物業公司重大活動及貴賓接待的工程保障工作流程
1.公司重大活動及貴賓接待任務由銷售部將具體安排通知單告維修隊值班室。
2.維修隊接到重大活動或貴賓接待任務安排通知后，詳細了解各項細節，及時與其它部門聯系協調，制定工程保障計劃。
3.提前對涉及重大活動或貴賓接待的場所內的、所有電氣設施、水暖潔具、裝飾裝潢等進行全面的檢查維護，必要時進行檢修、添置或改造。
4.對其他區域也應加強巡檢力度，確保萬無一失。
5.活動或接待期間各崗位人員加強戒備，主管領班應隨時在場督促檢查，將各項工作具體落實。
6.每次任務完成后，都應作總結，不斷積累經驗。
簽署人：物業管理有限公司
篇2：酒店VIP(貴賓)接待標準
酒店VIP（貴賓）接待標準
一、VIP等級
1、A等
主要包括：①國家元首，政府首腦，皇室成員，國會和軍屆要員以及有杰出影響的
政治家②世界著名財團、企業的總裁、董事長或總經理③前任黨政軍首腦④在世界上有重要影響的其他人物。
2、B等
主要包括：①部長級政府官員，各國駐華大使②國內外著名旅行社總裁、總經理③酒店集團首腦人物④社會名流。⑤其他應該屬于B等的人物。
3、C等
主要包括：①各地企業界、金融界人士，商人，名流等②各省市領導人③各地旅游
局長，旅行社總經理，酒店董事長及總經理④其他應該屬于C等的人物。
4、D等
主要包括①前任黨政軍領導人（退休干部）②特邀的名演員、名教師③協約消費大
戶的負責人，執法工作人員④其他應該屬于D等的人物。
二、接待D等VIP標準
（1）前廳部準備高樓層、向陽的標準間或套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應布置之工作等相關內容；
（3）樓層領班及主管檢查房間設施設備良好狀況及客房衛生清潔狀況；
（4）客房部準備中檔鮮花一束，附帶總經理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單等的到位或準備情況，及時將發現的問題通知前廳部經理；
（9）VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（10）VIP到達前半小時大堂副理通知銷售部經理、前廳部經理到大堂迎候；
（11）大堂副理引領VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
（12）銷售部經理通知總經理VIP已到。
三、接待C等VIP標準
（1）前廳部準備高樓層、向陽的套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應布置之工作等相關內容；
（3）樓層領班及主管檢查房間設施設備良好狀況及客房衛生清潔狀況；
（4）客房部準備中檔鮮花一束，附帶總經理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）銷售部做歡迎無字牌于VIP到店前一小時置于大堂；
（9）客房部于VIP到達之前一小時在大堂鋪好紅色歡迎地毯；
（10）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單、無字牌、歡迎地毯等的到位或準備情況，及時將發現的問題通知前廳部經理；
（11） VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（12）前廳部經理于VIP到達前半小時檢查所有各部應準備之事項；
（13）VIP到達前半小時大堂副理通知銷售部經理、前廳部經理到大堂迎候；
（14）大堂副理于VIP到達之前十五分鐘通知總經理到大堂迎候。
（15）大堂副理引領VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
四、接待B等VIP
（1）前廳部準備高樓層、向陽的套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應布置之工作等相關內容；
（3）樓層主管、前廳部經理檢查房間設施設備良好狀況及客房衛生清潔狀況；
（4）客房部準備高檔鮮花一束，附帶總經理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備高檔水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳部于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）銷售部做歡迎無字牌于VIP到店前一小時置于大堂；
（9）客房部于VIP到達之前一小時在大堂鋪好紅色歡迎地毯；
（10）銷售部安排制作歡迎條幅于VIP到達前三小時懸掛于大堂；
（11）銷售部安排攝影、攝像人員于VIP到店之前半小時到大堂等候；
（12）銷售部安排迎賓人員至少4名于VIP到達之前半小時到大堂等候；
（13）前廳部準備鮮花一束由大堂副理當VIP到來時向VIP敬獻；
（14）大堂副理在VIP到達前兩小時檢查歡迎條幅的到位情況，
（15）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單、無字牌、歡迎地毯、前廳部鮮花等的到位或準備情況，于VIP到達前半小時督促攝影、攝像人員及迎賓人員的到位，及時將發現的問題通知前廳部經理；
（16）前廳部經理于VIP到達前半小時檢查所有各部應準備之事項；
（17）VIP到達前半小時前廳部經理到大堂迎候；
（18）VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（19）銷售部經理于VIP到站前半小時到車站、機場或高速路口迎接；
（20）大堂副理于VIP到達前半小時通知總經理到大堂迎候。
（21）VIP到店，大堂副理向客人獻上鮮花；
> （22）大堂副理引領VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
（23）客人離店時，銷售部經理提前半小時通知各部門經理到大堂列隊歡送VIP。
五、接待A等VIP
（1）前廳部準備高樓層、向陽的套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應布置之工作等相關內容；
（3）樓層主管、前廳部經理檢查房間設施設備良好狀況及客房衛生清潔狀況；
（4）客房部準備高檔鮮花一束，附帶總經理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備高檔水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）銷售部做歡迎無字牌于VIP到店前一小時置于大堂；
（9）客房部于VIP到達之前一小時在大堂鋪好紅色歡迎地毯；
（10）銷售部安排制作歡迎條幅于VIP到達前三小時懸掛于大堂；
（11）銷售部安排攝影、攝像人員于VIP到店之前半小時到大堂等候；
（12）銷售部安排迎賓人員至少4名于VIP到達之前半小時到大堂等候；
（13）前廳部準備鮮花一束由大堂副理當VIP到來時向VIP敬獻；
（14）大堂副理在VIP到達前三小時檢查歡迎條幅的到位情況；
（15）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單、無字牌、歡迎地毯、前廳部鮮花等的到位或準備情況，于VIP到達前半小時督促攝影、攝像人員及迎賓人員的到位，及時將發現的問題通知前廳部經理；
（16）前廳部經理于VIP到達前半小時檢查所有各部應準備之事項；
（17）VIP到達前半小時前廳部經理、銷售部經理到大堂迎候；
（18）VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（19）總經理于VIP到站前半小時到車站、機場或高速路口迎接；
（20）VIP到店，大堂副理向客人獻上鮮花；
（21）大堂副理引領VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
（22）客人離店時，銷售部經理提前半小時通知各部門經理隨時到大堂歡送VIP；
（23）應屬接待A等VIP的其他內容。
篇3：綜合物業大廈貴賓接待保衛規定
是匯商場、寫字樓、飲食娛樂及酒店于一體的綜合物業大廈。開業以后將會有各政府官員、各界名人及社會知名人士蒞臨參觀。屆時,我物業管理中心保安部將肩負起到訪貴賓的安全保衛工作。各保安人員應遵循如下保衛接待程序:
1.一級保衛
1.1凡政府市長級以上官員到訪,確立為一級保衛;
1.2須知會當地公安保衛部門;
1.3物管中心保安、管業部所有員工(包括休班人員)須全體到崗;
1.4各主要路口須派設崗位疏導交通;
1.5停車場須預留車位供貴賓車停放專用;
1.6各制高點須設保安崗控制及監視地面情況,防止高空破壞;
1.7不必要的出入口應關閉,主要出入口需加派人手保衛,無關人中及未被邀請人士或未獲準采訪的記者謝絕進入貴賓::參觀區域;
1.8貴賓參觀路線沿途每隔五米設保安崗位一個,人手不夠的情況下可交替前進,防止不法分子及無關人士接近參觀隊伍;
1.9物管中心總經理、保安部經理、主任負責貴賓的隨衛工作;
2.二級保衛
2.1公司董事長、政府區級官員、各界名人及著名藝員到訪,確立為二級保衛;
2.2物管中心保安部所有員工(包括休班人員)須全體到崗;
2.3各主要路口適當派設崗位疏導交通;
2.4停車場預留適當車位供貴賓車停放之用;
2.5各制高點設保安崗控制及監視地面情況,防止高空破壞;
2.6各主要出入口適當加派人手保衛,謝絕衣冠不整或推銷人員進入貴賓參觀區域;
2.7貴賓參觀路線沿途每隔十米設保安崗位一個,人手不夠的情況下可交替前進;
2.8止不法分子及無關人士接近參觀隊伍;
2.9物管中心保安部經理、主任負責貴賓的隨衛工作;
3.三級保衛
3.1集團公司總經理、政府機關官員、各界名人、有關表演團體等到訪,確立為三級保衛;
3.2物管中心保安部全體員工到崗;
3.3停車場預留少量車位供貴賓停放之用;
3.4各制高點設保安崗位控制及監視地面情況,防止高空破壞;
3.5各主要出入口保安員留意進出人員情況,必要時機支人員增援控制;
3.6貴賓參觀路線沿途每個樓層設保安崗位一個,人手不夠的情況下可交替,前進,防止意外發生;
3.7物管中心保安部和任負責貴賓的隨衛工作;