物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想：穩(wěn)定保安隊伍與企業(yè)文化建設(shè)的相互關(guān)系
近日有幸參加了公司組織的深圳物業(yè)管理參觀行，雖然所看項目不多，但還是讓我感受到了很多。本次深圳之行主要參觀了深圳中海的“中海華庭”、“香蜜湖一號”、“陽光棕櫚園”，中旅聯(lián)合物業(yè)的“聯(lián)合廣場”、“田園居”及深圳赤灣物業(yè)的蛇口港碼頭的“海運大樓”。由于今年兼任保安部經(jīng)理，所以在深圳之行中我也相對比較多的留意了保安的情況。以上項目的保安從總體的精神面貌、待人態(tài)度及工作靈活性來看都比較好，對此我就這方面的問題和深圳的同行們作了交流。現(xiàn)將交流心得作如下闡述。
任何事物的穩(wěn)定與發(fā)展都離不開物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)和發(fā)展。保安隊伍建設(shè)也是如此。在深圳參觀時，我發(fā)現(xiàn)保安宿舍有電視機(jī)，同時還配有DVD，方便隊員觀看新聞、影視等節(jié)目，當(dāng)然這也是根據(jù)各項目情況而具體制定的，例如中海華庭（物業(yè)管理費4元/月·平方米），每間保安宿舍一臺電視機(jī)；陽光棕櫚園（物業(yè)管理費1-3元／月·平方米）大約20名保安合一臺電視。另外項目上還為保安隊員提供棋牌室并定期組織比賽，定期組織保安學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，每個月都會為這個月中過生日的保安舉辦一個簡單的生日晚會。保安通過參加這些活動，使他們意識到企業(yè)對他們的關(guān)愛，增強(qiáng)了他們的歸屬感，增進(jìn)了相互間的情誼，并且隊員間可以取長補(bǔ)短。據(jù)陽光棕櫚園陪同我們的管理人員介紹，一段時間還會組織隊員近郊游。通過這些活動，保安隊員們增強(qiáng)了主人翁意識，他們深切感受到自己是企業(yè)一員，公司讓他們有家的感覺。
據(jù)了解，由于保安管理方法好，保安隊員流失率由20**年的46%下降至20**年的10-15%左右，因此，有鑒于上述公司好的保安管理方法對公司保安隊伍工作提出如下建議：
一、不斷加強(qiáng)完善公司企業(yè)文化建設(shè)
公司在不斷發(fā)展，其企業(yè)文化建設(shè)也在不斷跟進(jìn)。好的企業(yè)文化對公司員工的工作起著激勵作用，可以凝結(jié)員工發(fā)揮團(tuán)隊精神，相對來說對于文化素質(zhì)相對來說較低的保安隊伍，相應(yīng)企業(yè)文化的灌輸是非常重要的。例如公司企業(yè)文化中的“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，激勵著每個**人秉著快樂之心為業(yè)主服務(wù)；“讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩”的服務(wù)宗旨激勵著每一個管理員、每一位保安隊員真誠為業(yè)主服務(wù)。精神激勵是推動進(jìn)步的有效催化劑，因此不斷完善保安文化建設(shè)是十分重要的。
二、加強(qiáng)保安文化知識學(xué)習(xí)，努力提高保安隊伍整體素質(zhì)。
大多數(shù)時候保安跟業(yè)主的直接溝通多過一些管理層員工，因為業(yè)主進(jìn)小區(qū)首先見到的是保安，訪客進(jìn)入小區(qū)首先想到的是向保安咨詢具體位置，且不說保安的安保工作，單從其作為公司門面這一點說，其作用就已經(jīng)相當(dāng)重要了。但是保安有的時候受制于自身層次較低，在與業(yè)主溝通或處理某些較簡單的突發(fā)事件上還存在問題，所以應(yīng)該組織保安進(jìn)行文化知識學(xué)習(xí)，提高保安的整體文化素質(zhì)是相當(dāng)必要的。這樣做一方面讓保安體會到了公司對他們的重視度，另一方面讓他們清楚認(rèn)識到，公司在不斷培養(yǎng)他們，他們每個人都有一定的發(fā)展空間。
三、豐富保安的業(yè)余生活
由于保安大多是外地人，且工作比較辛苦，收入不高，所以公司可以借鑒中海華庭等項目保安業(yè)余活動選擇性地組織公司保安開展類似活動，以緩解隊員們的工作壓力，增進(jìn)保安 隊員間的兄弟情誼，同時可以調(diào)動隊員間的工作積極性，鼓勵良性競爭。
為此，建議公司可以買些舊書（從成本控制角度考慮）為保安設(shè)小型圖書館（制訂相應(yīng)閱覽制度）。或者利用現(xiàn)有資源，每周固定一天下午組織休息保安閱覽讀物（以自愿形式）。在翠園會議室定期放映電影，遇上節(jié)日組織隊員唱卡拉OK，并適時組織不同項目的比賽，同時每一季度組織一次保安隊員近郊游，以開闊保安隊員的眼界、陶冶情操，讓其感受到公司時時關(guān)心著每位保安，以增強(qiáng)他們的歸屬感。
四、逢年過節(jié)為保安送上溫暖的祝福
“每逢佳節(jié)倍思親”，這是所有中國人都有的一種情結(jié)，所以遇到節(jié)假日更應(yīng)體現(xiàn)對保安的關(guān)懷，我們也可以學(xué)習(xí)中海物業(yè)的辦法，在他們生日的時候給他們一個小小的祝福，哪怕是一張賀卡。在逢年過節(jié)的時候，盡可能的多一些活動，給他們創(chuàng)造一個團(tuán)聚的氛圍，以減少思鄉(xiāng)之情。
我想通過我們?nèi)w的努力，一定能很好的穩(wěn)定保安隊伍，以利于樹立我們**物業(yè)保安的美好形象。
篇2：地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)公司參觀學(xué)習(xí)心得體會
地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)公司參觀學(xué)習(xí)心得體會
2月18日，在集團(tuán)公司董事長金寬榮先生的帶領(lǐng)下，集團(tuán)各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人和部分主管一行27人參觀了位于安寧高新技術(shù)開發(fā)工業(yè)園的蘭州z集團(tuán)。
從進(jìn)入z大門開始，映入眼簾的就是一塊巨大的電子屏，滾動的紅色字體：“z歡迎您”！體現(xiàn)出z全體對來訪者的熱情歡迎。辦公主樓里別具一格的室內(nèi)園林，讓身處西北的我們有了別樣的感覺，從這點布局中，也能看出z的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的建設(shè)中處處體現(xiàn)了“以人為本”的獨具匠心。在z集團(tuán)王部長和董事長辦公室主任的帶領(lǐng)下，我們一行詳細(xì)的參觀了z的每一個車間和部門，在每個車間的門口處都有一個公示欄，里面貼著上月的明星員工和模范員工。
從每位明星員工和模范員工的簡介中可以看出，他們都是z的中流砥柱，依托著他們的付出，z才能不斷成長。盡管z的辦公環(huán)境在蘭州的同行業(yè)中也是首屈一指，但是到達(dá)z以后，我還是對它的環(huán)境感到由衷的贊嘆：一塵不染的辦公臺面，井然有序的工作氛圍，寬敞通透的室內(nèi)園林......最讓我感興趣的還是z新落成的有25層高的員工公寓，在帶領(lǐng)者的引導(dǎo)下，我們近距離地走近了z員工的生活，在裝修完畢的員工公寓里，各類生活設(shè)施一應(yīng)俱全，真正意義上做了讓z的員工“提包入住”，這樣人性化的設(shè)計，完全解決了員工的后顧之憂，讓員工不用再為生活瑣事分心，從而全身心的投入到工作當(dāng)中。
在z里，這樣的設(shè)計很多，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者似乎在用心營造一個城市，一個依托z集團(tuán)而成立的“z城”，在z里工作，有z線纜和z房地產(chǎn)、z物業(yè)；在z里生活，有員工公寓，食堂，還可以根據(jù)工作年限帶家屬住在公寓里；在z里休閑，有羽毛球館，乒乓球室，還有理發(fā)室，甚至美容師。也許，以后還會有更多的民生工程在z里實現(xiàn)，但是就目前所看到的和聽到的，這種理想的實現(xiàn)應(yīng)該就在不遠(yuǎn)的將來。
在參觀之后，z的董事長金銀強(qiáng)接待了金總和我們大家，在接待會上，金銀強(qiáng)董事長應(yīng)金總之邀，向與會的我們講了闡明了一個理念，那就是做為領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是一個管理者--在一個前進(jìn)中的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是苦行僧！所有員工會做的，領(lǐng)導(dǎo)要會做，要做的最好；員工不會做的，領(lǐng)導(dǎo)也要會做！金董事長強(qiáng)調(diào)做為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要從身邊的小事做起，細(xì)節(jié)決定了成敗！
做為甘肅省工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，中國電線電纜百強(qiáng)企業(yè)的董事長金銀強(qiáng)先生，在最后只是很謙虛地向與會的我們說了一句讓人印象深刻的話：我只是一個幫助員工實現(xiàn)夢想的人，我希望大家在我的帶領(lǐng)下能一步步實現(xiàn)個人的夢想！
z之行結(jié)束了，他的發(fā)展和成長之路，其中的艱苦卓絕，我們都沒有看到，所能看到的只是表面的風(fēng)光和壯麗。但是，又有哪一家企業(yè)的成長會一帆風(fēng)順？z也將迎來他的20歲生日，希望以后有更多的觀摩和交流的機(jī)會，促進(jìn)z更進(jìn)一步的成長。
篇3：萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得
萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得
20**年8月我有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下去了一趟深圳，并到萬科物業(yè)和卓越物業(yè)的兩個樓盤進(jìn)行了近距離接觸，收集到一些信息，現(xiàn)與大家一同分享。
我們來到萬科物業(yè)的東海岸，這是一個海景大宅、私密的低密度聯(lián)排別墅、稀缺尊貴的獨立別墅項目，一下車大家便被保安的著裝所吸引，西部牛仔帽、海灘服襯衣，顯得格外精神，給人一種煥然一新的感覺。門崗實行AB卡，一目了然的知道每天外來人出入小區(qū)的情況，也提高了小區(qū)的安全質(zhì)量，并在門崗人員出入口張貼了“每天值班人員”照片及姓名；櫥窗內(nèi)各種友情提示，公示了管理費用收支情況，合理利用宣傳欄，一些相關(guān)的溫馨提示在綠化帶、道路邊、娛樂設(shè)施旁等隨處可見，例如：一些綠化在換季時，給人看上去好像枯萎了花草，管理方面的一塊綠化正在養(yǎng)護(hù)種提示牌，汽車庫門口煤氣管道的安全護(hù)欄，委婉地提醒業(yè)主注意這樣那樣的問題；同時也展現(xiàn)給業(yè)主一種透明化的管理。在裝修管理方面萬科物業(yè)以視覺感美觀出發(fā)，尊重業(yè)主意見并與業(yè)主達(dá)成共識，避免與業(yè)主發(fā)生不必要的矛盾和沖突。
該樓盤管理模式非常好。辦公室的工作井井有條，文檔歸類有序、無雜亂現(xiàn)象，有禮儀，崗位責(zé)任心強(qiáng)。這證明該管理處領(lǐng)導(dǎo)有方，工作方法正確，同時員工對工作責(zé)任心更強(qiáng)。全體員工對公司的規(guī)章制度、服務(wù)方針，深切貫徹！
再說卓越物業(yè)，蔚藍(lán)海岸是卓越旗下的項目之一，卓越物業(yè)自身定位于“職業(yè)管家”，在激烈的市場競爭中，它率先提出讓業(yè)主“安心、省心、放心、開心、同心”的“五心服務(wù)”的核心理念，以專業(yè)的精神、規(guī)范的操作、高效的管理、創(chuàng)新的意識，為客戶生活營造一個文化的、和諧的、現(xiàn)代的、溫馨的“卓越生活圈”，進(jìn)而為規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場、提高客戶生活品質(zhì)為已任，將自己獨特的物業(yè)管理模式以顧問方式輸出，使合作伙伴的小區(qū)物業(yè)管理水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。在現(xiàn)場比較醒目的位置，設(shè)置了晴天行動--舊衣服回收箱、自動借書柜、社區(qū)活動場所、寵物用品便民箱等。在安全方面外墻面安裝的防止攀爬的護(hù)欄就是因為卓越以人為本物業(yè)服務(wù)，在蔚藍(lán)海岸物業(yè)費收取均能達(dá)到100%，這更加印證了一點，好的“收費機(jī)制”起源于好的“服務(wù)機(jī)制”。
最后， 通過這次學(xué)習(xí)，對于深圳的一行，給了我很多感觸和收獲，也看到了自己在工作中的不足，同樣在看出別人好的同時，也能查出自己的許多問題，對保安的培訓(xùn)一味要求硬件而忽視了對保安的靈活性培養(yǎng)，就拿拍照來說，業(yè)主和客戶拍保安和小區(qū)的環(huán)境時，我們的保安都會去阻止不讓拍照，與業(yè)主和客戶發(fā)生不愉快。在萬科和卓越時，當(dāng)我們把照相機(jī)對向他們時，保安毫不猶豫的向我們敬禮，充滿了自信。用他們肢體語言來告訴我們你們拍吧！我是最棒的萬科。
在這里很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了這一次機(jī)會，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠多多提供這樣的機(jī)會，讓我們接觸更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，以上就是深圳學(xué)習(xí)的感觸，愿與大家共分享。