龍湖小區(qū)新房變水簾洞，玻璃還破碎了!到底是物業(yè)的責(zé)任還是總承包方責(zé)任?業(yè)主該如何維權(quán)?
在濟(jì)南高新區(qū)這片繁華的地帶，龍湖漢峪光年小區(qū)以其優(yōu)越的地理位置和精致的建筑設(shè)計(jì)吸引了眾多業(yè)主的目光。然而，對(duì)于業(yè)主榮女士而言，這座本應(yīng)充滿幸福與溫馨的新家，卻成了她近期煩惱的源泉。一場(chǎng)突如其來(lái)的暖氣漏水事件，不僅讓她的新房遭受重創(chuàng)，更引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)，讓榮女士的維權(quán)之路充滿了艱辛與挑戰(zhàn)。
01案例回顧
今年二月份，正當(dāng)春節(jié)的喜慶氛圍還未完全散去，榮女士的新房卻遭遇了前所未有的災(zāi)難。由于暖氣閥門(mén)漏水，整個(gè)房屋瞬間變成了“水簾洞”。水勢(shì)洶涌，全屋定制的家具、家電及生活用品無(wú)一幸免，全部遭受了不同程度的損害。據(jù)榮女士統(tǒng)計(jì)，此次事件造成的直接經(jīng)濟(jì)損失近4萬(wàn)元，其中包括家具家電的折舊費(fèi)、誤工費(fèi)等。
面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，榮女士第一時(shí)間聯(lián)系了物業(yè)和項(xiàng)目總承包方榮華建設(shè)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：榮華建設(shè))，希望能夠盡快得到妥善處理和賠償。然而，事情的發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的預(yù)料。
在榮女士的追問(wèn)下，龍湖物業(yè)方面表示，暖氣閥門(mén)漏水的原因是質(zhì)量問(wèn)題，且未出保質(zhì)期，因此責(zé)任應(yīng)由項(xiàng)目總承包方榮華建設(shè)承擔(dān)。物業(yè)方還透露，他們已將此事向總包施工方進(jìn)行了反饋，但雙方因賠償金額問(wèn)題始終無(wú)法達(dá)成一致。
而榮華建設(shè)方面的回應(yīng)則讓事情變得更加復(fù)雜。一位自稱(chēng)是施工負(fù)責(zé)人的工作人員表示，暖氣漏水并非質(zhì)量問(wèn)題，而是施工時(shí)疏忽大意導(dǎo)致的。他解釋說(shuō)，供暖前施壓測(cè)試都沒(méi)有問(wèn)題，但由于冬天熱脹冷縮，時(shí)間長(zhǎng)了可能導(dǎo)致閥門(mén)松動(dòng)漏水。對(duì)于榮女士提出的賠償要求，他認(rèn)為金額過(guò)高，需要現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后再與業(yè)主協(xié)商。
正當(dāng)榮女士為暖氣漏水事件的賠償問(wèn)題焦頭爛額時(shí)，她的新房又遭遇了另一個(gè)“意外”——窗子玻璃自爆碎裂。這一突如其來(lái)的變故讓榮女士的情緒跌入了谷底。她表示，玻璃自爆不僅影響了房屋的安全使用，還讓她對(duì)房屋的整體質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑。幸運(yùn)的是，物業(yè)方面對(duì)此給出了積極的回應(yīng)，表示玻璃存在一定的自爆率，并已從廠家進(jìn)貨，將盡快為業(yè)主安排換新。
02法律建議：明確責(zé)任，合理維權(quán)
針對(duì)這一連串的問(wèn)題，山東泉澤律師事務(wù)所金曉東律師給出了專(zhuān)業(yè)的法律建議。他認(rèn)為，室內(nèi)暖氣閥的安裝義務(wù)歸于開(kāi)發(fā)商，如果因項(xiàng)目承包方施工疏忽或質(zhì)量原因?qū)е聵I(yè)主房屋受損，項(xiàng)目承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，物業(yè)公司作為服務(wù)提供方，也有義務(wù)在供暖前認(rèn)真檢查各業(yè)主室內(nèi)的暖氣閥是否安全，如因未履行此項(xiàng)義務(wù)導(dǎo)致房屋受損，物業(yè)公司也負(fù)有一定的過(guò)錯(cuò)管理責(zé)任。不過(guò)，相對(duì)于開(kāi)發(fā)商的責(zé)任而言，物業(yè)公司的責(zé)任較輕。
金曉東律師建議榮女士、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司三方應(yīng)依據(jù)事發(fā)損耗進(jìn)行協(xié)商解決。在協(xié)商過(guò)程中，榮女士應(yīng)保持冷靜和理性，堅(jiān)持自己的合法權(quán)益;同時(shí)，也要尊重對(duì)方的意見(jiàn)和立場(chǎng)，尋求一個(gè)雙方都能接受的解決方案。
03結(jié)語(yǔ)：維權(quán)之路雖艱，希望之光不滅
榮女士的遭遇無(wú)疑為眾多購(gòu)房者敲響了警鐘。在享受新房帶來(lái)的喜悅之余，我們更應(yīng)關(guān)注房屋的質(zhì)量問(wèn)題和潛在的安全隱患。當(dāng)遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)勇于站出來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。雖然維權(quán)之路可能充滿坎坷和挑戰(zhàn)，但只要我們堅(jiān)持不懈、理性應(yīng)對(duì)，就一定能夠迎來(lái)希望的曙光。
在此，我們也呼吁相關(guān)企業(yè)和部門(mén)能夠加強(qiáng)自律和監(jiān)管力度，從源頭上杜絕類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生;同時(shí)，也期待更多的法律專(zhuān)業(yè)人士能夠?yàn)閺V大購(gòu)房者提供更加全面、專(zhuān)業(yè)的法律支持和幫助。
篇2：交大房屋滲漏水零星維修工程協(xié)議書(shū)
交大房屋滲漏水零星維修工程協(xié)議書(shū)
甲方：XX交大后勤保障處
乙方：
經(jīng)雙方協(xié)商，甲方將XX交大校園內(nèi)房屋滲漏水零星維修工程以包工包料方式發(fā)包給乙方。特簽訂以下協(xié)議，望雙方認(rèn)真履行：
1.承包時(shí)間從20 年1月 日起至20 年12月 日止;
2.承包方式：包工包料
3.承包單價(jià)：按XX交通大學(xué)請(qǐng)示處理單編號(hào)271內(nèi)零星(小)面屋面防滲漏水維修費(fèi)用規(guī)定：?jiǎn)蝺r(jià)結(jié)算。工程發(fā)票由乙方提供，甲方支付給乙方按國(guó)家規(guī)定的3.413%稅金費(fèi);
4.拆裝屋面隔熱板，重新做防水層，清理現(xiàn)場(chǎng)，垃圾外運(yùn);
5.保修期為：五年;
6.結(jié)算方式：工程按展開(kāi)面積尺量，工程竣工驗(yàn)收合格后甲方支付工程費(fèi)97%給乙方，預(yù)留3%作為質(zhì)保金五年，五年之內(nèi)乙方已維修過(guò)的屋面有滲漏水，乙方必須及時(shí)維修，否則甲方有權(quán)動(dòng)用3%質(zhì)保金，另請(qǐng)他人維修該處屋面;
7.乙方必須保證工程質(zhì)量，教育好在校施工人員遵守學(xué)校的規(guī)章制度，注意生產(chǎn)安全，如發(fā)生各種人身傷亡事故均與甲方無(wú)關(guān)，任何經(jīng)濟(jì)與刑事責(zé)任全由乙方承擔(dān);
8.甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有偷工減料違規(guī)行為，甲方有權(quán)單方解除該協(xié)議。
未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各持一份
甲方：XX交大后勤保障處 乙方：
代表簽字： 代表簽字：
年 月 日 年 月 日
篇3：交大校內(nèi)屋面滲漏水零星小面積維修管理補(bǔ)充規(guī)定
交大校內(nèi)屋面滲漏水零星(小)面積維修管理補(bǔ)充規(guī)定
甲方(XX交通大學(xué)后勤保障處)與乙方( )雙方協(xié)商，甲方將XX交通大學(xué)校內(nèi)屋面滲漏水零星(小)面積維修，以包工包料方式承包給乙方。為確保維修質(zhì)量與施工安全，已簽訂協(xié)議書(shū)，有必要再補(bǔ)充部分管理規(guī)定，以利更好地做好屋面防水維修工作。
一、乙方接到維修部主任交給的屋面滲漏水報(bào)修單，必須匯同部主任到現(xiàn)場(chǎng)核定維修范圍，考慮到屋面維修爬樓頂困難，估計(jì)維修面積在100㎡以?xún)?nèi)(含100㎡)，部主任根據(jù)屋面滲漏水情況及施工難易，確定合理的維修方案，方可安排乙方施工。部主任須在該頁(yè)保修單上明確維修范圍及面積，施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有新的屋面漏點(diǎn)需增加維修面積，部主任在該頁(yè)保修單上說(shuō)明情況，可在原確定維修面積基礎(chǔ)上增加20%的維修面積。維修面積合計(jì)最高不超過(guò)120㎡(含120㎡)，超過(guò)120㎡維修面積報(bào)中心主任審批。中心主任審批維修面積的權(quán)限為200㎡以?xún)?nèi)。在施工過(guò)程中確需增加面積，控制在原確定基礎(chǔ)面積上增加20%維修面積。維修面積合計(jì)最高不超過(guò)240㎡(含240㎡)。超過(guò)240㎡報(bào)后勤保障處審批。屋面維修費(fèi)用估約1萬(wàn)元以上按照學(xué)校規(guī)定報(bào)基建房產(chǎn)處處理。乙方接到報(bào)修單后，在天氣允許施工條件情況下，十日內(nèi)必須對(duì)報(bào)修單所要求的屋面滲漏水維修完工。如拖延一日工期處罰100元/日，超過(guò)五日該處屋面維修仍未完工，甲方有權(quán)另請(qǐng)他人來(lái)維修該處屋面，乙方先期對(duì)該處屋面已施工部分的費(fèi)用，甲方不給予計(jì)算支付費(fèi)用，并不再給予乙方安排其他屋面防水維修工程。
二、乙方必須嚴(yán)格按照甲方指定的施工范圍、施工要求進(jìn)行施工，擅自更改施工方案，隨意擴(kuò)大施工面積，所增加的維修費(fèi)用由乙方自己承擔(dān)。未經(jīng)甲方簽字認(rèn)可的屋面報(bào)修單，乙方不得動(dòng)工維修，否則甲方不給予工程驗(yàn)收與不給予支付維修費(fèi)。
三、 整棟、整套、較小的獨(dú)立屋面進(jìn)行全部翻修，按照建設(shè)部與XX交大基建處，竣工工程項(xiàng)目保修期限內(nèi)保修的管理辦法，自竣工驗(yàn)收交付使用之日起，在正常使用情況下，屋面保修期為五年。如是零星面積在240㎡內(nèi)的，保修期為三年。
四、凡經(jīng)乙方維修過(guò)的屋面(保修期內(nèi))仍有滲漏水現(xiàn)象，乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)該處屋面進(jìn)行返修，并不再支付該處屋面的任何返修費(fèi)用。乙方接到甲方屋面滲漏水返修通知書(shū)(單)后，在天氣允許施工的條件情況下(因特殊情況甲方通知停止施工情況除外)，乙方須在五日內(nèi)將該處屋面保質(zhì)、保量返修完工。每拖延一日工期處罰100元/日。超過(guò)五天該處屋面維修仍未完工，甲方有權(quán)另請(qǐng)他人來(lái)維修該處屋面，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用從乙方維修其他屋面未結(jié)算的工程款中扣除，并不再給予乙方安排其他屋面防水維修工程。
五、屋面防水SPS材料品牌，應(yīng)選擇南昌市地區(qū)目前通用的玉龍牌或瑞龍牌防水材料，需使用其他材料必須質(zhì)量高于上述品牌且甲方簽字認(rèn)可，方可采用，材料厚度3毫米以上(含3毫米)。乙方擅自改用其他品牌SPS防水材料，甲方不給予工程驗(yàn)收和不支付維修費(fèi)用。
六、新竣工的屋面防水工程，須經(jīng)歷一場(chǎng)中雨以上過(guò)程，方進(jìn)行工程合格驗(yàn)收。并取得用(住)戶(hù)在報(bào)修單或返修通知書(shū)(單)一欄驗(yàn)收意見(jiàn)認(rèn)可簽字。乙方不得自己模仿用(住)戶(hù)簽字，否則不給予支付維修費(fèi)。
七、乙方應(yīng)妥善保管好部主任交給的屋面滲漏水報(bào)修單或返修通知書(shū)(單)。乙方不得私自銷(xiāo)毀報(bào)修單或返修通知書(shū)(單)，私自銷(xiāo)毀一張報(bào)修單或返修通知書(shū)(單)處罰50元/張。
八、屋面防水維修工程完工后，乙方應(yīng)及時(shí)將維修工程垃圾袋裝下樓，袋裝外運(yùn)，到校外，做到規(guī)范施工，文明施工。遇到學(xué)校有重大會(huì)議、活動(dòng)期間維修工程垃圾應(yīng)做到每天清運(yùn)干凈。
甲方：XX交大后勤保障處 乙方：
代表： 代表：
20 年 月 日 20 年 月 日