物業管理公司工程工作手冊頒布令

　　本工程工作手冊是依據GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質量管理體系-要求》、公司QM-ZHB-001《質量手冊》、PR《程序文件匯編》，結合本公司物業管理實際經驗組織編寫而成，經審定符合浙江z物業管理有限公司維修工作的實際情況，是指導公司工程維修工作的綱領性文件和準則，是新老維修工培訓的依據，也是各管理處維修工作開展的依據。各維修人員必須認真學習，嚴格貫徹執行，以保證本公司質量管理體系持續、有效運行和向業主提供滿意的服務，同時也是本公司向每位業主展示維修服務水平和提供有效服務的承諾。

　　現予以批準發布，自二O**年十二月一日起實施。

　　總經理:

　　20**年12月1日

篇2：工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)

　　工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)

　　姓名______工號______分數______

　　考核評定(優/良/好/差) 點評

　　一、填空(每空1分共42分)

　　1、工程部是酒店的重要部門之一，其基本職能為______、______、______三個方面。

　　2、設備維保是工程部設備管理的主要內容，采用______、______、______、四種功能方式互相結合來保證設備得到充分有效的維護和保養。

　　3、各崗位對所負責管理的設備要嚴格做到三干凈，即：______、______、______；四不漏，即：______、______、______、______；五良好，即：______、______、______、______、______。使設備經常處于良好的技術狀態，確保設備______、______、______運行。

　　4、工程部同樣應樹立良好的服務意識，堅持 ，恪守服務信條。把理讓給客人，以優質的服務為公司爭得榮譽、創造財富。

　　5、機房值班時，應按規定定期巡視設備運行情況，做到______、______、______、______、______，及時發現和處理隱患。

　　6、非本部門人員但屬本公司人員進入工程部各機房，應得到 允許，非本公司人員，如需進入機房，則必須有 批條，并由 。

　　7、交班人員要對接班人員負責，要交______、交______、交______、交______、交______，雙方要辦簽字手續。

　　8、工程部人員的行為準則概括為______、______、______、______。

　　二、判斷題 對的打√錯的打×(每題5分 共25分)

　　1、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人交班后，應及時報告部門主管。( )

　　2、各班組可存放不超過1Kg的易燃油料。( )

　　3、電工在檢修儲水池水泵時可直接領用其鑰匙，以提高工作效率。( )

　　4、物品領用由各申領人將領料單分別交部門經理、財務審核、總經理簽字后即可直接到總倉領用。( )

　　5、房間故障報修必須有服務員陪同，征得客人同意后方可進行搶修。( )

　　三、簡答題(每題10分 共40分)

　　1、分別簡述大型設備一、二級保養的目的與主要內容。

　　2、簡述日常報修單的處理流程。

　　3、簡述工程維修服務規范。

　　4、簡述交接班中的主要注意事項及規范。

　　四、論述題(13分)

　　請結合自己的實際崗位的體會，論述如何做好工程部的各項工作。

篇3：房地產公司質量手冊:工程監理控制工作程序

　　房地產公司質量手冊：工程監理控制程序

　　1.目的

　　通過對工程監理的控制，確保工程監理工作的順利進行，保證工程投資、進度、質量、安全目標的順利實現。

　　2．范圍

　　本程序適用于對公司工程項目監理的控制。

　　3.職責

　　3.1工程部組織項目部確定監理單位，協調監理工作中的重要事項。

　　3.2項目部是工程部的派出機構，代表工程部實施對工程監理的監督協調等工作。

　　4．控制程序

　　4.1工程部組織項目部依據Q/TZH-WI-044《工程招投標管理制度》，確定監理單位，簽定“工程建設監理合同”，明確工程監理的任務，監理單位依據合同規定按時進駐施工現場。

　　4.2項目部依據“工程建設監理合同”，審查監理單位的開工準備工作，填寫“工程監理審查記錄”：

　　4.2.1審查監理規劃中的以下內容是否滿足工程監理的要求:

　　a)工程概況；

　　b)監理工作范圍和實現的目標以及保證措施；

　　c)擬訂的項目總監理工程師和項目監理組織機構；

　　d)“三控兩管一協調”的措施及內容要求；

　　e)提供與本工程項目有關的其它服務的承諾；

　　f)監理單位關于實施監理的管理規章制度；

　　g)監理實例。

　　4.2.2審查監理實施細則中的以下內容是否滿足工程監理的要求：

　　a)工程概況中的工程名稱、建設地點、項目組成及建設規模、結構類型、預計投資總額和計劃工期、質量等級、設計單位、承包單位、工程結構、裝飾、功能等方面特點的簡述；

　　b)監理工作范圍和目標；

　　c)項目監理組織形式；

　　d)項目監理組織機構及職責范圍，主要包括：監理機構的組織和人員構成、總監理師的職權范圍、監理員的職責范圍；

　　e)監理措施；

　　f)在合同管理、信息管理方面的措施和對工程各有關方進行協調的方法；

　　g)項目監理工作制度；

　　4.3項目部根據合同對監理單位開展監理業務的情況進行監督檢查，主要包括以下內容：

　　4.3.1定時檢查監理單位開展監理業務的工作情況。

　　4.3.2由監理單位組織,每周召開一次監理例會，聽取監理單位的一周工作總結，布置下周工作任務。

　　4.3.3監理單位于每月25日前編制監理月報，由項目部審查，及時了解監理單位的工作情況及質量目標實施情況。

　　4.3.4工程竣工后，審查監理單位的工作總結，評判監理單位對工程投資、質量、進度、安全的控制情況。

　　4.4對實施工程監理控制過程涉及的文件資料和質量記錄，依據Q/TZH-WI-028《工程建設檔案管理規定》的要求，由項目部收集、整理、存檔并移交。

　　5.質量記錄

　　5.1QR12-01工程監理審查記錄

　　6.支持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-044《工程招投標管理制度》

　　6.2Q/TZH-WI-020《資金運作管理辦法》

　　6.3Q/TZH-WI-028《工程建設檔案管理規定》