小區業主家中漏水處理程序

　　一、發現漏水

　　1. 業主發現家中漏水，應立即關閉水閥，防止漏水進一步擴大。

　　2. 業主應立即通知物業服務企業，報告漏水情況。

　　二、物業服務企業接到業主報告

　　1. 物業服務企業接到業主報告后，應立即安排工作人員前往現場查看漏水情況。

　　2. 工作人員抵達現場后，應核實漏水情況，判斷漏水原因及影響范圍。

　　3. 工作人員應初步評估漏水是否影響相鄰業主，如需要，應及時通知相鄰業主。

　　三、漏水原因排查及維修方案制定

　　1. 物業服務企業組織專業人員對漏水原因進行排查，分析漏水原因，確定責任方。

　　2. 根據漏水原因及影響范圍，制定維修方案，包括維修措施、維修費用、維修工期等。

　　3. 維修方案應征得業主同意。

　　四、維修實施

　　1. 物業服務企業按照維修方案，組織維修人員進場施工，開展漏水維修工作。

　　2. 維修過程中，物業服務企業應設置警示標志，提醒過往人員注意安全。

　　3. 維修過程中，如涉及相鄰業主，物業服務企業應與相鄰業主進行溝通，爭取相鄰業主的理解和支持。

　　五、維修驗收

　　1. 維修完成后，物業服務企業應組織相關人員進行維修驗收，確保維修質量。

　　2. 驗收合格后，物業服務企業應告知業主，并通知業主恢復用水。

　　六、維修費用結算

　　1. 物業服務企業根據維修方案確定的維修費用，向責任方收取維修費用。

　　2. 如漏水屬于公共設施設備故障導致，物業服務企業應從業主繳納的物業費中支付相關維修費用。

　　3. 如漏水屬于業主自身原因導致，物業服務企業應向業主收取相關維修費用。

　　七、資料歸檔

　　1. 物業服務企業應對漏水處理過程進行記錄，包括接報時間、現場查看情況、維修方案、維修進度、驗收結果、費用結算等。

　　2. 物業服務企業應將漏水處理相關資料進行歸檔，以備查。

　　八、后續跟蹤

　　1. 漏水維修完成后，物業服務企業應定期對維修部位進行巡查，確保維修質量。

　　2. 如發現維修部位再次出現漏水情況，物業服務企業應立即采取應急措施，防止漏水進一步擴大，并組織人員進行維修。

　　九、注意事項

　　1. 處理漏水事故時，工作人員應注意安全，做好個人防護。

　　2. 處理漏水事故時，物業服務企業應保持與業主的溝通，及時通報進展情況。

　　3. 處理漏水事故時，物業服務企業應盡量減少對業主正常生活的影響。

篇2：商場水浸(跑冒漏水)事故應急處理流程

　　商場水浸（跑、冒、漏水）事故應急處理流程

　　1 當值人員如發現或接報跑、冒、漏水時應及時前往現場查看，并及時通知客戶服務中心。

　　2 通知工程部有關人員趕到現場，并立即制止水源范圍的擴大。

　　3 觀察現場附近電掣，如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。

　　4 協助工程人員進行排水，清潔水災影響的區域。

　　5 立即向上級領導匯報現場及處理情況。

　　6 保安部集合全體保安準備沙包，隨時做好應急。

　　7 協助工程部作好善后處理工作。

篇3：漏水(水浸)應急處理程序

　　漏水（水浸）應急處理程序

　　一、各服務中心員工發現或接報后，應立即報工程部進行維修，工程人員要關閉相關水閘切斷水源進行搶修；

　　二、（如切斷水源而引起住戶斷水）項目服務中心接報后，立即通知住戶，并告知其情況；

　　三、組織人員利用沙包阻止不勢蔓延到其它地方；

　　四、如果漏水地區的電梯進水，將電梯至高并暫停使用：如果已進水，則將電梯電源關閉，禁止進入，待現場清理后再檢修電梯；

　　五、事件處理完畢后要安排人員處理積水，清理現場；

　　六、工程部部長要填寫事件報告，詳細說明時間原因，破壞程度，涉及面積。