物業(yè)停水停電停氣應(yīng)急預(yù)案

　　1.目的

　　規(guī)范停電、水、氣后的緊急處理流程及應(yīng)急措施。

　　2.適用范圍

　　各物業(yè)服務(wù)中心。

　　3.職責(zé)

　　3.1.客服中心負(fù)責(zé)停電、水、氣的緊急事件跟蹤、信息收集，停電、水、氣通知或告示的起草、發(fā)布工作，并向打來(lái)電話的業(yè)主進(jìn)行解釋。

　　3.2.控制中心負(fù)責(zé)以消防廣播通知業(yè)主停水、電、氣的信息，安全員負(fù)責(zé)張貼通知及應(yīng)急情況處理。

　　3.3.維護(hù)部負(fù)責(zé)停水、停電設(shè)備設(shè)施的搶修、故障處理。

　　3.4.物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)停水、電、氣工作的全面指導(dǎo)。

　　4.方法及過(guò)程控制

　　4.1.控制中心得到緊急停電、水、氣信息后，立即與當(dāng)值維修技術(shù)員取得聯(lián)系，并將該信息上報(bào)客戶中心、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。

　　4.2.維修技術(shù)員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)確定原因并將信息反饋到控制中心及維修主管處。如為市政停電、水、氣，由客戶中心聯(lián)系相關(guān)市政單位，詢問(wèn)原因、時(shí)間段、注意事項(xiàng)等，告知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理以確定使用消防廣播，并向來(lái)電業(yè)主進(jìn)行解釋工作。

　　4.3.如為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施事故造成停電、水的，維修技術(shù)員應(yīng)立即通知控制中心、維修主管、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，并可在人身和設(shè)備安全的情況下采取緊急處理措施以減少損失。

　　4.4.若故障無(wú)法處理，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或助理決定是否向外求助，并負(fù)責(zé)相關(guān)外事聯(lián)系。

　　4.5.若停電、水、氣時(shí)間較長(zhǎng)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)安排當(dāng)班安生員在各單元張貼相關(guān)信息的告示。

　　4.6.市政電、水、氣恢復(fù)或故障排除后，由維修技術(shù)員按操作規(guī)程恢復(fù)供給。

　　4.7.緊急停電、水、氣處理辦法參照下述方法。

　　4.8.緊急停電處理辦法

　　4.8.1值班人員應(yīng)按相關(guān)操作規(guī)程斷開各高低壓斷路器，并趕至發(fā)電機(jī)房，按發(fā)電機(jī)操作規(guī)程啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，待系統(tǒng)正常后，為重要?jiǎng)恿ω?fù)荷投勵(lì)電源，并監(jiān)視發(fā)電機(jī)運(yùn)行直至市電恢復(fù)。

　　4.8.2若為電氣事故造成停電，值班人員或供配電設(shè)備責(zé)任人應(yīng)及時(shí)予以排除。若不能解決，應(yīng)及時(shí)知會(huì)維修主管(辦)并上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。

　　4.8.3對(duì)無(wú)法及時(shí)修復(fù)的供電設(shè)備故障，物業(yè)服務(wù)中心可安排安全員、客戶人員為業(yè)主送去蠟燭。

　　4.9.緊急停水處理辦法

　　4.9.1. 若為市政突發(fā)性停水，供水設(shè)備將在水箱水位降低至設(shè)定位置時(shí)自動(dòng)停運(yùn)，控制中心須通知各用水部門及業(yè)主注意關(guān)閉水龍頭。

　　4.9.2.若為管理區(qū)域內(nèi)主管道爆管或閥門泄露，維修技術(shù)員則應(yīng)立即關(guān)斷事故點(diǎn)前級(jí)閥門，并予以及時(shí)處理。

　　4.9.3.若為供水設(shè)備故障，則應(yīng)及時(shí)予以排除。若不能處理的，應(yīng)及時(shí)反饋維修主管。

　　4.9.4.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水設(shè)備設(shè)施造成的，又無(wú)法及時(shí)修復(fù)的，物業(yè)服務(wù)中心須聯(lián)系市政送水車為業(yè)戶送水。

　　4.10.緊急停氣處理辦法

　　4.10.1. 若為市政管網(wǎng)突發(fā)性停氣，通知業(yè)主注意關(guān)閉燃?xì)馄骶唛y門。

　　4.10.2.若為管理區(qū)域內(nèi)主管道爆管或閥門泄露，則應(yīng)立即關(guān)斷區(qū)域內(nèi)調(diào)氣站燃?xì)馇袛嚅y，同時(shí)由金色物業(yè)服務(wù)中心通知燃?xì)夤緭屝蕖?/p>

　　4.10.3.若為燃?xì)庵Ч芑蚺月烽y爆管或閥門泄露，值班人員應(yīng)立即關(guān)斷事故點(diǎn)前段級(jí)閥門，同時(shí)由控制中心通知知會(huì)燃?xì)夤緭屝蕖?/p>

篇2：江九中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案

>　　九江中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案

　　一、指導(dǎo)思想：水電的供給是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動(dòng)的保障。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，從容面對(duì)停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。

　　二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu):由校長(zhǎng)、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成

　　三、應(yīng)急措施：

　　(一)可預(yù)知性的停水停電

　　1、白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時(shí)檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。

　　2、晚間停電，把平時(shí)準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護(hù)送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。

　　3、在停電前燒好開水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水。

　　4、生活老師將太陽(yáng)能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動(dòng)太陽(yáng)能系統(tǒng)供水。

　　5、加強(qiáng)人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)

　　(二)突發(fā)停水停電

　　1、向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況，宣傳節(jié)約用水。

　　2、利用太陽(yáng)能系統(tǒng)定時(shí)向?qū)W生提供洗漱用水

　　3、停水超過(guò)24小時(shí)，將購(gòu)置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用

　　4、停水超過(guò)36小時(shí)，將聯(lián)系消防部門請(qǐng)求援助，提供學(xué)生的日常飲用水的供給

　　5、住宿部的地勢(shì)高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學(xué)生用水，因此，當(dāng)?shù)弥ｋ娡ㄖ捅仨氉龊猛Ｋ疁?zhǔn)備

　　6、晚自習(xí)前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增加部分老師加強(qiáng)管理，每層樓一個(gè)遠(yuǎn)程應(yīng)急燈

　　7、晚自習(xí)期間停電，在確定較長(zhǎng)時(shí)間停時(shí)，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護(hù)送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。

　　8、學(xué)生就寢時(shí)停電，樓道應(yīng)急燈自動(dòng)啟動(dòng)，加強(qiáng)人員巡視。

篇3：學(xué)院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案

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　　學(xué)院（校）后勤公司停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案

　　為正確、有效和迅速應(yīng)對(duì)和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以構(gòu)建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、層次清晰、協(xié)調(diào)有序、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的停水、停電和停氣事件應(yīng)急控制體系。

　　二、基本原則

　　1、預(yù)防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴(yán)格執(zhí)行水、電、氣設(shè)施運(yùn)行的工作規(guī)范，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查檢修，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2、快速反應(yīng)、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對(duì)停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴(kuò)大。

　　3、職責(zé)明確、部門聯(lián)動(dòng)。能源管理與服務(wù)中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時(shí)可調(diào)動(dòng)其他部門人員參與處理應(yīng)急工作，各部門應(yīng)予積極配合。

　　4、信息公開、加強(qiáng)溝通。無(wú)論是計(jì)劃性或突發(fā)性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時(shí)掌握第一手信息，及時(shí)上報(bào)和通告；要加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門和二級(jí)學(xué)院的溝通，配合做好校園安全和穩(wěn)定的工作。

　　5、規(guī)范作業(yè)、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保安全處置。

　　三、停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理適用范圍

　　因校內(nèi)外管線檢修、設(shè)施設(shè)備故障維修和意外情況引起的計(jì)劃性停水、停電和停氣事件和突發(fā)性停水、停電和停氣事件。

　　四、停水、停電和停氣事件級(jí)別分類

　　四級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)在8小時(shí)以內(nèi)。

　　三級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間在8小時(shí)以上，24小時(shí)以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)在8小時(shí)以以上，24小時(shí)以內(nèi)。

　　二級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間在24小時(shí)以上，48小時(shí)以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)在24小時(shí)以以上，48小時(shí)以內(nèi)。

　　一級(jí)：計(jì)劃性停水、停電和停氣時(shí)間超過(guò)48小時(shí)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時(shí)間持續(xù)超過(guò)48小時(shí)。

　　五、停水、停電和停氣事件報(bào)告

　　遇有停水、停電和停氣事件（包括計(jì)劃性和突發(fā)性）應(yīng)即時(shí)向后勤總公司領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)主管部門和主管校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　六、停水、停電和停氣事件通知

　　1、因校外管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計(jì)劃性停水、停電和停氣事件，通知應(yīng)在得知信息的第一時(shí)間發(fā)布。

　　2、因校內(nèi)管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計(jì)劃性停水、停電和停氣事件，應(yīng)將維修時(shí)間盡可能避開使用高峰和學(xué)校重要工作，通知提前一天發(fā)布。

　　3、因校內(nèi)外管、網(wǎng)、線，設(shè)施設(shè)備故障引起的突發(fā)性停水、停電和停氣事件，應(yīng)迅速了解情況，及時(shí)發(fā)布通知。

　　4、停水、停電和停氣事件應(yīng)通過(guò)校園網(wǎng)或張貼的方式發(fā)布通知，主要內(nèi)容應(yīng)包括事件原因、影響區(qū)域、持續(xù)時(shí)間和采取的應(yīng)對(duì)措施。重點(diǎn)部門或時(shí)間緊迫時(shí)可采取電話通知的方式。

　　七、職能部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施

　　（一）停水事件應(yīng)急處理措施

　　1、計(jì)劃性停水前應(yīng)檢查二次供水設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，在停水前關(guān)閉二次供水設(shè)施。

　　2、突發(fā)性停水事件發(fā)生后，應(yīng)立即關(guān)閉二次供水設(shè)施，并對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)檢查。

　　3、根據(jù)停水持續(xù)時(shí)間，擬定組織供水計(jì)劃。

　　4、停水事件屬三、四級(jí)的，可采取分時(shí)段供水。

　　5、停水事件屬二級(jí)的，采取定點(diǎn)供水。

　　6、停水事件屬一級(jí)的，除采取定點(diǎn)供水措施外，應(yīng)提前與消防部門或其他單位聯(lián)系補(bǔ)水工作。

　　7、因校外管網(wǎng)引起的停水事件，應(yīng)做好與供水部門的溝通，及時(shí)掌握相關(guān)信息。

　　8、供水恢復(fù)后，及時(shí)對(duì)各區(qū)域供水設(shè)施進(jìn)行檢查，防止跑冒滴漏。

　　（二）停電事件應(yīng)急處理措施

　　1、計(jì)劃性停電前應(yīng)檢查各配電室和二次供電設(shè)施設(shè)備及線路，確保設(shè)施設(shè)備及線路運(yùn)行良好，停電后切斷低壓電源。

　　2、計(jì)劃性停電應(yīng)提前切斷電梯、鍋爐等特種設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。

　　3、突發(fā)性停電事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備及線路進(jìn)行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網(wǎng)引起的，應(yīng)及時(shí)與供電部門溝通，掌握相關(guān)信息；如故障是由內(nèi)網(wǎng)引起的，及時(shí)搶修并恢復(fù)供電；如因內(nèi)網(wǎng)故障引起外網(wǎng)停電，應(yīng)及時(shí)與供電部門聯(lián)系。

　　4、計(jì)劃性停電或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時(shí)掌握相關(guān)信息。

　　5、停電期間如遇學(xué)校重要會(huì)議和重大活動(dòng)，應(yīng)采取應(yīng)急電源予以保障。

　　6、檢修和故障排除，對(duì)設(shè)施設(shè)備檢查完好后，恢復(fù)供電。

　　（三）停氣事件應(yīng)急處理措施

　　1、計(jì)劃性停氣前應(yīng)檢查供氣設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，在停氣前切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥。

　　2、突發(fā)性停氣事件發(fā)生后，應(yīng)立即切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥，并對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)檢查。

　　3、計(jì)劃性停氣或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時(shí)掌握相關(guān)信息。

　　4、檢修和故障排除，對(duì)設(shè)施設(shè)

備檢查完好后，開啟閘閥和開關(guān)，恢復(fù)供氣。

　　八、其它部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施

　　1、物業(yè)管理與服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)職責(zé)在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項(xiàng)應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛(wèi)生清潔用水，綠化灌溉用水的供應(yīng)工作，在停電期間做好上課學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作以及電梯安全的各項(xiàng)工作。

　　2、學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心根據(jù)職責(zé)，在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項(xiàng)應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好學(xué)生公寓衛(wèi)生清潔用水的供應(yīng)工作，在停水、停電和停氣期間做好學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作。

　　3、辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助各實(shí)體部門做好停水、停電和停氣期間的各項(xiàng)工作，包括信息發(fā)布、各部門人員的組織調(diào)配、與學(xué)校有關(guān)部門的溝通。

　　4、監(jiān)察中心負(fù)責(zé)停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的落實(shí)。

　　九、其它

　　1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應(yīng)針對(duì)事件的發(fā)生、經(jīng)過(guò)、后果，自覺(jué)查找工作中存在的不足，進(jìn)行總結(jié)與完善。

　　2、對(duì)在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)的員工，視貢獻(xiàn)情況予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、對(duì)在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中玩忽職守、不積極應(yīng)對(duì)或不服從調(diào)配的員工，予以嚴(yán)肅處理。

　　4、各部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理情況應(yīng)作為主要工作進(jìn)行登記。