物業(yè)管理員工手冊：公事處理程序

　　目的是使員工在最短時間內(nèi)解決公事上的困難。

　　一、直屬主管

　　員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告(此直屬主管未必是部門經(jīng)理)，直屬主管應(yīng)盡力解決;若屬權(quán)限外的，必須向上級部門經(jīng)理請示。

　　二、部門經(jīng)理

　　當(dāng)直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將調(diào)查材料向部門主管/經(jīng)理報告，指出問題的性質(zhì)，有關(guān)人員及建議解決的辦法，同時將副本送綜合管理部備案。部門經(jīng)理解決，在必要時總經(jīng)理可參與協(xié)助。

　　三、總經(jīng)理

　　若經(jīng)上述步驟還未能解決問題，須將調(diào)查結(jié)果及建議解決的辦法呈報物業(yè)公司總經(jīng)理裁決。

　　四、仲裁小組

　　若遇重大問題，物業(yè)公司會由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工代表組成仲裁小組協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果為最后裁決結(jié)果。任何管理階層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的，都應(yīng)自己著手解決，不應(yīng)推諉或向上級請示。總經(jīng)理在任何時候都可以提出參考意見。

篇2：物業(yè)公司公事處理規(guī)程

　　物業(yè)公司公事處理規(guī)程

　　一.目的：

　　為使員工在最短時間內(nèi)解決公事上的困難

　　二.直屬主管

　　員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告。直屬主管將盡力解決，若屬權(quán)限外的，必須向部門經(jīng)理請示。

　　四.部門經(jīng)理

　　當(dāng)直屬主管解決不了該問題，可用書面形式將調(diào)查資料向部門經(jīng)理報告，指出問題的性質(zhì)、有關(guān)人員及建議辦法。部門經(jīng)理親自解決，在必要時可與總經(jīng)理商量并裁決。

　　五.總經(jīng)理

　　若經(jīng)上述步驟還未能解決問題，須將調(diào)查結(jié)果及建議的辦法呈報總經(jīng)理裁決。

篇3：物業(yè)公司公事處理程序（三）

　　物業(yè)公司公事處理程序(三)

　　設(shè)定此程序的目的是使員工在最短時間內(nèi)解決處理公事上的困難，提高工作效率。

　　一、任何管理層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理的問題均應(yīng)親自解決，不需向上級咨詢。

　　二、員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向部門主管報告，部門主管將盡力解決，若無法解決或?qū)贆?quán)限之外，必須向物業(yè)經(jīng)理請示。

　　三、部門主管可用書面形式向物業(yè)經(jīng)理報告，指出問題性質(zhì)或提出建議或處理辦法

　　四、若物業(yè)經(jīng)理還未能解決問題，須將調(diào)查結(jié)果及建議辦法呈報公司行政管理部，會同公司行政管理部協(xié)商解決，并報物業(yè)公司總經(jīng)理審批。