第五人民醫(yī)院院務(wù)公開制度

　　藥收費價格公開辦法

　　(一)依據(jù)與職責(zé)

　　依據(jù)：國家發(fā)展計劃委員會主辦的《中華人民共和國物價公報》、瑞安市物價局和瑞安市藥品監(jiān)督管理局編發(fā)的《瑞安市醫(yī)藥價格通知單》、浙江省藥品管理局編發(fā)的《藥品價格目錄》、《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《關(guān)于加強醫(yī)療收費管理的規(guī)定》。

　　職責(zé)：通過價格公開，健全監(jiān)督機制，指導(dǎo)、檢查本院各收費部門嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)公開辦法

　　1、在本院各收費部門的門口墻壁顯著位置公布有關(guān)的常見收費價格，在門診部候診廳墻壁上公布本院常用藥品的價格目錄。

　　2、在上級調(diào)整部分醫(yī)療收費價格或藥品價格時，及時修正公布，并立即通知各有關(guān)部門，在文件規(guī)定的調(diào)價日起，嚴(yán)格按照新的價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、院財務(wù)科妥善保存醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的文件資料，院藥劑科妥善保存各類藥品調(diào)價憑據(jù)。病人在對價格調(diào)整有疑問時，可以分別向財務(wù)科、藥劑科詢問。院財務(wù)科、藥劑科應(yīng)熱情接待，出示有關(guān)調(diào)價文件和憑據(jù)，答復(fù)詢問人。

　　4、住院病人的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)在本院住院處門口公開，在住院期間，醫(yī)院實行《住院病人醫(yī)療收費通報制度》;病人出院，住院處在開具費用收據(jù)的同時，出具住院費用明細(xì)單。

　　(三)辦事科室及電話

　　藥品價格公開的辦事科室為院藥劑科，電話：***

　　其它醫(yī)療收費價格公開的辦事科室為院財務(wù)科，電話：25****8

　　醫(yī)療收費差錯投訴處理程序

　　一、依據(jù)

　　國家發(fā)展計劃委員會主辦的《中華人民共和國物價公報》、瑞安市物價局和瑞安市醫(yī)藥管理局編發(fā)的《醫(yī)藥價格通知單》、浙江省藥品管理局編發(fā)的《藥品價格目錄》、《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《關(guān)于加強醫(yī)療收費管理的規(guī)定》及《浙江省醫(yī)院管理若干規(guī)定》第三分冊。

　　二、投訴者需提供的有關(guān)材料

　　投訴人姓名、年齡、性別、住址、工作單位、醫(yī)藥費用清單、病歷資料或住院病區(qū)、投訴者身份資料及反映投訴內(nèi)容的有關(guān)材料。

　　三、投訴處理程序及處理時限

　　1、投訴人在本院診療期間或診療后，對醫(yī)療收費有疑問或表示異議的，可以信件或來訪形式投訴。

　　2、責(zé)任人在接受投訴后，作相應(yīng)調(diào)查，并作出結(jié)論。對因工作差錯多收病人醫(yī)藥費用的，醫(yī)院將及時退還多收款項，賠禮道歉，差錯當(dāng)事人按醫(yī)院管理制度給予處罰。并將調(diào)查和處理結(jié)果及時答復(fù)投訴人。

　　3、答復(fù)處理結(jié)果時限從接受投訴之日起不超過7天。

　　四、辦事科室及聯(lián)系電話

　　院財務(wù)科 電話：2***

　　醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序

　　一、依據(jù)

　　《浙江省醫(yī)院管理若干規(guī)定》第三分冊、上級有關(guān)法律法規(guī)。

　　二、投訴者需提供的有關(guān)材料

　　患者姓名、年齡、性別、住址、工作單位、病歷資料、住院病區(qū)(科室)、疾病診斷、經(jīng)管醫(yī)師、投訴者身份資料及反映投訴內(nèi)容的有關(guān)材料。

　　三、投訴處理程序及處理時限

　　1、患者在本院治療期間或治療后，對治療過程中的某些環(huán)節(jié)及后果表示異議的，可以信件或來訪形式投訴。

　　2、投訴后2 周內(nèi)醫(yī)院根據(jù)投訴內(nèi)容，作相應(yīng)調(diào)查，并由當(dāng)事人所在科室討論，作出結(jié)論;院醫(yī)務(wù)科審核后回復(fù)投訴者，經(jīng)雙方協(xié)商后解決。

　　3、如經(jīng)多次協(xié)商解決無效時，2月內(nèi)醫(yī)院召開"醫(yī)療技術(shù)差錯事故鑒定會"，將鑒定結(jié)論通知投訴者，并根據(jù)結(jié)論采取相應(yīng)的解決辦法。

　　4、病員及家屬對醫(yī)療事件的上述處理有異議時，可申請醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會調(diào)解;也可提請溫州市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會鑒定后解決;也可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。

　　5、雙方對死因有爭議時，必須進行尸檢。尸檢的時間，夏秋季不超過24小時，冬春季不超過48小時。

　　四、辦事科室及聯(lián)系電話

　　院醫(yī)務(wù)科：***

　　職業(yè)行為投訴處理程序

　　一、依據(jù)

　　中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《實施細(xì)則》、浙江省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《行風(fēng)建設(shè)六項規(guī)定》、瑞安市衛(wèi)生局文件)。

　　二、投訴者需提供的有關(guān)材料

　　投訴人姓名、年齡、性別、住址、工作單位、病歷資料或住院病區(qū)、投訴者身份資料及反映投訴內(nèi)容的有關(guān)材料。

　　三、投訴處理程序及處理時限

　　1、投訴人對本院工作人員的職業(yè)行為有意見，或發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題，可以信件或來訪形式投訴。

　　2、責(zé)任人在接受投訴后，作相應(yīng)調(diào)查，并作出結(jié)論。醫(yī)院對確有職業(yè)行為問題的工作人員，視情節(jié)輕重，予以批評教育或相應(yīng)處罰，直至行政、紀(jì)律處分，并將處理結(jié)果及時答復(fù)投訴人。

　　3、答復(fù)投訴者處理結(jié)果的時限，一般問題從接受投訴之日起不超過15天，重大復(fù)雜問題在2個月內(nèi)完成。

　　四、辦事科室及聯(lián)系電話

　　投訴或舉報的受理部門：院(黨)辦、監(jiān)察室

　　投訴或舉報電話：***

　　精神、智力殘疾鑒定程序

　　一、依據(jù)

　　《中國實用殘疾人評定標(biāo)準(zhǔn)》、瑞安市殘聯(lián)《關(guān)于開展換發(fā)"殘疾人證"工作的補充通知》。

　　二、鑒定對象及申請鑒定時需提供的材料

　　鑒定對象系本市需辦理《殘疾人證》的精神、智力殘疾者。

　　申請鑒定時，申請人需提供戶口所在地殘聯(lián)填寫的《殘疾人狀況登記表》，表內(nèi)貼上照片，蓋所在地殘聯(lián)公章，并按填表說明填妥有關(guān)欄目;同時提供門診病歷索引卡等有關(guān)疾病資料。

　　三、鑒定程序

　　1、需辦理《殘疾人證》的精神、智力殘疾人，須首先向戶口所在地殘聯(lián)提出申請，經(jīng)審核同意后，由申請人持《殘疾人狀況登記表》等需提供的材料，來本院醫(yī)務(wù)科，安排指定鑒定醫(yī)師進行鑒定。

　　2、鑒定前須進行必要的檢查。

　　3、鑒定醫(yī)師鑒定，在表格上出具殘疾鑒定等級意見后并簽字和蓋章;申請人持表格到殘聯(lián)審核。

　　4、指定鑒定醫(yī)師的鑒定工作在受理后一個工作日內(nèi)完成。

　　5、鑒定時間：每周二上午9點受理。

　　四、辦事科室及聯(lián)系電話

　　院醫(yī)務(wù)科 電話：****

　　違反院務(wù)公開的處罰規(guī)定

　　一、醫(yī)院各職能科室和有關(guān)臨床業(yè)務(wù)科室的全體人員，必須切實履行院務(wù)公開的各項承諾，對違反院務(wù)公開制度、不按院務(wù)公開內(nèi)容辦事的，應(yīng)視情節(jié)輕重和責(zé)任大小，給予必要的處罰：

　　1、對服務(wù)態(tài)度差，辦事不熱情，與當(dāng)事人發(fā)生爭吵者，責(zé)任人必須向當(dāng)事人賠禮道歉;科室或醫(yī)院對責(zé)任人批評教育;造成后果的，經(jīng)院考評委考評，按醫(yī)院有關(guān)制度處理。

　　2、對工作責(zé)任心不強，辦事推諉、拖拉、扯皮，致使超過院務(wù)公開所規(guī)定的時限者，責(zé)任人必須向當(dāng)事人賠禮道歉;同時，視情節(jié)輕重，給予責(zé)任人批評教育，按醫(yī)院有關(guān)制度處理。對造成嚴(yán)重后果的，或構(gòu)成違紀(jì)行為的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

　　3、對在辦理院務(wù)公開項目時利用職權(quán)，營私舞弊，吃、拿、卡、要、報的，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，給予批評教育，并按醫(yī)院有關(guān)制度處理;觸犯刑律的，移送司法機關(guān)追究法律責(zé)任。

　　二、醫(yī)院對院務(wù)公開執(zhí)行情況將加大監(jiān)督檢查的力度。凡是涉及院務(wù)公開內(nèi)容的科室和部門，都由科室和部門的負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，并責(zé)任到人;院務(wù)公開的執(zhí)行情況與季度考評掛鉤，違反院務(wù)公開制度的科室，一律不評一等獎;醫(yī)院要經(jīng)常有重點地進行定期或不定期的檢查、指導(dǎo)，并做好各科室、各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　三、設(shè)立投訴信箱和舉報電話(65607929 )，歡迎廣大群眾監(jiān)督院務(wù)公開工作。對投訴、舉報違反院務(wù)公開制度的有關(guān)問題，經(jīng)查實后對投訴或舉報人實行獎勵，對責(zé)任人給予以上規(guī)定的不同處罰。

篇2：醫(yī)院院務(wù)公開制度范例

　　醫(yī)院院務(wù)公開制度

　　一、前言

　　實行院務(wù)公開是全心全意依靠廣大員工辦好醫(yī)院，實行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項重要制度。為全面推進院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學(xué)管理,和諧醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進一步推進政務(wù)公開的實施方案》，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)將實行院務(wù)公開工作制度的有關(guān)資料公示如下：

　　二、院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　指導(dǎo)思想：以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，全面落實***，進一步深化院務(wù)公開工作，拓展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務(wù)公開工作不斷深入，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。

　　工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展目標(biāo)和進程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通,切實保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

　　1、有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策、規(guī)劃、實施方案;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;

　　3、干部任免、人事調(diào)配、評優(yōu)獎勵情況;

　　4、職稱晉升、評聘情況;

　　5、病人住院費用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門在“醫(yī)務(wù)公開欄”向群眾公開。推行院務(wù)公開的部門為：工會、醫(yī)務(wù)科、護理部、人事科、財務(wù)科、行政人事部等。

　　6、大型設(shè)備購置情況;

　　7、大宗物品采購情況;

　　8、基建項目招投標(biāo)情況;

　　9、涉及員工切身利益及員工關(guān)心的問題。

　　四、院務(wù)公開的途徑和形式

　　院務(wù)公開應(yīng)以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據(jù)公開事項的特點，采取相應(yīng)的公開方式。 1、院周會和不定期公開專題會議，有關(guān)職能部門向員工通報院務(wù)公開有關(guān)情況，接受咨詢。 2、在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開欄、院務(wù)公開網(wǎng)頁,以及書記、院長信箱，收集各層次不同群眾反映的意見。 4、堅持每周一次的院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。 5、設(shè)立“意見箱”。 6、根據(jù)“公開”內(nèi)容需要，適時召開不同類型的座談會等;根據(jù)醫(yī)院的實際，采取定期、不定期，遇重大事件及時公開的原則。

　　五、院務(wù)公開的實施要求

　　1、加強對公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院院務(wù)公開是加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)院工作透明度的一項重要措施，醫(yī)院要把公開工作列入重要議事日程，作為經(jīng)常性工作來抓，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取工作情況匯報，研究解決工作中的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對公開工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，成員科室要認(rèn)真履行職責(zé)，落實責(zé)任內(nèi)容，形成領(lǐng)導(dǎo)小組具體管，相關(guān)科室負(fù)責(zé)辦，紀(jì)檢監(jiān)察嚴(yán)監(jiān)督的公開工作格局。

　　2、加強公開內(nèi)容預(yù)審。根據(jù)院務(wù)公開責(zé)任分工，建立公開目錄，規(guī)范公開內(nèi)容，按照公開程序要求抓落實。對于應(yīng)當(dāng)讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開。要正確處理好實行公開與貫徹落實《保密法》的關(guān)系，既要將應(yīng)公開的內(nèi)容全面公開，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定。嚴(yán)禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的內(nèi)容對外公開

　　3、各有關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人要親自抓院務(wù)公開工作，并確定一名院務(wù)公開信息員，專人負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作，按公開程序把公開的內(nèi)容送院務(wù)公開工作小組備案及時公示，并收集反饋意見。工作專班對反饋意見進行核實梳理，提出處理意見，責(zé)成相關(guān)科室整改落實。

　　4、建立公開工作臺帳制度。公開的文件、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示、公開的內(nèi)容資料、社會監(jiān)督意見及處理反饋資料等各職能部門都要建立臺帳，全部整理歸檔備查。

　　六、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)

　　院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員:

　　干 事：

　　院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。

　　2、決定公開部門、公開形式。

　　3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。

　　4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。

　　七、院務(wù)公開的主要內(nèi)容和責(zé)任科室

　　向社會公開：

　　1、醫(yī)院基本情況，包括醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，科室設(shè)置、聯(lián)系電話;(醫(yī)務(wù)科)

　　2、醫(yī)療服務(wù)信息;(醫(yī)務(wù)科)

　　3、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況或提供查詢服務(wù);(醫(yī)務(wù)科)

　　4、門診、急診、住院的就診程序; (門診部)

　　5、工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職稱的標(biāo)牌;(行政人事部)

　　6、醫(yī)療服務(wù)價格信息，包括常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格和投訴處理;(經(jīng)營部)

　　7、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、投訴咨詢電話和信箱、醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)熱線投訴及處理;(經(jīng)營部)

　　8、住院病人費用“一日清”制度;(經(jīng)營部、財務(wù)科)

　　9、醫(yī)保政策及管理規(guī)定;(醫(yī)務(wù)科)

　　10、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及患者要求，提供病歷復(fù)印資料(醫(yī)務(wù)科)

　　11、醫(yī)院網(wǎng)站信息、網(wǎng)上咨詢和投訴處理情況。 (企劃部)

　　向內(nèi)部職工公開：

　　1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、職工評優(yōu)獎勵情況;

　　(行政人事www.dewk.cn部)

　　2、醫(yī)院財務(wù)收支、大額資金使用和年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況，職工公積金繳存情況;

　　(財務(wù)科)

　　3、重點監(jiān)控藥品的使用情況;(醫(yī)務(wù)科)

　　4、崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，職工薪酬及養(yǎng)老金繳存情況;

　　(行政人事部)

　　5、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況; (行政人事部)

　　6、大型設(shè)備采購、使用情況;(行政人事部)

　　7、批量物資采購使用、基建維修工程建設(shè)、職工住房分配情況;(行政人事部)

　　8、員工醫(yī)療保險金繳存情況;(行政人事部)

　　9、醫(yī)院員工要求公開以及醫(yī)院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公開的其他事項。(行政人事部)

　　10、醫(yī)院基建、批量物資采購、大型設(shè)備招議標(biāo)制度及執(zhí)行情況。 (行政人事部)

　　八、向社會公開的服務(wù)承諾

　　一、堅持公開藥品價格和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),接受群眾和物價部門的監(jiān)督。有條件的醫(yī)院應(yīng)設(shè)立電子觸摸屏和電子熒屏,輸入藥品價格、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院運作概況、醫(yī)療骨干資料等為患者了解醫(yī)院情況提供便利。

　　二、堅持住院費用一日清單制,詳細(xì)注明住院費用的消費項目,同時,門診收費清單亦應(yīng)盡可能詳盡,讓患者明明白白消費。

　　三、尊重患者選擇醫(yī)生、選擇藥品、選擇治療方案和選擇住院、轉(zhuǎn)院的權(quán)益。

　　四、設(shè)立投訴電話和意見箱,定期召開患者或家屬座談會,真誠地聽取他們的意見和建議,主動接受群眾監(jiān)筒。

　　五、公開明確醫(yī)務(wù)人民不準(zhǔn)利用工作之便收受,患者和家屬的“紅包",不準(zhǔn)向患者和家屬暗示或索要“紅包",也請病人及家屬不要向醫(yī)務(wù)人民送“紅包"。收受紅包者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除如數(shù)追繳外,處三倍以上罰款,并扣發(fā)當(dāng)年獎金。情節(jié)嚴(yán)重者,按布關(guān)規(guī)定給予行政處分。

　　六、醫(yī)護人員工作時必須佩戴胸卡,便于自律和接受患者監(jiān)督。

篇3：人民醫(yī)院院務(wù)公開工作制度

　　Z人民醫(yī)院院務(wù)公開工作制度

　　為強化醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，推動醫(yī)院的民主政治建設(shè)，促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，進一步深化醫(yī)院改革，貫徹實踐“***”，結(jié)合實際，制定我院院務(wù)公開制度：

　　1、重要意義

　　推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院 消防泵民主管理、促進醫(yī)院健康發(fā)展、增強職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾 的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。

　　2、院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍

　　1) 醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標(biāo)等。

　　2) 醫(yī)院經(jīng)營情況，包括業(yè)務(wù)收入、成本變動、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負(fù)債等情況。

　　3)涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使 用情況等。

　　4)職工關(guān)心的其它有關(guān)問題，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律(包括工資收入、獎金等)及民主評議干部情況，干部選拔任用及考核情況，藥械采購計劃、招投標(biāo)、制度及計劃執(zhí)行情況，勞動用工情況， 真空泵業(yè)務(wù)招待費使用情況。

　　5)其他需要公開的。

　　3、院務(wù)公開的基本形式

　　⑴ 職工代表大會或職工大會。

　　⑵ 召開會議，主要通過院務(wù)會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。

　　⑶ 在醫(yī)院網(wǎng)站上告示內(nèi)容。

　　⑷ 設(shè)立院務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料。

　　⑸ 設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話。

　　4、院務(wù)公開的監(jiān)督

　　建立由工會、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。 監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核，并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人，對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明，對其中需要整改的事項應(yīng)當(dāng)采取措施及時整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。