遼寧省人民政府第299號(hào)

　　《遼寧省公共信用信息管理辦法》業(yè)經(jīng)20**年12月1日遼寧省第十二屆人民政府第68次常務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)予公布，自20**年1月12日起施行。

　　省　長(zhǎng)　陳求發(fā)

　　20**年12月12日

　　遼寧省公共信用信息管理辦法

　　第一條 為了加強(qiáng)公共信用信息管理，實(shí)現(xiàn)公共信用信息公開與共享，推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱公共信用信息，是指行政機(jī)關(guān)以及法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織(以下簡(jiǎn)稱信息提供主體)，在履行職責(zé)過程中形成的反映企業(yè)和個(gè)人公共信用狀況的記錄，主要包括基本信息、不良信息和優(yōu)良信息等。

　　第三條 本辦法適用于我省行政區(qū)域內(nèi)公共信用信息的征集、發(fā)布、使用和管理活動(dòng)。

　　第四條 公共信用信息征集、發(fā)布、使用和管理，應(yīng)當(dāng)遵循合法、客觀、公正、審慎的原則，依法維護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和企業(yè)、個(gè)人合法權(quán)益，保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密，保護(hù)個(gè)人隱私。

　　第五條 省、市、縣(含縣級(jí)市、區(qū)，下同)公共信用信息主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共信用信息的征集、發(fā)布、使用和管理工作。

　　省、市公共信用信息主管部門可以指定相關(guān)機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱公共信用信息工作機(jī)構(gòu))具體承擔(dān)本行政區(qū)域內(nèi)公共信用信息征集等輔助性工作。

　　第六條 省、市、縣人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立守信激勵(lì)和失信懲戒聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高社會(huì)管理和公共服務(wù)水平。

　　第七條 企業(yè)公共信用信息主要包括下列內(nèi)容：

　　(一)基本信息。包括登記注冊(cè)的基本情況，法定代表人、董事、監(jiān)事以及其他主要經(jīng)營(yíng)管理者的基本情況，認(rèn)證認(rèn)可信息，專項(xiàng)許可或者資質(zhì)信息;

　　(二)不良信息。包括涉及企業(yè)信用的欠繳稅費(fèi)信息，執(zhí)行法院生效的判決、裁定信息，違反勞動(dòng)用工及社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定信息，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境污染等重大事件事故信息，受到重大行政處罰、行政強(qiáng)制信息，董事、監(jiān)事及其他主要經(jīng)營(yíng)管理者受到刑罰、行業(yè)禁入處理的信息，對(duì)破產(chǎn)企業(yè)負(fù)有直接責(zé)任的法定代表人的信息;

　　(三)優(yōu)良信息。包括受到的榮譽(yù)表彰等;

　　(四)其他與信用狀況有關(guān)的企業(yè)公共信用信息。

　　第八條 個(gè)人公共信用信息主要包括下列內(nèi)容：

　　(一)基本信息。包括個(gè)人身份識(shí)別信息、職業(yè)信息;

　　(二)不良信息。包括涉及個(gè)人信用的欠繳稅費(fèi)、刑事犯罪、執(zhí)行民事判決和行政處罰;

　　(三)優(yōu)良信息。包括受到的榮譽(yù)表彰等;

　　(四)其他與信用狀況有關(guān)的個(gè)人公共信用信息。

　　第九條 省公共信用信息主管部門應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定我省公共信用信息標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十條 信息提供主體應(yīng)當(dāng)按照公共信用信息標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向公共信用信息工作機(jī)構(gòu)提供公共信用信息，并實(shí)時(shí)更新。

　　信息提供主體應(yīng)當(dāng)保證所提供的公共信用信息真實(shí)有效。發(fā)現(xiàn)提供的公共信用信息不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)公共信用信息工作機(jī)構(gòu)。

　　第十一條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)不得征集個(gè)人的婚姻狀況、宗教信仰、基因、指紋、血型、疾病和病史以及法律、行政法規(guī)禁止采集的其他個(gè)人信息。

　　公共信用信息工作機(jī)構(gòu)不得征集個(gè)人的收入、存款、有價(jià)證券、商業(yè)保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)的信息和納稅數(shù)額信息。

　　第十二條 公共信用信息主管部門采取公開、查詢和共享三種方式免費(fèi)向社會(huì)發(fā)布公共信用信息。

　　第十三條 公共信用信息主管部門通過“信用遼寧網(wǎng)站”等渠道向社會(huì)公開公共信用信息。

　　公共信用信息公開不得涉及個(gè)人隱私、商業(yè)秘密以及其他應(yīng)予保密的內(nèi)容。

　　第十四條 公共信用信息主管部門通過信用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)向社會(huì)提供公共信用信息查詢服務(wù)。

　　企業(yè)查詢本企業(yè)的公共信用信息，應(yīng)當(dāng)出具企業(yè)書面委托證明;個(gè)人查詢本人公共信用信息，應(yīng)當(dāng)出具本人有效身份證件。

　　需要查詢其他企業(yè)或者個(gè)人非公開的公共信用信息，必須同時(shí)出具被查詢企業(yè)或者個(gè)人的書面同意證明，并按照與被查詢企業(yè)或者個(gè)人約定的用途使用信息，不得用作約定以外的用途;未經(jīng)被查詢企業(yè)或者個(gè)人同意，不得向第三方提供。

　　第十五條 信息提供主體依法履行職責(zé)需要共享企業(yè)或者個(gè)人公共信用信息的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，通過信用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)共享。

　　信息提供主體應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定使用公共信用信息，不得泄露個(gè)人隱私，不得利用公共信用信息牟利或違法限制、干擾企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。

　　第十六條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施，確保公共信用信息的安全。不得篡改、虛構(gòu)公共信用信息，不得違反規(guī)定泄露、發(fā)布、使用公共信用信息。

　　第十七條 公共信用信息中個(gè)人不良信息保存期限為5年，自不良行為或者事件終止之日起計(jì)算。

　　第十八條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立公共信用信息使用記錄檔案，對(duì)公共信用信息被使用情況進(jìn)行記錄，并自該記錄生成之日起至少保存5年。

　　第十九條 鼓勵(lì)行政機(jī)關(guān)在日常監(jiān)督管理以及政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目審批、專項(xiàng)資金安排、政府資金補(bǔ)貼、招商引資等涉及公共利益的領(lǐng)域和重點(diǎn)工作中使用公共信用信息。

　　第二十條 公民、企業(yè)和其他組織認(rèn)為公共信用信息工作機(jī)構(gòu)發(fā)布的公共信用信息與事實(shí)不符的，或者依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定不得發(fā)布的，可以向公共信用信息工作機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)，并提交證據(jù)。

　　公共信用信息工作機(jī)構(gòu)收到異議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查。因公共信用信息工作機(jī)構(gòu)原因造成錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)立即更正，并將更正結(jié)果在2個(gè)工作日內(nèi)告知申請(qǐng)人;對(duì)非因公共信用信息工作機(jī)構(gòu)原因造成的異議信息，應(yīng)當(dāng)通知該信息提供主體核查，信息提供主體應(yīng)當(dāng)自收到核查通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到核查回復(fù)后2個(gè)工作日內(nèi)將核查結(jié)果書面告知申請(qǐng)人。

　　第二十一條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)處理異議申請(qǐng)期間，應(yīng)當(dāng)暫停發(fā)布該異議信息。對(duì)無法核實(shí)真實(shí)性的異議信息，公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以刪除并記錄刪除原因。

　　第二十二條 違反本辦法規(guī)定，未按照與被查詢企業(yè)或者個(gè)人約定的用途使用公共信用信息，以及未經(jīng)被查詢企業(yè)或者個(gè)人同意向第三方提供公共信用信息，情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果的，由公共信用信息主管部門責(zé)令改正，對(duì)單位屬于非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處1000元罰款;屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，有違法所得的，處3萬元罰款;無違法所得的，處1萬元罰款;對(duì)個(gè)人處1000元罰款。

　　第二十三條 信息提供主體未按照本辦法規(guī)定提供公共信用信息的，由公共信用信息主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，由公共信用信息主管部門提請(qǐng)本級(jí)人民政府給予通報(bào)批評(píng)。

　　第二十四條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分：

　　(一)拒絕公民、企業(yè)和其他組織依法查詢公開的公共信用信息的;

　　(二)違反規(guī)定泄露、發(fā)布、使用禁止公開的公共信用信息的;

　　(三)未按規(guī)定處理和答復(fù)異議信息的;

　　(四)處理異議申請(qǐng)期間，對(duì)無法核實(shí)真實(shí)性的異議信息，未予刪除并記錄刪除原因的。

　　第二十五條 公共信用信息主管部門及其工作人員，違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)未按規(guī)定免費(fèi)向社會(huì)發(fā)布公共信用信息的;

　　(二)違反規(guī)定公開涉及個(gè)人隱私、商業(yè)秘密以及其他應(yīng)予保密內(nèi)容的;

　　(三)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第二十六條 本辦法自20**年1月12日起施行。

篇2：食品安全信用信息管理辦法（2016年）

　　國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局

　　總局關(guān)于印發(fā)食品安全信用信息管理辦法的通知

　　食藥監(jiān)食監(jiān)二〔20**〕110號(hào)

　　各省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)食品藥品監(jiān)督管理局：

　　為加強(qiáng)食品安全信用信息管理，提高食品安全監(jiān)督管理效能，增強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律意識(shí)和信用水平，促進(jìn)食品安全信用信息公開，加快食品安全信用體系建設(shè)，切實(shí)保障食品安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)，總局制定了《食品安全信用信息管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)各地，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　食品藥品監(jiān)管總局

　　20**年8月22日

　　食品安全信用信息管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)食品安全信用信息管理，提高食品安全監(jiān)督管理效能，增強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律意識(shí)和信用水平，促進(jìn)食品安全信用信息公開，加快食品安全信用體系建設(shè)，切實(shí)保障食品安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 食品安全信用信息的采集、公開、使用等管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　本辦法所稱食品安全信用信息，是指食品藥品監(jiān)督管理部門在依法履行職責(zé)過程中制作或者獲取的反映食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品安全信用狀況的數(shù)據(jù)、資料等信息。

　　第三條 食品安全信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循屬地管理、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、全面覆蓋、信息共享、動(dòng)態(tài)更新、準(zhǔn)確及時(shí)、公開便民的原則。

　　第四條 國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局依照法律法規(guī)的規(guī)定，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)食品安全信用信息管理和管理系統(tǒng)的建設(shè)工作。

　　省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全信用信息管理工作，建立本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全信用信息管理系統(tǒng)。

　　縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)行政區(qū)域內(nèi)發(fā)放許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者信用信息的采集和管理工作，建立食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品安全信用信息數(shù)據(jù)庫，并向上級(jí)食品安全信用信息管理系統(tǒng)提供信息。

　　第二章 信用信息形成

　　第五條 食品安全信用信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者基礎(chǔ)信息、行政許可信息、檢查信息、食品監(jiān)督抽檢信息、行政處罰信息等。

　　第六條 食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者基礎(chǔ)信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、法定代表人(負(fù)責(zé)人)、食品安全管理人員姓名、身份證號(hào)碼等信息。

　　行政許可信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者許可、許可變更事項(xiàng)等應(yīng)當(dāng)公示的各項(xiàng)許可事項(xiàng)相關(guān)信息。

　　檢查信息包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、飛行檢查和跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)問題、整改情況及責(zé)任約談等信息。

　　食品監(jiān)督抽檢信息包括合格和不合格食品的品種、生產(chǎn)日期或批號(hào)等信息，以及不合格食品的項(xiàng)目和檢測(cè)結(jié)果。

　　行政處罰信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者受到的行政處罰種類、處罰結(jié)果、處罰依據(jù)、作出行政處罰的部門等信息，以及作出行政處罰決定的部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公示的信息。

　　第七條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)指定責(zé)任人，在行政許可、行政檢查、監(jiān)督抽檢、行政處罰等工作完成后2個(gè)工作日內(nèi)記錄并及時(shí)導(dǎo)入食品安全信用信息記錄。

　　第八條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立信用信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施，加強(qiáng)對(duì)信用信息的管理和維護(hù)，保證信用信息的安全，不得擅自修改、刪除食品安全信用信息。

　　如需對(duì)食品安全信用信息進(jìn)行修改，應(yīng)當(dāng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中注明修改的理由以及批準(zhǔn)修改的負(fù)責(zé)人。

　　第三章 信用信息公開

　　第九條 食品安全信用信息如涉及其他行政機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通、確認(rèn)，保證公開的信息準(zhǔn)確一致，涉及身份證號(hào)碼信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)隱去最后6位。

　　食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公開食品安全信用信息，方便公民、法人和社會(huì)組織等依法查詢、共享、使用。

　　第十條 食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將主動(dòng)公開的食品安全信用信息，通過本單位網(wǎng)站或者報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等便于公眾知曉的方式公開。

　　屬于主動(dòng)公開范圍的食品安全信用信息，應(yīng)當(dāng)按總局規(guī)定及時(shí)予以公開。法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第十一條 食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)其公開的信息不準(zhǔn)確或者公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正或撤銷。

　　公民、法人或者其他組織有證據(jù)證明食品藥品監(jiān)督管理部門公開的信用信息與事實(shí)不符或者依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不得公開的，可以提出書面異議申請(qǐng)，并提交證據(jù)。食品藥品監(jiān)督管理部門自收到異議申請(qǐng)后應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查。經(jīng)核查屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)立即更正或撤銷，并在核實(shí)后2個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知申請(qǐng)人。

　　第四章 信用信息使用

　　第十二條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)檢查、抽檢發(fā)現(xiàn)問題并作出處罰的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者增加檢查和抽檢頻次，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，將其提供給其他相關(guān)部門實(shí)施聯(lián)合懲戒。

　　第十三條 縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)本行政區(qū)域信用征信管理的相關(guān)規(guī)定，向有關(guān)部門提供信用信息。

　　第十四條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立健全食品安全信用信息管理考核制度，定期對(duì)本行政區(qū)域信用信息管理工作進(jìn)行考核。

　　第五章 附 則

　　第十五條 各省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門可以根據(jù)實(shí)際情況，制定本行政區(qū)域的食品安全信用信息管理實(shí)施細(xì)則。

　　第十六條 食品市場(chǎng)開辦者、柜臺(tái)出租者、展銷會(huì)舉辦者、網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺(tái)提供者，以及從事食品貯存運(yùn)輸?shù)姆鞘称飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的食品安全信用信息管理，參照本辦法執(zhí)行。

　　第十七條 食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的信用信息管理參照本辦法執(zhí)行。

　　第十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。更多精品來源自 財(cái)務(wù)

篇3：天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（2014年）

　　天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法

　　津國(guó)土房物【20**】62號(hào)

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，建立多方監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)信用信息采集、錄入、評(píng)分、公布和信用等級(jí)管理，適用本辦法。

　　本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》的本市和外埠在津從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

　　第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的建立和管理，應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、公開、公平的原則，保守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密。

　　第四條 天津市國(guó)土資源和房屋管理局(以下簡(jiǎn)稱市國(guó)土房管局)負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作的監(jiān)督和管理;建立天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、確認(rèn)、上報(bào)等工作;指導(dǎo)推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱市物業(yè)協(xié)會(huì))負(fù)責(zé)對(duì)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行匯總，并建立全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好企業(yè)信用信息和在管物業(yè)管理項(xiàng)目基本信息填報(bào)，配合相關(guān)部門做好對(duì)信用信息的核實(shí)等工作。

　　第二章 信用信息采集、核實(shí)和公布

　　第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、錄入應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)申報(bào)的企業(yè)信息和項(xiàng)目管理信息的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任;

　　(二)經(jīng)市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會(huì)調(diào)解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)已妥善解決的投訴問題，不記入企業(yè)信用信息。

　　第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)采集按照企業(yè)自評(píng)、業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、市和區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、專家評(píng)定相結(jié)合的方式進(jìn)行。信用信息在天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)上錄入。主要內(nèi)容如下：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集。包括:企業(yè)基本信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息等。

　　(二)業(yè)主委員會(huì)信息采集。包括:依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)物業(yè)項(xiàng)目清掃保潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋和共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、日常管理服務(wù)等情況的評(píng)價(jià)。

　　(三)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會(huì)信息采集。包括：對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議決議，履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項(xiàng)等情況的評(píng)價(jià)。

　　(四)區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局信息采集。包括：對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同備案及執(zhí)行情況、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示情況、項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗情況、投訴處理情況、房屋及設(shè)施設(shè)備年度查勘情況、房屋專項(xiàng)維修資金及應(yīng)急解危專項(xiàng)資金使用情況、違法違規(guī)等情況的評(píng)價(jià)。

　　(五)市國(guó)土房管局信息采集。包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守法律法規(guī)、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、參加行業(yè)培訓(xùn)、商品房維修資金使用、參與投標(biāo)等情況的評(píng)價(jià)。

　　第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集實(shí)行年度填報(bào)確認(rèn)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)于每年2月底前，對(duì)上一年度信用信息進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)整;業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)縣房地產(chǎn)管理局于每年3月底前，對(duì)上一年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)價(jià);市物業(yè)協(xié)會(huì)于每年6月份對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行匯總后，記入天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案。

　　第八條 每年6月底前，市國(guó)土房管局組織市物業(yè)協(xié)會(huì)、專家評(píng)審組對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息情況進(jìn)行審核，確定各物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)

　　。通過市國(guó)土房管局和市物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果，公示期為七天。 　　第九條 公示期間，被征信物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)部門對(duì)信用信息存在異議的，可以向市國(guó)土房管局提出書面異議申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

　　市國(guó)土房管局接到異議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行核查。因信用信息系統(tǒng)處理過程中產(chǎn)生信息錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)立即更正;因信用信息提供單位造成信息錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)立即通知該單位核查并書面答復(fù)市國(guó)土房管局。市國(guó)土房管局應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將異議處理結(jié)果告知異議申請(qǐng)人。

　　第十條 公示期結(jié)束后，市國(guó)土房管局根據(jù)異議處理結(jié)果最終確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度信用等級(jí)。每年7月份向社會(huì)公布。

　　第三章 信用記分辦法和等級(jí)劃分

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行百分制，基準(zhǔn)分為100分。其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)分為15分，業(yè)主委員會(huì)評(píng)價(jià)為15分，社區(qū)居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)評(píng)價(jià)為15分，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局評(píng)價(jià)為20分，市國(guó)土房管局評(píng)價(jià)為20分，專家現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)評(píng)價(jià)為15分。具體評(píng)分細(xì)則見附件。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)，按照企業(yè)信用得分由高到低，劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)。具體信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

　　(一)信用得分在90分(含90分)以上至100分的，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為AAA;

　　(二)信用得分在80分(含80分)以上至89分的，為良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為AA;

　　(三)信用得分在70分(含70分)以上至79分的，為合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為A;

　　(四)信用得分在60分(含60分)以上至69分的，為基本合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為B;

　　(五)信用得分在60分以下，為不合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為C。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在下列行為之一的，經(jīng)查實(shí)信用等級(jí)為不合格:

　　(一)在本年度內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的;

　　(二)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體或越級(jí)*事件，影響社會(huì)穩(wěn)定和正常社會(huì)秩序，造成惡劣影響的;

　　(三)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任被媒體公開曝光在社會(huì)上造成惡劣影響的;

　　(四)聘用無相應(yīng)資格證書的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的;

　　(五)挪用房屋專項(xiàng)維修資金和應(yīng)急解危專項(xiàng)資金的;

　　(六)未按照協(xié)議約定及時(shí)退還裝修保證金及其它應(yīng)退還費(fèi)用的;

　　(七)被市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門日常巡查公開通報(bào)后不及時(shí)整改，或者一年內(nèi)被公開通報(bào)三次(含三次)以上的;

　　(八)退出項(xiàng)目管理時(shí)不按照《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)政策規(guī)定，履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)的;

　　(九)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用信息采集過程中，拒不上報(bào)信用信息的;

　　(十)經(jīng)市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為。

　　發(fā)生上述行為的，由區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤后將核實(shí)結(jié)果書面報(bào)送市國(guó)土房管局。由市物業(yè)協(xié)會(huì)將核實(shí)結(jié)果記入該企業(yè)信用信息檔案。

　　第四章 信用等級(jí)管理

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定、資質(zhì)復(fù)核、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、招標(biāo)投標(biāo)、日常監(jiān)管等工作的重要參考。

　　第十五條 市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，對(duì)不同信用等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行差別化監(jiān)管。

　　(一)評(píng)定為AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)予以表彰，在媒體上予以宣傳。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級(jí)的優(yōu)良業(yè)績(jī)，在資質(zhì)監(jiān)督檢查時(shí)可予免檢。在下年度信用信息公布前，參加新建物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在資信標(biāo)部分得分基礎(chǔ)上加5分。在物業(yè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)評(píng)審總分基礎(chǔ)上加5分，在市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)審總分基礎(chǔ)上加5分。

　　(二)評(píng)定為AA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)予以表彰。在下年度信用信息公布前，參加新建物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在資信標(biāo)部分得分基礎(chǔ)上加2分。在物業(yè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)評(píng)審總分基礎(chǔ)上加2分，在市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)審總分基礎(chǔ)上加2分。

　　(三)評(píng)定為A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化管理, 進(jìn)一步強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(四)評(píng)定為B級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列為警示企業(yè)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令限期整改，通報(bào)相關(guān)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。依法核查該企業(yè)資質(zhì)條件,經(jīng)核查不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，重新核定企業(yè)資質(zhì)等級(jí)。整改期間不得承接物業(yè)管理項(xiàng)目，一年內(nèi)不得晉升資質(zhì)等級(jí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，由物業(yè)行政主管部門依法吊銷企業(yè)資質(zhì)證書。

　　(五)評(píng)定為C級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入整改企業(yè)。記入全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黑名單，通過媒體向社會(huì)公布，作為市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局通報(bào)轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令限期整改。依法核查該企業(yè)資質(zhì)條件，經(jīng)核查不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，重新核定企業(yè)資質(zhì)等級(jí)。一年內(nèi)不得承接物業(yè)管理項(xiàng)目，不得晉升資質(zhì)等級(jí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，由物業(yè)行政主管部門依法吊銷企業(yè)資質(zhì)證書。

　　一級(jí)資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者外埠在津從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)被評(píng)定為B級(jí)(警示企業(yè))或者C級(jí)(整改企業(yè))的，按照上述(四)、(五)規(guī)定落實(shí)整改要求。市國(guó)土房管局將評(píng)定結(jié)果書面報(bào)送住建部或告知外埠在津從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)所在地物業(yè)行政主管部門。被評(píng)定為C級(jí)(整改企業(yè))的，建議住建部降低其資質(zhì)等級(jí)，外埠企業(yè)一年內(nèi)不得在本市承接物業(yè)管理項(xiàng)目。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核定資質(zhì)等級(jí)后，年度內(nèi)無物業(yè)管理項(xiàng)目的，不予信用等級(jí)評(píng)定。其資質(zhì)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。

　　第五章 責(zé)任追究

　　第十七條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主等他人合法權(quán)益的，被侵害人可依法追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十八條 市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門等工作人員在信用信息管理工作中，玩忽職守、弄虛作假或徇私舞弊的，依法追究行政責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第六章 附則

　　第十九條 市國(guó)土房管局可根據(jù)工作實(shí)

　　際對(duì)信用信息的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容、方式和信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。 　　第二十條 本辦法自公布之日起施行,有效期五年。