市第一人民醫(yī)院20**年度院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案

　　為貫徹落實(shí)《*中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》、國(guó)務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開(kāi)制度的要求和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，在原有院務(wù)公開(kāi)制度的基礎(chǔ)上制定本方案。

　　一、醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)要以*****大精神和***為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國(guó)家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過(guò)推進(jìn)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)社會(huì)公眾和醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

　　二、醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

　　除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，醫(yī)院院務(wù)工作原則上應(yīng)予全部公開(kāi)。

　　（一）向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

　　1、醫(yī)院基本信息

　　（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證及有效期限、醫(yī)院名稱、等級(jí)、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯(lián)系電話、網(wǎng)址。

　　（2）職能科室設(shè)置、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員資質(zhì)及組成。

　　（3）門(mén)診、急診就醫(yī)流程圖，掛號(hào)、就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)。

　　（4）節(jié)假日、法定假日普通門(mén)診、急診、專家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目。

　　（5）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢服務(wù)。工作人員在崗時(shí)佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。

　　（6）醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌、路標(biāo)等，應(yīng)急避難流程圖。

　　（7）服務(wù)監(jiān)督部門(mén)（人）的投訴電話和信箱。

　　2、醫(yī)療服務(wù)信息

　　（1）綜合指標(biāo)：包括工作量信息、醫(yī)療質(zhì)量信息和費(fèi)用信息、醫(yī)療安全等。

　　工作量信息：門(mén)診人次、急診人次、出院人數(shù)、手術(shù)臺(tái)次、醫(yī)保出院人數(shù)、新農(nóng)合出院人數(shù)等。

　　醫(yī)療質(zhì)量信息：病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、門(mén)急診危重病人搶救人數(shù)、門(mén)急診死亡人數(shù)、病房危重病人搶救人數(shù)、病房死亡人數(shù)、大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率等。

　　費(fèi)用信息：門(mén)診患者人均醫(yī)療費(fèi)用、住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用、藥品收入占總收入比例等。

　　醫(yī)療安全：醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、等級(jí)、賠償金額。

　　（2）單病種指標(biāo)：包括例數(shù)、治愈好轉(zhuǎn)率、平均住院日和平均住院費(fèi)用、藥品費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用、治療費(fèi)用等。

　　（3）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢服務(wù)。

　　（4）其他醫(yī)療服務(wù)信息：醫(yī)院管理單項(xiàng)評(píng)審和綜合評(píng)審、臨床重點(diǎn)專科建設(shè)、重大醫(yī)療事件等醫(yī)療服務(wù)綜合或單項(xiàng)信息。

　　3、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

　　（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

　　（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

　　（二）向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

　　1、收費(fèi)信息

　　（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。

　　（2）為門(mén)診患者提供費(fèi)用清單。

　　2、服務(wù)信息

　　（1）公開(kāi)對(duì)患者及家屬關(guān)于病情告知的情況、告知內(nèi)容及告知實(shí)施人。

　　（2）向患者告知主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約及報(bào)告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，告知輔助檢查前的注意事項(xiàng)。

　　（3）醫(yī)院開(kāi)展的特殊診療服務(wù)項(xiàng)目，包括介入治療、手術(shù)治療、血液凈化、人工關(guān)節(jié)置換等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)的專業(yè)信息。

　　（4）各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱，項(xiàng)目?jī)?nèi)涵，計(jì)價(jià)單位，價(jià)格等，公開(kāi)醫(yī)院藥劑科、物價(jià)科等職能科室的業(yè)務(wù)范圍和查詢電話。常用醫(yī)用耗材名稱、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格。

　　（5）公開(kāi)醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的程序和相關(guān)職能部門(mén)的電話。

　　（6）公開(kāi)新農(nóng)合病人就醫(yī)程序，獲取醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助的方法、費(fèi)用及獲得補(bǔ)助情況。

　　（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的院務(wù)信息主要內(nèi)容

　　1、“三重一大”制度的信息

　　（1）重大事項(xiàng)決策。有關(guān)醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，包括醫(yī)院建設(shè)、學(xué)科建設(shè)等方面的發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃及完成情況等。

　　（2）重要人事任免。院、科兩級(jí)干部的任免情況。

　　（3）重大項(xiàng)目安排。按規(guī)定的項(xiàng)目，如重大建設(shè)、修繕項(xiàng)目以及大型醫(yī)用設(shè)備購(gòu)置等的決策和執(zhí)行情況。

　　（4）大額度資金使用情況。按規(guī)定屬于大額度資金的使用情況。

　　2、業(yè)務(wù)管理

　　（1）醫(yī)療質(zhì)量管理方案：實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理的制度和具體措施。

　　（2）質(zhì)量與安全信息：醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)，如甲級(jí)病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率等；重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議、醫(yī)療事故的處理結(jié)果。

　　（3）醫(yī)院管理制度：醫(yī)院行政、醫(yī)療護(hù)理管理制度。

　　（4）診療護(hù)理常規(guī)：各臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)。

　　（5）重點(diǎn)部門(mén)工作流程：重點(diǎn)部門(mén)工作流程，如急診、ICU、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)中心等。

　　（6）應(yīng)急管理：應(yīng)急管理方案（應(yīng)包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災(zāi)害等的應(yīng)急方案）。

　　（7）藥事管理：醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組成及工作開(kāi)展情況、藥事管理規(guī)定等；對(duì)違法違規(guī)藥品供應(yīng)商停止采購(gòu)其藥品情況。

　　（8）藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果：主要藥物如抗菌藥物等臨床應(yīng)用的監(jiān)控結(jié)果；主要高值耗材使用監(jiān)控結(jié)果；處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果。

　　（9）財(cái)務(wù)管理：年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況；投資及其收益情況；招待費(fèi)、出差費(fèi)支出情況。

　　（10）院感管理：醫(yī)療器械的消毒情況、醫(yī)院環(huán)境的消毒情況；發(fā)熱門(mén)診的設(shè)置情況、預(yù)檢分診情況；醫(yī)療廢物的處理途徑及方式。

　　（11）醫(yī)院食堂的食品安全情況。

　　（12）醫(yī)院用血的來(lái)源及安全管理情況。

　　3、廉政建設(shè)

　　（1）行風(fēng)建設(shè)：糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。

　　（2）廉政建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

　　4、職工關(guān)注事項(xiàng)

　　（1）職工權(quán)益：職工的工資、福利、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益等情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開(kāi)發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等情況；專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和結(jié)果；衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等。

　　（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位條件；新聘用工作人員的計(jì)劃、招聘標(biāo)準(zhǔn)、程序和招聘情況；工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內(nèi)部績(jī)效工資分配方案。

　　三、醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的形式

　　1、向社會(huì)和患者公開(kāi)的形式

　　（1）在門(mén)診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開(kāi)專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

　　（2）打印住院收費(fèi)每日清單、門(mén)診收費(fèi)清單，編印、發(fā)放各類資料。

　　（3）設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

　　（4）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱等。

　　2、向內(nèi)部職工公開(kāi)的形式

　　（1）充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，采用院務(wù)公開(kāi)欄、院情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)等形式公開(kāi)。

　　（2）編印、發(fā)放各類資料。

　　（3）院內(nèi)發(fā)布：OA系統(tǒng)、門(mén)診樓大屏幕、院區(qū)電視、LED、宣傳欄等。

　　（4）院外發(fā)布：電視臺(tái)、報(bào)紙、院網(wǎng)站等。

　　院工會(huì)

　　二〇**年*月*日

篇2：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度范例

　　醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度

　　一、前言

　　實(shí)行院務(wù)公開(kāi)是全心全意依靠廣大員工辦好醫(yī)院，實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度。為全面推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,和諧醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，現(xiàn)將實(shí)行院務(wù)公開(kāi)工作制度的有關(guān)資料公示如下：

　　二、院務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　指導(dǎo)思想：以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)***，進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作，拓展公開(kāi)內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)程序，豐富公開(kāi)形式，健全公開(kāi)制度，推動(dòng)院務(wù)公開(kāi)工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。

　　工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)要與深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開(kāi)成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通,切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院?jiǎn)T工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　三、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

　　1、有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策、規(guī)劃、實(shí)施方案;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;

　　3、干部任免、人事調(diào)配、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)情況;

　　4、職稱晉升、評(píng)聘情況;

　　5、病人住院費(fèi)用“一日清”、藥品及檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格、檢查報(bào)告時(shí)間等情況，由醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門(mén)在“醫(yī)務(wù)公開(kāi)欄”向群眾公開(kāi)。推行院務(wù)公開(kāi)的部門(mén)為：工會(huì)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、財(cái)務(wù)科、行政人事部等。

　　6、大型設(shè)備購(gòu)置情況;

　　7、大宗物品采購(gòu)情況;

　　8、基建項(xiàng)目招投標(biāo)情況;

　　9、涉及員工切身利益及員工關(guān)心的問(wèn)題。

　　四、院務(wù)公開(kāi)的途徑和形式

　　院務(wù)公開(kāi)應(yīng)以實(shí)用、簡(jiǎn)明、便利職工周知為原則，根據(jù)公開(kāi)事項(xiàng)的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的公開(kāi)方式。 1、院周會(huì)和不定期公開(kāi)專題會(huì)議，有關(guān)職能部門(mén)向員工通報(bào)院務(wù)公開(kāi)有關(guān)情況，接受咨詢。 2、在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄、院務(wù)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè),以及書(shū)記、院長(zhǎng)信箱，收集各層次不同群眾反映的意見(jiàn)。 4、堅(jiān)持每周一次的院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。 5、設(shè)立“意見(jiàn)箱”。 6、根據(jù)“公開(kāi)”內(nèi)容需要，適時(shí)召開(kāi)不同類型的座談會(huì)等;根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，采取定期、不定期，遇重大事件及時(shí)公開(kāi)的原則。

　　五、院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施要求

　　1、加強(qiáng)對(duì)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院工作透明度的一項(xiàng)重要措施，醫(yī)院要把公開(kāi)工作列入重要議事日程，作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，研究解決工作中的困難和問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對(duì)公開(kāi)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，成員科室要認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)責(zé)任內(nèi)容，形成領(lǐng)導(dǎo)小組具體管，相關(guān)科室負(fù)責(zé)辦，紀(jì)檢監(jiān)察嚴(yán)監(jiān)督的公開(kāi)工作格局。

　　2、加強(qiáng)公開(kāi)內(nèi)容預(yù)審。根據(jù)院務(wù)公開(kāi)責(zé)任分工，建立公開(kāi)目錄，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，按照公開(kāi)程序要求抓落實(shí)。對(duì)于應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾廣泛知曉或參與的事項(xiàng)，要及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)。要正確處理好實(shí)行公開(kāi)與貫徹落實(shí)《保密法》的關(guān)系，既要將應(yīng)公開(kāi)的內(nèi)容全面公開(kāi)，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定。嚴(yán)禁將涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開(kāi)的內(nèi)容對(duì)外公開(kāi)

　　3、各有關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要親自抓院務(wù)公開(kāi)工作，并確定一名院務(wù)公開(kāi)信息員，專人負(fù)責(zé)本部門(mén)院務(wù)公開(kāi)工作，按公開(kāi)程序把公開(kāi)的內(nèi)容送院務(wù)公開(kāi)工作小組備案及時(shí)公示，并收集反饋意見(jiàn)。工作專班對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行核實(shí)梳理，提出處理意見(jiàn)，責(zé)成相關(guān)科室整改落實(shí)。

　　4、建立公開(kāi)工作臺(tái)帳制度。公開(kāi)的文件、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示、公開(kāi)的內(nèi)容資料、社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)及處理反饋資料等各職能部門(mén)都要建立臺(tái)帳，全部整理歸檔備查。

　　六、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)

　　院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組 長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成 員:

　　干 事：

　　院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開(kāi)工作。

　　2、決定公開(kāi)部門(mén)、公開(kāi)形式。

　　3、審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容。

　　4、決定院務(wù)公開(kāi)工作的獎(jiǎng)懲。

　　七、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容和責(zé)任科室

　　向社會(huì)公開(kāi)：

　　1、醫(yī)院基本情況，包括醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，科室設(shè)置、聯(lián)系電話;(醫(yī)務(wù)科)

　　2、醫(yī)療服務(wù)信息;(醫(yī)務(wù)科)

　　3、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況或提供查詢服務(wù);(醫(yī)務(wù)科)

　　4、門(mén)診、急診、住院的就診程序; (門(mén)診部)

　　5、工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職稱的標(biāo)牌;(行政人事部)

　　6、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息，包括常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格和投訴處理;(經(jīng)營(yíng)部)

　　7、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、投訴咨詢電話和信箱、醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)熱線投訴及處理;(經(jīng)營(yíng)部)

　　8、住院病人費(fèi)用“一日清”制度;(經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)科)

　　9、醫(yī)保政策及管理規(guī)定;(醫(yī)務(wù)科)

　　10、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及患者要求，提供病歷復(fù)印資料(醫(yī)務(wù)科)

　　11、醫(yī)院網(wǎng)站信息、網(wǎng)上咨詢和投訴處理情況。 (企劃部)

　　向內(nèi)部職工公開(kāi)：

　　1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、職工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)情況;

　　(行政人事www.dewk.cn部)

　　2、醫(yī)院財(cái)務(wù)收支、大額資金使用和年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況，職工公積金繳存情況;

　　(財(cái)務(wù)科)

　　3、重點(diǎn)監(jiān)控藥品的使用情況;(醫(yī)務(wù)科)

　　4、崗位設(shè)置、崗位評(píng)聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，職工薪酬及養(yǎng)老金繳存情況;

　　(行政人事部)

　　5、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況; (行政人事部)

　　6、大型設(shè)備采購(gòu)、使用情況;(行政人事部)

　　7、批量物資采購(gòu)使用、基建維修工程建設(shè)、職工住房分配情況;(行政人事部)

　　8、員工醫(yī)療保險(xiǎn)金繳存情況;(行政人事部)

　　9、醫(yī)院?jiǎn)T工要求公開(kāi)以及醫(yī)院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他事項(xiàng)。(行政人事部)

　　10、醫(yī)院基建、批量物資采購(gòu)、大型設(shè)備招議標(biāo)制度及執(zhí)行情況。 (行政人事部)

　　八、向社會(huì)公開(kāi)的服務(wù)承諾

　　一、堅(jiān)持公開(kāi)藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),接受群眾和物價(jià)部門(mén)的監(jiān)督。有條件的醫(yī)院應(yīng)設(shè)立電子觸摸屏和電子熒屏,輸入藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院運(yùn)作概況、醫(yī)療骨干資料等為患者了解醫(yī)院情況提供便利。

　　二、堅(jiān)持住院費(fèi)用一日清單制,詳細(xì)注明住院費(fèi)用的消費(fèi)項(xiàng)目,同時(shí),門(mén)診收費(fèi)清單亦應(yīng)盡可能詳盡,讓患者明明白白消費(fèi)。

　　三、尊重患者選擇醫(yī)生、選擇藥品、選擇治療方案和選擇住院、轉(zhuǎn)院的權(quán)益。

　　四、設(shè)立投訴電話和意見(jiàn)箱,定期召開(kāi)患者或家屬座談會(huì),真誠(chéng)地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,主動(dòng)接受群眾監(jiān)筒。

　　五、公開(kāi)明確醫(yī)務(wù)人民不準(zhǔn)利用工作之便收受,患者和家屬的“紅包",不準(zhǔn)向患者和家屬暗示或索要“紅包",也請(qǐng)病人及家屬不要向醫(yī)務(wù)人民送“紅包"。收受紅包者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除如數(shù)追繳外,處三倍以上罰款,并扣發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重者,按布關(guān)規(guī)定給予行政處分。

　　六、醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)必須佩戴胸卡,便于自律和接受患者監(jiān)督。

篇3：某醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)

>　　醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)

　　為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范我院的院務(wù)公開(kāi)工作，根據(jù)《杭州市醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)》(杭衛(wèi)發(fā)〔20**〕114號(hào))文件要求和區(qū)衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)通知精神(蕭衛(wèi)發(fā)〔20**〕73號(hào))，結(jié)合我院的工作實(shí)際，特制定本實(shí)施辦法。

　　一、推行院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想

　　推行院務(wù)公開(kāi)要以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的衛(wèi)生工作方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過(guò)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

　　二、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

　　醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價(jià)格、行風(fēng)建設(shè)和院內(nèi)的重大事宜應(yīng)予以公開(kāi)，并做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。

　　(一)向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

　　1、醫(yī)療服務(wù)信息

　　(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位;職能科室設(shè)置。

　　(2)提供主要專業(yè)技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況查詢服務(wù)。(3)門(mén)診、急診、住院的就診程序，上崗醫(yī)師、護(hù)士姓名等。

　　(4)工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、崗位和工號(hào)的服務(wù)牌。

　　2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息

　　(1)常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格：公開(kāi)藥品通用名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，并明示是否列入國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的藥品。

　　(2)對(duì)骨科內(nèi)固定器材等植入性或介入性的醫(yī)療器械，應(yīng)公示其產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格和生產(chǎn)廠家等情況。

　　3、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

　　(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定，科室和住院病人簽訂《行風(fēng)建設(shè)醫(yī)患責(zé)任書(shū)》。

　　(2)醫(yī)療服務(wù)投訴意見(jiàn)箱和24小時(shí)投訴咨詢電話。

　　(3)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)(投訴)接待處理辦公室。

　　(二)向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

　　1、收費(fèi)信息

　　(1)住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清單”制度，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)可提供總費(fèi)用清單。

　　(2)為門(mén)診患者提供費(fèi)用清單。

　　2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

　　(三)向內(nèi)部職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

　　醫(yī)院的計(jì)劃、規(guī)劃、重要規(guī)章制度、重要人事任免、重大設(shè)備購(gòu)置和基建項(xiàng)目安排及大額資金使用情況，年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況，崗位設(shè)置、崗位評(píng)聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，績(jī)效分配方案，糾正行業(yè)不正之風(fēng)舉報(bào)電話，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

　　三、院務(wù)公開(kāi)的工作分工

　　負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)的科室要明確任務(wù)，責(zé)任到人，科室之間要加強(qiáng)合作，共同把工作做好。相關(guān)科室分工如下。

　　院辦公室：負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法組織實(shí)施，檢查公開(kāi)內(nèi)容落實(shí)情況，提供行風(fēng)建設(shè)、向內(nèi)部職工公開(kāi)的院務(wù)主要內(nèi)容，資料收集整理存檔。負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)站公開(kāi)內(nèi)容的維護(hù)更新;檔案室協(xié)助院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容資料收集、整理存檔。

　　信息中心：負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容軟件設(shè)計(jì)、維護(hù)，觸摸查詢裝置、電子顯示屏等的維護(hù)更新，醫(yī)療信息的統(tǒng)計(jì)。

　　財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的調(diào)整與更改，并通知相關(guān)科室執(zhí)行。提供門(mén)診費(fèi)用清單和門(mén)診、發(fā)放住院費(fèi)用一日清單到每個(gè)病人床邊，擬定財(cái)務(wù)預(yù)、決算報(bào)告。

　　醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)信息有關(guān)內(nèi)容提供。

　　人事科：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)信息相關(guān)內(nèi)容提供。

　　藥劑科：負(fù)責(zé)藥品價(jià)格調(diào)整，提供抗菌藥物前10位等藥品使用情況和分析等資料。

　　設(shè)備科：負(fù)責(zé)設(shè)備購(gòu)置的招標(biāo)、價(jià)格等相關(guān)資料的提供。

　　采供中心：負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的招標(biāo)、價(jià)格等相關(guān)資料的提供。

　　四、院務(wù)公開(kāi)的總體要求

　　院務(wù)公開(kāi)工作要注重與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合，與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。本著便利、快捷、有效的原則。

　　(一)院務(wù)公開(kāi)的形式。

　　1、對(duì)外公開(kāi)形式。在門(mén)診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開(kāi)專欄、電子大屏幕;編印、發(fā)放各類醫(yī)療服務(wù)資料;設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話;在醫(yī)院網(wǎng)站公布藥品價(jià)格、醫(yī)生簡(jiǎn)介及門(mén)診一欄表，建立院長(zhǎng)代表崗接待服務(wù)制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱等。

　　2、對(duì)內(nèi)公開(kāi)的形式。要充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，同時(shí)要采用院報(bào)、院務(wù)公開(kāi)欄、宣傳窗、院周會(huì)、醫(yī)院辦公會(huì)、職工座談會(huì)等形式進(jìn)行公開(kāi)。

　　(二)公開(kāi)內(nèi)容的更新。標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、公示欄、觸摸查詢裝置、電子大屏幕等公開(kāi)內(nèi)容的變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;院務(wù)公開(kāi)欄、宣傳窗原則上每季調(diào)整一次。

　　(三)公開(kāi)內(nèi)容的匯總。各有關(guān)科室每月應(yīng)把院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容報(bào)院辦公室(電子和紙質(zhì)各一份)。

　　五、院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督工作

　　成立醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施工

　　作，動(dòng)員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開(kāi)。