等于告知業(yè)主，哪些是可以改變的哪些是絕對(duì)不可改變的，同時(shí)夸大改動(dòng)后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩，讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產(chǎn)生巨大損失的意識(shí)。

　　2）裝修施工過程

　　業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開始進(jìn)場裝修，根據(jù)裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板地磚鋪設(shè)、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求，各工序可能先后進(jìn)行，也可能交叉進(jìn)行，物業(yè)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活掌握。

　　業(yè)主的裝修過程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重，要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)，并記錄在巡查記錄上，做到有據(jù)可查，有字（業(yè)主簽字）可認(rèn)。同時(shí)盡可能詳細(xì)記錄業(yè)主的裝修進(jìn)程，包括業(yè)主的水電改動(dòng)情況。當(dāng)業(yè)主入住后，如果裝修工程發(fā)生問題，而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問題所在，將會(huì)給我們的工作帶來極大的便利，同時(shí)也會(huì)讓業(yè)主感受到我們的細(xì)心、周到的服務(wù)，貫徹了公司的服務(wù)宗旨。

　　3）裝修驗(yàn)收

　　當(dāng)施工單位施工完畢，業(yè)主提出裝修驗(yàn)收需求時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)和業(yè)主、施工單位負(fù)責(zé)人一起對(duì)業(yè)主已經(jīng)裝修完成的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的主要任務(wù)是記錄和確認(rèn)業(yè)主在裝修過程中的違規(guī)行為，劃分相應(yīng)責(zé)任。裝修驗(yàn)收過程中如果發(fā)現(xiàn)容然存在相關(guān)問題，一定要讓業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，盡量減少物業(yè)企業(yè)在以后的工作中所擔(dān)的責(zé)任和維修工作量。

　　通過對(duì)業(yè)主裝修工程的驗(yàn)收，可以替業(yè)主挑裝修施工單位的毛病，讓業(yè)主真實(shí)感受到我們?yōu)樗氲模M(jìn)一步增進(jìn)感情，同時(shí)可以從側(cè)面了解相關(guān)施工單位的整體施工水平，為以后的對(duì)施工單位管理和施工人員管理提供經(jīng)驗(yàn)。

　　3、裝修施工過程的管理

　　一般情況下業(yè)主的裝修流程為：

　　裝修施工單位測量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續(xù)→材料、工人進(jìn)場→水、電線路改造→結(jié)構(gòu)改動(dòng)→鋪設(shè)地板、地磚→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛(wèi)生→入住。

　　當(dāng)然這個(gè)流程并不是一成不變的，有時(shí)相關(guān)工作可能同時(shí)交叉進(jìn)行。在大多數(shù)業(yè)主的裝修過程中，上下水管線的改造最快，也就是2-3天的時(shí)間，長一點(diǎn)的大約7天左右，鋪設(shè)地板和地磚的工期大約在5天左右，木工根據(jù)業(yè)主的需要有很大的變數(shù)，但一般來講，木工占總工期的時(shí)間最長，強(qiáng)、弱電線路的改造往往跟隨木工的進(jìn)程而定，墻壁處理一般在10天左右。

　　分解業(yè)主的裝修流程和大致時(shí)間，目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時(shí)間段，以便我們在相應(yīng)的階段和時(shí)間段加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)裝修。

　　4、裝修巡檢

　　1） 裝修前的準(zhǔn)備工作

　　當(dāng)業(yè)主辦理好裝修手續(xù)以后，我們建議業(yè)主和上下左右鄰居溝通一下：“打擾了，從今天起我家開始裝修，影響了您的生活，請(qǐng)您諒解！”。好話說到前面，一旦將來有些噪音影響，衛(wèi)生影響，相鄰業(yè)主也不好意思投訴，這一點(diǎn)尤其是大多數(shù)業(yè)主已經(jīng)入住的小區(qū)更加重要。可能有的業(yè)主不愿意做，我們可以告訴業(yè)主，如果有業(yè)主投訴他家產(chǎn)生裝修噪音、衛(wèi)生污染，我們將嚴(yán)加管理，相信他會(huì)做的。

　　2） 材料、工人進(jìn)場時(shí)的管理

　　在業(yè)主材料、工人進(jìn)場時(shí)，需要安全部門崗的密切配合，如果發(fā)現(xiàn)有異常的裝修材料進(jìn)場，一定要問清楚：具體房號(hào)、材料用途，及時(shí)和業(yè)主溝通，了解材料的真實(shí)用途，對(duì)于違規(guī)裝修用材料阻擋在小區(qū)門崗之外。所謂異常的裝修材料包括：大量水泥砂子磚塊、大型型鋼材料、大量鋼筋、腳手架等等。往往這些材料的進(jìn)場預(yù)示著業(yè)主將大興土木，在房間內(nèi)砌墻、在頂層復(fù)式露臺(tái)上搭建構(gòu)筑物。因?yàn)榉块g的地板的承受重量是進(jìn)過嚴(yán)格計(jì)算后設(shè)定的，隨意增加地板的荷重，將會(huì)給整個(gè)房屋帶來極不安全的因素。而頂層樓臺(tái)搭建任何構(gòu)筑物都是違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》和小區(qū)《業(yè)主公約》的行為，這些行為我們都要嚴(yán)加制止。

　　3）水、電線路施工管理

　　水電線路的施工也是業(yè)主裝修工程的正式開始，同時(shí)也是我們裝修巡檢工作的重頭戲。絕大多數(shù)業(yè)主為了居住美觀，都將冷熱水管暗埋在墻壁和地板之下，外表好看了，但隱患增大了。大多數(shù)的水管材質(zhì)是PPR熱融管，相對(duì)來講，容易漏水的地方是接頭部位。我們可以建議業(yè)主要求施工單位用加壓泵打壓，然后封閉4個(gè)小時(shí)以上，觀察壓力表的讀數(shù)變化情況，壓力表在±0.2個(gè)壓力下變動(dòng)為正常，否則要檢查管道滲漏情況。壓力表和打壓泵是正規(guī)裝修公司必備工具。

　　業(yè)主在衛(wèi)生間施工上水管道時(shí)，建議業(yè)主將所有冷熱水管鋪設(shè)在離地面30㎝以上的墻壁上，避免破壞地面上的防水層。一旦施工人員破壞了防水層，必須及時(shí)開具《整改通知單》，提醒業(yè)主防水層已經(jīng)破壞，地產(chǎn)公司將不在負(fù)責(zé)維修其防水層，改由施工單位保修，同時(shí)建議多做幾次防水層。業(yè)主的熱水管線從廚房到衛(wèi)生間的鋪設(shè)，我們建議不要鋪在地面下，因?yàn)殚L時(shí)間的踩壓會(huì)造成水管的破損而引起漏水，檢修起來將是非常麻煩的事情。衛(wèi)生間的墻壁要做防水處理，目的是防止相隔房間受潮發(fā)霉。

　　強(qiáng)電線路的改動(dòng)，要注意電線的質(zhì)量和型號(hào)，對(duì)有大功率電器的線路一定要有相匹配的電線，線路改動(dòng)時(shí)最好走垂直線路，接頭和轉(zhuǎn)彎的地方要設(shè)置接線盒，以便將來檢修。房頂?shù)幕炷翆虞^薄，切槽深度不得超過1.5㎝。所有線路暗埋必須串管（PVC管），穿線管內(nèi)不準(zhǔn)有接頭。

　　弱電線路的改動(dòng)一定要注意，只有專業(yè)人士才能完成。小區(qū)的可視對(duì)講、安全防范系統(tǒng)必須經(jīng)過物業(yè)管理企業(yè)指定的專業(yè)人員才能移動(dòng)，而且是收費(fèi)服務(wù)，一旦私自移位造成單元系統(tǒng)損失的，要照價(jià)賠償?shù)摹?/p>

　　4）結(jié)構(gòu)改造

　　小區(qū)的房屋戶型，是經(jīng)過專業(yè)的設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的，業(yè)主在購買房產(chǎn)時(shí)已經(jīng)認(rèn)可該戶型，因此沒有必要進(jìn)行改建，而且也不準(zhǔn)改建，任何改建都將會(huì)影響到整座樓的安全。

　　如果業(yè)主改動(dòng)結(jié)構(gòu)，將會(huì)產(chǎn)生很大的響聲，要求安全部的密切配合，一旦發(fā)現(xiàn)有可疑情況，及時(shí)查看，可以要求施工人員停工，等業(yè)主到現(xiàn)場后說明情況再行處理。

　　5）地板、地磚鋪設(shè)

　　業(yè)主在鋪設(shè)房間的地板時(shí)，建議干鋪，不能鋪設(shè)太厚的混凝土層，以防樓板荷重太大。不能大面積的灌水泡地板，因?yàn)槌诵l(wèi)生間，其他房間都沒有設(shè)置防水層，不能讓樓下“下雨”。

　　衛(wèi)生間的地板一定要做好坡度，可以相對(duì)大一些，以利于及時(shí)排水。地漏一定要用防臭的，地漏、陰陽角、管道等地方要多做一次防水，馬桶安裝不能用水泥，要用洼膠。

　　6）下水管道、煙道的施工管理

　　廚房和衛(wèi)生間的下水管道施工時(shí)，建議業(yè)主用塑料扣板封閉，不主張用水泥板、瓷片封閉，否則將來維修時(shí)將增加難度和恢復(fù)成本，尤其是底層業(yè)主更應(yīng)該注意。廚房的煙道開口位置是根據(jù)國家規(guī)范設(shè)計(jì)的，不能做任何改動(dòng)，否則極易產(chǎn)生串煙現(xiàn)象。如果業(yè)主執(zhí)意要改，應(yīng)該告訴他物業(yè)企業(yè)不會(huì)再接受他的報(bào)修。如果業(yè)主已經(jīng)改動(dòng)，當(dāng)發(fā)生串煙時(shí)，可以購買止逆閥安裝上。廚房的燃?xì)夤艿啦荒苡懈膭?dòng)，否則燃?xì)夤緦⒉粫?huì)通氣，同時(shí)也會(huì)存在安全隱患。連接軟管的長度不得超過2.5m，連接軟管不得封閉在墻內(nèi)，一旦發(fā)生泄漏，后果將十分嚴(yán)重。

　　7） 木工施工管理

　　相對(duì)來講，對(duì)于業(yè)主的木工施工管理比較輕松，只需要查看業(yè)主的裝修進(jìn)度，注意防范施工人員的用電安全、消防安全、在公共區(qū)域施工問題、環(huán)境衛(wèi)生的保持等方面的問題。需要提醒業(yè)主的是：在吊頂和家具內(nèi)安裝的電線一定要穿線管，減少火災(zāi)隱患，盡量少安裝大功率的照明設(shè)備。

　　8）油漆施工

　　業(yè)主的墻壁和家具油漆施工，也是相對(duì)比較輕松的管理環(huán)節(jié)，需要提醒施工人員的是注意環(huán)境衛(wèi)生，不能影響到相鄰業(yè)主的正常生活，施工時(shí)一定要關(guān)閉進(jìn)戶門，提醒業(yè)主在注意劣天氣情況下門窗要及時(shí)關(guān)閉，以防損壞已經(jīng)完成的裝修工程。

　　9）裝修工程的收尾及驗(yàn)收

　　所謂裝修驗(yàn)收，就是將業(yè)主在裝修過程中所發(fā)生的違規(guī)情況匯總，查看整改情況，對(duì)于沒有處理的記錄在檔案中，由業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，分清責(zé)任。然后可以恭喜業(yè)主喬遷新居了，如果知道業(yè)主的詳細(xì)搬家之日，到時(shí)上門恭喜，將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。經(jīng)過2個(gè)月左右的緊張施工，業(yè)主可以松一口氣了，裝修施工基本結(jié)束，剩下收尾工程，我們的工作也即將告一段落。此時(shí)需要提醒業(yè)主的是：注意剩余材料的處理、裝修公司的質(zhì)保金問題、室內(nèi)有害氣體檢測、室內(nèi)通風(fēng)除異味問題等。一般建議業(yè)主空置房屋3個(gè)月以后再入住。可以告知業(yè)主一些常用的消除室內(nèi)異味的方法。活性炭對(duì)對(duì)苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物質(zhì)都有吸附功能，常用的有：木炭、竹炭等等。吊蘭、蘆薈、虎尾蘭能大量吸收室內(nèi)甲醛等污染物質(zhì)，消除并防止室內(nèi)空氣污染；茉莉、丁香、金銀花、牽牛花等花卉分泌出來的殺菌素能夠殺死空氣中的某些細(xì)菌，抑制結(jié)核、痢疾病原體和傷寒病菌的生長，使室內(nèi)空氣清潔衛(wèi)生。但要注意有些人會(huì)對(duì)花粉過敏，要小心。

　　5、裝修巡檢的重點(diǎn)

　　了解了業(yè)主裝修過程中的重點(diǎn)，也就明白了我們?nèi)粘Ｑ矙z的重點(diǎn)。在業(yè)主材料進(jìn)場和水電路改造階段，最少每天要巡查一次，有違規(guī)意圖的業(yè)主，一天要巡檢二次，否則：一天晚上他就可能破壞防水層，第二天封閉了，讓你無法查看，留下隱患。對(duì)于后面的木工和墻壁施工，一般一天或二天一次巡檢就可以了。

　　五、 違規(guī)裝修的工程管理

　　雖然物業(yè)管理人員掌握了業(yè)主裝修的流程，加強(qiáng)了日常裝修巡檢，但容然難以避免違規(guī)裝修的出現(xiàn)，同時(shí)還有些業(yè)主為了自己的需求，明知裝修違規(guī)卻一意孤行，這就需要物業(yè)管理人員努力溝通，盡量減少重大違規(guī)裝修的出現(xiàn)。

　　1、結(jié)構(gòu)改動(dòng)

　　這一類違規(guī)裝修是最嚴(yán)重的違規(guī)，主要表現(xiàn)在：在承重墻上開門、開孔、做壁櫥，改變室內(nèi)樓梯位置，在室內(nèi)砌磚墻，在天花板上安裝很重的物品，在室內(nèi)安裝閣樓，拆除臥室窗下墻體，在外墻上隨意打孔開門開窗等等。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決制止這一類違規(guī)裝修，必要時(shí)可以采取一些非常手段，同時(shí)上報(bào)相關(guān)管理部門共同處理。

　　2、改變房屋用途

　　這一類違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：擴(kuò)大衛(wèi)生間的門窗尺寸，更改衛(wèi)生間干濕隔墻的位置，將臥室改為衛(wèi)生間，將陽臺(tái)改為洗衣間，將主臥衛(wèi)生間改為書房或衣柜，改變空調(diào)的安裝位置，改變?nèi)細(xì)馀瘹夤艿赖鹊取ａ槍?duì)這類違規(guī)裝修，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)盡量阻止其改動(dòng)，告知業(yè)主這樣改動(dòng)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，可能會(huì)對(duì)其以后的入住生活帶來的麻煩等后果。將改動(dòng)情況詳細(xì)記錄在檔案中，并讓業(yè)主簽字認(rèn)可。

　　3、線路改動(dòng)以及房屋外觀改變

　　這一類違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：破壞了衛(wèi)生間的防水層，上水管道暗鋪在地板內(nèi)，用水泥板和瓷片封閉衛(wèi)生間和廚房的下水管道并沒有預(yù)留檢修孔，改動(dòng)主下水管道，改變煙道的開孔位置，將污水管連接到雨水管中，可視對(duì)講移位，改變進(jìn)戶門樣式顏色，改變窗戶玻璃顏色，隨意安裝防盜網(wǎng)等等。同樣物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)盡量阻止其改動(dòng)，告知業(yè)主這樣改動(dòng)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，相應(yīng)的地產(chǎn)公司保修期將取消。將改動(dòng)情況詳細(xì)記錄在檔案中，并讓業(yè)主簽字認(rèn)可。

　　4、破壞環(huán)境衛(wèi)生

　　這一類違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：裝修垃圾沒有按照規(guī)定運(yùn)放，污染損壞公用設(shè)施設(shè)備，噪音污染，高空拋物，空氣污染，將裝修垃圾倒入下水管道等等。這一類違規(guī)一般情況下是施工人員造成的，需要安全部和保潔部的密切配合，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起，必要時(shí)可以要求相關(guān)人員離開小區(qū)，但一定要及時(shí)聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人和業(yè)主講明原因，避免不必要的誤會(huì)。

　　綜上所述，物業(yè)管理企業(yè)雖然盡力阻止違規(guī)裝修的出現(xiàn)，但我們不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，沒有執(zhí)法權(quán)，相信隨著《物權(quán)法》的頒布執(zhí)行，每個(gè)業(yè)主都有維護(hù)自己財(cái)產(chǎn)的權(quán)力，我們可以借助相鄰業(yè)主的力量，共同維護(hù)物業(yè)的完好。

　　六、閑置空房的工程管理

　　做好未進(jìn)戶房屋的工程管理，做到冬季測溫防凍，春、夏、秋開窗涼曬通風(fēng)，并定期對(duì)室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、測試，預(yù)防丟失、損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系處理。

　　七、維保期內(nèi)工程管理

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確地將業(yè)主提出的整改項(xiàng)目以流傳單的形式反饋給開發(fā)商以便開發(fā)商責(zé)令施工單位及時(shí)高效地進(jìn)行維修，減少賠償糾紛。

　　2、對(duì)施工單位不能及時(shí)維修的項(xiàng)目應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商是否另行組織維修隊(duì)伍進(jìn)行維修，費(fèi)用從施工單位維保款中扣除。

　　3、對(duì)空置房、公共設(shè)施、設(shè)備在維保期內(nèi)出現(xiàn)的問題也應(yīng)及時(shí)反饋給開發(fā)商盡早解決。

　　4、對(duì)在使用中發(fā)現(xiàn)存在的缺陷也應(yīng)反饋給開發(fā)商力爭得到改進(jìn)，以便消除隱患。

　　物業(yè)管理在我國的發(fā)展只有20幾年的時(shí)間，但在這段時(shí)間里，物業(yè)管理對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也迅速增長，實(shí)踐證明物業(yè)管理已成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。我國已經(jīng)加入WTO，包括物業(yè)管理在內(nèi)的企業(yè)競爭將日趨激烈，這就要求我們不斷提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)努力工作。