公司五年發展規劃綱要總體目標是:實現"六個一工程"。

　　1、實現一流的管理

　　五年內公司實現一流的管理水平是市場經濟全球化對物業管理行業的要求,中咨現代物業公司如果在近幾年內不能逐步地自我完善,達到一流的管理水平,行業淘汰將在所難免,為此:

　　(1)首先要制定一套科學的、規范的、具有國際化標準的管理體系和管理制度,實現制度化管理將成為企業管理者的行動準則。

　　(2)培養一支技術精、業務好、懂專業、善管理、愛崗敬業、吃苦耐勞、無私奉獻的一流干部隊伍。建立干部輪崗和儲備制度,要儲備幾套適應新項目的總監班子,以便有了新項目能及時到位開展工作。培養、考察、選拔一批年輕化、知識化、專業化、革命化的管理人員充實到項目總監崗位上去,以提高獨立管理項目的能力,適應公司發展對物業管理人才的需要。

　　2、提供一流的服務

　　物業管理行業向客戶提供的產品是服務,五年內公司要把服務檔次提高到一個新水平,把提高服務質量做為企業生死存亡的大事來抓,樹立一流的服務理念實行一流的服務工作程序,各服務崗位均實行首問負責制,建立24小時一站式服務,實現客戶投訴處理回訪信息反饋機制,最大限度地提高客戶滿意率,創造出一流的服務水平。

　　3、力爭企業一級資質

　　根據建設部頒布的一級資質企業標準,隨著企業的發展,走強強聯合之路,共同打造一個品牌,力爭經過3至4年的努力,企業注冊資本要達到500萬元以上,管理兩種類型以上的10個物業管理項目,管理各類物業建筑面積達到50萬平方米以上,20%以上的項目達到國優、市優標準,物業經理100%持證上崗,并建立現代化企業管理制度和符合國家規定的財務管理機制,建立維修基金管理與使用制度,從而達到一級資質企業。

　　4、實現具有一定規模和實力的行業名牌企業

　　(1)五年內寫字樓管理面積達60-70萬平方米,物業小區管理面積達到30-40萬平方米。實現百萬平米規模的大型物業管理企業。

　　(2)實現多元化的項目開發戰略。以一業為主,在條件許可的情況下開發以資產管理和餐飲服務等為核心的1-2個項目,形成物業公司新的經濟增長點。

　　(3)通過資金積累,力爭開發2-3個屬于公司自己產權的、具有一定規模、能夠防范市場風險的服務實體。

　　5、每一年實現利稅平均遞增25%

　　今后五年內,公司通過規模化的項目開發、內部挖潛、增收節支,使效益逐年增長,實現利稅平均每年遞增25%,管理人員及員工的工資待遇要隨著企業經濟效益的增長達到同行業、同檔次的工資水平。

　　6、建設一個體現凝聚力、向心力的企業文化

　　企業文化、企業的價值觀念是企業發展的靈魂。追求卓越的企業文化是企業能否持續發展的關鍵所在。五年內我們要用企業文化這個無形資產去盤活公司的有形資產,通過抓黨的建設和兩個文明建設:形成一個有戰斗力、開拓精神、團結的領導班子;形成一支以企業為家,具有較強集體榮譽感的員工隊伍;形成一個員工有明確責任、公平的業績評估制度;最大限度的自由空間來施展個人才能的管理機制;形成一個"懶人容不得,閑人待不住,搬弄是非的人沒市場"的工作環境;形成一個永遠戰戰兢兢、如履薄冰的現代物業生存理念。

篇2：師大后勤物業公司監控條例

　　師大后勤集團物業公司監控條例

　　為加強公司管理，明確責任，促進管理制度化、規范化、不斷提高服務質量，特制定本條例：

　　第一條監控機構：承總公司監控機構后物業管理公司專人負責全面監控。

　　第二條監控范圍：物業公司全部員工。

　　第三條監控原則：堅持公正、公開、公平原則。

　　第四條監控責任：違反條例規定，除直接負責人之外，各級負責人承擔連帶責任，領導責任到經理。

　　一、工作紀律

　　第五條上班時不按公司規定，不掛工號牌，不掛服務證，每次扣責任人1分和10元。

　　第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋，每次扣負責人1分和10元。

　　第七條上班時間打牌、閑聊、干私活，每次扣責任人1分和10元。

　　第八條私自挪用公司未用易耗品或送與他人。每次扣責任人1分和10元。并按所送價值3倍罰款。

　　第九條擅自離開工作崗位、串崗、無故不參加會議每次扣負責人1分和10元。

　　第十條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象，每次扣負責人1分和10元。

　　第十一條無故遲到早退10分鐘，每次扣責任人1分和10元，累計三次以上按曠工一天記。

　　第十二條未按手續辦理請假或擅自換班，每次扣負責人1分和10元。

　　第十三條未按規定時間和要求完成工作任務，每次扣負責人2分和20元，

　　第十四條違反承諾服務規定，服務不規范的。每次扣負責人1分和10元。

　　第十五條大型綠化或維修工具等未經領導同意，私自外出作業。每次扣責任人2分和20元。

　　二、崗位職責

　　綠化及花房管理

　　第十四條花房及相關區域內隨意晾曬衣物。亂放工具及設備、影響花房整體美觀，每次扣責任人1分和10元。

　　第十五條花卉培育中發生非正常死亡在10%以上，每次扣責任人3分和30元。

　　第十六條綠化養護責任區未及時清除雜草，未及時修剪，未及時防病除蟲，每次扣責任人2分和20元。

　　第十七條綠化養護不當造成喬木、灌木草坪等死亡。每次扣責任人3分和30元。

　　第十八條花卉栽培中，未完成規定產量，按情況扣責任人2-5分，和20元-50元。

　　第十九條觀賞植物管理不當，私自外借，送人。每次扣責任人2分和20元。

　　第二十條擅自同意私人花卉植物擺放在花房，每次扣責任人1分和10元。

　　環境及校園管理

　　第二十一條校園內張貼物和窨井等未及時清理和解決的，每次扣責任人1分和10元。

　　第二十二條未及時處理亂晾曬衣物，私拉繩子等的，每次扣負責人1分和10元。

　　第二十三條未能及時完成包干區衛生，影響校容的，每次扣責任人1分和10元。

　　第二十四條校園垃圾箱未及時清理、及時關閉，每次扣責任人1分和10元。

　　第二十五條垃圾未按規定倒放規定區域，每次扣責任人1分和10元。

　　第二十六條垃圾房四周不整潔，垃圾房頂有雜草，雜物的，每次扣責任人1分和10元。

　　第二十七條清掃衛生清潔時間內有明顯垃圾超過20分鐘未清理的，每次扣責任人1分和10元。

　　第二十八條轄區自行車停放不整齊，未及時整理的，每次扣責任人1分和10元。

　　樓群管理

　　第二十八條大樓內走廊、樓梯等公共場所堆放量物品未及時處理的，每次扣責任人1分和10元。

　　第二十九條大樓周圍非自行車、機動車停放點發生停放車輛的每次扣責任人1分和10元。

　　第三十條大樓周圍堆放物品對觀瞻有明顯影響，未及時處理的，每次扣責任人1分和10元。

　　第三十一條懸掛彩旗、橫幅不及時不規范，每次扣責任人2分和20元。

　　第三十二條上課教室未及時開關的，影響正常教學秩序，每次扣責任人4分和40元。

　　第三十三條上課教室未及時配備教學用具、每次扣責任人2分和20元。

　　第三十四條包干區衛生未及時清理，每次扣責任人1分和10元。

　　第三十五條教室內課桌發現有明顯刻畫未及時處理，扣責任人1分和10元。

　　第三十六條未及時報修水電設施、教學設施的，每次扣責任人1分和10元。

　　第三十七條浴室管理不嚴，違反浴室管理制度、每項每次扣責任人1分和10元。

　　維修、水電管理

　　第三十八條一般水電維修因主觀原因未能當天完成的，每次扣責任人1分和10元。

　　第三十九條維修服務中，未能到工完場清，每次扣責任人1分和10元。

　　第四十條維修過程中，操作馬虎，引起故障問題，每次扣責任人2分和20元。

　　第四十一條遇搶修時未按通知規定時間到達，每次扣責任人1分和10元。

　　第四十二條高配值班人員未按有關安全操作規程而發生錯誤工作指令而造成損失，視情節輕重每次扣責任人1-10分和10-100元。

　　第四十三條查詢電話，24小時維修值班電話振鈴三次響未接聽不詳，未及時上報，每次扣責任人2分和20元。

　　第四十四條水電操作過程未遵守有關規程，產生安全隱患，每次扣責任人2分和20元。

　　第四十五條水電收費未按規定，視情

　　節輕重，每次扣責任人2-5分和20-50元。

　　文印管理

　　第四十六條考試期間違反規定擅自允許他人進入文印作業場所的，每次扣責任人2分和20元。

　　第四十七條未在規定時間內未及時完成打印、膠印、復印任務的，每次扣責任人1分和10元。

　　第四十八條打印資料差錯率在5%以上，每次扣責任人1分和10元。

　　第四十九條紙張損耗率在5%以上，每次扣責任人1分和10元。

　　第五十條私用文印消耗材料，視情節輕重，每次扣責任人1分或10元。

　　第五十一條造成保密資料泄密，每次扣責任人10分和100元以上，視情節輕重予以解職，直至追究刑事責任。

　　三、財務紀律

　　第五十二條在權限范圍內采購過程中不堅持原則，違反規定，收取人情貨、關系貨的，每次扣2-10分和20-100元以上。

　　第五十三條出現質次價高，造成經濟損失，酌情賠償，情節嚴重調度崗位，每次扣責任人2-10分和20-100元。

　　第五十四條違反規定，私自采購物品，一切貨款自理，每次扣責任人1-5分和10--50元。

　　第五十五條未經領導同意，私自出售物品，每次扣責任人2-5分和20-50元。

　　第五十六條不遵守現金收支規定、未及時上交現金款的，每次扣責任人2分和20元。

　　第五十七條私分現金，追回所有現金，情節嚴重調離崗位、

　　直至解職，每次扣責任人2-10分和20-100元。

　　第五十八條采購和銷售物品應計數物資和錢款，必須兩人以上同時在場，并作詳細記錄，違反規定每次責任人扣2分和20元。

　　四、安全生產

　　第五十九條發生安全事故，知情不報或不及時匯報，每次扣責任人5分?

篇3：物業公司經營部經理崗位職責

　　經營部經理崗位職責

　　職 務：經營部經理

　　呈報上級：物業公司總經理(以下簡稱總經理)

　　指導下級：經營部所有員工

　　一.負責參與制定招租、招商經營計劃,定期向公司匯報租賃情況，帶領下屬員工共同完成招租、招商等工作。

　　二.協調客戶與公司之間聯絡及關系，及客戶租后與客戶中心協調，保持公司專業形象。配合及督察客戶投訴事項處理情況。

　　三.編制部門管理制度、崗位職責、項目經營成本核算、工作任務、獎懲制度及考勤表。

　　四.調查市場近期走向，統籌客戶的信息反饋予公司，調整租賃策略。

　　五.監督指導屬下員工的工作情況，計劃落實及合理分配工作，并定期考核、獎懲。

　　六.負責提高本部門人員的文化素質，工作能力及業務技能。

　　七.部門內部管理，客戶檔案管理、文書工作。

　　八.策劃商業宣傳推廣活動,節目布置為商戶營造良好的經營氣氛，讓公司的經營持續發展。

　　九.參與公司物業的經營開發，為公司創收效益。