物業(yè)社區(qū)秋冬換季風(fēng)險(xiǎn)提示與應(yīng)對(duì)措施

　　隨著季節(jié)的更迭，我們迎來(lái)了秋冬季的轉(zhuǎn)換。這個(gè)季節(jié)不僅帶來(lái)了涼爽的空氣和美麗的景色，也伴隨著一系列潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。作為物業(yè)管理者，我們有責(zé)任和義務(wù)為業(yè)主和住戶提供一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。因此，在秋冬季換季之際，我們需要特別關(guān)注以下風(fēng)險(xiǎn)提示，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

　　一、防寒保暖與疾病預(yù)防

　　秋冬季晝夜溫差大，業(yè)主和住戶應(yīng)及時(shí)增添衣物，特別是老人和小孩更需注意防寒保暖，以防感冒和其他呼吸道疾病。物業(yè)可以通過(guò)公告欄、微信群等多種渠道發(fā)布天氣預(yù)警信息，提醒業(yè)主關(guān)注天氣變化，做好保暖措施。同時(shí)，物業(yè)還可以組織健康講座或發(fā)放宣傳資料，向業(yè)主普及秋冬季疾病預(yù)防知識(shí)，引導(dǎo)大家合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體免疫力。

　　二、消防安全

　　秋冬季氣候干燥，用火用電情況增加，火災(zāi)危險(xiǎn)性也隨之加大。物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的消防安全宣傳教育，提醒大家注意用電安全，不亂拉亂接電線，不超負(fù)荷使用電器設(shè)備。同時(shí)，物業(yè)應(yīng)定期組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。對(duì)于易燃物品，物業(yè)應(yīng)提醒業(yè)主不要在樓道、陽(yáng)臺(tái)等公共區(qū)域堆放，保持消防通道的暢通無(wú)阻。此外，物業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)煙花爆竹的管理，禁止在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，以免引發(fā)火災(zāi)事故。

　　三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)

　　在秋冬季，物業(yè)應(yīng)特別關(guān)注供水管網(wǎng)和供暖系統(tǒng)的維護(hù)工作。由于氣溫下降，水管容易凍裂，影響正常使用。因此，物業(yè)應(yīng)提前對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行巡查和維護(hù)，對(duì)易凍部位采取保溫措施。同時(shí)，物業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供暖系統(tǒng)的檢查和維護(hù)工作，確保供暖設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主提供溫暖的居住環(huán)境。此外，物業(yè)還應(yīng)做好綠化帶和公共區(qū)域的清潔工作，及時(shí)清理落葉和雜草等易燃物，減少火災(zāi)隱患。

　　四、防滑防凍措施

　　秋冬季雨雪天氣較多，路面容易濕滑。為了保障業(yè)主和住戶的出行安全，物業(yè)應(yīng)在濕滑路段設(shè)置防滑警示標(biāo)志，并準(zhǔn)備足夠的防滑物資如防滑墊、融雪劑等。在雨雪天氣過(guò)后，物業(yè)應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行清雪除冰工作，確保小區(qū)道路暢通無(wú)阻。同時(shí)，物業(yè)還應(yīng)提醒業(yè)主外出時(shí)注意防滑保暖措施如穿著防滑鞋等。

　　五、社區(qū)文化活動(dòng)

　　除了以上安全防范措施外，物業(yè)還可以利用秋冬季的空閑時(shí)間組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅可以增強(qiáng)業(yè)主之間的交流和互動(dòng)，還可以營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。例如物業(yè)可以組織節(jié)日慶典、健康講座、親子活動(dòng)等，讓業(yè)主在享受節(jié)日氛圍的同時(shí)也能學(xué)到實(shí)用的知識(shí)和技能。

　　總之，在秋冬季換季之際物業(yè)需要密切關(guān)注天氣變化和業(yè)主需求做好防寒保暖、消防安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)以及防滑防凍等工作。通過(guò)這些措施的實(shí)施我們可以為業(yè)主和住戶提供一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境讓他們?cè)谶@個(gè)寒冷的季節(jié)里感受到家的溫暖和關(guān)懷。

篇2：物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法探討

物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法的探討

趙迎莉/《中國(guó)物業(yè)管理》雜志/20**年第7期

近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題正受到越來(lái)越多的關(guān)注，筆者根據(jù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的出現(xiàn)情況總結(jié)了幾類出現(xiàn)頻率較高的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行了概括，在此與業(yè)界同行分享，希望能對(duì)貴公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)起到有益的積極作用。

風(fēng)險(xiǎn)之一：管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

此類風(fēng)險(xiǎn)是由于物業(yè)服務(wù)人員因工作失誤或未盡到其相應(yīng)的管理責(zé)任造成業(yè)主或他人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失以及物業(yè)服務(wù)人員自身的傷害事故所帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡及時(shí)清掃樓道的義務(wù)，致使業(yè)主在樓道摔傷，則要承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本因素是企業(yè)責(zé)任意識(shí)淡薄，秩序維護(hù)措施不到位，責(zé)任不落實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生安全事故。規(guī)避和降低管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)思路如下：

企業(yè)管理層要樹(shù)立高度的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。從企業(yè)管理層到操作層層層落實(shí)安全責(zé)任制，從而為業(yè)主提供安全的公用設(shè)施、公用場(chǎng)地，有效避免物業(yè)服務(wù)人員在工作過(guò)程中的工傷事故，并制訂安全管理責(zé)任書(shū)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，具體組織落實(shí)并實(shí)施。企業(yè)管理層還應(yīng)具體指導(dǎo)、監(jiān)督、分析總結(jié)以及落實(shí)獎(jiǎng)懲措施等，落實(shí)必要的投入，在人力、物力、資金、技術(shù)等方面提供必要的保障。

重視全員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，落實(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)中。客戶為企業(yè)生存、發(fā)展提供了平臺(tái)，為員工就業(yè)提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)心存感恩，重視業(yè)主的訴求，包容理解服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾。只有理順情感障礙，企業(yè)團(tuán)隊(duì)才能切實(shí)將服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在具體服務(wù)細(xì)節(jié)中，服務(wù)過(guò)程將充滿愛(ài)心和關(guān)懷，企業(yè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)更好地主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供安全的高品質(zhì)服務(wù)，從而避免誤傷業(yè)主或他人的事件發(fā)生。

科學(xué)的培訓(xùn)觀念。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中重視動(dòng)態(tài)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)等，科學(xué)地組織落實(shí)各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、制度、方案、法規(guī)、應(yīng)急模擬演練等培訓(xùn)。從而增強(qiáng)員工自信心，提高應(yīng)變能力，降低因服務(wù)品質(zhì)低劣帶來(lái)的管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和其它運(yùn)營(yíng)危機(jī)。

風(fēng)險(xiǎn)之二：連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

此類風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)因設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)考慮不足，物業(yè)本身固有瑕疵，施工質(zhì)量不符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)主或他人不當(dāng)使用物業(yè)造成業(yè)主或他人損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)則可能承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。規(guī)避連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的思路如下：

在前期介入階段及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

關(guān)于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)缺陷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)進(jìn)行物業(yè)前期介入，從物業(yè)安全、好用好管等方面參與物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃論證。

例如，筆者所在的企業(yè)在杭州一大型住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)論證時(shí)，設(shè)計(jì)院和銷售方堅(jiān)持在小區(qū)建設(shè)專業(yè)的滑板池，滑板池內(nèi)規(guī)劃有沖浪帶和沖高臺(tái)。物業(yè)管理方再三建議此項(xiàng)專業(yè)滑板池的配套設(shè)施重大安全隱患，但發(fā)展商考慮規(guī)劃設(shè)計(jì)創(chuàng)意新穎、銷售有亮點(diǎn)等因素決議采用。物業(yè)管理方則又以書(shū)面形式向發(fā)展商專項(xiàng)報(bào)告:發(fā)展商如在住宅小區(qū)建設(shè)此項(xiàng)專業(yè)的滑板池，須按國(guó)家、市體育局規(guī)定的相關(guān)要求，配備專業(yè)的體育教練和相應(yīng)的安全保護(hù)人力、物力，并承擔(dān)由此可能造成傷亡事故的賠償責(zé)任。物業(yè)管理方將此文件抄送發(fā)展商投資方、董事會(huì)及房地主管部門(mén)。最終，發(fā)展商投資方、董事會(huì)、管理層商議尊重物業(yè)管理方的意見(jiàn)，將專業(yè)的滑板池改為平板式的滑板池，池邊采用軟處理的保護(hù)措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)重視在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段排查安全隱患，不但可以規(guī)避本企業(yè)的連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，還可以為合作伙伴規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)駐社區(qū)后及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐管理后發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)缺陷、施工質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)瑕疵，則可以積極向發(fā)展商、業(yè)主大會(huì)、主管部門(mén)協(xié)調(diào)整改方案或在物業(yè)服務(wù)企業(yè)能力范圍內(nèi)承擔(dān)改造等途徑解決處理，把握可以規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)機(jī)及措施。

例如，筆者所在企業(yè)在管的上海金山一住宅小區(qū)，在物業(yè)未交付前，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)公司正在施工建設(shè)的小區(qū)業(yè)主活動(dòng)場(chǎng)地提出建議，建議將硬質(zhì)地面材料改為按體育活動(dòng)場(chǎng)地規(guī)范要求的地面材料。開(kāi)發(fā)建設(shè)公司考慮小區(qū)整體統(tǒng)一及本小區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地僅為一般性的活動(dòng)場(chǎng)地，拒絕了物業(yè)管理公司的建議。物業(yè)交付半年后，該小區(qū)有一張氏業(yè)主親屬唐氏母子到訪，晚飯后，唐氏27歲的兒子（屬智能低下人士）使用非旋轉(zhuǎn)式吊環(huán)進(jìn)行活動(dòng)，其違規(guī)利用吊環(huán)強(qiáng)行將自己身體向固定吊環(huán)的橫杠翻轉(zhuǎn)，幾

次下來(lái)都未成功，最后一次翻轉(zhuǎn)成功，但頭部著地摔在地面上，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。唐氏母親將小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)公司、環(huán)境施工公司、運(yùn)動(dòng)器材供應(yīng)公司、物業(yè)管理公司告上法院。盡管當(dāng)時(shí)圍觀的小區(qū)業(yè)主證實(shí)唐氏兒子違規(guī)操作的事實(shí)，但二審法院鑒于項(xiàng)目存在規(guī)劃設(shè)計(jì)缺陷、運(yùn)動(dòng)器材說(shuō)明標(biāo)示不夠明顯等判小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)公司、環(huán)境施工公司、運(yùn)動(dòng)器材供應(yīng)公司共同承擔(dān)了38萬(wàn)元的賠償責(zé)任。二審法院依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定：物業(yè)存在屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)缺陷、施工質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)瑕疵，物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任，且物業(yè)服務(wù)企業(yè)已書(shū)面提出整改建議，因此判定物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。

風(fēng)險(xiǎn)之三：項(xiàng)目市場(chǎng)定位不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)及合同風(fēng)險(xiǎn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接項(xiàng)目時(shí)對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目缺乏市場(chǎng)調(diào)查、可行性研究，以及欠缺專家建議、評(píng)審環(huán)節(jié)和前瞻性，從而造成立項(xiàng)后對(duì)客戶群體提供物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位不當(dāng)。標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，則業(yè)主承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的壓力過(guò)大；定位過(guò)低，業(yè)主承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)壓力雖然低，但有關(guān)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能滿足不了業(yè)主生活要求的標(biāo)準(zhǔn)。而合同風(fēng)險(xiǎn)則是指物業(yè)管理公司在簽訂合同、契約時(shí)約定責(zé)任界限不清或錯(cuò)誤，可能造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)合同約定失誤的風(fēng)險(xiǎn)。

例如，上海滬太路一小區(qū)發(fā)生一起惡性刑事案件，許某在自己家中被流竄進(jìn)來(lái)的歹徒殺害。犯罪分子被繩之以法后，許某家人以物業(yè)管理方違反物業(yè)管理合約為由，將負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作的上海ＸＸ物業(yè)管理公司告上法庭。理由是：在許某入住該小區(qū)之前，和ＸＸ物業(yè)管理公司簽訂《公共契約》，契約中界定了“物業(yè)管理業(yè)務(wù)范圍”，是：“住宅區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、巡檢、警戒等”。契約“法律責(zé)任”中則規(guī)定：物業(yè)管理部門(mén)違反本公共契約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，造成業(yè)主利益受損的承擔(dān)賠償責(zé)任。法院依據(jù)《公共契約》判ＸＸ物業(yè)管理公司賠償許某家人經(jīng)濟(jì)損失。

此類風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生根源應(yīng)為企業(yè)在實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)等方面積累不足，忽視與時(shí)俱進(jìn)的管理觀念培養(yǎng)和企業(yè)管理層知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新及適應(yīng)市場(chǎng)快速變化能力的培養(yǎng)。其應(yīng)對(duì)思路是：

企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，制定并實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，積累具備應(yīng)變政策、市場(chǎng)等變化的能力；

企業(yè)應(yīng)重視人力資源建設(shè)，在管理、技術(shù)等方面優(yōu)化人力資源整體布局，重視人才引進(jìn)、使用、培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，全面提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力和適應(yīng)能力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

充分利用社會(huì)資源。重視與行業(yè)專家、房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士、法律界人士等的溝通與交流，重視相關(guān)領(lǐng)域政策、法規(guī)等的學(xué)習(xí)，了解行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)發(fā)展變化，動(dòng)態(tài)擴(kuò)展管理層的綜合知識(shí)面與知識(shí)結(jié)構(gòu)，積累企業(yè)應(yīng)對(duì)能力；

重視及時(shí)準(zhǔn)確的信息收集與傳遞，營(yíng)造全員并鼓勵(lì)客戶參與報(bào)告信息的管理氛圍，全面、立體修正管理缺陷和失誤，爭(zhēng)取事前控制的時(shí)機(jī)。

篇3：高層住宅工程重點(diǎn)施工風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

　　高層住宅工程重點(diǎn)施工風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

　　根據(jù)上面的分析，本工程應(yīng)重點(diǎn)防范的施工風(fēng)險(xiǎn)有：觸電傷害風(fēng)險(xiǎn)、高空墜落、主材價(jià)格上漲風(fēng)險(xiǎn)、施工總體進(jìn)度控制不好風(fēng)險(xiǎn)、屋面、衛(wèi)生間和地下室漏水風(fēng)險(xiǎn)、窗戶、外墻滲水風(fēng)險(xiǎn)、裝修質(zhì)量不符合要求風(fēng)險(xiǎn)等。

　　1觸電傷害風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

　　關(guān)掉電閘，切斷電源，然后施救。無(wú)法關(guān)斷電源時(shí)，可以用木棒、竹桿等將電線挑離觸電者身體。如挑不開(kāi)電線或其他致觸電的帶電電器，應(yīng)用干的繩子套住觸電者拖離，使其脫離電流。救援者最好戴上橡皮手套，穿橡膠運(yùn)動(dòng)鞋等。切忌用手去拉觸電者，不能因救人心切而忘了自身安全。

　　若傷者神志清醒，呼吸心跳均自主，應(yīng)讓傷者就地平臥，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)，防止繼發(fā)休克或心衰。

　　傷者喪失意識(shí)時(shí)要立即叫救護(hù)車(chē),并嘗試喚醒傷者。呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對(duì)口人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，應(yīng)立即作胸外心臟按壓。

　　若發(fā)現(xiàn)其心跳呼吸已經(jīng)停止，應(yīng)立即進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩等復(fù)蘇措施（少數(shù)已證實(shí)被電死者除外），一般搶救時(shí)間不得少于60～90分鐘。直到使觸電者恢復(fù)呼吸、心跳，或確診已無(wú)生還希望時(shí)為止。現(xiàn)場(chǎng)搶救最好能兩人分別施行口對(duì)口人工呼吸及胸外心臟按壓，以1:5的比例進(jìn)行，即人工呼吸1次，心臟按壓5次。如現(xiàn)場(chǎng)搶救僅有1人，用15:2的比例進(jìn)行胸外心臟按壓和人工呼吸，即先作胸外心臟按壓15次，再口對(duì)口人工呼吸2次，如此交替進(jìn)行，搶救一定要堅(jiān)持到底。

　　2高空墜落風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

　　本工程主體結(jié)構(gòu)高達(dá)約100m，在外墻施工屬于高空作業(yè)，針對(duì)本工程特點(diǎn)編制施工組織設(shè)計(jì)，技術(shù)負(fù)責(zé)人必須對(duì)本工程的安全防護(hù)技術(shù)措施的科學(xué)性，可能性負(fù)責(zé)。

　　所有臨邊洞口都必須采取封閉式圍護(hù)，維護(hù)結(jié)構(gòu)要設(shè)雙道護(hù)欄。

　　所有安全防護(hù)設(shè)施均應(yīng)出圖、計(jì)算、審批，由專業(yè)持證人員搭設(shè)，并由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)人組織以上人員親自驗(yàn)收、掛牌、建檔。

　　所有高處作業(yè)人員、管理、檢查人員(包括現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量人員)，除正確戴好安全帽外，都必須佩帶安全檢查帶，施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置穩(wěn)固、可靠的安全帶掛鉤處。

　　高處懸空吊裝作業(yè)人員，必須采取有效的防護(hù)措施，做到：安全能生根，安全網(wǎng)能兜得往、臨空面有防護(hù)。

　　樓層臨邊不準(zhǔn)堆放雜亂零散物質(zhì)，確保施工人員行走安全，嚴(yán)防雜物滾落傷及作業(yè)人員。

　　對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，作業(yè)前進(jìn)行安全交底，增強(qiáng)作業(yè)人員的安全意識(shí)。

　　3主材價(jià)格上漲風(fēng)險(xiǎn)

　　固定價(jià)合同是國(guó)際上通行的一種合同形式，這種形式對(duì)發(fā)包人來(lái)說(shuō)保證了投資效益回報(bào)的穩(wěn)定性，對(duì)承包人來(lái)說(shuō)具有很大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　它要求發(fā)包人具備非常精細(xì)的工作作風(fēng)，所提供的工程設(shè)計(jì)圖紙十分完備，對(duì)建筑物所在地的法律、法規(guī)有清晰、全面的了解，并且能精確的反映在招標(biāo)文件、工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)圖紙之中。主要承包人對(duì)市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)的變化因素有全面的了解和預(yù)測(cè)。

　　4施工總體進(jìn)度控制不好風(fēng)險(xiǎn)

　　本工程可能遇到的施工總進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn)因素有：施工場(chǎng)地專業(yè)分包不能按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)施工或施工延期；承包商勞動(dòng)力不足；承包商機(jī)械、材料設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)不足而影響工期；質(zhì)量缺陷返工影響工期，這些風(fēng)險(xiǎn)大部分能夠規(guī)避，具體措施見(jiàn)本施工組織設(shè)計(jì)中工期保證措施部分，但對(duì)暫停施工、工期延誤和提前竣工的應(yīng)對(duì)措施如下：

　　4.1暫停施工

　　(1)工程師認(rèn)為確有必要暫停施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48小時(shí)內(nèi)提出書(shū)面處理意見(jiàn)。承包人應(yīng)當(dāng)按工程師要求停止施工，并妥善保護(hù)已完工程。承包人實(shí)施工程師作出的處理意見(jiàn)后，可以書(shū)面形式提出復(fù)工要求，工程師應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

　　(2)工程師未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出處理意見(jiàn)，或收到承包人復(fù)工要求后48小時(shí)內(nèi)未予答復(fù)，承包人可自行復(fù)工。因發(fā)包人原因造成停工的，由發(fā)包人承擔(dān)所發(fā)生的追加合同價(jià)款，賠償承包人由此造成的損失，相應(yīng)順延工期；因承包人原因造成停工的，由承包人承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用，工期不予順延。

　　4.2工期延誤

　　因以下原因造成工期延誤，經(jīng)工程師確認(rèn)，工期相應(yīng)順延：

　　(1)發(fā)包人未能按專用條款的約定提供圖紙及開(kāi)工條件；

　　(2)發(fā)包人未能按約定日期支付工程預(yù)付款、進(jìn)度款，致使施工不能正常進(jìn)行；

　　(3)工程師未按合同約定提供所需指令、批準(zhǔn)等，致使施工不能正常進(jìn)行；

　　(4)設(shè)計(jì)變更和工程量增加；

　　(5)一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計(jì)超過(guò)8小時(shí)；

　　(6)不可抗力；

　　(7)專用條款中約定或工程師同意工期順延的其他情況。

　　4.3工程竣工

　　(1)承包人必須按照協(xié)議書(shū)約定的竣工日期或工程師同意順延的工期竣工。

　　(2)因承包人原因不能按照協(xié)議書(shū)約定的竣工日期或工程師同意順延的工期竣工的承包人承擔(dān)違約責(zé)任。

　　(3)施工中發(fā)包人如需提前竣工，雙方協(xié)商一致后應(yīng)簽訂提前竣工協(xié)議，作為合同文件組成部分。提前竣工協(xié)議應(yīng)包括承包人為保證工程質(zhì)量和安全采取的措施、發(fā)包人為提前竣工提供的條件以及提前竣工所需的追加合同價(jià)款等內(nèi)容。

　　4.4由于工期緊張，各種專業(yè)施工隊(duì)伍交叉施工

　　為保證機(jī)電安裝工程的工期，項(xiàng)目配備總包管理部和各專業(yè)施工員，負(fù)責(zé)對(duì)各專業(yè)分包進(jìn)行總包管理，建議業(yè)主選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、有豐富施工經(jīng)驗(yàn)、完整編制的勞務(wù)隊(duì)伍，保證作業(yè)人數(shù)的充足與穩(wěn)定。

　　在施工過(guò)程中，我們還采取一系列措施，細(xì)化控制，合理穿插，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，重點(diǎn)保障，以確保工期目標(biāo)。詳見(jiàn)工期保證措施。

　　施工正在按計(jì)劃進(jìn)行，勞務(wù)人員緊張或突然減員和撤走時(shí)，我單位有能力及時(shí)由其它渠道調(diào)派人員補(bǔ)充到本項(xiàng)目中，保證工程按期、順利進(jìn)行。

　　由于特殊原因，造成供電系統(tǒng)停電，防止發(fā)生損失和保證繼續(xù)施工時(shí)，啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)，保證工程正常施工。

　　4.4屋面、衛(wèi)生間和地下室漏水風(fēng)險(xiǎn)、窗戶、外墻滲水風(fēng)險(xiǎn)、裝修質(zhì)量不符合要求風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)屋面、衛(wèi)生間和地下室漏水風(fēng)險(xiǎn)、窗戶、外墻滲水風(fēng)險(xiǎn)、裝修質(zhì)量不符合要求風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施請(qǐng)參見(jiàn)本施工組織設(shè)計(jì)中第十一章第四節(jié)。

　　第四節(jié) 施工風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)

控

　　定期評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度，作到跟蹤已知風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別未知風(fēng)險(xiǎn)，情況發(fā)生變化時(shí)，要重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定新的規(guī)避措施，修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施，并評(píng)估削減風(fēng)險(xiǎn)的效果。

　　制定風(fēng)險(xiǎn)管理工作制度和日常監(jiān)控實(shí)施細(xì)則，確定工作程序和信息溝通方式等管理規(guī)定。風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作，落實(shí)搶險(xiǎn)資源配置等，監(jiān)督檢查工作落實(shí)。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理部成員，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)與人人相關(guān)，加強(qiáng)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析的工具，傳輸風(fēng)險(xiǎn)管理的思想，理解風(fēng)險(xiǎn)管理工作的必要性，能夠有效的促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的順利進(jìn)行。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理要明確各級(jí)組織及個(gè)人職責(zé)，制定實(shí)施計(jì)劃，明確周期、過(guò)程評(píng)價(jià)、運(yùn)行控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　以文檔方式跟蹤記錄工程實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，以利于對(duì)工程的管理、監(jiān)察、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和工作的指導(dǎo)。