商業電梯安全救援預案

　　1. 報警與接警處理

　　任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，準確記錄接報和發現的具體時間(精確到分鐘)。同時，應簡要詢問并記錄被困電梯的具體位置(如X號樓X單元)、大致人數及是否有老人、孕婦、兒童等特殊群體。

　　2. 信息核實與上報

　　保安消防監控室接報后，應通過以下方式核實信息：一是調取監控畫面確認電梯困人具體情況;二是使用電梯對講系統與被困人員取得初步聯系。確認信息后，立即向保安部經理或當班領班進行雙渠道匯報(對講機+電話)，同時通知工程部值班人員做好救援準備。

　　3. 現場安撫與溝通

　　保安部負責人到達現場后，應持續通過電梯對講系統或敲門對話方式保持溝通，每5分鐘與被困人員通話一次。要特別關注情緒激動人員，用專業話術安撫："您好，我們是XXX物業，救援人員已在現場，電梯絕對安全，請您保持深呼吸，不要拍打電梯門。"

　　4. 專業救援啟動

　　工程部接報后需在5分鐘內攜帶應急工具到達現場。若判斷為簡單故障(如停電)，應立即啟用備用電源;若屬機械故障，應在10分鐘內聯系簽約電梯維保單位(XXX電梯公司，聯系電話：xxx)，并全程記錄聯系過程。維保單位需承諾30分鐘內到達現場。

　　5. 特殊救援請求

　　當出現以下情況時應立即啟動升級程序：一是孕婦出現不適癥狀;二是電梯故障超過30分鐘未解決;三是轎廂出現異常聲響或位移。需經總經理批準后撥打119求助，并同步通知120急救中心待命。

　　6. 醫療應急準備

　　在救援過程中，保安人員應持續詢問乘客健康狀況。若報告有人員不適，要立即啟動醫療應急預案：一是安排專人引導急救車輛;二是準備急救箱(含硝酸甘油等常備藥品);三是清理救援通道確保擔架通行。

　　7. 事后處置流程

　　獲救人員接待應設立專門區域，提供溫水、毛毯等物資。信息登記應包括：姓名(xxx)、聯系方式(xxx)、進出事發電梯原因、身體狀態確認簽字。對拒絕配合者，應拍照記錄體貌特征及離開方向。

　　8. 設備檢修要求

　　故障電梯修復后，需滿足三項條件方可重新啟用：一是維保單位出具書面檢修報告;二是進行10次空載運行測試;三是工程部經理與保安部負責人雙簽字確認。

　　9. 檔案記錄規范

　　事件報告應包含以下附件：監控錄像截圖(含時間戳)、通話錄音文字稿、維修工單復印件、醫療救助證明(如有)。所有文檔保存期限不得少于3年(至2025年)。

　　10. 后續改進措施

　　重大故障(超過2小時困人)需在3個工作日內召開專題分析會，形成《電梯安全整改方案》。同時應在1周內組織被困人員回訪，提供必要的心理疏導服務。

篇2：(學校)電梯意外事件或事故應急救援預案

>　　學院(校)電梯意外事件或事故的應急救援預案

　　一、電梯困人應急預案

　　1、接到報警或發現有乘客被困在電梯里，一方面了解電梯困人地點、人員情況，以及電梯所在樓層，另一方面聯系維保單位前往解救。

　　2、電梯管理員立即趕赴現場與被困人員取得聯系，并安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援，尤其當被困乘客驚恐不安后非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時向領導匯報。

　　3、維保單位人員接報后，應立即前往現場解救，在解救過程中，若發現被困乘客中有暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　4、被困者救出后，立即請電梯維保單位人員查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　5、管理員應記錄事情經過，包括接報時間、維修人員到達現場時間、被困人員的解救時間、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應記錄到場和離開的時間、車輛號碼，被困人員有傷者，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　6、維修單位人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

　　二、突發停電應急預案

　　1、在接到停電通知的情況下，管理部門應事先通知各部門，并在主要出入口發布停電通告，同時，維保單位應做好停電前的應變工作。

　　2、在沒有接到任何通知，突然發生停電的情況下，維修單位應立即確認是內部故障停電還是外部停電，若系內部故障停電，應立即查找原因采取措施，防止故障擴大。若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力公司查詢停電情況，了解何時恢復供電，以便隨時應變。

　　3、管理部門立即會同維修單位人員分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　4、管理部門安排員工到主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

　　5、突發停電的預防措施

　　(1)各部門應配合維修人員經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

　　(2)管理部門應提醒各系部備置一些應急照明燈，以防停電。

　　(3)保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并及時充電保養，保持完好。

　　三、發生火災時的應急處理

　　1、及時與消防部門聯系并報告有關領導。

　　2、按動有消防功能電梯的按鈕，使消防電梯進入消防狀態，以供消防人員使用，對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源，或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜，按救援程序實施后，組織、疏導乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯至于“停止運行”狀態，用手關閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。

　　3、井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。

　　4、對于有共用井道的電梯發生火災時，應立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火使用。

　　5、相鄰建筑物發生火災時，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。

　　四、發生地震時

　　1、根據地方人們政府向預報區發布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。

　　2、對于震級和強度較大，震前有沒有發出臨震預報而突然發生的地震，一旦有震感就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內則不可自行逃出，保持冷靜等待救援。

　　3、地震過后應對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為6度以下時，應對電梯檢查，供電系統有無異常，井道、導軌、轎廂有無異常，已檢修速度上下全程運行，發現異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高站停梯，由專業人員檢查修理，待上下合程運行無異常并多次往返試運行后，方可投入使用。

　　五、發生濕水時

　　1、在遇到臺風、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應實施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關好機房窗戶和門。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水，底坑因建筑防水層處理不好而滲水，暖氣及上下水管道、消防栓、用水等泄露造成電梯濕水事故時，除對建筑設施采用堵漏措施外，還應采取應急措施。當底坑內發現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行，切斷總電源。

　　2、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水。

　　3、當底坑井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電事故。

　　4、發生濕水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水。

　　5、對濕水電梯應進行除濕處理，如如采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行，對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。

　　6、電梯恢復運行后，詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。

篇3：單位電梯事故應急措施和救援預案(3)

　　單位電梯事故應急措施和救援預案（三）

　　為加強對電梯安全事故的防范，及時做好安全事故發生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，維護正常的社會秩序和工作秩序，根據《特種設備安全監察條例》的要求，結合本單位實際，特制定本單位電梯安全事故應急救援預案。

　　一、預案的適用范圍

　　本預案所稱安全事故，是指在本單位電梯使用中發生的，造成或可能造成人身安全和財物損失的事故，事故類別包括：

　　（一）電梯困人故障；

　　（二）由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故；

　　（三）由于觸電等原因造成的人身傷亡事故；

　　二、應急救援組織機構

　　(一)成立電梯安全事故應急救援指揮部(以下簡稱救援指揮部)。總指揮由總經理擔任；副總指揮由分管安全的特種設備管理員擔任；各相關部門負責人為指揮部成員，參與現場搶險救援工作。

　　(二)設立現場救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長由分管安全的特種設備管理員擔任，負責組織現場具體搶險救援工作；在指揮長到達現場之前，負責指揮現場搶險救援工作

　　三、應急救援組織的職責

　　（一)指揮部職責

　　（1）組織有關部門按照應急救援預案迅速開展搶救工作，防止事故的進一步擴大，力爭把事故損失降到最低程度；

　　（2）根據事故發生狀態，統一布置應急救援預案的實施工作，并對應急處理工作中發生的爭議采取緊急處理措施；

　　（3）根據預案實施過程中發生的變化和問題，及時對預案進行修改和完善；

　　（4）緊急調用各類物資、人員、設備；

　　（5）當事故有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員和物資疏散工作；

　　（6）配合上級有關部門進行事故調查處理工作；

　　（7）做好穩定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

　　(二)現場總指揮的主要職責：

　　（1）負責召集各參與搶險救援部門的現場負責人研究現場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責分工；

　　（2）負責指揮現場應急救援工作。

　　三）副總指揮的職責：

　　負責組織實施具體搶險救援措施工作。

　　（四）現場救援組的職責：

　　（1）搶救現場傷員；

　　（2）保證現場救援通道的暢通。

　　四、應急救援的培訓與演練

　　（一）培訓

　　按計劃組織工程技術人員、安裝、維修人員進行有效的培訓，從而具備完成其應急任務所需的知識和技能。

　　（1）每年進行一次培訓；

　　（2）新加入的人員及時培訓；

　　主要培訓以下內容：

　　（1）困人解救

　　（2）井道內作業；

　　（3）轎頂作業

　　（4）底坑作業

　　（5）廳層作業

　　（6）機房作業

　　（7）更換和割短鋼絲繩

　　（8）扶梯桁架作業

　　（9）施工用電常識

　　（10）墜落保護

　　（11）電動工具的安全使用；

　　（12）對危險源的突顯特性辯識；

　　（13）事故報警；

　　（14）緊急情況下人員的安全疏散；

　　（15）現場搶救的基本知識。

　　（二）演練

　　應急預案和應急計劃確立后，按計劃組織工程技術人員、安裝、維修人員經過有效的培訓，單位工程技術人員、安裝、維修人員每年演練一次。每次演練結束，及時作出總結，對存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

　　五、事故報告和現場保護

　　（一）本單位的**部是事故報告的指定機構，聯系人：***，電話：*******，**部接到報告后及時向總指揮報告，總指揮根據有關法規及時、如實地向縣質量技術監督局和其他有關部門報告。

　　（二）嚴格保護事故現場

　　六、應急處理

　　(一)接報事故后5分鐘內必須完成以下工作：

　　(1)立即報告公司主要領導，由總經理批準，立即啟動本應急救援預案，按照各自的職責和工作程序執行本預案。當總指揮不在時，由副總指揮負責組織指揮應急搶險救援工作。

　　(2)指揮部根據事故或險情情況，立即組織或指令事故發生地組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，迅速趕赴現場。

　　(3)立即組織或通知就近網點，組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，做好增援準備。

　　(二)應急處理措施：

　　(1)搶救方案根據現場實際發生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開展搶救行動。

　　(2)傷員搶救立即與急救中心和醫院聯系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫治。

　　(3)事故現場取證救助行動中，安排人員同時做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

　　(4)在救助行動中，救助人員應嚴格執行安全操作規程，配齊

安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。

　　七、應急總結與獎懲

　　應急救援工作結束后，指揮部組織相關部門認真進行總結、分析，吸取事故事件的教訓，及時進行整改，對有關單位和人員進行獎懲。

　　八、其它事項

　　(一)本救援預案針對有可能發生的電梯安全事故，組織實施緊急救援工作并協助上級部門進行事故調查處理的指導性文件，可在實施過程中根據不同情況隨機進行處理。

　　（二）本預案自印發之日起施行。