物業(yè)公司對(duì)外部公眾的公關(guān)活動(dòng)形式

　　物業(yè)管理中的公共關(guān)系活動(dòng)，可以有多種形式，對(duì)不同的公關(guān)目標(biāo)，體現(xiàn)也不同。

　　1 建立與外部公眾的信息互通網(wǎng)絡(luò)。

　　物業(yè)管理公司常跑這些單位、部門(mén)，有助于建立暢順的信息交流渠道，掌握第一手政策、法規(guī)信息以及與人們生活息息相關(guān)的水、電、煤氣等的供應(yīng)情況，以便于及時(shí)分析該信息對(duì)小區(qū)或公司運(yùn)作的影響，以采取相應(yīng)對(duì)策。如水電價(jià)格的調(diào)整影響管理費(fèi)的開(kāi)支，必須提前做好與業(yè)主的解釋和溝通工作。又如，停水、停電做到事先有通知，可避免居民因無(wú)準(zhǔn)備而造成的起居不便。

　　2 引導(dǎo)外部公眾關(guān)注、參與物業(yè)管理。

　　物業(yè)管理畢竟是新生行業(yè)，要獲得外部公眾的支持，必須使這些單位、部門(mén)了解物業(yè)管理對(duì)提高人們的生活素質(zhì)、穩(wěn)定社會(huì)的重要性。這有賴于管理公司積極主動(dòng)地引導(dǎo)這些部門(mén)關(guān)注、了解物業(yè)管理，并配合和參與物業(yè)管理，達(dá)到物業(yè)管理能順利進(jìn)行。

　　3 支持、配合外部公眾部門(mén)的工作。

　　這些單位、部門(mén)往往具有對(duì)小區(qū)的各種管理職能，許多工作需要小區(qū)配合才可順利完成。如計(jì)生、征兵、出租房管理、治安管理、費(fèi)用征收等等。管理公司應(yīng)積極配合這些工作，定期匯報(bào)小區(qū)情況，主動(dòng)協(xié)助他們，減少這些單位、部門(mén)在開(kāi)展工作過(guò)程中的困難，為互助互利奠定基礎(chǔ)。

　　4組織必要的交際活動(dòng)。

　　公關(guān)活動(dòng)是感情交流的途徑之一，管理公司可通過(guò)一些必要的交際活動(dòng)，加強(qiáng)與這些單位、部門(mén)的聯(lián)系。如組織主題茶話會(huì)、節(jié)假日的聯(lián)誼會(huì)以及平時(shí)的共建、慰問(wèn)活動(dòng)等等。但由于該活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在管理費(fèi)中支付，屬較敏感的項(xiàng)目，管理公司應(yīng)向業(yè)委會(huì)通報(bào)開(kāi)支情況并邀請(qǐng)住戶一起組織這些活動(dòng)，以增加透明度。

篇2：物業(yè)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)外部關(guān)系及涉稅事務(wù)

　　物業(yè)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)外部關(guān)系及涉稅事務(wù)

　　內(nèi)外部關(guān)系。財(cái)務(wù)部應(yīng)改變保守的傳統(tǒng)形象，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的公關(guān)意識(shí)。對(duì)外，加強(qiáng)與國(guó)稅、地稅、財(cái)政、銀行、物價(jià)及上級(jí)主管部門(mén)的全面聯(lián)系，取得他們的指導(dǎo)與支持，在出現(xiàn)一些偶然性的突發(fā)事件時(shí)才能做到溝通的有效。對(duì)內(nèi)，與物業(yè)管理處、綜合管理部應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，以便在財(cái)務(wù)管理方面與他們發(fā)生不一致時(shí)獲得理解，使財(cái)務(wù)的理念得以貫徹。

　　在企業(yè)管理的過(guò)程中，會(huì)與內(nèi)外部的許多單位和個(gè)人發(fā)生關(guān)系，其中與財(cái)務(wù)有關(guān)系的部分則形成了企業(yè)的財(cái)務(wù)環(huán)境，妥善處理各方關(guān)系，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作有重要意義。其中外部關(guān)系主要是政府部門(mén)及銀行，內(nèi)部關(guān)系主要是財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。因各種物業(yè)公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及運(yùn)作方式不一，物業(yè)公司可能一般不涉及其他部門(mén)，現(xiàn)主要針對(duì) 涉稅事務(wù)做一闡述：

　　涉稅事務(wù)原則性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)較高。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，研究對(duì)企業(yè)最有利的合法納稅方式，除具體工作外，要負(fù)責(zé)每月確認(rèn)稅務(wù)相關(guān)工作確已關(guān)閉。

　　財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)法規(guī)及稅務(wù)部門(mén)具體辦事流程的學(xué)習(xí)，做到精通辦稅業(yè)務(wù)。

　　從物業(yè)公司成立開(kāi)始，應(yīng)對(duì)國(guó)稅、地稅、征收、檢查等稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行良好的溝通，建立良好的公共關(guān)系。同時(shí)物業(yè)公司最好采用電子報(bào)稅方式，節(jié)約人力，對(duì)報(bào)稅的內(nèi)容及資料進(jìn)行復(fù)核。

　　發(fā)票管理。公司應(yīng)對(duì)發(fā)票的管理給予高度重視，設(shè)置專(zhuān)人保管，原則上填開(kāi)、蓋章、核銷(xiāo)各環(huán)節(jié)應(yīng)盡量分開(kāi)。

　　除稅務(wù)部門(mén)外，財(cái)務(wù)部涉及政府公共關(guān)系部門(mén)還有銀行、財(cái)政、物價(jià)等部門(mén)，財(cái)務(wù)部應(yīng)分別其特點(diǎn)，指定專(zhuān)人研究其政策規(guī)定、有計(jì)劃地保持良好的公共關(guān)系。

　　對(duì)內(nèi)部單位而言，財(cái)務(wù)部應(yīng)提高財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，為物業(yè)管理處及其他職能管理部門(mén)提供工作支持，與物業(yè)管理處及其他職能部門(mén)保持良好溝通，努力提高財(cái)務(wù)部在公司內(nèi)的影響力。

篇3：物業(yè)公司外部信息收集和管理工作辦法

　　物業(yè)公司外部信息收集和管理工作辦法

　　1目的

　　規(guī)范公司對(duì)外部信息的收集、管理，最大限度地有效利用外部信息源，為提高公司決策的科學(xué)性提供依據(jù)。

　　2適用范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司的信息管理工作。

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理的外部信息資料的收集和管理辦法。

　　3管理職責(zé)

　　3.1 行政人事部負(fù)責(zé)公司公文的運(yùn)轉(zhuǎn)和處理工作，其職責(zé)是：

　　3.2 各部門(mén)、各管理處應(yīng)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)公文處理工作。

　　4程序和要求

　　4.1信息的種類(lèi)、來(lái)源

　　4.1.1 業(yè)務(wù)信息包括：

　　a)政府機(jī)構(gòu)提供的各類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目信息;

　　b)標(biāo)準(zhǔn)化信息和物業(yè)管理相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn);

　　c)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的物業(yè)項(xiàng)目信息;

　　d)市場(chǎng)信息與物業(yè)管理招投標(biāo)信息;

　　e)物業(yè)行業(yè)管理動(dòng)態(tài);

　　f)其他物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及管理信息;

　　g)物業(yè)管理委托方的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息;

　　h)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的委托信息;

　　i)業(yè)委會(huì)的委托信息;

　　j)親朋好友介紹的信息。

　　4.1.2政策信息

　　a)政府部門(mén)制定的各類(lèi)行業(yè)技術(shù)法律、法規(guī)、條例;

　　b)報(bào)刊雜志信息;

　　c)物業(yè)行業(yè)出版的各類(lèi)物業(yè)書(shū)籍;

　　d)各類(lèi)行業(yè)規(guī)范。

　　4.1.3 其他信息

　　a)技術(shù)管理部門(mén)制定的各類(lèi)規(guī)定;

　　b)出版的各類(lèi)書(shū)籍;

　　c)行業(yè)舉辦地各類(lèi)會(huì)議;

　　d)日常交流中得到的信息。

　　4.2 信息收集

　　4.2.1各類(lèi)信息由行政人事部、品質(zhì)管理部分別按裝也線條負(fù)責(zé)收集、篩選、歸類(lèi)、整理。

　　4.2.2對(duì)環(huán)境管理法律、法規(guī)的收集和確認(rèn)有特殊的專(zhuān)業(yè)性要求，應(yīng)按照《法律、法規(guī)和其他要求的獲取和確認(rèn)作業(yè)規(guī)范》執(zhí)行。

　　4.3 信息資料的處理

　　4.3.1各類(lèi)信息資料經(jīng)行政人事部、品質(zhì)管理部整理后，分別選出有參考價(jià)值和推薦企業(yè)執(zhí)行的兩類(lèi)，交總經(jīng)理助理室審定。

　　4.3.2對(duì)有參考價(jià)值的信息資料由行政人事部發(fā)送至總經(jīng)理室及相關(guān)部門(mén)傳閱。

　　4.3.3總經(jīng)理助理室對(duì)推薦企業(yè)執(zhí)行的信息資料作如下處理：

　　a)屬于法律、法規(guī)、條例、國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)作為外來(lái)文件，按公司文件控制程序，進(jìn)入“受控”范圍。

　　b)屬于通知、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威部門(mén)意見(jiàn)等文件(非標(biāo)準(zhǔn))，可作為公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂依據(jù)。