大廈物業(yè)工程部月報(bào)告、周報(bào)告制度

　　工程部月工作量匯總報(bào)表。匯總報(bào)表不僅能統(tǒng)計(jì)工程部在一個(gè)月中所做的總的檢修工作，也是工程部工作狀況資料的自身積累。它既可以比較工程部月與月之間的工作量，以及設(shè)備使用情況的變化；又可以根據(jù)報(bào)修量的增加和減少，來了解檢修質(zhì)量的優(yōu)劣及計(jì)劃檢修完成的程度。例如：同樣故障的報(bào)修單反復(fù)出現(xiàn)，在剛做完計(jì)劃保養(yǎng)或巡查后便出現(xiàn)不該有的故障報(bào)修；客戶設(shè)備卡和設(shè)備登記卡上連續(xù)出現(xiàn)同樣的故障。此時(shí)應(yīng)該引起重視和分析，并追查故障原因或檢修失職者的責(zé)任，以此提高檢修質(zhì)量和減少返修率。月工作量匯總報(bào)表如表所示。

　　1)月報(bào)告的主要內(nèi)容

　　a)人員變動(dòng)情況

　　b)本系統(tǒng)各設(shè)備的運(yùn)行情況。

　　c)保修故障的數(shù)量、原因、維修結(jié)果及返修率。

　　d)零配件的更換及使用情況，庫存情況。

　　e)操作規(guī)程是否存在改善意見。

　　f)預(yù)防保養(yǎng)工作是否如期完成。

　　g)人員工作的服務(wù)態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)及積極性。

　　h)能源的使用情況。

　　i)特別事故。

　　j)是否有明顯須改進(jìn)的工程事項(xiàng)。

　　k)整體意見。

　　2)年報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容

　　年報(bào)告應(yīng)在整體上對一年來物業(yè)/***大廈的設(shè)備/系統(tǒng)功能進(jìn)行評估，評價(jià)其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)詳細(xì)具體且經(jīng)過努力確實(shí)能夠達(dá)到。

　　a)設(shè)備運(yùn)行方案之改進(jìn)

　　b)設(shè)備功能的加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性、可靠性的提升方法。

　　c)重大維修保養(yǎng)、改造工程的進(jìn)行及維修保養(yǎng)計(jì)劃。

　　d)環(huán)保節(jié)能管理計(jì)劃。

　　e)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的改進(jìn)。

篇2：關(guān)于工程部員工盜用業(yè)主電動(dòng)車的事件報(bào)告

　　關(guān)于工程部員工盜用業(yè)主電動(dòng)車的事件報(bào)告

　　項(xiàng)目/部門：E花園

　　報(bào)告日期：20**年*月

　　報(bào)告人:ZZ

　　部門：工程部

　　報(bào)告編號：

　　事發(fā)日期：20**年*月**

　　事發(fā)時(shí)間：20：00

　　事件性質(zhì)：□一般 □緊急

　　事發(fā)地址：E花園停車場負(fù)一層**電房

　　事件起因和經(jīng)過：

　　20**年初，**業(yè)主將電動(dòng)車停放在**負(fù)一層，后秩序因違規(guī)停放及車輛安全將該車移至電房停放。直至20**年*月*日，工程部員工Z1見此車一直停放在此處，一時(shí)糊涂將車鎖切斷，并將電動(dòng)車推出小區(qū)換鎖后供自己使用。*月**日，車主去電房門口按遙控鑰匙發(fā)現(xiàn)車電子鎖不響，下午來服務(wù)中心聯(lián)系開門發(fā)現(xiàn)車不在了。服務(wù)中心前臺客服部聯(lián)系秩序維護(hù)部找車、查監(jiān)控，當(dāng)天下午未找到車。晚20：30左右，Z1致電工程部王主管坦白電動(dòng)車是他拿走，并感到非常后悔。*月*日，Z1將電動(dòng)車送回小區(qū)停放在2棟負(fù)一電房，客服部D經(jīng)理聯(lián)系業(yè)主，業(yè)主表示這幾天沒空，過幾天來時(shí)再聯(lián)系。*月*日晚20：30業(yè)主**來到服務(wù)中心，客服部D經(jīng)理與其溝通電動(dòng)車事宜，業(yè)主表示不會報(bào)警、不會宣揚(yáng)，但要與其愛人一起驗(yàn)車，21：00業(yè)主離去。*月*日下午，客服部D經(jīng)理致電業(yè)主**，向其表示拜訪及還車一事，業(yè)主**說其愛人表示不要這輛車了。

　　采取措施：及時(shí)將車輛送回，對Z1進(jìn)行嚴(yán)厲批評，聯(lián)系業(yè)主協(xié)商處理事件。

　　處理結(jié)果：

　　1、建議公司辭退Z1;

　　2、按業(yè)主的要求對電動(dòng)車進(jìn)行賠償或換新，在其工資扣除電動(dòng)車;

　　3、對本部門出現(xiàn)此情況，本人愿意接受公司任何處理。

　　項(xiàng)目經(jīng)理意見：

　　公司領(lǐng)導(dǎo)批示：

　　備注：

篇3：物業(yè)公司工程部報(bào)告制度

　　物業(yè)公司工程部報(bào)告制度

　　1.0目的

　　明確各種特殊情況的匯報(bào)和知曉人。

　　2.0適用范圍

　　物業(yè)公司各管理處工程部員工。

　　3.0管理內(nèi)容

　　3.1下列情況應(yīng)報(bào)告工程助理或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人。

　　--設(shè)備因故需要臨時(shí)停止運(yùn)行、影響運(yùn)行或停水、停電的。

　　--運(yùn)行設(shè)備出現(xiàn)故障但不影響運(yùn)行或不造成停水、停電的。

　　--運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。

　　--加班，換班，補(bǔ)修，病假。

　　3.2下列情況必須報(bào)告管理處主任。

　　--重點(diǎn)設(shè)備需進(jìn)行停機(jī)檢修。

　　--系統(tǒng)運(yùn)行方式改變。

　　--重要設(shè)備的主要零部件更換。

　　--工程助理、班長、專業(yè)負(fù)責(zé)人病、事、休假。

　　編寫：zz 審批：zz