科大后勤管理處崗位職責匯編

　　后勤熱線值班人員崗位職責

　　一、值班員須提前 10 分鐘到崗，并認真做好交接班工作。

　　二、值班員在值班期間不得脫崗，確因特殊情況需離開辦公室的，要有相應措施，確保熱線電話有人接聽。

　　三、值班員須在三聲電話音內接聽電話。

　　四、值班員一般不得調班，確需調班的，應提前報備熱線辦公室。

　　五、值班員應嚴格執行后勤熱線的各項制度，認真填寫各種登記表格，對來電來訪人做到熱情服務。

　　六、在處理接報的有關事務時，對事實清楚的，應當場給予答復解決;一時無法調查清楚的，應記錄在案，并立即組織查清事實，及時回復熱線辦和當事人(必要時向領導匯報)。

　　七、值班員對事務受理的后勤各部門和個人工作情況均應認真做好記錄，對推諉扯皮、不積極處理后勤熱線下達工作的人員，應向其上一級負責人進行通報，對失職等情節嚴重的人員，按有關規定進行處理。

篇2：科大后勤熱線主任崗位職責

　　科大后勤管理處崗位職責匯編

　　后勤熱線主任崗位職責

　　一、負責對熱線員受理后勤熱線及網絡平臺相關事項進行監督檢查，對重大和突發性事件，及時向相關領導匯報。

　　二、負責收集、匯總熱線電話及網絡平臺獲取的各種信息、動態，編寫受理情況報告，及時提供給相關領導。

　　三、負責督查熱線員處理熱線轉辦的各項工作。

　　四、負責督查熱線員對熱線受理資料的歸檔。

　　五、負責協助做好綜合辦公室的其他工作。

　　六、負責與學校其它部門的聯動事宜，增強處理各種復雜問題的應變能力。

　　七、負責熱線員值班安排與協調，做到熱線電話 24小時不斷線，網絡平臺 24 小時開通受理。

　　八、負責辦公室內務管理，做到資料歸檔及時、完整，并維持整潔的熱線值班環境。

　　九、根據熱線信息，組織分析熱線反映的后勤服務等相關問題，為領導提供進一步改進后勤服務的信息，作好參謀。

　　十、完成后勤熱線領導小組交辦的其它工作。

篇3：科大后勤熱線崗位職責

　　科大后勤熱線崗位職責

　　一、負責受理后勤熱線的接聽和網絡平臺(包括飛信和微信)的申報事項，詳細登記相關內容并電話落實。遇有重大和突發性事件，及時向相關領導匯報。

　　二、對師生的來訪，熱情接待，并做好相關事務處理工作。

　　三、負責轉辦熱線受理的相關事務，并跟蹤、監督實施過程，及時接收處理結果。

　　四、負責落實回復及就處理結果回訪當事人，并整理熱線及網絡平臺事務資料與歸檔。

　　五、協助其它科室、中心進行后勤事務宣傳。

　　六、協調與學校其它部門的聯動事宜，增強處理各種復雜問題的應變能力。

　　七、做好綜合辦公室交辦的其它工作。